Πώς μπορούμε να κάνουμε τους πελάτες να ανοίξουν πρόθυμα τα πορτοφόλια τους και να ξοδέψουν μέχρι και την τελευταία δεκάρα;

Από τη μεταμόρφωση των Μαλδίβων...

Το νησιωτικό έθνος των Μαλδίβων βρίσκεται στον Ινδικό Ωκεανό, με έκταση μικρότερη από 300 ^km² . Πριν από την Covid-19, αυτό το νησιωτικό έθνος υποδεχόταν σχεδόν 2 εκατομμύρια τουρίστες ετησίως, συμπεριλαμβανομένων πολλών παγκοσμίου φήμης διασημοτήτων. Περισσότερα από 100 πολυτελή θέρετρα έχουν χτιστεί σε πάνω από 1.200 μεγάλα και μικρά κοραλλιογενή νησιά, μαζί με αμέτρητες υπηρεσίες για να ικανοποιήσουν τις ανάγκες κάθε λάτρη των ταξιδιών.

Οι Μαλδίβες προσελκύουν τουρίστες όχι μόνο με τη φυσική τους ομορφιά αλλά και με τον εξαιρετικό τουρισμό και τα θέρετρα που προσφέρουν.

Σύμφωνα με στοιχεία του Πανεπιστημίου του Μίσιγκαν (ΗΠΑ), ο τουρισμός συμβάλλει στο 28% του συνολικού ακαθάριστου εγχώριου προϊόντος των Μαλδίβων. Αυτή είναι επίσης η υψηλότερη συμβολή του τουρισμού στην οικονομία στον κόσμο. Ωστόσο, λίγοι γνωρίζουν ότι οι Μαλδίβες δεν είχαν το πρώτο τους θέρετρο μέχρι το 1972, και εκείνη την εποχή, αυτό το παγκοσμίως διάσημο νησί-θέρετρο δεν είχε καν προβλήτα. Οι τουρίστες έπρεπε να περάσουν μέσα από νερά που έφταναν μέχρι τη μέση τους για να φτάσουν στην ακτή.

Χωρίς τράπεζες, χωρίς αεροδρόμιο και χωρίς τηλέφωνα, βασιζόμενοι μόνο στο ραδιόφωνο ή στον κώδικα Μορς για επικοινωνία, οι ειδικοί του Προγράμματος Ανάπτυξης των Ηνωμένων Εθνών (UNDP) κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι οι Μαλδίβες δεν μπορούν να αναπτύξουν τουρισμό λόγω των εξαιρετικά κακών υποδομών τους.

Τότε, οι πρώτοι «VIP» που έρχονταν εδώ δεν επιτρεπόταν να συμμετέχουν σε μαθήματα καγιάκ ή να κάνουν εκδρομές με ταχύπλοο σε άλλα νησιά για δείπνα με θέα τον έναστρο ουρανό. Όλες οι εμπειρίες περιορίζονταν σε… ψάρεμα και ηλιοθεραπεία.

Ωστόσο, τα προϊόντα, οι εμπειρίες, τα πολυτελή και υψηλής ποιότητας θέρετρα, ακόμη και τα υποβρύχια εστιατόρια, έχουν μετατρέψει τις Μαλδίβες από ένα παρθένο, ακατοίκητο νησί σε έναν προορισμό που κάθε ταξιδιώτης στον κόσμο ονειρεύεται να επισκεφτεί τουλάχιστον μία φορά.

Η Ντα Νανγκ ακμάζει χάρη στην εστίασή της στην τουριστική ανάπτυξη.

...στην «ιστορία» του Ντα Νανγκ

Όπως και στις Μαλδίβες, κοιτάζοντας την ανάπτυξη του τουρισμού στο Ντα Νανγκ σήμερα, λίγοι θα φαντάζονταν ότι πριν από λίγο περισσότερο από μια δεκαετία, το Ντα Νανγκ ήταν απλώς ένα σημείο διέλευσης για τους τουρίστες στο ταξίδι τους για να εξερευνήσουν δύο μνημεία πολιτιστικής κληρονομιάς του Κεντρικού Βιετνάμ: το Χουέ και το Χόι Αν - Κουάνγκ Ναμ.

