Η SASCO αναβαθμίζει την εξυπηρέτηση, εμπνέει από καρδιάς

Κατά την περίοδο αιχμής της Εθνικής Ημέρας, εν μέσω της φασαρίας, το αεροδρόμιο Tan Son Nhat γίνεται πιο ζωντανό και λαμπερό από ποτέ με τα περήφανα κόκκινα και κίτρινα χρώματα των αστεριών. Κάθε βήμα των επιβατών καλωσορίζεται θερμά με λαμπερά μάτια, λαμπερά χαμόγελα και θερμούς χαιρετισμούς από καρδιάς: «Η SASCO σας καλωσορίζει!».

Τα λαμπερά χαμόγελα και η καλοσύνη και ο επαγγελματισμός του προσωπικού της SASCO ζεσταίνουν τις καρδιές των επιβατών.

Χαμόγελο - Η γλώσσα της καρδιάς

Επιλέγοντας την ώρα που οι πτήσεις είναι πιο πολυσύχναστες κατά τη διάρκεια των αργιών της Εθνικής Επετείου στις 2 Σεπτεμβρίου, την πιο πολυσύχναστη εποχή του χρόνου για τους επιβάτες, η SASCO λάνσαρε το πρόγραμμα «Εξυπηρέτηση από καρδιάς» με έναν ενιαίο χαιρετισμό σε όλο το σύστημα για να ανανεώσει την εικόνα της μάρκας και να προσφέρει στους πελάτες την πιο ικανοποιητική εμπειρία σε κάθε υπηρεσία.

Το προσωπικό του καταστήματος SASCO καλωσορίζει τους πελάτες

Η επιβάτης Thu Thuy από την πόλη Χο Τσι Μινχ δήλωσε ότι ένιωσε χαρούμενη και εντυπωσιασμένη από τις όμορφες εικόνες και τη φιλική υποδοχή και τις ενθουσιώδεις συμβουλές του προσωπικού της SASCO.

«Χρειαζόμουν ένα πολύ ξεχωριστό δώρο για τα γενέθλια της έφηβης κόρης μου. Με συμβουλεύσατε και με βοηθήσατε να διαλέξω ένα λούτρινο ζωάκι Capybara που φορούσε ένα σακίδιο πλάτης με χελώνα και το τυλίξατε όμορφα. Μόλις άκουσε το όνομα Capybara, η κόρη μου φώναξε ενθουσιασμένη: «Πώς το μάθατε για αυτή τη δημοφιλή τάση;» «Η εξυπηρέτηση στο αεροδρόμιο είναι έτσι, είμαι πολύ ικανοποιημένη», είπε η κα Thu Thuy.

Ο κ. Seung-ho, ένας Κορεάτης τουρίστας, ανέφερε ότι αυτή ήταν η πρώτη φορά που ερχόταν στο Βιετνάμ, αλλά μόλις προσγειώθηκε στο αεροδρόμιο Tan Son Nhat, ένιωσε κοντά και άνετα χάρη στα υπέροχα χαμόγελα και τους χαιρετισμούς του προσωπικού του αεροδρομίου με τις φωτεινές στολές στο χρώμα της βιετναμέζικης σημαίας.

Η διαφορετικότητα και η δημιουργικότητα οδηγούν στην επιτυχία

Το πρόγραμμα «Εξυπηρέτηση από την Καρδιά» αποτελεί μέρος της εταιρικής κουλτούρας της SASCO: δημιουργία βιώσιμης εσωτερικής δύναμης από ένα ευχάριστο και επαγγελματικό εργασιακό περιβάλλον. Παράλληλα με τα προγράμματα επιχειρηματικής ανάπτυξης, τον ψηφιακό μετασχηματισμό, την καινοτομία και τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, η SASCO δίνει ιδιαίτερη προσοχή στην επένδυση στην ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού.

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα φιλοξενίας είναι μια συνεργασία μεταξύ της SASCO και του Εκπαιδευτικού Κέντρου Wings Academy.

