Βιώσιμη ανάπτυξη με τον τρόπο του Βιέττελ

Στην επιχειρηματική της φιλοσοφία, η Viettel δηλώνει ξεκάθαρα: Το θεμέλιο για μια αναπτυσσόμενη επιχείρηση είναι η κοινωνία. Η Viettel έχει δεσμευτεί να επανεπενδύει στην κοινωνία συνδέοντας τις επιχειρηματικές της δραστηριότητες με κοινωνικές δραστηριότητες. Πριν η Viettel εισέλθει στην αγορά κινητής τηλεφωνίας, υπήρχαν μόνο περίπου 2.000 σταθμοί βάσης σε εθνικό επίπεδο. Τη δεκαετία του 1990, τα τηλέφωνα "τούβλο" κόστιζαν έως και 4-5 εκατομμύρια VND. Τα κινητά τηλέφωνα ήταν μια υπηρεσία πολυτελείας με τέλος σύνδεσης 1,5 εκατομμυρίου VND, μηνιαίο τέλος συντήρησης 300.000 VND και χρεώσεις συμβολαίου 8.000 VND ανά λεπτό. Γι' αυτό, ακόμη και τώρα, οι άνθρωποι θυμούνται ακόμα το παράδειγμα του πώς μια κλήση κινητού ενός λεπτού θα μπορούσε να κοστίσει όσο δύο μπολ pho στην πόλη (εκείνη την εποχή, ένα μπολ pho κόστιζε μόνο περίπου 4.000 VND), και τα κινητά τηλέφωνα ήταν μόνο για τους πλούσιους. Και για αυτόν τον λόγο, παρόλο που η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας ήταν διαθέσιμη στο Βιετνάμ από το 1993, παρέμεινε μη προσιτή για την πλειοψηφία για την επόμενη δεκαετία. Μόλις τον Οκτώβριο του 2004, όταν η Viettel εισήλθε επίσημα στον κλάδο της κινητής τηλεφωνίας, τα πράγματα άλλαξαν. Το όνειρο του Viettel εκείνη την εποχή ήταν απλό: «Κάθε Βιετναμέζος θα έπρεπε να έχει κινητό τηλέφωνο». Πολλοί το θεωρούσαν αδύνατο, καθώς ακόμη και οι κάτοικοι των πόλεων έβρισκαν τη χρήση κινητού τηλεφώνου πολύ ακριβή, πόσο μάλλον εκείνους που βρίσκονταν σε αγροτικές ή λιγότερο ανεπτυγμένες περιοχές.

Phát triển bền vững theo cách của Viettel

Αλλά αυτό που πέτυχε στη συνέχεια η Viettel απέδειξε το αντίθετο. Το γεγονός ότι ιδρύθηκε ένας πάροχος δικτύου κινητής τηλεφωνίας με αρχικό στόχο να κάνει τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας προσβάσιμες σε όλους, δίνοντας προτεραιότητα στις αγροτικές περιοχές και τους κυρίως φτωχούς, αποτελεί χαρακτηριστικό παράδειγμα «επιχειρήσεων με κοινωνική συνείδηση». Όσον αφορά την υποδομή δικτύου, ενώ οι ανταγωνιστές της επικεντρώνονταν κυρίως στις αστικές περιοχές, η Viettel - μια νεοφερμένη εταιρεία - επέλεξε να καλύψει κάθε γωνιά και σχισμή, παραμεθόρια περιοχή και νησί. Για να επιτύχει αυτόν τον στόχο, η Viettel εφάρμοσε πολλές πρωτοποριακές πρωτοβουλίες, όπως ο σχεδιασμός του δικτύου σε μοτίβο πλέγματος και η τυποποίηση της εγκατάστασης σταθμών BTS ανά περιοχή. Αυτό επέτρεψε την ολοκλήρωση του σχεδιασμού και της τοποθέτησης χιλιάδων σταθμών BTS σε μόλις μία ημέρα αντί για χρόνια. Η κατασκευή και η εγκατάσταση των σταθμών ολοκληρώθηκαν επίσης με επιτυχία από υπαλλήλους οι οποίοι, παρά την περιορισμένη εμπειρία, διέθεταν άφθονο ενθουσιασμό και αφοσίωση. Η «νεοφερμένη εταιρεία» έχτισε γρήγορα ένα δίκτυο 5.000 σταθμών βάσης που καλύπτει ολόκληρη τη χώρα, εφαρμόζοντας με επιτυχία τη στρατηγική της «χρήσης της υπαίθρου για την περικύκλωση των πόλεων». Έχοντας ολοκληρώσει την υποδομή, ο Viettel κατάλαβε ότι για να διαδώσει τα κινητά τηλέφωνα σε όλους τους πολίτες, το επόμενο κρίσιμο βήμα ήταν να διασφαλίσει λογικό κόστος, έτσι ώστε οι πελάτες να μην αισθάνονται ότι η κατοχή ενός κινητού τηλεφώνου ήταν βάρος.

