Η Λαμ Μπινχ δίνει προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση του λαού.

Η εφαρμογή του διβάθμιου μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης έχει πραγματικά δώσει νέα πνοή στη νοοτροπία και τις μεθόδους εργασίας στην κοινότητα Lam Binh. Εδώ, οι υπεύθυνες ενέργειες κάθε αξιωματούχου και μέλους του Κόμματος έχουν καταστήσει την κοινότητα ένα λαμπρό παράδειγμα στην επαρχία για το πνεύμα της να υπηρετεί τον λαό.

Η Επιτροπή του Κόμματος και η κυβέρνηση της κοινότητας Lam Binh έχουν αναγνωρίσει ότι η μεταρρύθμιση της ηγετικής σκέψης αποτελεί μια σημαντική πρόοδο. Αντί για μια παθητική προσέγγιση, αναμονή οδηγιών από υψηλότερα επίπεδα, η κοινότητα έχει στραφεί έντονα σε μια νοοτροπία «προληπτικής ηγεσίας και διαχείρισης».

Οι επικεφαλής του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Lam Binh επιθεωρούν την επεξεργασία των εγγράφων στο σύστημα.

Ο σύντροφος Truong Van Quang, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Lam Binh, επιβεβαίωσε: «Δεν επιτρέπουμε να προκύψουν κενά στη διαχείριση. Από την αρχή, τα καθήκοντα έχουν αναθεωρηθεί και ταξινομηθεί ανάλογα με την επείγουσα ανάγκη, δίνοντας προτεραιότητα στην άμεση επίλυση ζητημάτων που επηρεάζουν άμεσα τον λαό, όπως η γη, η αστική εγγραφή και η κοινωνική πρόνοια. Στο μοντέλο διακυβέρνησης δύο επιπέδων, η κοινότητα έχει γίνει ο χώρος παραλαβής και διεκπεραίωσης των περισσότερων διοικητικών διαδικασιών που προηγουμένως βρίσκονταν υπό την εξουσία της περιφέρειας».

Η κυβέρνηση της κοινότητας Lam Binh έχει μετατοπιστεί αποφασιστικά από μια νοοτροπία «διαχείρισης» σε μια νοοτροπία «υπηρεσίας». Δίνεται έμφαση στον άμεσο διάλογο μεταξύ της κυβέρνησης και των πολιτών και των επιχειρήσεων. Το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών είναι δομημένο με επιστημονικό και διαφανή τρόπο, ελαχιστοποιώντας τον χρόνο επεξεργασίας. Εδώ, η εικόνα των αφοσιωμένων υπαλλήλων που καθοδηγούν και συνοδεύουν τους πολίτες έχει αντικαταστήσει πλήρως τις παραδοσιακές μεθόδους διοικητικής εργασίας. Από την 1η Ιουλίου έως τις 7 Δεκεμβρίου 2025, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας Lam Binh έλαβε 1.536 αιτήσεις, επιτυγχάνοντας ποσοστό επιτυχίας 98,76% στην ορθή και πρόωρη επίλυση των αιτήσεων (εκ των οποίων το 99% ήταν ηλεκτρονικά).

Ο κ. Ly Van Lam, Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Lam Binh, τόνισε: Αντιμέτωπη με τον αυξανόμενο όγκο συναλλαγών, η ομάδα των δημοσίων υπαλλήλων εργάζεται τακτικά υπερωρίες για να διασφαλίσει ότι οι διοικητικές διαδικασίες των πολιτών δεν καθυστερούν.

