Πρόστιμο στη δεύτερη μεγαλύτερη τράπεζα στις ΗΠΑ για εξαπάτηση πελατών

Η Bank of America παρακράτησε τα προνόμια που είχε υποσχεθεί από ορισμένους πελάτες πιστωτικών καρτών, χρέωσε διπλά τέλη υπερανάληψης και άνοιξε λογαριασμούς καρτών στο όνομα των πελατών χωρίς τη γνώση ή τη συγκατάθεσή τους, ανακοίνωσαν οι ρυθμιστικές αρχές των τραπεζών των ΗΠΑ στις 11 Ιουλίου.

Συνεπώς, η Bank of America θα πρέπει να καταβάλει 100 εκατομμύρια δολάρια σε αποζημιώσεις στους καταναλωτές και άλλα 150 εκατομμύρια δολάρια σε αστικές κυρώσεις, σύμφωνα με το Γραφείο Χρηματοοικονομικής Προστασίας Καταναλωτών (CFPB) και το Γραφείο Ελεγκτή Νομίσματος των ΗΠΑ (OCC).

Από τον Φεβρουάριο του 2018 έως τον Φεβρουάριο του 2022, η τράπεζα κέρδισε εκατοντάδες εκατομμύρια δολάρια χρεώνοντας πολλαπλές χρεώσεις σε πελάτες που δεν είχαν αρκετά χρήματα στους λογαριασμούς τους, ανέφερε η CFPB σε ανακοίνωσή της.

Συγκεκριμένα, η Bank of America χρεώνει δύο φορές για την ίδια συναλλαγή. Η πρώτη χρέωση, 35 $, είναι μια ποινή «ανεπαρκούς υπολοίπου», η οποία επιβάλλεται σε έναν πελάτη που επιχειρεί να πραγματοποιήσει μια πληρωμή χωρίς να έχει αρκετά χρήματα στον λογαριασμό του. Η συναλλαγή αυτή απορρίπτεται, αλλά εάν ο πελάτης στείλει άλλο αίτημα πληρωμής, θα χρεωθεί άλλα 35 $, που ονομάζονται τέλη υπερανάληψης.

«Αυτές οι πρακτικές είναι παράνομες και διαβρώνουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών. Το CFPB θα θέσει τέλος σε αυτές τις πρακτικές σε ολόκληρο το τραπεζικό σύστημα», δήλωσε ο διευθυντής του CFPB, Ρόχιτ Τσόπρα.

Η Bank of America είναι η δεύτερη μεγαλύτερη τράπεζα στις ΗΠΑ (μετά την JP Morgan), εξυπηρετώντας 68 εκατομμύρια ιδιώτες και μικρές επιχειρήσεις. Φωτογραφία: Bloomberg

Ένας εκπρόσωπος της Bank of America δήλωσε ότι η τράπεζα μείωσε «οικειοθελώς» το τέλος υπερανάληψης από 35 δολάρια σε 10 δολάρια και κατάργησε το πρόστιμο «ανεπαρκών κεφαλαίων» στις αρχές του 2022. Έκτοτε, τα έσοδα από αυτά τα τέλη έχουν μειωθεί κατά 90%.

Από τουλάχιστον το 2012, οι υπάλληλοι της Bank of America έχουν εγγραφεί και ανοίξει νέους λογαριασμούς καρτών χωρίς την ειδοποίηση ή τη συγκατάθεση των πελατών, προκειμένου να πραγματοποιήσουν πωλήσεις ή να κερδίσουν ανταμοιβές, ανέφερε το CFPB.

Για ορισμένους πελάτες που δελεάζονται να ανοίξουν νέους λογαριασμούς πιστωτικών καρτών, η Bank of America δεν προσφέρει επίσης τους πόντους επιβράβευσης που υποσχέθηκε σε δεκάδες χιλιάδες πελάτες που άνοιξαν λογαριασμούς μέσω τηλεφώνου ή αυτοπροσώπως αντί για διαδικτυακά.

Αυτή δεν είναι η πρώτη φορά που η δεύτερη μεγαλύτερη τράπεζα στις ΗΠΑ τιμωρείται με πρόστιμο βάσει κανονισμών. Το 2014, το CFPB διέταξε την τράπεζα να καταβάλει 727 εκατομμύρια δολάρια για να αποζημιώσει τους καταναλωτές για παράνομη χρήση πιστωτικών καρτών.

Το 2022, η Bank of America θα καταβάλει επίσης αστικό πρόστιμο 10 εκατομμυρίων δολαρίων που σχετίζεται με παράνομη δέσμευση λογαριασμών και 225 εκατομμύρια δολάρια σε αποζημίωση καταναλωτών για μη εξασφάλιση οικονομικής βοήθειας σε πελάτες στο πλαίσιο επιδομάτων ανεργίας και άλλων κυβερνητικών προγραμμάτων κοινωνικής πρόνοιας στο αποκορύφωμα της πανδημίας Covid-19 .

Nguyen Tuyet (Σύμφωνα με τους NY Times, Al Jazeera, CNN)

Πηγή: https://www.nguoiduatin.vn/ngan-hang-lon-thu-hai-tai-my-bi-phat-vi-lua-doi-khach-hang-a616854.html