Ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών ψηφιακής τραπεζικής.

Για να προσφέρουν τις υπηρεσίες ψηφιακής τραπεζικής στους πολίτες, ιδίως στις αγροτικές περιοχές, το προσωπικό της Agribank Tuyen Quang επισκέπτεται απευθείας επιχειρήσεις, καταστήματα, μονάδες, επιχειρήσεις και νοικοκυριά για να τους παρουσιάσει, να τους συμβουλεύσει και να τους υποστηρίξει σχετικά με τα βολικά προϊόντα και τις υπηρεσίες της Agribank, και διοργανώνει εκστρατείες ευαισθητοποίησης σε όλες τις κοινότητες σχετικά με τις νέες εφαρμογές και τα οφέλη των πληρωμών χωρίς μετρητά.

Το προσωπικό της Agribank παρουσιάζει στους πελάτες ψηφιακές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.

Η κα. Nguyen Thi Van, από το Hamlet 1, Thai Binh , Thai Son Commune (Περιοχή Ham Yen), μοιράστηκε με χαρά: «Το προσωπικό της Agribank με βοήθησε να εγκαταστήσω την εφαρμογή της τράπεζας στο τηλέφωνό μου, να δημιουργήσω έναν λογαριασμό και μου παρείχε βοήθεια με τα δακτυλικά αποτυπώματα και τα βιομετρικά στοιχεία προσώπου. Με καθοδήγησαν επίσης διεξοδικά στον τρόπο χρήσης των online τραπεζικών συναλλαγών. Τώρα είμαι πολύ καλά καταρτισμένη. Με αυτές τις εφαρμογές, οι άνθρωποι σε αγροτικές περιοχές όπως η δική μου μπορούν να πραγματοποιούν πληρωμές ή να μεταφέρουν χρήματα απλώς χρησιμοποιώντας τα τηλέφωνά τους, χωρίς να χρειάζεται να πάνε στην τράπεζα. Είναι πολύ γρήγορο, βολικό και ακριβές.»

Οι βολικές ψηφιακές υπηρεσίες της Agribank έχουν κάνει τα πράγματα πολύ πιο εύκολα για τους πελάτες σε απομακρυσμένες περιοχές. Η κα Lan Thi Hien από την κοινότητα Hong Quang (περιοχή Lam Binh) δήλωσε: «Όχι μόνο μπορώ να μεταφέρω και να στείλω χρήματα, αλλά με τις υπηρεσίες της Agribank, μπορώ να ψωνίζω, να κάνω κρατήσεις εισιτηρίων λεωφορείου, να προγραμματίζω ιατρικά ραντεβού κ.λπ., οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να χρειάζεται να ταξιδεύω».

Για να βελτιώσει την ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών, η Agribank Tuyen Quang έχει προωθήσει ενεργά μια σειρά από λειτουργίες και εφαρμογές πληρωμών χωρίς μετρητά στην πλατφόρμα Agribank E-Mobile Banking, δημιουργώντας μια ολοκληρωμένη εμπειρία πελατών. Αυτό υποστηρίζει τους ανθρώπους να πραγματοποιούν συναλλαγές πληρωμών 24/7 χωρίς να χρειάζεται να επισκέπτονται την τράπεζα αυτοπροσώπως, βοηθώντας τους να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες ηλεκτρονικών πληρωμών, να μειώσουν τη χρήση μετρητών, να εξοικονομήσουν κόστος, να αποφύγουν σφάλματα στην καταμέτρηση και τη μεταφορά μετρητών και να ελαχιστοποιήσουν τους κινδύνους για τους πελάτες. Επιπλέον, η Agribank βελτιώνει επίσης την ποιότητα του προσωπικού εξυπηρέτησης πελατών της, διασφαλίζοντας ότι κάθε υπάλληλος της τράπεζας ενεργεί ως υποστηρικτής, συμβάλλοντας στην προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού.

Με στόχο να γίνει μια ψηφιακή τράπεζα και να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις της σύγχρονης τραπεζικής διοίκησης, η Agribank Tuyen Quang έχει επικεντρωθεί στην ανάπτυξη και τον εκσυγχρονισμό της υποδομής πληροφορικής της σε συνδυασμό με την ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού. Συγκεκριμένα, η Agribank Tuyen Quang έχει ερευνήσει και αναπτύξει προϊόντα και υπηρεσίες ψηφιακής τραπεζικής, διασφαλίζοντας την ασφάλεια, βελτιώνοντας την εμπειρία και την ικανοποίηση των πελατών και εφαρμόζοντας αποτελεσματικά πληρωμές με κάρτα και υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής για τους χρήστες. Αυτό βασίζεται στην εστίαση στην εφαρμογή πολυάριθμων προγραμμάτων για την υποστήριξη των πελατών στο άνοιγμα λογαριασμών, την απόκτηση καρτών πληρωμής και την εγκατάσταση και χρήση της εφαρμογής ηλεκτρονικής τραπεζικής Agribank Plus. Η τράπεζα έχει επίσης ενισχύσει τα προγράμματα συνεργασίας για την παροχή υπηρεσιών όπως μισθοδοσία, πληρωμές λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος και νερού, καθώς και ηλεκτρονική είσπραξη και εκταμίευση πληρωμών. Η Agribank έχει επίσης επεκτείνει χιλιάδες σημεία πληρωμής μέσω QR-Code, VietQR κ.λπ., διευκολύνοντας τη χρήση υπηρεσιών πληρωμών χωρίς μετρητά από τους πελάτες. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία της Agibank Tuyen Quang, το 80% των πελατών που εγγράφηκαν και χρησιμοποίησαν υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής έχουν συλλέξει βιομετρικά δεδομένα, διασφαλίζοντας την ασφάλεια των συναλλαγών.

Εφαρμόζοντας την τεχνολογία και προωθώντας τον ψηφιακό μετασχηματισμό, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες της Agribank Tuyen Quang ανταποκρίνονται ολοένα και περισσότερο στις ανάγκες των πελατών, βελτιώνοντας την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα και συμβάλλοντας στην αύξηση του ποσοστού των άμεσων πληρωμών. Μέσω αυτού, συνοδεύει τον τραπεζικό τομέα στην αποτελεσματική εφαρμογή του εθνικού προγράμματος ψηφιακού μετασχηματισμού της κυβέρνησης έως το 2025, με όραμα το 2030.

Πηγή: https://baotuyenquang.com.vn/phat-trien-cac-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-206877.html