Κάλυψη κενών στη διαχείριση ηλεκτρονικών πωλήσεων.

Η ανακάλυψη από τις αρχές σχεδόν 600 παραποιημένων γαλακτοκομικών προϊόντων, μαζί με πολλά κατώτερα πρότυπα διαδικτυακά προϊόντα, αποκαλύπτει κενά στη διαχείριση της αγοράς. Οι ειδικοί πιστεύουν ότι είναι καιρός να αντιμετωπιστούν αυτά τα κενά στη διαχείριση του ηλεκτρονικού εμπορίου, ώστε να αποτραπεί η επίδραση των παραποιημένων και απομιμήσεων προϊόντων στην υγεία των καταναλωτών.

Αξιοποίηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για άμεσες πωλήσεις.

Τις τελευταίες ημέρες, το γάλα έχει γίνει ένα «καυτό» θέμα και έχει προσελκύσει την προσοχή του κοινού, αφότου σχεδόν 600 μάρκες παραποιημένου γάλακτος σε σκόνη, που διαφημίζονταν για άτομα με διαβήτη, νεφρική ανεπάρκεια, πρόωρα βρέφη και έγκυες γυναίκες, κατασχέθηκαν από την αστυνομία. Τα κέρδη των σχεδόν 500 δισεκατομμυρίων VND σημαίνουν ότι μια μεγάλη ποσότητα παραποιημένου γάλακτος έχει κυκλοφορήσει στην αγορά.

Οι καταναλωτές θα πρέπει να επιλέγουν αξιόπιστες μάρκες γάλακτος και καταστήματα λιανικής πώλησης που έχουν λάβει υψηλή βαθμολογία από πολλούς καταναλωτές.

Αξίζει να σημειωθεί ότι οι δράστες χρησιμοποίησαν δόλιες τακτικές, διαφημίζοντας προϊόντα ως «γάλα» ή «φάρμακο», αλλά σύμφωνα με τη δήλωση και την επισήμανση του προϊόντος, αυτά έφεραν τις ετικέτες «Συμπληρώματα υγείας», «Συμπληρώματα διατροφής», «Προϊόντα διατροφής σε φόρμουλες», «Τρόφιμα για ειδικές δίαιτες» κ.λπ.

Σύμφωνα με το κυβερνητικό διάταγμα αριθ. 15/2018/ND-CP (με ημερομηνία 2 Φεβρουαρίου 2018) που περιγράφει λεπτομερώς την εφαρμογή διαφόρων άρθρων του νόμου για την ασφάλεια των τροφίμων, τα λειτουργικά τρόφιμα χωρίζονται σε τέσσερις ομάδες: συμπληρώματα διατροφής, τρόφιμα που προστατεύουν την υγεία, τρόφιμα ιατρικής διατροφής και τρόφιμα για ειδικές δίαιτες. Στην ομάδα των συμπληρωμάτων διατροφής, οι επιχειρήσεις μπορούν να δηλώσουν τα προϊόντα τους. Αυτό το κενό επιτρέπει στους παραποιητές να εκμεταλλεύονται το σύστημα, χρησιμοποιώντας γάλα χαμηλής ποιότητας με την ένδειξη «διατροφικά προϊόντα», «τρόφιμα για ειδικές δίαιτες» κ.λπ., για να αποφύγουν την κανονιστική εποπτεία και να εξαπατήσουν τους καταναλωτές.

Επιπλέον, αντί να παραποιούν προϊόντα που ήδη κυκλοφορούν στην αγορά, οι δράστες δημιουργούν τα δικά τους ονόματα προϊόντων και εταιρειών, κυρίως με «φανταστικά» κεντρικά γραφεία στο εξωτερικό... και στη συνέχεια τα διαφημίζουν ως «εισαγόμενα προϊόντα». Οι εγκαταστάσεις παραγωγής βρίσκονται σε απομακρυσμένες, απομονωμένες περιοχές. Οι εργαζόμενοι είναι μέλη οικογενειών ή γνωστοί, κυρίως από άλλες τοποθεσίες, που ζουν απομονωμένοι μέσα στις αποθήκες και τα εργοστάσια, χωρίς επαφή με την γύρω κοινότητα, γεγονός που δυσχεραίνει την εποπτεία και την επιθεώρηση.