Όταν ο κ. Nguyen Van Thanh από το χωριό Ban Ke, στην κοινότητα Lam Binh, ήρθε στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της κοινότητας για να επικυρώσει τα έγγραφά του, το προσωπικό τον καθοδήγησε ευγενικά ώστε να υποβάλει την αίτησή του μέσω της ηλεκτρονικής πύλης δημόσιας υπηρεσίας. Ο κ. Thanh μοιράστηκε με χαρά: «Προηγουμένως, η διεκπεραίωση των εγγράφων απαιτούσε πολλά ταξίδια και σπαταλούσε πολύ χρόνο, αλλά τώρα, με το προσωπικό που μου δείχνει πώς να δημιουργήσω λογαριασμό και να υποβάλω αιτήσεις ηλεκτρονικά, βρίσκω τα πάντα πολύ πιο γρήγορα και πιο βολικά. Οι διαδικασίες είναι απλοποιημένες και δεν υπάρχουν πλέον μεγάλες αναμονές, κάτι που είναι πολύ χρήσιμο για εμάς τους ανθρώπους στα ορεινά».

Στα αρχικά στάδια λειτουργίας, η κοινότητα αντιμετώπισε πολλές δυσκολίες λόγω της αδυναμίας των δημοσίων υπαλλήλων να προσαρμοστούν στο νέο μοντέλο, της έλλειψης τυποποιημένου εξοπλισμού και των περιστασιακών δυσλειτουργιών του λογισμικού λόγω υπερφόρτωσης. Συγκεκριμένα, η ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων αποτελούσε σημαντικό εμπόδιο για τους ηλικιωμένους.

Για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος, η κοινότητα Lam Binh υιοθέτησε μια καινοτόμο προσέγγιση εφαρμόζοντας το μοντέλο «Ψηφιακός Γραμματισμός για τον Λαό». Η κοινότητα έχει συστήσει ομάδες εργασίας, σε συντονισμό με την Ένωση Νέων και την αστυνομία της κοινότητας, οι οποίες επισκέπτονται κάθε σπίτι και σχολείο για να καθοδηγούν τους ανθρώπους στην εγκατάσταση και χρήση δημόσιων υπηρεσιών στα smartphone τους.

Σύμφωνα με την αξιολόγηση του Υπουργείου Επιστήμης και Τεχνολογίας, η Lam Binh είναι μία από τις κορυφαίες μονάδες στην επαρχία στην εφαρμογή προγραμμάτων ψηφιακού γραμματισμού και η ποιότητα των υπηρεσιών της προς τους πολίτες κατατάσσεται 23η από τις 124 κοινότητες της επαρχίας.

Μη ικανοποιημένη με αυτά τα αρχικά επιτεύγματα, η κοινότητα Lam Binh θέτει υψηλότερους στόχους. Η κοινότητα στοχεύει να διασφαλίσει ότι μέχρι το τέλος Ιουνίου 2026, όλοι οι αξιωματούχοι, οι δημόσιοι υπάλληλοι και οι εκπαιδευτικοί στην περιοχή θα είναι ικανοί να υποβάλλουν αιτήσεις ηλεκτρονικά. Αυτή είναι μια θεμελιώδης λύση για τη μείωση του φόρτου εργασίας του κέντρου εξυπηρέτησης μίας στάσης και ταυτόχρονα την ενίσχυση του επαγγελματισμού του διοικητικού μηχανισμού.

Ο μετασχηματισμός της Λαμ Μπιν δεν αφορά απλώς την προσαρμογή σε ένα νέο μοντέλο διαχείρισης, αλλά μια απόδειξη του πνεύματος αποφασιστικής καινοτομίας για τον λαό. Τα στοιχεία για το ποσοστό των ηλεκτρονικών αιτήσεων και η εξαιρετική κατάταξη στον διοικητικό χάρτη είναι αποτέλεσμα της ενότητας μεταξύ της βούλησης του Κόμματος και των φιλοδοξιών του λαού. Το διβάθμιο μοντέλο διακυβέρνησης εδώ έχει πραγματικά γίνει ένας αποτελεσματικός «βραχίονας επέκτασης», φέρνοντας στη ζωή τις πολιτικές του Κόμματος και του Κράτους, δημιουργώντας μια σταθερή βάση για τη Λαμ Μπιν ώστε να κάνει ακόμη ισχυρότερες ανακαλύψεις στην ψηφιακή εποχή.

Κείμενο και φωτογραφίες: Μιν Χόα

Πηγή: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202604/lam-binh-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-fb2293d/