Για την κάλυψη των αναγκών ανάπτυξης σε κάθε στάδιο, η SASCO ενημερώνει συνεχώς σύγχρονα και ολοκληρωμένα προγράμματα κατάρτισης. Οι εργαζόμενοι εκπαιδεύονται σε γνώσεις προϊόντων, σε ήπιες δεξιότητες, σε ενθουσιασμό και βελτιώνουν τις πολυγλωσσικές τους δεξιότητες στις χώρες-στόχους της αγοράς: Αγγλικά, Κορεάτικα, Ιαπωνικά, Κινέζικα κ.λπ.

Ο Trung Nhat, Προσωπικό του SASCO Business Lounge, δήλωσε ότι τα εις βάθος μαθήματα γνώσης προϊόντων, οι πολύγλωσσες επικοινωνιακές δεξιότητες και το πνεύμα φιλοξενίας βοηθούν αυτόν και τους συναδέλφους του να είναι σίγουροι και έτοιμοι να κατακτήσουν νέες προκλήσεις, προσφέροντας πιο ικανοποιητικές εμπειρίες, καλύπτοντας τις αυξανόμενες ανάγκες των διεθνών πελατών.

Φέρνοντας μια αίσθηση άνεσης και διασκέδασης, δημιουργώντας ένα περιβάλλον για την ανάπτυξη του πάθους και των νέων ταλέντων, η SASCO έχει κατασκευάσει «μοντέρνες» παιδικές χαρές: Fit & Health Sports Club, Talent Club και ουσιαστικές δραστηριότητες κοινωνικής ευθύνης: δενδροφύτευση, φεστιβάλ ανακύκλωσης...

Προσωπικό φύτευσης μαγκρόβιων δέντρων στο έργο "Happy Green Shoots" της SASCO

Συγκεκριμένα, ο εσωτερικός διαγωνισμός «Φωνή των Πρωτοπόρων» ενθαρρύνει τους εργαζομένους να δημιουργούν ελεύθερα, να συνεισφέρουν ιδέες και πρωτοβουλίες από τις εργασιακές τους θέσεις, ώστε να συμβάλλουν στη βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών και στην προσφορά νέων εμπειριών στους πελάτες.

Ο Linh Nhi, Προσωπικό Πωλήσεων Αφορολόγητων Ειδών της SASCO - ο «συγγραφέας» του Χαιρετισμού Εξυπηρέτησης από την Καρδιά στον διαγωνισμό «Φωνή των Πρωτοπόρων» μοιράστηκε: «Σήμερα, η SASCO εφαρμόζει έναν νέο χαιρετισμό σε όλο το σύστημα εξυπηρέτησης. Τι θα μπορούσε να είναι πιο ευχάριστο από το να γίνεται πραγματικότητα η ιδέα σας, όπως το να στέλνετε τα συναισθήματα και την καρδιά σας στους αγαπημένους σας πελάτες. Νιώθω περήφανος που η ιδέα μου αναγνωρίζεται από την εταιρεία και αγαπώ τη δουλειά μου περισσότερο, κάθε μέρα που πηγαίνω στη δουλειά γίνεται πιο ουσιαστική».

Η δημιουργία ενός ευτυχισμένου εργασιακού περιβάλλοντος με ευχαριστημένους υπαλλήλους αποτελεί τη βαθιά ρίζα για την ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών και την οικοδόμηση μιας ολοένα και πιο αγαπημένης μάρκας SASCO, η οποία θα ανέβει στα ύψη μαζί με άλλες αεροπορικές επιχειρήσεις στην πορεία της ισχυρής ανάπτυξης, καλωσορίζοντας νέες ευκαιρίες, το μέλλον της SASCO με φιλοδοξίες να φτάσει σε νέα ύψη.

Πηγή: https://baodautu.vn/sasco-nang-tam-dich-vu-khoi-nguon-cam-hung-tu-trai-tim-d223942.html