Η Manulife Vietnam δεσμεύεται να επιλύσει τα παράπονα των πελατών της SCB

[διαφήμιση_1]

Η ασφαλιστική εταιρεία Manulife Vietnam μόλις δημοσίευσε τις τελευταίες ενημερώσεις σχετικά με την επίλυση παραπόνων πελατών της SCB. Η Manulife Vietnam δεσμεύεται να επιλύει τα παράπονα των πελατών της SCB με σεβασμό στο νόμο και με επίκεντρο τον πελάτη.

Η Manulife Vietnam ανοίγει νέο γραφείο συναλλαγών στο Λάνκαστερ του Ανόι
Η Manulife Vietnam τιμήθηκε για 5η συνεχόμενη φορά ως ένα από τα «Καλύτερα Μέρη για Εργασία στην Ασία»
Η Manulife Vietnam καταβάλλει 3 δισεκατομμύρια VND σε ασφαλιστικές παροχές σε πελάτη στο Thai Nguyen
Η Manulife Vietnam έχει επιλύσει σχεδόν το 60% των παραπόνων.

Συνεπώς, μέχρι σήμερα, η Manulife Vietnam έχει ολοκληρώσει την επίλυση του 95% των παραπόνων που έχει λάβει. Τα υπόλοιπα αρχεία συνεχίζουν να εξετάζονται και να επιλύονται διεξοδικά. Η Manulife Vietnam έχει δεσμευτεί να επιλύει τα παράπονα των πελατών της SCB με πνεύμα σεβασμού του νόμου και εστίασης στους πελάτες.

Η Manulife Vietnam δεσμεύεται να επιλύει τα παράπονα των πελατών της SCB με σεβασμό στο νόμο και με επίκεντρο τους πελάτες.

Ο κ. Sachin N. Shah, Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της Manulife Vietnam, δήλωσε: «Βεβαιώνουμε ότι όλοι οι πελάτες που συμμετέχουν σε ασφαλιστικές συμβάσεις με την Manulife Vietnam θα έχουν πάντα εγγυημένα οφέλη σύμφωνα με την υπογεγραμμένη σύμβαση. Η Manulife Vietnam διατηρεί πάντα ισχυρούς οικονομικούς πόρους, με αποθεματικά και ικανότητα πληρωμής που υπερβαίνουν κατά πολύ τις νόμιμες απαιτήσεις, για να εκπληρώσει τη δέσμευσή της προς τους πελάτες της. Κατά μέσο όρο, κάθε μήνα, η Manulife Vietnam καταβάλλει περισσότερες από 42.000 αιτήσεις ασφαλιστικών παροχών για πελάτες».

Σύμφωνα με την Manulife, κατά τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων, ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να μην είναι ικανοποιημένοι όταν λαμβάνουν μια επιστολή απόρριψης. Συζητώντας αυτό το ζήτημα, ο κ. Sachin δήλωσε: «Προσπαθήσαμε να εξετάσουμε τα παράπονα το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, η διαδικασία επίλυσης παραπόνων απαιτεί πολύ χρόνο για να διερευνηθεί και να αξιολογηθεί διεξοδικά λόγω της ειδικής κατάστασης της τράπεζας SCB, καθώς και για την αποτροπή φαινομένων κερδοσκοπίας, που επηρεάζουν τα νόμιμα και νόμιμα δικαιώματα όλων των πελατών που συμμετέχουν στην αγορά ασφάλισης από την Manulife Vietnam. Κατά τη διαδικασία επίλυσης αυτών των παραπόνων, ενδέχεται να υπάρχουν πελάτες που δεν είναι ικανοποιημένοι με την παρεχόμενη λύση. Ωστόσο, η Manulife Vietnam πρέπει να διασφαλίσει τη νομιμότητα και τη δικαιοσύνη για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη. Θα επικοινωνήσουμε προληπτικά με κάθε πελάτη και θα προβούμε στα επόμενα βήματα, εάν υπάρχουν».

Στη συνέντευξη Τύπου που ανακοίνωσε την κατάσταση και τα αποτελέσματα του αστυνομικού έργου κατά το πρώτο 6μηνο του 2023 στις 30 Ιουνίου 2023, ο Υποστράτηγος Nguyen Van Thanh - Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Αστυνομικών Ερευνών Εγκλημάτων Διαφθοράς, Οικονομίας και Λαθρεμπορίου - C03, Υπουργείο Δημόσιας Ασφάλειας - ενημέρωσε τις πληροφορίες σχετικά με τις εξελίξεις της έρευνας σχετικά με την κατηγορία ότι η Manulife Vietnam συνωμότησε με την SCB Bank για να μετατρέψει «μαγικά» τις καταθέσεις ταμιευτηρίου των πελατών σε ασφαλιστήρια συμβόλαια ζωής.

Σύμφωνα με τον Υποστράτηγο Nguyen Van Thanh, το Τμήμα Ερευνών της Αστυνομίας έλαβε και μελέτησε την καταγγελία των ατόμων, καθώς και τα αρχεία μεταφοράς τους από βιβλιάρια ταμιευτηρίου σε ασφαλιστικά πακέτα, και διαπίστωσε ότι τα αρχεία είναι διαφανή. Συγκεκριμένα, όταν οι άνθρωποι κάνουν ανάληψη χρημάτων από την SCB Bank, υπάρχουν σαφείς και υπογεγραμμένες συμβάσεις εκκαθάρισης. Όλες οι συμβάσεις αγοράς ασφάλισης έχουν την νόμιμη υπογραφή του ατόμου του οποίου το όνομα αναγράφεται στα ασφαλιστικά αρχεία. Ο Υποστράτηγος Thanh αναγνώρισε επίσης την καλή θέληση και τη συνεργασία της Manulife Vietnam με την υπηρεσία ερευνών. Προηγουμένως, στις 3 Ιουνίου, ο Υποστράτηγος To An Xo, εκπρόσωπος του Υπουργείου Δημόσιας Ασφάλειας, υπενθύμισε επίσης στους πελάτες να μην συγκεντρώνονται σε μεγάλους αριθμούς, επηρεάζοντας την ασφάλεια και την τάξη.

ΦΒ

[διαφήμιση_2]
Σύνδεσμος πηγής