Οι Βιετναμέζοι τουρίστες εγκαταλείπουν την «πατρίδα» τους.

Σύμφωνα με τους ειδικούς, η τουριστική βιομηχανία του Βιετνάμ δεν έχει ακόμη δώσει προτεραιότητα στην εγχώρια αγορά και οι υπηρεσίες δεν έχουν ανταποκριθεί στη ζήτηση, με αποτέλεσμα οι Βιετναμέζοι τουρίστες να ταξιδεύουν όλο και περισσότερο στο εξωτερικό.

Στο σεμινάριο «Τουρισμός Βιετνάμ 2023: Στόχοι & Ανάκαμψη», που διοργανώθηκε από κοινού τον Σεπτέμβριο από την εταιρεία έρευνας τουριστικής αγοράς Outbox και τον όμιλο Saigontourist , η κα Nguyen Anh Thu, διευθύντρια έρευνας της Outbox, σημείωσε ότι ο ρυθμός ανάκαμψης της διεθνούς τουριστικής αγοράς είναι «πολύ πιο αργός» από αυτόν της εγχώριας αγοράς.

Το 2022, ενώ η αγορά εισερχόμενου τουρισμού (που υποδέχεται διεθνείς τουρίστες στο Βιετνάμ) παρέμεινε ήρεμη, η εγχώρια αγορά είχε ήδη ανακάμψει σε επίπεδα που ξεπέρασαν εκείνα του 2019. Το 2019, το Βιετνάμ υποδέχτηκε 85 εκατομμύρια εγχώριους τουρίστες και αυτός ο αριθμός αυξήθηκε σε πάνω από 101 εκατομμύρια το 2022. Τους πρώτους επτά μήνες του 2023, ο συνολικός αριθμός εγχώριων τουριστών έφτασε τα 76,5 εκατομμύρια, περίπου 11 φορές τον αριθμό των διεθνών τουριστών. Εν τω μεταξύ, το 2019, το Βιετνάμ υποδέχτηκε 18 εκατομμύρια διεθνείς τουρίστες. Ο στόχος για τους διεθνείς τουρίστες το 2023 είναι 8 εκατομμύρια, λιγότερο από το 50% του αριθμού του 2019.

Διάγραμμα συσχέτισης που δείχνει τον αριθμό των εγχώριων τουριστών με τον συνολικό αριθμό τουριστών στο Βιετνάμ κατά την περίοδο 2015-2022. Πηγή: Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ.

Η κα Nguyen Anh Thu δήλωσε ότι πριν από 18 μήνες, ο εγχώριος τουρισμός αναφέρθηκε ως «μοχλός» για την ανάκαμψη ολόκληρης της τουριστικής βιομηχανίας. Μέχρι σήμερα, η εγχώρια αγορά δεν δείχνει σημάδια επιβράδυνσης και συνεχίζει να αναπτύσσεται σταθερά. Η κα Thu τόνισε ότι οι βιετναμέζικες τουριστικές επιχειρήσεις πρέπει να δώσουν μεγαλύτερη προσοχή και να αξιοποιήσουν την εγχώρια αγορά, θεωρώντας την μια σημαντική αγορά και μειώνοντας την εξάρτησή τους από τους διεθνείς τουρίστες.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Outbox, Ντανγκ Μαν Φουόκ, πιστεύει ότι η εγχώρια αγορά θα πρέπει να θεωρείται «κρίσιμη αγορά». Το Βιετνάμ διαθέτει τεράστιο πλεονέκτημα στον εγχώριο τουρισμό λόγω του μεγάλου πληθυσμού του, της υψηλής μεσαίας τάξης και της ισχυρής αγοραστικής δύναμης. «Αν το βλέπουμε μόνο ως εποχιακή αγορά για να την αξιοποιήσουμε όταν χρειάζεται, χωρίς μια μακροπρόθεσμη στρατηγική και κατάλληλες επενδύσεις, θα ήταν μεγάλη σπατάλη», δήλωσε ο κ. Φουόκ.

Η κα Anh Thu σημείωσε ότι η εγχώρια αγορά έπαιζε ανέκαθεν καθοριστικό ρόλο στον βιετναμέζικο τουρισμό, τόσο όσον αφορά τον αριθμό των επισκεπτών όσο και τα έσοδα. Μεταξύ 2015 και 2019, η εγχώρια αγορά αντιπροσώπευε το 85% του συνολικού αριθμού επισκεπτών. Τα έσοδα από αυτήν την αγορά αυξάνονταν σταθερά με την πάροδο των ετών, από 158.000 δισεκατομμύρια VND το 2015 σε 334.000 δισεκατομμύρια VND το 2019, αντιπροσωπεύοντας το 43% των συνολικών εσόδων από τον τουρισμό.