Τα προσιτά πακέτα, οι ελκυστικές προσφορές και η διατήρηση της καλής ποιότητας των κλήσεων και η ευρεία κάλυψη έχουν δημιουργήσει ένα σημείο καμπής στην πρόσβαση σε κινητά για όσους έχουν περιορισμένα οικονομικά μέσα. Στα μάτια της Δρ. Mai Liem Truc, πρώην Μόνιμης Υφυπουργού του Υπουργείου Ταχυδρομείων και Τηλεπικοινωνιών, η Viettel έχει «αλλάξει τη χώρα» χάρη στο θαυματουργό κινητό της普及 (κινητό τηλέφωνο普及 - εκλαΐκευση). «Κάθε μέρα, καθισμένη στο σπίτι, κοιτάζοντας έξω από την πόρτα, βλέπω τις γυναίκες να πουλάνε λαχανικά, τους οδηγούς μοτοσικλετών-ταξί, τους συλλέκτες παλιοσίδερων να κάθονται μερικές φορές κάτω από το δέντρο μπανιάν απέναντι από το δρόμο, βγάζοντας περιστασιακά τα τηλέφωνά τους για να κάνουν κλήσεις. Είμαι βαθιά συγκινημένη», εμπιστεύτηκε η Δρ. Mai Liem Truc. Πέρα από την καινοτόμο και γρήγορη προσέγγισή της, ο βασικός λόγος για την επιτυχία της Viettel στη διάδοση των κινητών τηλεφώνων στο Βιετνάμ είναι η πεποίθηση ότι όλοι, ανεξάρτητα από τον πλούτο ή την γενιά, αξίζουν ίση πρόσβαση στην τεχνολογία. Και αυτή η πεποίθηση έχει αποφέρει «γλυκούς καρπούς». Σχολιάζοντας τη στρατηγική της Viettel για τη διάδοση των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, ο πρώην Πρόεδρος Truong Tan Sang, ο οποίος διετέλεσε Επικεφαλής της Κεντρικής Οικονομικής Επιτροπής την εποχή που η Viettel ξεκίνησε τις υπηρεσίες της, υπενθύμισε: «Όλοι ωφελήθηκαν. Μετά την είσοδό της στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, η Viettel ήταν η ταχύτερα αναπτυσσόμενη και πιο επιτυχημένη εταιρεία, όχι μόνο μειώνοντας το κόστος των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών αλλά και συμβάλλοντας στην ανάπτυξη της εθνικής οικονομίας».

Το μεγαλύτερο επίτευγμα της Viettel τα τελευταία 35 χρόνια δεν είναι η ανάδειξή της σε κορυφαίο οικονομικό όμιλο που συνεισφέρει σταθερά το μεγαλύτερο ποσό στον εθνικό προϋπολογισμό, αλλά μάλλον η επίμονη και συνεχής υλοποίηση του οράματός της για «Καινοτομία για τους Ανθρώπους», με τη φιλοσοφία ότι καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται, κανείς δεν μένει πίσω. Σε αυτό το όραμα, η τεχνολογία πηγάζει από την ενσυναίσθηση, την φιλοδοξία και την επιθυμία να φέρει μια καλύτερη ζωή στους ανθρώπους. Όταν το Αυτόνομο Σύστημα της Viettel - το αυτοματοποιημένο σύστημα λειτουργίας δικτύου της - παρουσιάστηκε στο Mobile World Congress (MWC) 2024, πολλοί ειδικοί επικεντρώθηκαν στα οφέλη που προσφέρει όσον αφορά την ασφάλεια, την ταχεία αντιμετώπιση περιστατικών, την εξοικονόμηση κόστους και την ενεργειακή απόδοση. Ωστόσο, η νούμερο ένα προτεραιότητα της Viettel στην ανάπτυξη αυτού του συστήματος είναι η εμπειρία εξυπηρέτησης του πελάτη.

