Η Εθνική Επιτροπή Ανταγωνισμού διοργάνωσε εκπαιδευτικό συνέδριο σχετικά με τη νομοθεσία περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών στη Νότια περιοχή.

Το εκπαιδευτικό συνέδριο διοργανώθηκε με συνδυασμό φυσικής και διαδικτυακής συμμετοχής και αποτελεί μία από τις σημαντικές δραστηριότητες για την εφαρμογή της απόφασης αριθ. 1012/QD-TTg της 31ης Αυγούστου 2023 του Πρωθυπουργού για την έκδοση του Σχεδίου εφαρμογής του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών και της απόφασης αριθ. 2720/QD-BCT της 17ης Οκτωβρίου 2023 του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου για την έκδοση του Σχεδίου εφαρμογής της απόφασης αριθ. 1012/QD-TTg, με σκοπό την πλήρη κατανόηση και την παροχή εις βάθος εκπαίδευσης σχετικά με τον Νόμο για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών και τους λεπτομερείς κανονισμούς και οδηγίες εφαρμογής για το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου, τους Συλλόγους Προστασίας Δικαιωμάτων των Καταναλωτών των επαρχιών και των πόλεων, τις αρμόδιες κρατικές υπηρεσίες (Τμήματα, παραρτήματα, Λαϊκές Επιτροπές περιφερειών, δήμων και ειδικών ζωνών), τις βιομηχανικές ενώσεις και τις σχετικές τοπικές επιχειρηματικές κοινότητες.

Το πρόγραμμα τράβηξε την προσοχή και τη συμμετοχή περισσότερων από 100 άμεσων αντιπροσώπων και πολλών διαδικτυακών αντιπροσώπων από σχετικούς φορείς και οργανισμούς στη Νότια περιοχή, ιδίως τη συμμετοχή εκπροσώπων πολλών Οικονομικών Τμημάτων, Τμημάτων Οικονομικών - Υποδομών - Αστικών Τμημάτων των Λαϊκών Επιτροπών σε επίπεδο κοινότητας της πόλης Καν Το, της πόλης Χο Τσι Μινχ κ.λπ.

Πανόραμα των συνέδρων που παρευρέθηκαν στο εκπαιδευτικό συνέδριο στην πόλη Καν Το

Εκπρόσωποι φορέων και οργανισμών στο εκπαιδευτικό συνέδριο

Μιλώντας κατά την έναρξη του Συνεδρίου, η κα Nguyen Quynh Anh, Αντιπρόεδρος της Εθνικής Επιτροπής Ανταγωνισμού, δήλωσε ότι ο Νόμος για την Προστασία των Καταναλωτών ψηφίστηκε από την 15η Εθνοσυνέλευση στις 20 Ιουνίου 2023, με ισχύ από την 1η Ιουλίου 2024, αντικαθιστώντας τον Νόμο του 2010 με το πιο ολοκληρωμένο και συνεπές περιεχόμενο που έχει θεσπιστεί ποτέ. Συνεπώς, ο Νόμος περιλαμβάνει πολλές νέες διατάξεις, οι οποίες αξιολογούνται ως συνεπείς με τις παγκόσμιες τάσεις και πρακτικές, και πολλές διεθνείς εμπειρίες έχουν αναθεωρηθεί και ενημερωθεί στον Νόμο. Ο Νόμος έχει προσθέσει πολλές εντελώς νέες διατάξεις, όπως η προστασία των ευάλωτων καταναλωτών, των influencers, η βιώσιμη παραγωγή και κατανάλωση, οι ειδικές συναλλαγές, ιδίως οι συναλλαγές στον κυβερνοχώρο, οι ψηφιακές πλατφόρμες κ.λπ. Πολλές σημαντικές διατάξεις σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των καταναλωτών, των επιχειρήσεων, των κοινωνικών οργανώσεων που συμμετέχουν στην προστασία των καταναλωτών και τις αρμοδιότητες κρατικής διαχείρισης από κεντρικό έως τοπικό επίπεδο έχουν τροποποιηθεί και συμπληρωθεί. «Μέχρι σήμερα, έχουμε ουσιαστικά ολοκληρώσει το σύστημα των νομικών εγγράφων για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Ως εκ τούτου, οι αρμόδιοι φορείς και οργανισμοί πρέπει να επικεντρωθούν στην αποτελεσματική εφαρμογή του Νόμου, προκειμένου να τεθεί άμεσα σε εφαρμογή. Συγκεκριμένα, είναι απαραίτητο να συνεχιστεί η προώθηση των καθηκόντων προπαγάνδας, εκπαίδευσης και καθοδήγησης για τους αρμόδιους φορείς, καθώς και η ενίσχυση του συντονισμού στην εφαρμογή των νέων διατάξεων του Νόμου. Η σημερινή εκδήλωση με τον συντονισμό μεταξύ της Εθνικής Επιτροπής Ανταγωνισμού και του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου, της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών του Βιετνάμ και των Ενώσεων Προστασίας Καταναλωτών των επαρχιών και των πόλεων έχει σημαντική σημασία, με στόχο την προώθηση του συντονισμού στην εφαρμογή αυτού του Νόμου», τόνισε η κα Quynh Anh.

