Ο λόγος για τον οποίο οι νέοι «κλείνουν συμφωνίες» παρορμητικά

Οι εξατομικευμένες προτάσεις κάνουν τις ηλεκτρονικές αγορές πιο βολικές και ευχάριστες από ποτέ, αλλά ταυτόχρονα, ενσταλάζουν στους καταναλωτές, ιδίως στους νέους, τον φόβο της «παρακολούθησης». Αυτή η πραγματικότητα αποτελεί μεγάλη πρόκληση για τις επιχειρήσεις στην ψηφιακή εποχή.

Η γρήγορη μόδα και τα γρήγορα ψώνια διεισδύουν σε κάθε άγγιγμα των οθονών των Βιετναμέζικων καταναλωτών. Από το TikTok Shop και το Shopee μέχρι το Tiki, με λίγες μόνο αναζητήσεις, προϊόντα που ταιριάζουν απόλυτα στο γούστο κάποιου εμφανίζονται αμέσως, σαν να είναι σχεδιασμένα ειδικά για κάθε άτομο.

Τα αποτελέσματα μιας ερευνητικής ομάδας από το Πανεπιστήμιο FPT , τα οποία παρουσιάστηκαν στο 25ο Διεθνές Συνέδριο για το Ηλεκτρονικό Επιχειρείν (ICEB 2025) που πραγματοποιήθηκε πρόσφατα στο Ανόι, αποκαλύπτουν ένα παράδοξο πίσω από αυτή την ευκολία: Οι εξατομικευμένες προτάσεις διεγείρουν το ενδιαφέρον για αγορές και ενσταλάζουν στους καταναλωτές μια ανασφάλεια σχετικά με την ιδιωτικότητά τους.

Οι εξατομικευμένες προτάσεις διευκολύνουν τους νέους να κάνουν παρορμητικές αγορές.

Μια έρευνα σε 301 νεαρούς καταναλωτές (μέση ηλικία 23 ετών) αποκάλυψε ότι περισσότεροι από τους μισούς παραδέχτηκαν ότι έκαναν παρορμητικές αγορές αφού είδαν εξατομικευμένες προτάσεις σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Ο απλός λόγος είναι ότι τα ψώνια γίνονται ταχύτερα, πιο βολικά, εξαλείφουν την ανάγκη για σύγκριση και προσφέρουν ακόμη και μια αίσθηση απόλαυσης.

Η Minh Anh (22 ετών, Ανόι ) - λάτρης της διαδικτυακής μόδας - μοιράστηκε: «Μερικές φορές ανοίγω την εφαρμογή απλώς για να περιηγηθώ, αλλά αν δω προτάσεις που ταιριάζουν στο γούστο μου, τις αγοράζω αμέσως χωρίς να το σκεφτώ».

Έρευνες δείχνουν ότι το 57,7% των παρορμητικών αγοραστικών αποφάσεων μεταξύ των νέων εξηγείται από τον αντίκτυπο των εξατομικευμένων συστάσεων, συμπεριλαμβανομένων τόσο των θετικών (ευκολία, συναισθήματα) όσο και των αρνητικών (ανησυχίες για την ιδιωτικότητα). Αυτό το ποσοστό αποδεικνύει ότι η εξατομίκευση είναι ο βασικός λόγος για την παρορμητική συμπεριφορά των δαπανών. «Οι εξατομικευμένες συστάσεις αποτελούν μια μη αναστρέψιμη τάση. Ωστόσο, εάν οι επιχειρήσεις επικεντρώνονται μόνο στις πωλήσεις, παραμελώντας τη διαφάνεια των δεδομένων, ενδέχεται να χάσουν την εμπιστοσύνη των νέων πελατών που είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία», δήλωσε ο Nguyen Quyet Tien, εκπρόσωπος της ερευνητικής ομάδας από το Πανεπιστήμιο FPT.

Οι ηλεκτρονικές αγορές γίνονται ολοένα και πιο δημοφιλείς.

Σύμφωνα με τους ειδικούς, για να χτίσουν εμπιστοσύνη, οι επιχειρήσεις πρέπει να είναι διαφανείς σχετικά με τη συλλογή και τη χρήση δεδομένων, επιτρέποντας παράλληλα στους χρήστες να ελέγχουν τις πληροφορίες τους. Για τους πελάτες που δεν είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία, δώστε έμφαση στην ευκολία, την εξοικονόμηση χρόνου και μια εξατομικευμένη εμπειρία εξυπηρέτησης. Για τους πελάτες που είναι εξοικειωμένοι με την ψηφιακή τεχνολογία, η διαφάνεια είναι ζωτικής σημασίας.

Σε ένα πλαίσιο όπου οι επιχειρήσεις γίνονται ολοένα και πιο εξελιγμένες στην αξιοποίηση της αγοραστικής συμπεριφοράς χάρη στην τεχνολογία, η μεγαλύτερη πρόκληση για τους καταναλωτές δεν είναι ο πειρασμός ενός συγκεκριμένου προϊόντος, αλλά η ικανότητα να παραμένουν διακριτικοί μέσα στον «πίνακα» του μάρκετινγκ. Και για να επιτευχθεί αυτό, τίποτα δεν είναι πιο σημαντικό από το να εξοπλιστεί κανείς με γνώσεις και δεξιότητες στη διαχείριση των προσωπικών οικονομικών, έτσι ώστε κάθε κλικ «αγοράς» να είναι πραγματικά μια συνειδητή και ορθολογική απόφαση.

Οι αγορές στο Βιετνάμ επιταχύνονται ραγδαία στον ψηφιακό χώρο, αλλά η έρευνα δείχνει ότι οι «εξατομικευμένες προτάσεις» δεν είναι απλώς ένα χρυσό κλειδί για τις πωλήσεις. Είναι ένα δίκοπο μαχαίρι. Από τη μία πλευρά, προσφέρουν κέρδη από παρορμητικά κλικ, ενώ από την άλλη, κινδυνεύουν να χάσουν την εμπιστοσύνη των πελατών.

tienphong.vn

Πηγή: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html