Τι πρέπει να κάνετε εάν η κάρτα SIM σας είναι μπλοκαρισμένη μετά τις 15 Απριλίου;

Η εγκύκλιος 08/2026 αυστηροποιεί τις συνδρομές κινητής τηλεφωνίας με μια διαδικασία αποκλεισμού κάρτας SIM 3 βημάτων. Οι χρήστες πρέπει να κατανοούν κάθε στάδιο για να λαμβάνουν έγκαιρα μέτρα και να αποφεύγουν την απώλεια σημαντικών αριθμών κινητού τηλεφώνου.

Η εγκύκλιος 08/2026, που εκδόθηκε στις 31 Μαρτίου, αυστηροποιεί την τυποποίηση των πληροφοριών των συνδρομητών. Σε περιπτώσεις όπου οι πληροφορίες είναι ανακριβείς ή παραβιάζουν τους κανονισμούς ελέγχου ταυτότητας, ο αριθμός τηλεφώνου του χρήστη θα υποβάλλεται σε επεξεργασία μέσω μιας διαδικασίας τριών βημάτων: μονόδρομος αποκλεισμός, αμφίδρομος αποκλεισμός και, τέλος, ανάκληση αριθμού.

Σε κάθε στάδιο, η πολυπλοκότητα της διαδικασίας αυξάνεται και οι λύσεις διαφέρουν επίσης. Η κατανόηση της κατάστασης των πληροφοριών της κάρτας SIM θα βοηθήσει τους χρήστες να λάβουν γρήγορα διορθωτικά μέτρα, αποφεύγοντας διακοπές επικοινωνίας ή απώλεια ενός αριθμού τηλεφώνου που συνδέεται με πολλούς σημαντικούς λογαριασμούς.

Από τις 15 Απριλίου, οι συνδρομητές των οποίων οι κάρτες SIM ενδέχεται να ανακληθούν θα λαμβάνουν ειδοποιήσεις από τους παρόχους δικτύου τους μέσω SMS. Συνήθως, οι συνδρομητές έχουν 30-60 ημέρες για να ολοκληρώσουν τον συγχρονισμό δεδομένων και να ενημερώσουν τα στοιχεία τους.

Διαδικασία επαλήθευσης για κάρτες SIM που έχουν μπλοκαριστεί μετά τις 15 Απριλίου. Φωτογραφία: Xuan Sang.

Εάν ξεπεραστεί αυτό το χρονικό διάστημα, ο πάροχος δικτύου θα στείλει την πιο ήπια προειδοποίηση μπλοκάροντας την κάρτα SIM για εξερχόμενες κλήσεις. Ο συνδρομητής δεν θα μπορεί να πραγματοποιεί εξερχόμενες κλήσεις ή να στέλνει μηνύματα, αλλά θα μπορεί να λαμβάνει εισερχόμενες κλήσεις και να λαμβάνει κωδικούς OTP κανονικά.

Μόλις εντοπίσουν αυτό το πρόβλημα, οι χρήστες μπορούν να το επιλύσουν μόνοι τους στο σπίτι μέσω της εφαρμογής εξυπηρέτησης πελατών του παρόχου δικτύου (My Viettel, My VNPT, My Mobifone ) ή μέσω της εφαρμογής VNeID. Το σύστημα απαιτεί επαλήθευση πληροφοριών και βιομετρική σάρωση προσώπου. Όσοι δεν είναι εξοικειωμένοι με τις διαδικτυακές διαδικασίες μπορούν να φέρουν τα έγγραφα ταυτοποίησής τους στο κατάστημα μιας εταιρείας τηλεπικοινωνιών για να λάβουν βοήθεια από το προσωπικό στην ενημέρωση των στοιχείων τους.

Εάν οι προειδοποιήσεις στο πρώτο στάδιο αγνοηθούν, ο συνδρομητής θα εισέλθει σε κατάσταση αμφίδρομου αποκλεισμού. Σε αυτό το σημείο, το τηλέφωνο θα διακοπεί από κάθε επικοινωνία, δεν θα μπορεί να συνδεθεί στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας ή να λάβει κωδικούς OTP.

Σε αυτό το επίπεδο, οι χρήστες αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην αντιμετώπιση διαδικτυακών προβλημάτων όταν όλες οι λειτουργίες της κάρτας SIM έχουν διακοπεί εντελώς. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι πελάτες υποχρεούνται να φέρουν την ταυτότητά τους (ή το διαβατήριό) με ενσωματωμένο τσιπ σε σημείο εξυπηρέτησης ενός παρόχου δικτύου. Στο γκισέ, το προσωπικό θα επαληθεύσει την ταυτότητά τους, θα διασταυρώσει τα δεδομένα και μόνο τότε θα επανενεργοποιηθεί η υπηρεσία.

Οι χρήστες έχουν περίπου 5 ημέρες από τη στιγμή που μπλοκάρεται η κάρτα SIM τους για να την ανακτήσουν. Διαφορετικά, θα χάσουν τον αριθμό τους οριστικά.

Επιπλέον, ο έλεγχος ταυτότητας κατά την αφαίρεση της κάρτας SIM και την τοποθέτησή της σε άλλο τηλέφωνο είναι υποχρεωτικός. Εάν η επαλήθευση αναγνώρισης προσώπου δεν πραγματοποιηθεί εντός 2 ωρών από τη διαδικασία, η κάρτα SIM θα κλειδωθεί.

Οι πελάτες που κατέχουν πολλαπλούς αριθμούς κινητής τηλεφωνίας θα πρέπει να εισάγουν τον κωδικό OTP που αποστέλλεται στον πρώτο αριθμό που επαληθεύεται. Οι αλλοδαποί πελάτες στους οποίους έχει εκδοθεί ηλεκτρονική ταυτότητα στο Βιετνάμ μπορούν να ολοκληρώσουν τη διαδικασία επαλήθευσης ηλεκτρονικά μέσω του VNeID. Διαφορετικά, μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα διαβατήριά τους για άμεση επαλήθευση σε καταστήματα δικτύων κινητής τηλεφωνίας.

Για να μην αιφνιδιαστούν, οι πελάτες πρέπει να ελέγχουν προληπτικά εάν οι πληροφορίες της κάρτας SIM τους έχουν τυποποιηθεί. Οι χρήστες μπορούν να αναζητήσουν τον προσωπικό τους αριθμό τηλεφώνου μέσω του VNeID ή να στείλουν ένα μήνυμα κειμένου με τη σύνταξη «Ταυτότητα Πολίτη/Κάρτα Ταυτότητας TTTB» στην τηλεφωνική γραμμή 1414.

Πηγή: https://znews.vn/lam-gi-khi-bi-khoa-sim-sau-154-post1643126.html