Οι πελάτες είναι «σοκαρισμένοι» επειδή οι χρεώσεις του SMS Banking έχουν εκτοξευθεί στα ύψη.

(NLDO) - Πολλοί άνθρωποι έλαβαν απροσδόκητα μια ειδοποίηση από την τράπεζα που χρεώνει εκατοντάδες χιλιάδες ντονγκ σε τέλη για ειδοποιήσεις αλλαγής υπολοίπου μέσω γραπτού μηνύματος.

Αναφερόμενοι στην εφημερίδα Nguoi Lao Dong , ορισμένοι πελάτες της τράπεζας BIDV δήλωσαν ότι μόλις έλαβαν ειδοποίηση για την είσπραξη τελών BSMS Banking (τέλος ειδοποίησης αλλαγής υπολοίπου μέσω γραπτού μηνύματος) για τον Οκτώβριο, με πολύ μεγαλύτερη αύξηση σε σύγκριση με τους προηγούμενους μήνες.

Η κα Ngoc Hanh (που ζει στην Περιοχή 3, στην πόλη Χο Τσι Μινχ) είπε ότι τους προηγούμενους μήνες, το τέλος τραπεζικών συναλλαγών BSMS ήταν λιγότερο από 10.000 VND, επομένως δεν έδωσε σημασία. Πριν από λίγες ημέρες, έλαβε ξαφνικά μια ειδοποίηση από την BIDV για την είσπραξη τέλους BSMS με τέλος άνω των 100.000 VND.

«Πολλές συναλλαγές πληρωμών χωρίς μετρητά κοστίζουν μόνο μερικές δεκάδες χιλιάδες ντονγκ, ή ακόμα και λιγότερο από 10.000 ντονγκ, αλλά η χρέωση των 700 ντονγκ/μήνυμα είναι πολύ υψηλή», δήλωσε η κα Χαν.

Ομοίως, η κα Huynh Thanh (που κατοικεί στην περιοχή Binh Chanh) εξέφρασε επίσης τις ανησυχίες της όταν έλαβε ειδοποίηση για τέλος BSMS από την BIDV ύψους 135.000 VND, πολύ υψηλότερο από τους προηγούμενους μήνες.

Ο τιμοκατάλογος που ανακοινώθηκε από την BIDV ισχύει από τις αρχές Οκτωβρίου 2024

Σε φόρουμ και κοινωνικά δίκτυα στις 20 Νοεμβρίου, το τέλος BSMS αυξήθηκε σημαντικά σε σύγκριση με τους προηγούμενους μήνες για τους χρήστες λογαριασμών που είχαν ανοίξει στο BIDV, κάτι που ήταν επίσης ένα καυτό θέμα συζήτησης. Συνεπώς, πολλοί χρήστες δήλωσαν ότι έλαβαν ειδοποίηση για μέγιστη χρέωση SMS 700 VND/μήνυμα, ενώ ο πραγματικός αριθμός μηνυμάτων που δημιουργήθηκαν ήταν 15 μηνύματα/μήνα/συνδρομητή.

Πολλοί διαδικτυακοί πωλητές ανησυχούν ότι εάν η χρέωση BSMS είναι τόσο υψηλή όσο το νέο πρόγραμμα χρεώσεων, με αρκετές εκατοντάδες συναλλαγές πληρωμής να πραγματοποιούνται κάθε μήνα, η χρέωση που θα καταβληθεί θα είναι «τεράστια».

Σύμφωνα με την έρευνα του δημοσιογράφου, από τις αρχές Οκτωβρίου 2024, η BIDV έχει προσαρμόσει το πρόγραμμα τελών παροχής υπηρεσιών για την ειδοποίηση αλλαγών στο υπόλοιπο του λογαριασμού, προκειμένου να «συμβαδίζει με τον οδικό χάρτη για την προσαρμογή των τελών υπηρεσίας SMS banking των τηλεπικοινωνιακών δικτύων και την τήρηση των πρακτικών της αγοράς, δίνοντας τη δυνατότητα σε κάθε πελάτη να επιλέγει προληπτικά υπηρεσίες κατάλληλες για τις πραγματικές ανάγκες χρήσης του».

Οι τράπεζες ενθαρρύνουν τους πελάτες να λαμβάνουν δωρεάν ειδοποιήσεις για αλλαγές υπολοίπου μέσω εφαρμογών ψηφιακής τραπεζικής

Συγκεκριμένα, εάν οι πελάτες λαμβάνουν ειδοποιήσεις για αλλαγές στο υπόλοιπο του λογαριασμού πληρωμών μέσω του BIDV SmartBanking (μηνύματα OTT), η λήψη ειδοποιήσεων θα είναι δωρεάν. Η λήψη αλλαγών υπολοίπου μέσω μηνυμάτων BSMS είναι δωρεάν για τους premium πελάτες. Για τους τακτικούς πελάτες, η χρέωση είναι 10.000 VND/συνδρομητή/μήνα για λιγότερα από 15 μηνύματα. Από 15 μηνύματα ή περισσότερα, η χρέωση θα υπολογίζεται με βάση τον πραγματικό αριθμό μηνυμάτων που δημιουργούνται, ο οποίος είναι 700 VND/μήνυμα SMS.

Παράλληλα με την αύξηση των χρεώσεων του BSMS Banking, η BIDV ενθαρρύνει επίσης τους πελάτες να λαμβάνουν ειδοποιήσεις για εφαρμογές ψηφιακής τραπεζικής (μηνύματα OTT) δωρεάν στο BIDV SmartBanking.

Προηγουμένως, μια σειρά εμπορικών τραπεζών όπως οι Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank,ACB , OCB, Nam A Bank... ανακοίνωσαν αλλαγές στις πολιτικές τελών SMS.

Αντί να χρεώνουν μια σταθερή μηνιαία χρέωση για κάθε λογαριασμό/συνδρομητή όπως πριν, αυτές οι τράπεζες έχουν αλλάξει σε χρέωση με βάση τον πραγματικό αριθμό μηνυμάτων που δημιουργούνται κάθε μήνα. Κανονικά, για πελάτες που δημιουργούν λιγότερα από 15-20 μηνύματα/μήνα/συνδρομητή, η σταθερή χρέωση είναι 10.000 VND. πάνω από αυτό το όριο, η χρέωση θα υπολογίζεται ανά μήνυμα στα 700 VND, χωρίς ΦΠΑ.

Εγγραφή/Αλλαγή/Ακύρωση υπηρεσιών στο BIDV SmartBanking

1️⃣ Βήμα 1: Αποκτήστε πρόσβαση στην εφαρμογή BIDV SmartBanking/επιλέξτε το σύμπλεγμα "Εγγραφή για υπηρεσία".

2️⃣ Βήμα 2: Επιλέξτε Αλλαγή Υπολοίπου => Υπηρεσία BSMS => Ακύρωση συνδρομής.

3️⃣ Βήμα 3: Εισαγάγετε τον κωδικό OTP για να επαληθεύσετε και να ολοκληρώσετε την εγγραφή ΑΚΥΡΩΣΗΣ.

Πηγή: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm