Οι πελάτες είναι σοκαρισμένοι από την αύξηση των τελών SMS Banking.

(NLĐO) - Πολλοί άνθρωποι εξεπλάγησαν όταν έλαβαν ειδοποιήσεις από τράπεζες που χρέωναν εκατοντάδες χιλιάδες ντονγκ για ειδοποιήσεις αλλαγής υπολοίπου μέσω γραπτών μηνυμάτων.

Αρκετοί πελάτες της τράπεζας BIDV ανέφεραν στην εφημερίδα Nguoi Lao Dong ότι έλαβαν πρόσφατα μια ειδοποίηση σχετικά με το τέλος BSMS Banking (τέλος για ειδοποιήσεις αλλαγής υπολοίπου μέσω SMS) για τον Οκτώβριο, με σημαντικά υψηλότερο ποσοστό σε σύγκριση με τους προηγούμενους μήνες.

Η κα Ngoc Hanh (κάτοικος της Περιοχής 3, στην πόλη Χο Τσι Μινχ) δήλωσε ότι τους προηγούμενους μήνες, το τέλος τραπεζικών συναλλαγών BSMS ήταν λιγότερο από 10.000 VND, επομένως δεν του έδωσε σημασία. Πριν από λίγες ημέρες, εξεπλάγη όταν έλαβε μια ειδοποίηση από την BIDV που χρεώνει τέλος BSMS άνω των 100.000 VND.

«Πολλές συναλλαγές πληρωμών χωρίς μετρητά, ακόμη και εκείνες που αξίζουν μόνο μερικές δεκάδες χιλιάδες ντονγκ ή λιγότερο από 10.000 ντονγκ, χρεώνονται 700 ντονγκ ανά μήνυμα, κάτι που είναι πολύ υψηλό», δήλωσε η κα Χαν.

Ομοίως, η κα Huynh Thanh (που κατοικεί στην περιοχή Binh Chanh) εξέφρασε επίσης την αμηχανία της όταν έλαβε ειδοποίηση για τέλος BSMS από την BIDV, το οποίο ανήλθε σε 135.000 VND, σημαντικά υψηλότερο από ό,τι τους προηγούμενους μήνες.

Το τιμολόγιο που ανακοινώθηκε από την BIDV θα εφαρμοστεί από τις αρχές Οκτωβρίου 2024.

Στις 20 Νοεμβρίου, οι σημαντικά αυξημένες χρεώσεις SMS για τους κατόχους λογαριασμών BIDV αποτέλεσαν καυτό θέμα συζήτησης σε φόρουμ και μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Πολλοί χρήστες ανέφεραν ότι λάμβαναν ειδοποιήσεις ότι θα χρεώνονταν έως και 700 VND ανά μήνυμα SMS όταν έστελναν 15 ή περισσότερα μηνύματα ανά μήνα ανά συνδρομητή.

Πολλοί διαδικτυακοί πωλητές ανησυχούν ότι εάν η χρέωση BSMS είναι τόσο υψηλή όσο ο νέος πίνακας χρεώσεων, το συνολικό κόστος για την επεξεργασία εκατοντάδων συναλλαγών κάθε μήνα θα είναι τεράστιο.

Σύμφωνα με την έρευνά μας, από τις αρχές Οκτωβρίου 2024, η BIDV έχει προσαρμόσει το πρόγραμμα τελών παροχής υπηρεσιών για τις ειδοποιήσεις αλλαγής υπολοίπου λογαριασμού ώστε να «ευθυγραμμίζεται με τον οδικό χάρτη προσαρμογής τελών για τις υπηρεσίες SMS banking των τηλεπικοινωνιακών παρόχων και σύμφωνα με τις πρακτικές της αγοράς, δίνοντας τη δυνατότητα σε κάθε πελάτη να επιλέγει προληπτικά υπηρεσίες που ταιριάζουν στις πραγματικές του ανάγκες».

Οι τράπεζες ενθαρρύνουν τους πελάτες να λαμβάνουν ειδοποιήσεις για αλλαγές υπολοίπου μέσω των εφαρμογών ψηφιακής τραπεζικής τους, για να λαμβάνουν δωρεάν υπηρεσίες.

Συγκεκριμένα, εάν οι πελάτες λαμβάνουν ειδοποιήσεις αλλαγής υπολοίπου μέσω του BIDV SmartBanking (μήνυμα OTT), η λήψη ειδοποιήσεων αλλαγής υπολοίπου μέσω BSMS είναι δωρεάν για τους premium πελάτες. Για τους τακτικούς πελάτες, η χρέωση είναι 10.000 VND/συνδρομητή/μήνα για μηνύματα κάτω των 15 ετών. Για 15 μηνύματα ή περισσότερα, η χρέωση θα υπολογίζεται με βάση τον πραγματικό αριθμό των μηνυμάτων που αποστέλλονται, στα 700 VND/SMS.

Παράλληλα με την αύξηση των χρεώσεων του BSMS Banking, η BIDV ενθαρρύνει επίσης τους πελάτες να λαμβάνουν δωρεάν ειδοποιήσεις στην εφαρμογή ψηφιακής τραπεζικής της (μηνύματα OTT) μέσω του BIDV SmartBanking.

Προηγουμένως, ορισμένες εμπορικές τράπεζες όπως οι Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank,ACB , OCB, Nam A Bank... είχαν ανακοινώσει αλλαγές στις πολιτικές τους για τα τέλη SMS.

Αντί να χρεώνουν μια σταθερή μηνιαία χρέωση ανά λογαριασμό/συνδρομητή όπως πριν, αυτές οι τράπεζες έχουν αλλάξει σε χρέωση με βάση τον πραγματικό αριθμό μηνιαίων μηνυμάτων που αποστέλλονται. Συνήθως, οι πελάτες που στέλνουν λιγότερα από 15-20 μηνύματα ανά μήνα/συνδρομητή χρεώνονται μια σταθερή χρέωση 10.000 VND. Πάνω από αυτό το ποσό, η χρέωση υπολογίζεται ανά μήνυμα στα 700 VND, χωρίς ΦΠΑ.

Εγγραφή/Αλλαγή/Ακύρωση υπηρεσιών στο BIDV SmartBanking

1️⃣ Βήμα 1: Αποκτήστε πρόσβαση στην εφαρμογή BIDV SmartBanking/επιλέξτε την επιλογή "Εγγραφή για υπηρεσία".

2️⃣ Βήμα 2: Επιλέξτε Αλλαγές Υπολοίπου => Υπηρεσία BSMS => Διαγραφή.

3️⃣ Βήμα 3: Εισαγάγετε τον κωδικό OTP για να επαληθεύσετε και να ολοκληρώσετε την ακύρωση της εγγραφής σας.

Πηγή: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm