Το Ελβετικό έργο Τουρισμού για Βιώσιμη Ανάπτυξη (ST4SD) υπέγραψε Μνημόνιο Συνεργασίας με δύο ιδρύματα τουριστικής κατάρτισης στο Χουέ.

Για να προσελκύσει πελάτες, το εργατικό δυναμικό πρέπει να πληροί τα πρότυπα.

Το 2025, ο τουριστικός τομέας του Βιετνάμ προβλέπεται να σπάσει ρεκόρ με σχεδόν 21,2 εκατομμύρια διεθνείς επισκέπτες, αύξηση άνω του 20,4% σε σύγκριση με το 2024. Στη Χουέ , ο αριθμός των διεθνών επισκεπτών αναμένεται να φτάσει τα 1,9 εκατομμύρια το 2025, αύξηση 40,6% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Αυτά τα στοιχεία ανάπτυξης καταδεικνύουν το τεράστιο δυναμικό της διεθνούς τουριστικής αγοράς και ταυτόχρονα θέτουν ολοένα και υψηλότερες απαιτήσεις στην ποιότητα των υπηρεσιών.

Η στρατηγική τουριστικής ανάπτυξης του Βιετνάμ έως το 2030 στοχεύει στην υποδοχή 50 εκατομμυρίων διεθνών τουριστών. Για το Χουέ, ο στόχος έως το 2030 είναι η προσέλκυση 10-12 εκατομμυρίων τουριστών, με τους διεθνείς τουρίστες να αντιπροσωπεύουν το 45-50%. Για την επίτευξη αυτών των αριθμών, η πρόκληση του ανθρώπινου δυναμικού δεν αφορά μόνο την ποσότητα, αλλά, το πιο σημαντικό, την ποιότητα, την ικανότητα εργασίας σε ένα διεθνές περιβάλλον και την εξυπηρέτηση τουριστικών τμημάτων υψηλής ζήτησης.

Για μεγάλο χρονικό διάστημα, η τουριστική βιομηχανία αντιμετωπίζει μια σημαντική πρόκληση: την έλλειψη διεθνώς καταρτισμένου προσωπικού. Εν τω μεταξύ, η ποιότητα του τουρισμού εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ικανότητα παροχής υπηρεσιών. Επί του παρόντος, το τουριστικό εργατικό δυναμικό του Βιετνάμ γενικότερα, και του Χουέ ειδικότερα, εξακολουθεί να στερείται επαγγελματικών δεξιοτήτων και εμπειρογνωμοσύνης, με αποτέλεσμα η πραγματική ποιότητα των τουριστικών υπηρεσιών να είναι χαμηλή. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού, η βιομηχανία αυτή τη στιγμή στερείται περίπου 30-40% έμπειρων εργαζομένων σε σύγκριση με τις πραγματικές ανάγκες. Μια συνηθισμένη κατάσταση είναι ότι «η πρόσληψη είναι δυνατή, αλλά απαιτείται επανεκπαίδευση», ειδικά μεταξύ των νέων εργαζομένων που δεν έχουν επικοινωνιακές δεξιότητες, επάρκεια ξένων γλωσσών, ικανότητες επίλυσης προβλημάτων και πρακτική εμπειρία στην εξυπηρέτηση διεθνών τουριστών.

Σύμφωνα με τον κ. Pham Ba Hung, Διευθυντή του Κολλεγίου Τουρισμού της Χουέ και Μόνιμο Αντιπρόεδρο του Συνδέσμου Τουρισμού της Πόλης Χουέ, στο πλαίσιο των ολοένα και υψηλότερων απαιτήσεων από τους τουρίστες, η ανάγκη για ανθρώπινο δυναμικό υψηλής ποιότητας αποτελεί πιεστικό ζήτημα. Λόγω διαφόρων λόγων, όπως το ανεπαρκές σύστημα κατάρτισης και τα ανεπαρκή πρότυπα κατάρτισης, η έλλειψη εργατικού δυναμικού υψηλής ποιότητας παραμένει σοβαρή ανησυχία.

Χτίζοντας μια μακροπρόθεσμη βάση

Για την καλλιέργεια ενός εργατικού δυναμικού υψηλής ποιότητας, η βασική λύση παραμένει η εκπαίδευση. Αυτή είναι επίσης η μακροπρόθεσμη βάση για τους στόχους βιώσιμης τουριστικής ανάπτυξης. Ωστόσο, η τρέχουσα εκπαίδευση δεν πρέπει να περιορίζεται σε επαγγελματικές δεξιότητες, αλλά πρέπει να στοχεύει σε διεθνή πρότυπα, από το πρόγραμμα σπουδών και τις μεθόδους εκπαίδευσης έως τις δεξιότητες διαχείρισης και την επαγγελματική εργασιακή ηθική. Η ομάδα-στόχος για εκπαίδευση θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει όχι μόνο το άμεσο εργατικό δυναμικό αλλά και το διοικητικό προσωπικό, τους υπαλλήλους που εργάζονται στη διαχείριση του κρατικού τουρισμού και άλλες δυνάμεις που εμπλέκονται σε τουριστικές δραστηριότητες σε τοπικό επίπεδο.