Με το προηγούμενο λειτουργικό σύστημα δικτύου, οι σταθμοί BTS απαιτούσαν παρακολούθηση 24/7 από το προσωπικό για την άμεση αντιμετώπιση τυχόν προκύπτουσων καταστάσεων ή για την παροχή επιτόπιας συντήρησης. Επομένως, η συντήρηση σταθμών σε απομακρυσμένες περιοχές ήταν πολύ δύσκολη και η ποιότητα των υπηρεσιών χαμηλή. Αυτό δεν περιλαμβάνει τις αναπόφευκτες διακοπές στην παροχή υπηρεσιών σε αυτές τις περιοχές λόγω προβλημάτων ηλεκτροδότησης... Για έναν πάροχο δικτύου που δραστηριοποιείται σε 11 χώρες παγκοσμίως, το γεγονός ότι πρέπει να λειτουργεί περίπου 100.000 σταθμούς BTS καθημερινά, πολλοί από τους οποίους βρίσκονται σε απομακρυσμένες περιοχές, ακόμη και σε μέρη χωρίς ηλεκτρικό ρεύμα, αποτελεί σημαντική πρόκληση. Σε τόσο μεγάλη κλίμακα, για να διασφαλιστεί ένα δίκτυο υψηλής ποιότητας και βελτιστοποιημένο, είναι απαραίτητος ο αυτοματισμός και η έξυπνη διαχείριση δικτύου. Όπως και στις πρώτες μέρες της στις κινητές τηλεπικοινωνίες, η Viettel επέλεξε μια πορεία που κανένας άλλος πάροχος δικτύου στον κόσμο δεν είχε ακολουθήσει: την ανάπτυξη του δικού της λειτουργικού συστήματος δικτύου. Και όταν αυτό το δίκτυο τεθεί σε λειτουργία, τα οφέλη θα επεκταθούν πέρα από τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών ή της εμπειρίας των πελατών.

Με το Αυτόνομο Σύστημα, οι σταθμοί BTS της Viettel δεν απαιτούν προσωπικό επί τόπου για λειτουργία και συντήρηση, εξασφαλίζοντας παράλληλα υψηλή απόδοση και απουσία σφαλμάτων. Αυτό το σύστημα βοηθά επίσης στην εξασφάλιση απρόσκοπτων και σταθερών κλήσεων και δεδομένων κινητής τηλεφωνίας για τους πελάτες, από ορεινές περιοχές όπως το Yen Minh, το Ha Giang , έως νησιωτικές περιοχές όπως το Truong Sa, και πολλές απομακρυσμένες περιοχές σε ξένες αγορές όπως το τροπικό δάσος του Αμαζονίου στο Περού. Προηγουμένως, κάθε επιθεώρηση απαιτούσε από τους μηχανικούς της Viettel να περνούν σχεδόν μια μέρα πεζοπορώντας μέσα από δάση, διασχίζοντας ποτάμια ή πλέοντας σε θάλασσες για να φτάσουν σε κάθε σταθμό σε απομακρυσμένες τοποθεσίες. Με αυτό το σύστημα, χρειάζεται μόνο να κάθονται στην αίθουσα ελέγχου και να εκτελούν εργασίες στο σύστημα σε λίγα λεπτά. Ο χρόνος απόκρισης σε περιστατικά δικτύου της Viettel έχει μειωθεί από 15-30 λεπτά σε 1-2 λεπτά και οι χρήστες ουσιαστικά δεν αντιμετωπίζουν καμία διακοπή υπηρεσίας. Μόνο στο Βιετνάμ το 2023, το Αυτόνομο Σύστημα επεξεργάστηκε αυτόματα 370.000 ειδοποιήσεις, επιτυγχάνοντας ποσοστό επιτυχίας άνω του 90% με λιγότερους από 20 μηχανικούς. Χάρη στο αυτοματοποιημένο σύστημα, η Viettel κατάφερε να αυξήσει την απόδοση 100.000 σταθμών BTS, παρατείνοντας τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας των μπαταριών λιθίου κατά 20% σε σύγκριση με τις συμβατικές μεθόδους (σε περιοχές χωρίς δίκτυο ηλεκτρικής ενέργειας). Σε σύγκριση με τις παραδοσιακές μεθόδους λειτουργίας, η Viettel εκτιμά ότι αυτό το σύστημα βοηθά στη μείωση των εκπομπών CO2 κατά περίπου 1 εκατομμύριο τόνους ετησίως, που ισοδυναμεί με τη φύτευση 17 εκατομμυρίων δέντρων.