Η πόλη, με τις μαγευτικές παραλίες της, τα πολυάριθμα ιστορικά αξιοθέατα και το φημισμένο για το νόστιμο φαγητό της, δεν ήταν αρκετή για να κρατήσει τους επισκέπτες να μένουν για μεγάλα χρονικά διαστήματα ή να επιστρέφουν επανειλημμένα. Στις αρχές της δεκαετίας του 2000, η ​​τουριστική βιομηχανία της Ντα Νανγκ υποδέχτηκε λιγότερους από μισό εκατομμύριο επισκέπτες. Ωστόσο, όταν η πόλη μετατόπισε το επενδυτικό της επίκεντρο στον τουρισμό, προσκαλώντας μεγάλους επενδυτές να δημιουργήσουν νέα προϊόντα, ένα διαφορετικό Ντα Νανγκ αναδύθηκε κατά μήκος του ποταμού Χαν.

Το ένα μετά το άλλο, δημιουργήθηκαν τουριστικά έργα και προϊόντα παγκόσμιας κλάσης. Ο Όμιλος Sun έφερε στην πόλη το Sun World Ba Na Hills - ένα κορυφαίο θεματικό πάρκο στον κόσμο· μια «συλλογή» καταλυμάτων υψηλής ποιότητας όπως το InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, το Premier Village Danang Resort, το Novotel Danang Premier Han River Hotel, το Mercure Danang French Village Bana Hills Hotel... μαζί με το Asia Park και το Ba Na Hills Golf Club. Άλλοι επενδυτές έχουν επίσης προσθέσει στο Ντα Νανγκ ένα σύστημα πολυτελών θέρετρων και άλλων εγκαταστάσεων ψυχαγωγίας.

Από ένα «φτωχό ψαροχώρι» στον ποταμό Χαν, το Ντα Νανγκ έχει γίνει ένας κορυφαίος προορισμός βιωματικού τουρισμού στο Κεντρικό Βιετνάμ.

Μια σειρά από ελκυστικά τουριστικά προϊόντα βοηθά την Ντα Νανγκ να προσελκύσει τουρίστες. Στη φωτογραφία: Παράσταση του Εαρινού Φεστιβάλ στον λόφο Μπα Να.

Σύμφωνα με το Υπουργείο Τουρισμού της Ντα Νανγκ, από το 2013 έως το 2019, η μέση διάρκεια διαμονής των τουριστών έφτασε πάνω από 5% ετησίως. Το 2019, η μέση διάρκεια διαμονής των τουριστών ήταν 2,68 ημέρες (2,9 ημέρες για τους διεθνείς τουρίστες, 2,35 ημέρες για τους εγχώριους τουρίστες). Ο μέσος ρυθμός αύξησης των τουριστών έφτασε σχεδόν το 18%. Αυτό είναι ένα ονειρεμένο ποσοστό για πολλούς προορισμούς.

Η πόλη προσθέτει επίσης συνεχώς νέα, εμβληματικά τουριστικά αξιοθέατα για να προσελκύσει επισκέπτες για φωτογραφικές ευκαιρίες, όπως η Χρυσή Γέφυρα στον λόφο Μπα Να, το άγαλμα «Κυπρίνος-Δράκος», το Πάρκο APEC και η Γέφυρα του Δράκου με τις εκθέσεις νερού και φωτιάς κάθε Σαββατοκύριακο. Δεν είναι υπερβολή να πούμε ότι η Ντα Νανγκ είναι ένας από τους προορισμούς με την πιο ποικίλη γκάμα τουριστικών προϊόντων στη χώρα, ικανοποιώντας τις ψυχαγωγικές και βιωματικές ανάγκες των τουριστών όλων των ηλικιών, φύλων, θρησκειών και εθνικοτήτων.

