Με τόσα πολλά ειδικά σφάλματα, τα τηλέφωνα Samsung χαρακτηρίζονται ως «βασιλιά των λωρίδων οθόνης»

[διαφήμιση_1]

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία του Συνδέσμου Καταναλωτών της Σιγκαπούρης (CASE), τον Νοέμβριο, ο αριθμός των παραπόνων σχετικά με τις ρίγες οθόνης σε smartphones διπλασιάστηκε σε σύγκριση με πέρυσι, στα 31 παράπονα. Το 2023, έλαβαν 14 παράπονα και το 2022, ήταν 4.

Από τις 49 καταγγελίες που έλαβε τα τελευταία τρία χρόνια, μόνο μία δεν αφορούσε τηλέφωνο της Samsung, ανέφερε η υπηρεσία. Η μόνη καταγγελία αφορούσε την κινεζική OnePlus.

Στιγμιότυπο οθόνης από τη σελίδα της κοινότητας της Samsung.

Εκτός από την πράσινη λωρίδα, ορισμένοι καταναλωτές έχουν αναφέρει επίσης ότι βλέπουν ροζ ή λευκές λωρίδες στις οθόνες τους, δήλωσε ο πρόεδρος της CASE, Melvin Yong.

Τον Σεπτέμβριο, ένα παρόμοιο ζήτημα οδήγησε σε ομαδική αγωγή κατά της Samsung στην Ταϊλάνδη. Το Συμβούλιο Καταναλωτών της Ταϊλάνδης, μαζί με 119 μεμονωμένους καταναλωτές, υπέβαλαν ομαδική αγωγή κατά της κορεατικής εταιρείας κατασκευής τηλεφώνων. Οι ενάγοντες ισχυρίστηκαν ότι η Samsung Ταϊλάνδης αρνήθηκε να αποζημιώσει ή να επισκευάσει ελαττωματικές συσκευές.

Στο Βιετνάμ, η φήμη των λωρίδων οθόνης σε ορισμένες τηλεφωνικές γραμμές Galaxy ανησυχεί επίσης ορισμένους χρήστες, ειδικά τους οπαδούς των smartphone της Samsung, πριν λάβουν μια απόφαση αγοράς.

Προς το παρόν, δεν υπάρχουν συγκεκριμένα στατιστικά στοιχεία παγκοσμίως σχετικά με το φαινόμενο των λωρίδων οθόνης στα τηλέφωνα Samsung, αλλά η φήμη αυτού του φαινομένου φαίνεται να είναι δημοφιλής όχι μόνο σε ορισμένες περιοχές της Νοτιοανατολικής Ασίας, αλλά και σε όλο το Διαδίκτυο. Ακόμη και το ερώτημα "samsung vertical lines on screen" υποδηλώνει επίσης πολλά αποτελέσματα που υποδεικνύουν ότι αυτό το φαινόμενο εμφανίζεται συχνά σε τηλεοράσεις και οθόνες υπολογιστών Samsung, όχι μόνο σε smartphones.

Ο πρόεδρος της CASE δήλωσε ότι οι χρήστες παραπονέθηκαν για πράσινες ρίγες που εμφανίζονταν στις οθόνες τους μετά την ενημέρωση του λογισμικού τους. Το TechRadar ανέφερε ότι οι πράσινες ρίγες θα μπορούσαν να σχετίζονται με κάποιο πρόβλημα υλικού, όπως μια ελαττωματική σύνδεση με την οθόνη.

Κάποιοι άλλοι ισχυρίζονται ότι η ενημέρωση λογισμικού μπορεί να προκαλέσει υπερθέρμανση του τηλεφώνου, οδηγώντας σε βλάβη υλικού ή επιδεινώνοντας ένα υπάρχον πρόβλημα, προκαλώντας χρωματικές ραβδώσεις.

Σύμφωνα με δημοσιεύματα των μέσων ενημέρωσης από τις αρχές του έτους, το σφάλμα φαίνεται να επηρεάζει κυρίως τα τηλέφωνα της σειράς Galaxy S21 της Samsung, με τα μοντέλα Galaxy S21 Ultra και S21 FE να είναι τα πιο διαδεδομένα.

Οι ρίγες οθόνης είναι μια «τρομακτική» λέξη-κλειδί για τους οπαδούς της Samsung. Η ομάδα «Screen Stripes Association...» έχει αυτήν τη στιγμή περισσότερα από 7.000 μέλη, τα οποία συζητούν τακτικά και αγοράζουν και πωλούν τηλέφωνα Samsung με αυτό το σφάλμα.

Το SamMobile, ένας ιστότοπος που επικεντρώνεται στη Samsung, ανέφερε ότι το πρόβλημα έχει επίσης αναφερθεί σε μοντέλα όπως τα Galaxy A73, Galaxy M21, η σειρά Galaxy S22 και το Galaxy Z Flip 3. Εν τω μεταξύ, ο ιστότοπος τεχνολογικών ειδήσεων Android Authority ανέφερε ότι τηλέφωνα που κατασκευάζονται από μάρκες όπως οι OnePlus, Oppo, realme, vivo, Xiaomi, Huawei και Apple έχουν επίσης παρουσιάσει ρίγες στην οθόνη στο παρελθόν, με την ίδια κύρια αιτία να πιστεύεται ότι είναι ένα σφάλμα υλικού.