Η κα Nguyen Quynh Anh, Αντιπρόεδρος της Εθνικής Επιτροπής Ανταγωνισμού, εκφώνησε την εναρκτήρια ομιλία στο Συνέδριο στην πόλη Can Tho.

Εκπρόσωποι Τμημάτων και Παραρτημάτων παρακολούθησαν άμεσα το Συνέδριο

Στην εκπαιδευτική συνεδρία σχετικά με τις νέες ρυθμίσεις του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών, ο κ. Phan The Thang - Αναπληρωτής Προϊστάμενος του Τμήματος Προστασίας Καταναλωτών της Εθνικής Επιτροπής Ανταγωνισμού, δήλωσε ότι τα τελευταία χρόνια, το έργο της προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών έχει επιτύχει πολλά θετικά αποτελέσματα, ιδίως στην τελειοποίηση των θεσμών, στη δημιουργία βάσεων δεδομένων, στη λήψη, υποστήριξη και διαχείριση των σχολίων και των παραπόνων των καταναλωτών σε εθνικό επίπεδο. Σύμφωνα με τον κ. Thang, στην τρέχουσα περίοδο, η μεγαλύτερη πρόκληση έγκειται όχι μόνο στη διάδοση, τη διάδοση και τη βελτίωση της κατανόησης των νέων ρυθμίσεων του Νόμου, αλλά και στην ανάπτυξη της οργανωτικής ικανότητας και στον συντονισμό της εφαρμογής μεταξύ των αρμόδιων φορέων και οργανισμών από κεντρικό έως τοπικό επίπεδο, με έμφαση στη λήψη, ταξινόμηση, υποστήριξη και επίλυση παραπόνων και διαφορών στην κατανάλωση· στη δημιουργία συνθηκών ανάπτυξης, στην ενίσχυση του ρόλου, της ευθύνης και του συντονισμού με τις Ενώσεις Προστασίας Καταναλωτών. Εκτός από την εκπαίδευση σχετικά με τις νέες ρυθμίσεις του παρόντος νόμου, εκπρόσωποι της Εθνικής Επιτροπής Ανταγωνισμού ενημέρωσαν επίσης το Συνέδριο σχετικά με τα νέα περιεχόμενα που σχετίζονται με την αποκέντρωση, την ανάθεση εξουσιών και την κατανομή αρμοδιοτήτων στον τομέα της βιομηχανίας και του εμπορίου και την κρατική διαχείριση του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου (για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών) κατά την εφαρμογή της τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων σύμφωνα με το Διάταγμα αριθ. 139/2025/ND-CP και το Διάταγμα αριθ. 146/2025/ND-CP.

Ο κ. Phan The Thang, Αναπληρωτής Προϊστάμενος του Τμήματος Προστασίας Καταναλωτών της Εθνικής Επιτροπής Ανταγωνισμού, παρουσιάζει τον νόμο για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Στο συνέδριο, οι σύνεδροι παρουσίασαν, αντάλλαξαν απόψεις και συζήτησαν βασικά θέματα: (i) νομικό σύστημα, οργανωτική δομή, ευθύνες και εμπειρίες στην εφαρμογή της κρατικής διαχείρισης της προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών· (ii) ορισμένοι νέοι κανονισμοί του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών το 2023· (iii) ευθύνες των επιχειρηματικών οργανισμών και των ατόμων έναντι των καταναλωτών· (iv) μέτρα και εμπειρίες στην επιθεώρηση και τον χειρισμό παραβιάσεων των δικαιωμάτων των καταναλωτών· (v) διαδικασίες και δεξιότητες στην παροχή συμβουλών, υποστήριξη, λήψη και επίλυση καταγγελιών και διαφορών μεταξύ καταναλωτών και επιχειρηματικών οργανισμών και ατόμων· (vi) εφαρμογή του έργου προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών σε τοπικό επίπεδο, ορισμένες εμπειρίες - συστάσεις για αποτελεσματικές λύσεις· (vii) ανάπτυξη δραστηριοτήτων προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών από Ενώσεις Προστασίας Καταναλωτών - συστάσεις για αποτελεσματικές λύσεις. Το περιεχόμενο παρουσιάστηκε από επικεφαλής και εμπειρογνώμονες της Εθνικής Επιτροπής Ανταγωνισμού και εκπροσώπους συντονιστικών οργανισμών όπως το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου της πόλης Χουέ και ο Σύνδεσμος Προστασίας Καταναλωτών του Βιετνάμ. Το πρόγραμμα περιελάμβανε επίσης ζωντανές και ειλικρινείς ανταλλαγές απόψεων και συζητήσεις από εκπροσώπους αρμόδιων φορέων και οργανισμών, με σκοπό την αποσαφήνιση των δυσκολιών, των εμποδίων, των περιορισμών και των εμπειριών στη διαδικασία εφαρμογής, των νέων κανονισμών του Νόμου του 2023, καθώς και συστάσεων προς τις αρμόδιες κρατικές υπηρεσίες στο έργο της προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Εκπρόσωπος του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου της πόλης Καν Το μίλησε στο Συνέδριο