Τα χωράφια με αναβαθμίδες ρυζιού Tú Lệ κατά την περίοδο των βροχών είναι μια από τις εμπειρίες που προσελκύουν εγχώριους τουρίστες. Φωτογραφία: Đào Việt Hùng.

Εκτός από την αύξηση των συνολικών εσόδων, το μέσο έσοδο ανά εγχώριο τουρίστα παρουσιάζει επίσης ισχυρή ανοδική τάση, που σημαίνει ότι οι εγχώριοι τουρίστες δαπανούν περισσότερα σε τουριστικά προϊόντα και υπηρεσίες.

Η εγχώρια αγορά αποτελεί επίσης βασικό παράγοντα για τη βιώσιμη ανάπτυξη της εθνικής τουριστικής βιομηχανίας, ιδίως σε περιόδους εξωτερικών περιβαλλοντικών διακυμάνσεων. Η άνθηση της εγχώριας αγοράς το 2022 αποτελεί χαρακτηριστικό παράδειγμα, συμβάλλοντας σημαντικά στην ανάκαμψη της τουριστικής βιομηχανίας μετά την Covid-19.

Σύμφωνα με τον Nguyen Dong Hoa, Αναπληρωτή Γενικό Διευθυντή του Saigontourist Group, ο αριθμός των εγχώριων τουριστών το 2023 «μειώθηκε κάπως και είναι ανομοιόμορφος» σε σύγκριση με το 2022. Σε ορισμένες τοποθεσίες που κάποτε ήταν δημοφιλή τουριστικά σημεία όπως το Phu Quoc ή το Nha Trang, ο αριθμός των επισκεπτών δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες και ήταν ακόμη χαμηλότερος από την ίδια περίοδο πέρυσι. Ωστόσο, ορισμένες τοποθεσίες κατέγραψαν θετική ανάπτυξη χάρη στους νέους αυτοκινητόδρομους, για παράδειγμα το Phan Thiet.

Σύμφωνα με τον κ. Hoa, το 2022 θεωρήθηκε χρονιά «άνθησης» για τον εγχώριο τουρισμό. Με βάση αυτά τα θετικά στοιχεία, ο τουριστικός τομέας του Βιετνάμ συνέχισε να έχει υψηλές προσδοκίες για φέτος. Ωστόσο, η οικονομική ύφεση και οι ανεπαρκείς τουριστικές υποδομές σήμαιναν ότι τα έσοδα δεν ανταποκρίθηκαν στις προσδοκίες.

«Η ποιότητα των υπηρεσιών που δεν ανταποκρίνεται στη ζήτηση είναι επίσης ένας από τους λόγους για τους οποίους οι Βιετναμέζοι τουρίστες τείνουν να ταξιδεύουν στο εξωτερικό φέτος», δήλωσε ο κ. Χόα.

Σύμφωνα με έρευνα σχετικά με τη ζήτηση για ταξίδια στο εξωτερικό (η οποία μετρήθηκε με βάση το ενδιαφέρον των χρηστών και τον όγκο αναζητήσεων στην Αναζήτηση Google για πτήσεις και καταλύματα) μεταξύ των τουριστών από τη Νοτιοανατολική Ασία κατά το δεύτερο τρίμηνο, το Βιετνάμ είχε τον υψηλότερο ρυθμό ανάπτυξης, με 175% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πριν από την πανδημία. Το 65% των αναζητήσεων στο Βιετνάμ στόχευε προορισμούς εντός της Νοτιοανατολικής Ασίας.

Τουρίστες επισκέπτονται την έδρα της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Χο Τσι Μινχ κατά τη διάρκεια της πρόσφατης αργίας της 30ής Απριλίου. Φωτογραφία: Quynh Tran

Η Thao Ly, 27 ετών, υπάλληλος επικοινωνιών στην πόλη Χο Τσι Μινχ, δήλωσε ότι πέρυσι ταξίδεψε σε εγχώριους προορισμούς όπως το Ha Giang, το Da Lat, το Phu Quoc και το Quy Nhon κατά μέσο όρο μία φορά κάθε δύο μήνες επειδή «όλα τα έξοδα, από τα αεροπορικά εισιτήρια μέχρι τη διαμονή, ήταν φθηνά». Φέτος, η Ly «ταξίδεψε μόνο στο εξωτερικό και δεν έχει κάνει ακόμη κανένα εγχώριο ταξίδι».