Τα έσοδα από τον τουρισμό της Ντα Νανγκ το 2018 έφτασαν τα 24.000 δισεκατομμύρια VND, σημειώνοντας αύξηση άνω των 34 φορές σε σύγκριση με το 2007. Η μέση δαπάνη ανά επισκέπτη στην πόλη στον ποταμό Χαν αυξήθηκε επίσης αντίστοιχα κατά 4,5 φορές. Αυτό σίγουρα δεν θα ήταν δυνατό αν η Ντα Νανγκ συνέχιζε να επικεντρώνεται αποκλειστικά στον τουρισμό, χρεώνοντας τέλη εισόδου σε γραφικά σημεία ή προσελκύοντας επισκέπτες μόνο για να κολυμπήσουν στην παραλία Μι Κχε, να απολαύσουν τοπικές σπεσιαλιτέ, να επισκεφθούν το πέτρινο χωριό Νον Νουόκ, τη χερσόνησο Σον Τρα ή να ανέβουν στον λόφο Μπα Να για να πιουν παγωμένο τσάι και να φάνε βραστό καλαμπόκι, όπως συνέβαινε πριν από το 2009.

Η μοναδική γκάμα τουριστικών προϊόντων δίνει στους επισκέπτες ακόμη περισσότερους λόγους να ξοδέψουν χρήματα όταν επισκέπτονται το Σα Πα.

Μοναδικά προϊόντα θα δελεάσουν τους πελάτες να «ανοίξουν τα πορτοφόλια τους».

Ο Δρ. Nuno F. Ribeiro, Ανώτερος Αναπληρωτής Κοσμήτορας του Τμήματος Διοίκησης Τουρισμού και Φιλοξενίας στο Πανεπιστήμιο RMIT του Βιετνάμ, δήλωσε σε ένα σεμινάριο για τον τουρισμό που διοργάνωσε η Investment Newspaper τον Μάρτιο ότι οι περισσότεροι τουρίστες δεν αναζητούν απλώς ένα ταξίδι, αλλά μια εμπειρία. Όσο πιο πλούσια και ποιοτική είναι αυτή η εμπειρία, τόσο πιο ευχάριστη είναι για τους τουρίστες, κάνοντάς τους να θέλουν να επιστρέψουν και να εξερευνήσουν περαιτέρω, και πιο πρόθυμους να ξοδέψουν χρήματα.

Η Σα Πα αποτελεί χαρακτηριστικό παράδειγμα. Πριν από το 2015, οι τουρίστες που επισκέπτονταν τη Σα Πα έμεναν εκεί το πολύ τρεις ημέρες, προτού ξεμείνουν από μέρη για να δουν. Εκείνη την εποχή, η πόλη στην ομίχλη προσέλκυε μόνο ζευγάρια που αναζητούσαν μια ήσυχη, ρομαντική απόδραση σε ξενώνες ή ταξιδιώτες με σακίδιο πλάτης που αναζητούσαν μοναδική τοπική κουλτούρα στα χωριά του βορειοδυτικού Βιετνάμ.

Κατά μέσο όρο, κάθε τουρίστας ξόδευε μόνο περίπου 800.000 VND όταν επισκεπτόταν τη Σα Πα τη δεκαετία του 2010. Αυτός ο αριθμός αυξήθηκε σε 2,9 εκατομμύρια VND το 2019, όταν η Σα Πα προσέλκυσε σημαντικούς επενδυτές όπως η Sun Group, δημιουργώντας ολοένα και πιο ελκυστικά προϊόντα και εμπειρίες για τους τουρίστες. Σε αυτά περιλαμβάνονται η γραμμή τελεφερίκ που κατέχει δύο παγκόσμια ρεκόρ, το πολιτιστικό τουριστικό συγκρότημα Sun World Fansipan Legend, ο μακρύτερος ορεινός σιδηρόδρομος στο Βιετνάμ, ο σιδηρόδρομος Muong Hoa και το Hotel de la Coupole - Mgallery (το πρώτο διεθνές ξενοδοχείο 5 αστέρων στη Σα Πα), μαζί με πολλά φεστιβάλ και εκδηλώσεις που αντανακλούν τη μοναδική ταυτότητα των ορεινών περιοχών, όπως η καλλιτεχνική έκθεση "Dance on the Clouds", ο αγώνας "Horse Racing on the Clouds", το Φεστιβάλ Φλάουτου Βορειοδυτικού Ειρηνικού, το Φεστιβάλ Ροδόδενδρου κ.λπ.

