Σε συνέδριο που διοργάνωσε η τουριστική βιομηχανία, ένας εκπρόσωπος του Υπουργείου Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού προειδοποίησε: Μια κοντόφθαλμη, καιροσκοπική προσέγγιση στον τουρισμό είναι απαράδεκτη. Οι αρνητικές εντυπώσεις εξαπλώνονται γρήγορα και σταδιακά θα χάσουμε τουρίστες. Αυτό το ζήτημα παραμένει επίκαιρο, ειδικά τώρα που το Βιετνάμ έχει δεσμευτεί να επιτύχει 17 στόχους βιώσιμης ανάπτυξης, ορισμένοι από τους οποίους σχετίζονται άμεσα με την τουριστική ανάπτυξη.
Με την πάροδο των ετών, η τουριστική βιομηχανία του Βιετνάμ έχει σημειώσει εντυπωσιακή ανάπτυξη τόσο στον αριθμό των επισκεπτών όσο και στα έσοδα. Μόνο το 2024, ο τουρισμός ανέκαμψε δυναμικά με πάνω από 17,5 εκατομμύρια διεθνείς επισκέπτες (αύξηση σχεδόν 40% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος) και περίπου 110 εκατομμύρια εγχώριους επισκέπτες, δημιουργώντας έσοδα που υπερβαίνουν τα 840 τρισεκατομμύρια VND. Ωστόσο, πίσω από αυτά τα στοιχεία κρύβονται πολλά ανησυχητικά ζητήματα.
Οι ελλείψεις στην κουλτούρα παροχής υπηρεσιών δεν έχουν ακόμη αντιμετωπιστεί διεξοδικά — από την αχαλίνωτη υπερτίμηση και την αντιεπαγγελματική εξυπηρέτηση έως τις απάτες που μεταμφιέζονται σε «υπερβολικά φθηνές» εκδρομές ή «συνδυασμούς μηδενικού κόστους». Ως αποτέλεσμα, πολλοί άνθρωποι χάνουν χρήματα και εμπιστοσύνη.
Πολλοί ειδικοί στον τουρισμό έχουν συμβουλεύσει ότι, για μακροπρόθεσμη επιτυχία, όσοι εργάζονται στον τουριστικό κλάδο πρέπει να απομακρυνθούν από την υπερτίμηση και την εποχιακή σκέψη και να επικεντρωθούν στη συστηματική ανάπτυξη με μια κουλτούρα ευγενικής εξυπηρέτησης και επαγγελματισμού. Ο τουρισμός είναι ένας ολοκληρωμένος οικονομικός τομέας, που συνδέεται με το περιβάλλον, την πολιτιστική ταυτότητα και την εικόνα του έθνους. Όσο όμορφος κι αν είναι ένας προορισμός, αν του λείπει η καλοσύνη και η ευγένεια στην εξυπηρέτηση, οι τουρίστες θα τον απομακρυνθούν.
Η βιώσιμη τουριστική ανάπτυξη περιλαμβάνει επίσης τη διατήρηση των εθνικών πολιτιστικών αξιών και τη διασφάλιση επαγγελματικής συμπεριφοράς σε κάθε στάδιο: από τον σχεδιασμό πολιτικής και την παροχή υπηρεσιών έως την άμεση αλληλεπίδραση με τους τουρίστες.
Το 2017, το Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού εξέδωσε έναν Κώδικα Δεοντολογίας για τον Πολιτισμένο Τουρισμό, με στόχο να καθοδηγήσει την πολιτισμένη συμπεριφορά, τις στάσεις, τις συνήθειες και τη συμπεριφορά των Βιετναμέζων τουριστών που ταξιδεύουν στο εσωτερικό και στο εξωτερικό, των ξένων τουριστών που επισκέπτονται το Βιετνάμ, των οργανισμών και των ατόμων που ασχολούνται με τον τουρισμό και των τοπικών κοινοτήτων σε τουριστικούς προορισμούς.
Ωστόσο, παρά τους κανονισμούς (ανεξάρτητα από το πόσο ολοκληρωμένοι είναι), ο πυρήνας παραμένει ο λαός. Κανείς δεν μπορεί να αντικαταστήσει τον ρόλο των ξεναγών, των ρεσεψιονίστ, ακόμη και των πλανόδιων πωλητών... όλοι είναι «πρεσβευτές εικόνας» του βιετναμέζικου τουρισμού. Όταν η καλοσύνη γίνει συνήθεια και όταν το πνεύμα εξυπηρέτησης καλλιεργηθεί από την υπερηφάνεια, τότε η ελκυστικότητα του βιετναμέζικου τουρισμού θα είναι βιώσιμη.
Πηγή: https://nhandan.vn/su-tu-te-va-suc-hut-lau-ben-post875583.html
Σχόλιο (0)