Σε παγκόσμιο επίπεδο και στο Βιετνάμ, η αγορά τεχνολογίας υφίσταται ραγδαίους μετασχηματισμούς με την άνοδο νέων τεχνολογικών τάσεων και τάσεων βιώσιμης ανάπτυξης, με κυριότερο τον πράσινο μετασχηματισμό. Συνεπώς, η παραγωγή και η παροχή προϊόντων και υπηρεσιών σταδιακά γίνονται «πιο πράσινες». Για πολλές επιχειρήσεις, αυτό είναι μόνο μια προσθήκη, ξεκινώντας με λιγότερο κρίσιμες δραστηριότητες και στη συνέχεια επεκτείνοντας σταδιακά στις βασικές επιχειρηματικές δραστηριότητες, οι οποίες είναι πιο δύσκολο να αλλάξουν. Στην πραγματικότητα, πολλοί οργανισμοί εξακολουθούν να θεωρούν τον πράσινο μετασχηματισμό ως κάτι που έχει καλά μακροπρόθεσμα οφέλη, αλλά θα είναι δαπανηρός και θα μειώσει την επιχειρηματική αποδοτικότητα βραχυπρόθεσμα. Σε αυτό το πλαίσιο, όπως έχει κάνει και με τον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, η Viettel έχει επιλέξει έναν πράσινο προσανατολισμό ως στρατηγική ανάπτυξης που «σκοτώνει δύο πουλιά με μια πέτρα»: αύξηση της αποδοτικότητας, ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας και της διαφοροποίησης τόσο βραχυπρόθεσμα όσο και μακροπρόθεσμα, ελαχιστοποιώντας ταυτόχρονα το κόστος.

Ο τομέας logistics της Viettel αξιοποιεί πλήρως αυτήν την τάση. Όσον αφορά τη βιώσιμη ανάπτυξη, οι περισσότεροι άνθρωποι πιστεύουν ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να χρησιμοποιούν υλικά φιλικά προς το περιβάλλον ή να αλλάξουν τις μεθόδους λειτουργίας τους και να αποδεχτούν υψηλότερο κόστος. Ωστόσο, η πράσινη logistics της Viettel ξεκινά με τεχνολογία που δεν είναι ούτε πιο ακριβή ούτε πιο περίπλοκη. Με την τεχνολογία "κινητού ταχυδρομείου", κάθε φορτηγό και κάθε ταχυδρομικός υπάλληλος συνδέεται με τα ταχυδρομεία μέσω μιας εφαρμογής κοινής χρήσης δεδομένων. Τα ενδιάμεσα βήματα ελαχιστοποιούνται, μειώνοντας την απόσταση μεταφοράς και τον αριθμό των οχημάτων μεταφοράς κατά 15%. Πιο πρόσφατα, στις αρχές του 2024, η Viettel έθεσε σε λειτουργία το πρώτο συγκρότημα έξυπνης τεχνολογίας διαλογής του Βιετνάμ, χρησιμοποιώντας ρομπότ AGV. Το ποσοστό σφάλματος του συγκροτήματος είναι σχεδόν μηδενικό, μειώνοντας τον συνολικό χρόνο παράδοσης από 8-10 ώρες και αυξάνοντας την παραγωγή κατά 3,5 φορές. Χάρη στον αυτοματισμό, το κόστος προσωπικού εκτιμάται ότι θα βελτιστοποιηθεί κατά 60%. Εκτιμάται ότι μόνο το 2023, εξοικονομήθηκαν 2.313 τόνοι CO2 και δεν απελευθερώθηκαν στο περιβάλλον χάρη σε μια σειρά μέτρων: Επένδυση σε ηλεκτρικά οχήματα για τη μείωση των εκπομπών, βελτιστοποίηση της χωρητικότητας φορτίου ανά ταξίδι, βελτιστοποίηση των λειτουργιών αποθήκης για τον περιορισμό της κατανάλωσης ενέργειας· χρήση τρένων ή πλοίων για τη μεταφορά αγαθών σε μεγάλες αποστάσεις, κατανάλωση λιγότερων καυσίμων από τα φορτηγά. Τα «κινητά ταχυδρομεία» ή τα βιομηχανικά συγκροτήματα έξυπνης διαλογής είναι λύσεις που απαιτούν σημαντικές επενδύσεις και προσπάθεια και η Viettel είναι η πρώτη εταιρεία στο Βιετνάμ που είναι αποφασισμένη να τις εφαρμόσει. Αμέσως μετά, η Viettel έθεσε ως στόχο την ανάπτυξη πάρκων logistics, έξυπνων συνοριακών πυλών, συστημάτων εφοδιαστικής αλυσίδας, διεθνών διατροπικών σιδηροδρόμων... για την επίτευξη του στόχου της επιτυχούς κατασκευής μιας εθνικής υποδομής logistics. Και οι καταναλωτές είναι οι κύριοι ωφελούμενοι. Το κόστος logistics στο Βιετνάμ γενικά θα συνεχίσει να μειώνεται και τα αγαθά θα φτάνουν στους πελάτες πιο γρήγορα.

