Ο κ. Dang Quang Sinh, Διευθυντής του Περιφερειακού Κέντρου Υγείας Bao Thang, επιβεβαίωσε: Η βελτίωση της ποιότητας της εξέτασης και της θεραπείας των ασθενών αποτελεί σταθερό θέμα σε όλη τη λειτουργία του πρώην Περιφερειακού Γενικού Νοσοκομείου Bao Thang, καθώς και του νυν Περιφερειακού Κέντρου Υγείας Bao Thang. Μετά τη συγχώνευση, η μονάδα συνεχίζει να προωθεί τη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών και να βελτιώνει την ποιότητα της ιατρικής εξέτασης και θεραπείας μέσω πολλών συγχρονισμένων λύσεων.
Σύμφωνα με τον κ. Sinh, η αυστηρή τήρηση των κανόνων επικοινωνίας και δεοντολογίας, με επίκεντρο τους ασθενείς, μεταξύ των υπαλλήλων και του προσωπικού έχει βοηθήσει τους ανθρώπους να λαμβάνουν εξετάσεις και θεραπείες πιο γρήγορα και αποτελεσματικά, δημιουργώντας παράλληλα μια άνετη ατμόσφαιρα καθ' όλη τη διάρκεια της θεραπευτικής διαδικασίας.
Το Εξωτερικό Ιατρείο έχει αναγνωριστεί ως η περιοχή που απαιτεί τη σημαντικότερη βελτιστοποίηση των διαδικασιών. Ο Δρ. Tran Xuan Tram, επικεφαλής του Εξωτερικού Ιατρείου στο Περιφερειακό Ιατρικό Κέντρο Bao Thang, δήλωσε: «Συγκεκριμένα στο Εξωτερικό Ιατρείο, έχουμε δημιουργήσει μια ομάδα συμβουλευτικής πελατών. Έχουμε εγκαταστήσει δύο αυτοματοποιημένα μηχανήματα διανομής αριθμών και δύο γραφεία διανομής αριθμών στην περιοχή εξέτασης για να μειώσουμε τους χρόνους αναμονής των ασθενών από νωρίς. Επί του παρόντος, το κέντρο διαθέτει 15 αίθουσες εξέτασης, συμπεριλαμβανομένων τριών κλινικών μη μεταδοτικών ασθενειών: δύο για διαβήτη και μία για υπέρταση. Οι υπόλοιπες αίθουσες εξέτασης βρίσκονται στο επταώροφο κτίριο».
Ένα άλλο αξιοσημείωτο σημείο είναι το σύστημα υποστήριξης επί τόπου. Οι ασθενείς που επιστρέφουν για ραντεβού παρακολούθησης έχουν ήδη τα δεδομένα τους στο σύστημα. Όταν έρθει η σειρά τους, θα κληθούν για εξέταση, ελαχιστοποιώντας τους μεγάλους χρόνους αναμονής. Συγκεκριμένα, οι παρακλινικές διαδικασίες οργανώνονται έτσι ώστε να ελαχιστοποιούνται οι μετακινήσεις των ασθενών.
Στο Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών και Εντατικής Θεραπείας - Τοξικολογίας, όπου η θεραπεία είναι επείγουσα και υψηλής πίεσης, οι απαιτήσεις για διαδικασίες συντονισμού και στάση εξυπηρέτησης τονίζονται ακόμη πιο ξεκάθαρα.
Ο Δρ. Le Van Manh, επικεφαλής του τμήματος επειγόντων περιστατικών και εντατικής θεραπείας - τοξικολογίας, δήλωσε: Πριν και μετά τη συγχώνευση, η μονάδα παρέμεινε σταθερή στην αρχή της, η οποία θέτει τον ασθενή στο επίκεντρο. Το σύνθημα του κέντρου είναι η μέτρηση της ικανοποίησης των ασθενών. Όλα τα μέλη του προσωπικού τηρούν αυτήν την αρχή για να προσφέρουν το υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης στους ασθενείς και τις οικογένειές τους όταν προσέρχονται για εξέταση και θεραπεία.
Η αποτελεσματικότητα της καινοτομίας στις διαδικασίες και της βελτίωσης της ποιότητας των υπηρεσιών αποδεικνύεται σαφώς μέσω των σχολίων των ασθενών.
Η κα. Pham Binh Thom, ασθενής που νοσηλεύεται αυτή τη στιγμή στο Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών και Εντατικής Θεραπείας - Τοξικολογίας, δήλωσε: «Μετά τη θεραπεία, αισθάνομαι πολύ καλύτερα και δεν είμαι πλέον τόσο αδύναμη όσο ήμουν στην αρχή. Αυτό οφείλεται στην αφοσιωμένη φροντίδα των γιατρών εδώ».
Από τις επενδύσεις σε υποδομές, την αναβάθμιση του εξοπλισμού, την ενίσχυση του ανθρώπινου δυναμικού, έως την αναμόρφωση των διαδικασιών εξέτασης και θεραπείας, ο απώτερος στόχος του Περιφερειακού Κέντρου Υγείας Bao Thang είναι η καλύτερη εξυπηρέτηση των ασθενών: λιγότερος χρόνος αναμονής, λιγότερα ταξίδια, σαφέστερη καθοδήγηση και μεγαλύτερος σεβασμός σε κάθε στάδιο. Όταν οι ασθενείς εισέρχονται σε μια ιατρική μονάδα νιώθοντας ασφαλείς, λαμβάνοντας έγκαιρη υποστήριξη, επικοινωνώντας σωστά μαζί τους και λαμβάνοντας αποτελεσματική θεραπεία, αυτός είναι ο πιο πολύτιμος δείκτης που αντικατοπτρίζει την ποιότητα των υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης.
Πηγή: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-y-te-post891313.html
Σχόλιο (0)