« Το μόνο κοινό που έχουν όλες οι αναφορές για προβλήματα με ραβδώσεις στην οθόνη σε smartphones είναι ότι διαθέτουν οθόνες AMOLED », ανέφερε η ιστοσελίδα. Σημείωσαν επίσης ότι τα τηλέφωνα που χρησιμοποιούν οθόνες LCD ή υγρών κρυστάλλων δεν φαίνεται να αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα.

Αυτό το σφάλμα είναι ιδιαίτερα αξιοσημείωτο, επειδή η Samsung όχι μόνο χρησιμοποιεί οθόνες που παράγονται από την ίδια την εταιρεία, αλλά πουλάει επίσης μεγάλη ποσότητα ως εξαρτήματα σε πολλές άλλες μεγάλες μάρκες, όπως η Apple, η Xiaomi ή ακόμα και η Sony.

Αντικειμενικά μιλώντας, η Samsung διαθέτει πρωτοποριακή τεχνολογία οθονών και ήταν πάντα γνωστή για την όμορφη, υψηλής ποιότητας οθόνη της... Έτσι, είναι ακόμη πιο περίεργο το γεγονός ότι η εταιρεία αφήνει τη δική της «κότα» να κάνει συχνά λάθη.

Η ιστορία που φαίνεται να ακούει περισσότερο η κοινότητα της Samsung σχετικά με αυτόν τον «εφιάλτη με τις ρίγες οθόνης», και επίσης η μεγαλύτερη ανησυχία, είναι ότι μπορεί να συμβεί εντελώς απροσδόκητα, χωρίς κανέναν απολύτως λόγο, όπως βίωσε ο YouTuber Tech Takeaway παρακάτω:

« Έχω το S20 Plus εδώ και δύο χρόνια και η οθόνη WQHD του είναι από τις καλύτερες που έχω δει σε οποιαδήποτε συσκευή. Αλλά αυτό συνέβαινε μέχρι που συνέβη αυτό.»

Ναι, χωρίς κανέναν απολύτως λόγο, είδα μια πράσινη γραμμή στην οθόνη. Μόλις είχα καθίσει να φάω πρωινό, είχα βάλει το τηλέφωνο στο τραπέζι και όταν το σήκωσα, ήταν εκεί. Στην αρχή, νόμιζα ότι μπορεί να ήταν κάποιο σφάλμα, οπότε επανεκκίνησα το τηλέφωνο 2-3 φορές. Παραδόξως, η πράσινη γραμμή εμφανίστηκε ακριβώς από την αρχική οθόνη.

Δοκίμασα να κάνω εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία για να αποκλείσω τυχόν προβλήματα λογισμικού. Ήταν αμέσως προφανές ότι επρόκειτο για πρόβλημα υλικού. Πληγωμένος από την καρδιά μου, το πήγα αμέσως σε ένα Κέντρο Εξυπηρέτησης της Samsung, εξηγώντας ότι το πρόβλημα εμφανίστηκε ξαφνικά και ότι δεν υπήρχε καμία φυσική ζημιά στο τηλέφωνο.

Εδώ άρχισαν τα πράγματα να χειροτερεύουν. Η ομάδα του Κέντρου Εξυπηρέτησης έβγαλε φωτογραφίες του τηλεφώνου μου και τις έστειλε στην Εξυπηρέτηση Πελατών της Samsung στην Ινδία. Δεδομένου ότι το τηλέφωνό μου ήταν εκτός εγγύησης, μου ζήτησαν απλώς να πληρώσω 15.000 ρουπίες για να αντικαταστήσω την οθόνη .

Στο βίντεο σχετικά με αυτήν την εμπειρία, μοιράστηκε ότι προσπάθησε να πείσει ότι αυτό ήταν ένα συνηθισμένο κατασκευαστικό ελάττωμα στη σειρά S20 Plus (που αναφέρθηκε από πολλούς άλλους πελάτες), αλλά η Samsung αρνήθηκε να το υποστηρίξει.

Όταν η οθόνη άρχισε να μετατρέπεται σε «λευκό θόρυβο» στο αεροδρόμιο, αναγκάστηκε να αγοράσει ένα άλλο τηλέφωνο για να συνεχίσει το ταξίδι του. Αφού επέστρεψε, χρησιμοποίησε το Samsung Dex για να δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του και τελικά συμφώνησε να αντικαταστήσει την οθόνη με έκπτωση 10%. Ωστόσο, η οθόνη αντικατάστασης συνοδευόταν από εγγύηση μόνο 3 μηνών, γεγονός που τον απογοήτευσε βαθιά.

Πιστεύει ότι η Samsung θα έπρεπε να είχε αναλάβει την ευθύνη για τα κατασκευαστικά ελαττώματα αντί να κατηγορεί τους πελάτες. Αν και το ζήτημα δεν αφορά το κόστος αλλά τη διαφάνεια και την ευθύνη, αποφάσισε να στραφεί σε ένα iPhone ή σε κάποια άλλη μάρκα Android.

Μέχρι στιγμής, η Samsung δεν έχει μιλήσει για την αιτία και τον τρόπο πλήρους επίλυσης αυτού του φαινομένου, αν και αυτό είναι πιθανώς αυτό που περιμένουν πολλοί θαυμαστές της Samsung.

Χαλαζίας

[διαφήμιση_2]
Πηγή