«Το κόστος ενός 5-7ήμερου ταξιδιού από την πόλη Χο Τσι Μινχ στο Ανόι ή το Φου Κουόκ είναι περίπου 7-10 εκατομμύρια VND, συμπεριλαμβανομένων των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής σε ξενοδοχείο 4-5 αστέρων. Μετά από σκέψη, επέλεξα ένα 5ήμερο ταξίδι στην Ταϊλάνδη με συνολικό κόστος περίπου 10 εκατομμύρια VND. Τα ταξίδια σε ορισμένους προορισμούς στην Ασία, όπως η Νότια Κορέα ή η Ταϊβάν, έχουν αυτή τη στιγμή αρκετά ελκυστικές τιμές. Με 10-15 εκατομμύρια VND, μπορείτε άνετα να ταξιδέψετε στο εξωτερικό», είπε η κα Λι.

Σύμφωνα με τον Αναπληρωτή Γενικό Διευθυντή του Ομίλου Saigontourist, για να προσελκύσουν εγχώριους τουρίστες, οι βιετναμέζικες τουριστικές επιχειρήσεις πρέπει να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών, να δημιουργήσουν πιο ελκυστικά προωθητικά προγράμματα και να προσφέρουν περισσότερες νέες εμπειρίες.

Ο κ. Χόα είπε ότι οι Βιετναμέζοι που αναπτύσσουν τουρισμό στο Βιετνάμ έχουν το πλεονέκτημα ότι «κατανοούν τις ανάγκες των πελατών». Για παράδειγμα, οι Βιετναμέζοι τουρίστες ενδιαφέρονται περισσότερο και τείνουν να ξοδεύουν περισσότερα σε τρόφιμα σε σύγκριση με τους διεθνείς τουρίστες. Εν τω μεταξύ, οι ξένοι τουρίστες συχνά αναζητούν παραδοσιακά βιετναμέζικα πιάτα με υψηλή πολιτιστική αξία αλλά με χαμηλότερο κόστος.

Ο κ. Nam Nguyen, Γενικός Διευθυντής της Trip.com Vietnam, δήλωσε ότι οι διεθνείς τουρίστες διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στην ανάκαμψη της τουριστικής αγοράς. Ωστόσο, η βασική βάση για βιώσιμη ανάπτυξη είναι η «διαφοροποίηση της πελατειακής βάσης», ειδικά «αξιοποιώντας τους ντόπιους τουρίστες». Το 2024, η Trip.com θα εφαρμόσει μια στρατηγική «τοπικοποίησης» του περιεχομένου και των προϊόντων που πωλούνται στην πλατφόρμα της, καθιστώντας τα πιο σχετικά με τις προτιμήσεις και τις προσεγγίσεις των Βιετναμέζων τουριστών.

Σύμφωνα με την κα Anh Thu, για να αξιοποιήσουν αποτελεσματικά την εγχώρια τουριστική αγορά, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να αλλάξουν την οπτική τους, μεταβαίνοντας από μια αγορά «εργαλείων» σε ένα «τμήμα πελατών», διευκρινίζοντας τα χαρακτηριστικά συμπεριφοράς, τις τάσεις κατανάλωσης στον τουρισμό και την προθυμία πληρωμής της εγχώριας αγοράς. Πιο ουσιαστικά, θα πρέπει να εντοπίσουν υποτμήματα κατάλληλα για κάθε ομάδα προϊόντων και υπηρεσιών εντός αυτής της μεγάλης πελατειακής βάσης.

Η κα Thu πρότεινε ότι για την ενθάρρυνση του εγχώριου τουρισμού, η κυβέρνηση και οι τοπικές αρχές θα μπορούσαν να παρέμβουν στην παροχή τοπικών τουριστικών υπηρεσιών μέσω της τιμολόγησης, του μάρκετινγκ και της προώθησης, και να βελτιώσουν τη σύνδεση μεταξύ μεταφορών και τουρισμού. Για παράδειγμα, το 2019, η Ταϊλάνδη τόνωσε την εγχώρια ζήτηση επιδοτώντας άτομα για ταξίδια εντός της χώρας. Κάθε πολίτης έλαβε 1.500 μπατ (περίπου 1 εκατομμύριο VND) για να ταξιδέψει σε 55 επαρχίες και πόλεις σε όλη τη χώρα.

Η εστίαση στην εγχώρια αγορά δεν σημαίνει θυσία μιας άλλης αγοράς, αλλά μάλλον «άνοιγμα περισσότερων ευκαιριών για την αύξηση των συνολικών εσόδων από τον τουρισμό, τη διαφοροποίηση των αγορών και τη δημιουργία μεγαλύτερης ζήτησης για προορισμούς και επιχειρήσεις», δήλωσε η κα Thu.

Μπιτς Φουόνγκ - Βαν Καν

Σύνδεσμος πηγής: https://vnexpress.net/khach-viet-roi-bo-san-nha-4657726.html