Μια πολλά υποσχόμενη κατεύθυνση που ξεκινά το 2026 είναι η πρόσφατη υπογραφή (στις 12 Μαρτίου) ενός Μνημονίου Συνεργασίας μεταξύ του έργου Ελβετικός Τουρισμός για Βιώσιμη Ανάπτυξη (ST4SD) και δύο κορυφαίων εκπαιδευτικών ιδρυμάτων στην κεντρική περιοχή του Βιετνάμ, που βρίσκονται στην Χουέ: τη Σχολή Τουρισμού - Πανεπιστήμιο Χουέ και το Κολλέγιο Τουρισμού της Χουέ. Αυτό το γεγονός σηματοδοτεί μια καμπή στη διεθνοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού στην τουριστική βιομηχανία του Βιετνάμ, καθώς αυτά τα δύο ιδρύματα γίνονται επίσημα εκπαιδευτικοί εταίροι για το πρόγραμμα Ελβετικής Προηγμένης Διοίκησης Ξενοδοχείων (Swiss EHT).

Ο Αναπληρωτής Καθηγητής Tran Huu Tuan, Πρύτανης της Σχολής Τουρισμού - Πανεπιστήμιο Hue, δήλωσε: «Η συνεργασία με το έργο ST4SD αποτελεί ευκαιρία για την ενίσχυση της βιωσιμότητας του τουριστικού κλάδου υιοθετώντας κορυφαία επαγγελματικά πρότυπα από την Ελβετία. Η συμμετοχή σε αυτό το εκπαιδευτικό πρόγραμμα επιτρέπει στη σχολή να γεφυρώσει το χάσμα μεταξύ ακαδημαϊκών γνώσεων και πρακτικής εφαρμογής, βοηθώντας τους μελλοντικούς διευθυντές όχι μόνο να έχουν ισχυρές επαγγελματικές δεξιότητες αλλά και να διαθέτουν διεθνώς αναγνωρισμένη ηγετική σκέψη για να προσαρμοστούν στις αλλαγές του κλάδου».

Σύμφωνα με τον κ. Pham Ba Hung, ενώ η πανεπιστημιακή εκπαίδευση παρέχει μια σταθερή βάση στην ακαδημαϊκή σκέψη, το Hue Tourism College θα επικεντρωθεί στη μετατροπή των διεθνών (ελβετικών) προτύπων σε πρακτικές δεξιότητες διαχείρισης και επιχειρησιακές ικανότητες απευθείας στις επιχειρήσεις. Το κολέγιο θα χρησιμοποιήσει το ελβετικό πρόγραμμα EHT ως «χρυσή» λύση για να βοηθήσει τους διευθυντές στην Κεντρική περιοχή να τυποποιήσουν τις δεξιότητές τους σε διεθνή πρότυπα κατά τη διάρκεια της εργασίας τους.

Τον Μάρτιο, το έργο ST4SD, σε συνεργασία με τη Σχολή Διοίκησης Ξενοδοχείων EHL στην Ελβετία (ένα κορυφαίο παγκοσμίως ίδρυμα στη διαχείριση ξενοδοχείων), ξεκίνησε ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα για αρχάριους εκπαιδευτές στην πόλη Hue. 33 εξαιρετικοί εκπαιδευόμενοι, συμπεριλαμβανομένων εμπειρογνωμόνων και λέκτορων από μεγάλα εκπαιδευτικά ιδρύματα και ξενοδοχεία, επιλέχθηκαν για να λάβουν τεχνολογία κατάρτισης από την Ελβετία. Το κλειδί είναι για αυτή την αρχική ομάδα εκπαιδευόμενων να διαδώσει γνώσεις, εμπειρία και δεξιότητες σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα σε διευθυντές και εργαζόμενους στον τουριστικό κλάδο μέσω πρακτικών και αποτελεσματικών εκπαιδευτικών μαθημάτων.

Η τουριστική βιομηχανία και τα ιδρύματα κατάρτισης χρειάζονται επίσης βαθύτερη και πιο ουσιαστική συνεργασία για να επικεντρωθούν στην κατάρτιση και τη βελτίωση της ποιότητας του ανθρώπινου δυναμικού σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα και τις πρακτικές ανάγκες των τουριστικών αγορών.

Κείμενο και φωτογραφίες: MINH TAM

Πηγή: https://huengaynay.vn/du-lich/quoc-te-hoa-nhan-luc-du-lich-164365.html