Στις αρχές Απριλίου 2024, ο Όμιλος Viettel εγκαινίασε το πρώτο πράσινο κέντρο δεδομένων (DC) του Βιετνάμ στο Hoa Lac, με συνολική ισχύ 30kW - το μεγαλύτερο στο Βιετνάμ. Αυτό το κέντρο έχει σχεδιαστεί για να χειρίζεται εργασίες μεγάλης κλίμακας στον τομέα της Τεχνητής Νοημοσύνης και της τεχνητής νοημοσύνης. Είναι επίσης το πρώτο DC του Βιετνάμ που κατασκευάστηκε με πράσινη πίστωση από την HSBC, μια παγκόσμια τράπεζα που χορηγεί πίστωση μόνο σε έργα που περνούν μια αυστηρή διαδικασία διαχείρισης και έγκρισης πίστωσης για βιώσιμη χρηματοδότηση. Λίγες εταιρείες στον ίδιο τομέα έχουν επιλέξει να κατασκευάσουν παρόμοια πράσινα DC. Ο λόγος είναι γνωστός: η επιχειρηματική αποτελεσματικότητα και η βιώσιμη ανάπτυξη είναι συχνά αντιστρόφως ανάλογες. Τα πράσινα κέντρα δεδομένων απαιτούν σημαντικά μεγαλύτερες επενδύσεις από τα παραδοσιακά DC. Η επιτυχής εφαρμογή και ανάπτυξη νέων τεχνολογιών αποτελεί επίσης μια σημαντική πρόκληση για τις επιχειρήσεις, παράλληλα με το ερώτημα του πώς να μεγιστοποιήσουν την αποδοτικότητα μειώνοντας παράλληλα το κόστος για να παρέχουν στους πελάτες καλή εξυπηρέτηση σε λογική τιμή. Η Viettel έχει βρει σταδιακά μια λύση σε αυτό το δύσκολο πρόβλημα. Χάρη στην επιτυχημένη εφαρμογή πολλών νέων τεχνολογιών, η PUE (κατανάλωση ενέργειας ολόκληρου του κέντρου δεδομένων διαιρούμενη με την κατανάλωση ενέργειας μόνο των υπολογιστικών συσκευών) του κέντρου δεδομένων της Viettel είναι μόνο 1,4 έως 1,5, η χαμηλότερη στο Βιετνάμ (η τυπική PUE είναι 1,6-1,7). Με απλά λόγια, κάθε υπολογισμός που εκτελείται στο πράσινο κέντρο δεδομένων της Viettel καταναλώνει λιγότερη ηλεκτρική ενέργεια από ό,τι όταν εκτελείται σε άλλο κέντρο δεδομένων.

Σύμφωνα με το σχέδιο, η Viettel θα ανοίξει τρία νέα πράσινα κέντρα δεδομένων με χωρητικότητα έως και 240 MW – οκτώ φορές τη χωρητικότητα του σημερινού μεγαλύτερου πράσινου κέντρου δεδομένων του Βιετνάμ. Ο μακροπρόθεσμος στόχος είναι η χρήση ανανεώσιμων πηγών ενέργειας κατά 20-30% για τη λειτουργία κέντρων δεδομένων στο Βιετνάμ, όταν το επιτρέπουν οι νομικοί κανονισμοί. «Η Viettel δίνει ιδιαίτερη προσοχή στη δημιουργία φιλικών προς το περιβάλλον λύσεων και προϊόντων», επιβεβαίωσε ο κ. Nguyen Dinh Chien, Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής του Ομίλου Viettel. Συνεπώς, η στρατηγική για τις πράσινες ψηφιακές υποδομές όχι μόνο δημιουργεί ένα νέο κεφάλαιο για τη Viettel αλλά και για ολόκληρη τη βιομηχανία κέντρων δεδομένων στο Βιετνάμ. Δεδομένης της αυξανόμενης ευαισθητοποίησης μεταξύ των χωρών σχετικά με τη σημασία της πράσινης ανάπτυξης και της αποφασιστικότητας της κυβέρνησης να εφαρμόσει την εθνική στρατηγική για την ανάπτυξη της ψηφιακής οικονομίας και της ψηφιακής κοινωνίας, το έξυπνο κέντρο δεδομένων Viettel IDC καταδεικνύει την προνοητικότητα της Viettel στο ταξίδι της προς τη βιώσιμη ανάπτυξη. Αυτό αποτελεί επίσης ένα ισχυρό βήμα προς τα εμπρός για τη Viettel στην επιβεβαίωση της αποστολής της να «πρωτοπορήσει στη δημιουργία μιας ψηφιακής κοινωνίας».