Επιπλέον, όσοι εμπλέκονται στην παραγωγή παραποιημένου γάλακτος ιδρύουν επίσης επιχειρήσεις που συμμορφώνονται με τον νόμο για να αποκρύψουν τις παράνομες δραστηριότητές τους. Τα προϊόντα δεν διανέμονται μέσω σούπερ μάρκετ, επίσημων διανομέων ή ελεγχόμενων αλυσίδων λιανικής πώλησης, αλλά πωλούνται κυρίως απευθείας στους καταναλωτές, μεταμφιεσμένα σε επαγγελματικά σεμινάρια, νοσοκομεία και κλινικές. Προσλαμβάνουν επίσης διασημότητες για να διαφημίζουν και να πωλούν τα προϊόντα απευθείας σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης όπως το YouTube, το Facebook και το Zalo.

Κλείνοντας τα κενά στη διαχείριση

Σύμφωνα με τις αρχές διαχείρισης της αγοράς, η πώληση παράνομων αγαθών μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου και μέσων κοινωνικής δικτύωσης παραμένει δύσκολο να ελεγχθεί και περίπλοκη. Το Τμήμα Διαχείρισης Αγοράς του Ανόι αναφέρει ότι οι δυνάμεις του πρόσφατα εντόπισαν και χειρίστηκαν πολυάριθμες παραβάσεις που σχετίζονται με τις πωλήσεις μέσω ζωντανής μετάδοσης. Το 2024, από τις 5.124 περιπτώσεις που ελέγχθηκαν, πάνω από 600 σχετίζονταν με το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις διαδικτυακές πωλήσεις.

Οι ειδικοί πιστεύουν ότι η πρόσφατη ανακάλυψη παραγωγής παραποιημένου γάλακτος εγείρει για άλλη μια φορά το ζήτημα του ελέγχου των διαδικτυακών επιχειρηματικών δραστηριοτήτων. Πρώτον, οι αρχές πρέπει να συνεχίσουν να διεξάγουν εξειδικευμένους ελέγχους σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης. Εάν είναι απαραίτητο, θα πρέπει να οργανωθούν ομάδες επιθεώρησης μεταξύ των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των φορέων που είναι υπεύθυνοι για τη διαχείριση της ασφάλειας των τροφίμων. Παράλληλα με τους ελέγχους, οι αρχές θα πρέπει να χειρίζονται αυστηρά τις παραβάσεις και να δημοσιοποιούν ευρέως τις πληροφορίες, ώστε το κοινό να είναι ενήμερο. Σε πολλές περιπτώσεις, οι παραβάσεις ανακαλύπτονται όταν οι καταναλωτές τις ελέγχουν και τις αναφέρουν προληπτικά. Συνεπώς, θα πρέπει να υπάρχουν μηχανισμοί και εργαλεία που να επιτρέπουν στους καταναλωτές να ελέγχουν προληπτικά τα προϊόντα και να τα αναφέρουν αμέσως στις αρχές.

Όσον αφορά το ζήτημα του πλαστού γάλακτος, ένας εκπρόσωπος του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου δήλωσε ότι, σύμφωνα με το διάταγμα αριθ. 15/2018/ND-CP, το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου είναι υπεύθυνο για τη διαχείριση της ομάδας των συνηθισμένων επεξεργασμένων γαλακτοκομικών προϊόντων. Τα γαλακτοκομικά προϊόντα εμπλουτισμένα με μικροθρεπτικά συστατικά, τα λειτουργικά τρόφιμα ή τα φαρμακευτικά προϊόντα με ειδικά θρεπτικά συστατικά εμπίπτουν στην διαχειριστική αρμοδιότητα του Υπουργείου Υγείας. Η εγγραφή επιχειρήσεων διεκπεραιώνεται από το Τμήμα Σχεδιασμού και Επενδύσεων (νυν Υπουργείο Οικονομικών). Έτσι, το ίδιο προϊόν διαχειρίζονται πολλαπλές λειτουργικές υπηρεσίες.