Το Διεθνές Αεροδρόμιο Van Don επενδύεται από τον Όμιλο Sun στην επαρχία Quang Ninh.

Ο κ. Ha Van Thang, Διευθυντής του Τμήματος Τουρισμού του Λάο Κάι, αξιολόγησε: «Πρόκειται για μια σειρά προϊόντων και έργων με στενές συνδέσεις, από τις υπέροχες πνευματικές κατασκευές στα ψηλά βουνά, τη γραμμή του τελεφερίκ, τον ορεινό σιδηρόδρομο μέχρι τη διαμονή στο Hotel de la Coupole και τα πολιτιστικά προϊόντα, τα οποία είναι όλα πολύ υψηλής ποιότητας και εκτιμώνται από τους τουρίστες. Επενδύονται σε αυτά ταυτόχρονα, δημιουργώντας μοναδικά τουριστικά προϊόντα για το Σα Πα».

Ένας άλλος προορισμός στο Βόρειο Βιετνάμ που «ξεπέρασε τον εαυτό του», χωρίς να επαναπαύεται στις δάφνες του ως Μνημείο Παγκόσμιας Κληρονομιάς, είναι το Κουάνγκ Νιν. Το 2019, ο συνολικός αριθμός τουριστών που επισκέφθηκαν το Κουάνγκ Νιν έφτασε τα 14 εκατομμύρια, τριπλάσια αύξηση σε σύγκριση με το 2009. Τα έσοδα αυξήθηκαν επίσης αντίστοιχα κατά 10,5 φορές, φτάνοντας σχεδόν τα 29.500 δισεκατομμύρια VND.

Τα παραπάνω αποτελέσματα οφείλονται στον σημαντικό μετασχηματισμό της τουριστικής βιομηχανίας του Κουάνγκ Νιν, με ένα συγχρονισμένο σύστημα μεταφορών που περιλαμβάνει αεροπορικές, θαλάσσιες και χερσαίες οδούς, καθώς και πολυάριθμες εγκαταστάσεις ψυχαγωγίας και θέρετρα υψηλής ποιότητας. Οι επενδύσεις και η δημιουργία ποικίλων και πλούσιων τουριστικών προϊόντων από μεγάλες εταιρείες όπως η Sun Group και η Vingroup αποτελούν τους βασικούς παράγοντες που οδηγούν στην ανάπτυξη του τουρισμού του Κουάνγκ Νιν.

Κάθε προορισμός διαθέτει μοναδικό φυσικό, πολιτιστικό και ιστορικό δυναμικό. Ωστόσο, αυτοί είναι μόνο οι απαραίτητοι παράγοντες. Στην ανάπτυξη του τουρισμού, ο επαρκής παράγοντας που επιτρέπει στις τοπικές κοινωνίες να αποκομίζουν κάθε δεκάρα από τους τουρίστες, διασφαλίζοντας παράλληλα την ευτυχία τους, έγκειται στην ποιότητα των τουριστικών προϊόντων και υπηρεσιών.

Σύνδεσμος πηγής: https://thanhnien.vn/phat-trien-du-lich-viet-nam-lam-the-nao-de-khach-tu-nguyen-rut-den-dong-cuoi-cung-trong-hau-bao-185230426104726365.htm