Η κα Nguyen Thi Ngoc Trang, Αντιπρόεδρος του Συνδέσμου Προστασίας Καταναλωτών του Βιετνάμ, μίλησε στο Συνέδριο.

Το συνέδριο κατέγραψε πολλές απόψεις και πρακτικές εμπειρίες από τοπικές αρχές σε μια ποικιλία θεμάτων που σχετίζονται με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, ιδίως πολλά νέα ζητήματα που ενδιαφέρουν την κοινωνία, όπως το ηλεκτρονικό εμπόριο, οι συναλλαγές σε ψηφιακές πλατφόρμες, οι μέθοδοι ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών και ο συντονισμός μεταξύ φορέων διαχείρισης και κοινωνικών οργανώσεων που συμμετέχουν στην προστασία των καταναλωτών. Οι σύνεδροι εκτίμησαν ιδιαίτερα τον καθοδηγητικό και καθοδηγητικό ρόλο του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου και της Εθνικής Επιτροπής Ανταγωνισμού στον συγκεκριμένο και σαφή καθορισμό των ευθυνών και των εξουσιών των αρμόδιων φορέων και οργανισμών, στη συστηματοποίηση των κανονισμών σε έγγραφα κατάρτισης, στις διαδικασίες λήψης και χειρισμού σχολίων και συστάσεων για τη διασφάλιση των νόμιμων δικαιωμάτων και συμφερόντων των καταναλωτών σύμφωνα με τις νέες διατάξεις του νόμου.

Οι σύνεδροι και οι εμπειρογνώμονες αντάλλαξαν πληροφορίες και εμπειρίες στο Συνέδριο.

Συζήτηση και απάντηση ερωτήσεων από τους συνέδρους που συμμετέχουν στο Συνέδριο διαδικτυακά

Ανταλλαγή και συζήτηση στο εκπαιδευτικό συνέδριο για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών στην πόλη Καν Το

Το εκπαιδευτικό συνέδριο για τη νομοθεσία περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών για τη Νότια περιοχή αποτελεί δραστηριότητα στο πλαίσιο του σχεδίου εφαρμογής της απόφασης αριθ. 1012/QD-TTg της 31ης Αυγούστου 2023 του Πρωθυπουργού για την έκδοση του σχεδίου εφαρμογής του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών. Πρόκειται για μια ουσιαστική δραστηριότητα όχι μόνο στο έργο της διάδοσης και διάδοσης του νόμου, αλλά και για ένα σημαντικό φόρουμ για τις κρατικές υπηρεσίες διαχείρισης, τις κοινωνικές οργανώσεις, τις επιχειρήσεις και τους καταναλωτές για την ανταλλαγή εμπειριών και την άρση δυσκολιών και εμποδίων στη διαδικασία επιβολής του νόμου. Μέσω του Συνεδρίου, ενισχύεται η ευαισθητοποίηση των εμπλεκόμενων μερών σχετικά με τις ευθύνες, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις στο έργο της προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών, συμβάλλοντας παράλληλα στην ενίσχυση της αποτελεσματικότητας του συντονισμού μεταξύ υπηρεσιών και μονάδων, προωθώντας έτσι την εφαρμογή του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών του 2023 με ενιαίο, ουσιαστικό και αποτελεσματικό τρόπο σε εθνικό επίπεδο.

Πηγή: https://moit.gov.vn/tin-tuc/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-to-chuc-hoi-nghi-tap-huan-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tai-khu-vuc-mien-nam.html

Σχόλιο (0)