Όσον αφορά τους κανονισμούς για την αντιμετώπιση της εμπορικής απάτης, από το κυβερνητικό διάταγμα αριθ. 98/2020/ND-CP σχετικά με τις διοικητικές κυρώσεις έως τον Ποινικό Κώδικα του 2015 (τροποποιημένος το 2017) και πολλούς εξειδικευμένους νόμους όπως ο νόμος για την ασφάλεια των τροφίμων, ο νόμος για τη διαφήμιση, ο εμπορικός νόμος κ.λπ., έχει θεσπιστεί ένα νομικό πλαίσιο. Ωστόσο, η εφαρμογή αυτών των κανονισμών εξακολουθεί να αντιμετωπίζει πολλές ελλείψεις. Για παράδειγμα, με πολλές ομάδες λειτουργικών τροφίμων, οι επιχειρήσεις χρειάζεται μόνο να υποβάλουν αίτηση για να διαθέσουν προϊόντα στην αγορά χωρίς να υποβληθούν σε ανεξάρτητη αξιολόγηση ή δοκιμές...

Αυτή η κατάσταση απαιτεί στενότερη παρέμβαση από τις αρχές. Ήρθε η ώρα να εξεταστεί η ενοποίηση, ο εξορθολογισμός και η συγχώνευση διαδικασιών που σχετίζονται με τη διαχείριση της ποιότητας και της ασφάλειας των τροφίμων, ώστε να δημιουργηθεί ένα διαφανές, υπεύθυνο και επαρκώς αποτρεπτικό σύστημα.

Σύμφωνα με τον δικηγόρο Nguyen Thi Ngoc Ha, Διευθυντή του Νομικού Τμήματος της Δικηγορικής Εταιρείας SBLAW, το Διάταγμα αριθ. 15/2018/ND-CP θα πρέπει να τροποποιηθεί ώστε να περιλαμβάνει ελεγχόμενη καταχώριση και γνωστοποίηση για ομάδες τροφίμων που επηρεάζουν την υγεία. Συγκεκριμένα, θα πρέπει να εφαρμοστεί υποχρεωτικός μετέπειτα έλεγχος αντί να ελέγχεται μόνο κατά την παραλαβή καταγγελιών, και θα πρέπει να προστεθούν κανονισμοί σχετικά με την κοινή ευθύνη των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης και των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου, καθώς πολλά παραποιημένα προϊόντα διαφημίζονται και πωλούνται ανοιχτά μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου.

Διευθυντής του Τμήματος Διαχείρισης και Ανάπτυξης Εγχώριας Αγοράς (Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου) Tran Huu Linh: Ενίσχυση της εποπτείας των δραστηριοτήτων ηλεκτρονικού εμπορίου.

Όσον αφορά τις πρόσφατες περιπτώσεις παραποιημένου γάλακτος και παραποιημένων φαρμάκων που ελέγχθηκαν και ανακαλύφθηκαν, το Τμήμα Διαχείρισης και Ανάπτυξης Εγχώριας Αγοράς ζήτησε από τα επαρχιακά και δημοτικά τμήματα διαχείρισης αγορών να διενεργήσουν ολοκληρωμένη επιθεώρηση των επιχειρηματικών και παραγωγικών δραστηριοτήτων φαρμάκων, φαρμακευτικών προϊόντων, καλλυντικών, συμπληρωμάτων υγείας, φαρμακευτικών βοτάνων και συστατικών παραδοσιακών φαρμάκων· ταυτόχρονα, να ενισχύσουν την εποπτεία των δραστηριοτήτων ηλεκτρονικού εμπορίου και των επιχειρηματικών μοντέλων που βασίζονται σε εφαρμογές ψηφιακής τεχνολογίας· και να χειριστούν άτομα και οργανισμούς που χρησιμοποιούν πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης για το εμπόριο παραποιημένων προϊόντων, προϊόντων άγνωστης προέλευσης και προϊόντων που δεν πληρούν τα πρότυπα ποιότητας...

Μαζί με τις αρχές, οι καταναλωτές πρέπει να επιλέγουν αξιόπιστες διευθύνσεις και μάρκες που έχουν υψηλή βαθμολογία από πολλούς καταναλωτές, ειδικά όταν ψωνίζουν online· να αποφεύγουν την αγορά προϊόντων με ασυνήθιστα έντονα χρώματα, σχήματα, μυρωδιές ή χαμηλές τιμές· και να ελέγχουν προσεκτικά τα προϊόντα μέσω της τηλεφωνικής γραμμής του κατασκευαστή στη συσκευασία, των πληροφοριών στον ιστότοπο της εταιρείας και των αριθμών τηλεφωνικής γραμμής.

Κα. Nguyen Thi Chau Anh (Οδός Vo Chi Cong, Περιφέρεια Xuan La, Περιοχή Tay Ho): Οι καταναλωτικές συνήθειες θα πρέπει να αλλάξουν.

Οι ηλεκτρονικές αγορές είναι απίστευτα εύκολες και βολικές, αλλά εγείρουν επίσης ανησυχίες σχετικά με την ποιότητα των προϊόντων εάν οι ρυθμιστικές αρχές δεν εφαρμόζουν αυστηρά μέτρα επιθεώρησης και παρακολούθησης. Για τους καταναλωτές, η διάκριση μεταξύ γνήσιου και νοθευμένου γάλακτος είναι πολύ δύσκολη αν κοιτάζουν μόνο τη συσκευασία. Επιπλέον, πολλοί καταναλωτές έχουν συνηθίσει να αγοράζουν εισαγόμενα ή προϊόντα με έκπτωση, εμπιστεύονται τις διαφημίσεις αλλά δίνουν λίγη προσοχή στα τιμολόγια ή τα πιστοποιητικά ποιότητας.

Μετά το περιστατικό που αφορούσε εκατοντάδες παραποιημένα γαλακτοκομικά προϊόντα που πωλούνταν ευρέως στην αγορά, η εμπειρία μου είναι να κατεβάζω λογισμικό αναγνώρισης γραμμωτού κώδικα στο τηλέφωνό μου, ώστε να μπορώ να ελέγχω την προέλευση του προϊόντος κάθε φορά που αγοράζω κάτι.

Πιστεύω ότι, όπως κι εγώ, οι καταναλωτές θα πρέπει να αλλάξουν τις συνήθειές τους, τις απόψεις τους και τις μεθόδους επιλογής προϊόντων που πληρούν τα πρότυπα, για να αποφύγουν να πέσουν στον «λαβύρινθο» των παραποιημένων προϊόντων.

Κα Tran Hong Phuong (πολυκατοικία S02 Oceanpark, περιοχή Gia Lam): Επιλέξτε να αγοράσετε προϊόντα με σαφή προέλευση.

Η οικογένειά μου περιλαμβάνει τόσο ηλικιωμένους όσο και μικρά παιδιά, επομένως καταναλώνουμε αρκετά γαλακτοκομικά προϊόντα. Ιστορικά, όταν επιλέγω προϊόντα, η κύρια ανησυχία μου ήταν πάντα η προέλευση, επομένως συνήθως αγοράζω γάλα από μεγάλα σούπερ μάρκετ ή εξουσιοδοτημένους διανομείς, αποφεύγοντας τα μικρά καταστήματα ή τα ηλεκτρονικά καταστήματα λιανικής.

Το εισαγόμενο γάλα, ακόμη και αν διαφημίζεται ως «αυθεντικό», συχνά δεν φέρει βιετναμέζικες ετικέτες και δεν έχει υποβληθεί σε έλεγχο από τις αρμόδιες αρχές, γεγονός που το καθιστά ευάλωτο σε παραποίηση.

Συγκεκριμένα, δίνω ιδιαίτερη προσοχή στη συσκευασία των προϊόντων, επειδή τα γνήσια γαλακτοκομικά προϊόντα έχουν συνήθως στιβαρή συσκευασία με ευκρινή, καθαρή εκτύπωση που δεν είναι θολή, μουτζουρωμένη ή περιέχει ορθογραφικά λάθη. Χρησιμοποιώ επίσης εφαρμογές σάρωσης γραμμωτού κώδικα όπως το iCheck ή το Barcode Scanner για να επαληθεύσω την προέλευση.

Στην ετικέτα του προϊόντος, η ημερομηνία παρασκευής και η ημερομηνία λήξης πρέπει να είναι ευδιάκριτες και να μην σβήνονται. Ειδικά για το γάλα σε σκόνη για μωρά, ελέγχω προσεκτικά το χρώμα του γάλακτος κατά το άνοιγμα, επειδή το γνήσιο γάλα θα είναι υπόλευκο ή απαλό κίτρινο, θα έχει ένα ήπιο άρωμα, μια ελαφρώς γλυκιά γεύση, θα διαλύεται ομοιόμορφα όταν αναμιγνύεται και δεν θα αφήνει υπολείμματα.

Πηγή: https://hanoimoi.vn/lap-lo-hong-quan-ly-ban-hang-truc-tuyen-700585.html