Η ελκυστικότητα του Βιετνάμ ως τουριστικού προορισμού μέσω του ψηφιακού του οικοσυστήματος.

Το Βιετνάμ θεωρείται μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες ψηφιακές οικονομίες στην περιοχή ASEAN. Με πάνω από 78 εκατομμύρια χρήστες του διαδικτύου και ποσοστό διείσδυσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης 73,3% του πληθυσμού, το Βιετνάμ διαθέτει ένα ιδανικό περιβάλλον για την ενίσχυση της ισχυρής ανάπτυξης του ψηφιακού οικοσυστήματος και της τουριστικής τεχνολογίας.

Ο Ναός της Λογοτεχνίας - Εθνικό Πανεπιστήμιο ( Ανόι ) έχει εισαγάγει ένα αυτοματοποιημένο σύστημα ηχητικής ξενάγησης για την εξυπηρέτηση των τουριστών. Φωτογραφία: Quoc Khanh/TTXVN

Τουρισμός που βασίζεται στην τεχνολογία

Σύμφωνα με τους ειδικούς, οι πρωτοβουλίες ψηφιακού μετασχηματισμού που εφαρμόζονται από την κυβέρνηση του Βιετνάμ και την επιχειρηματική κοινότητα του τουρισμού, όπως η εφαρμογή του IoT (Διαδικτύου των Πραγμάτων), της τεχνητής νοημοσύνης (AI), της εικονικής πραγματικότητας (VR/AR) και των μεγάλων δεδομένων στη διαχείριση του τουρισμού, θέτουν τα θεμέλια για σημαντικές βελτιώσεις στον κλάδο. Επιπλέον, αυτές οι τεχνολογικές λύσεις όχι μόνο βελτιστοποιούν την τουριστική εμπειρία, αλλά και υποστηρίζουν τα ενδιαφερόμενα μέρη στην αλυσίδα εφοδιασμού τουρισμού του Βιετνάμ ώστε να λειτουργούν αποτελεσματικά και να προωθούν τους στόχους βιώσιμης ανάπτυξης.

Η έκθεση με τίτλο «Εξερευνώντας τη Συμπεριφορά Εφαρμογών Τεχνολογίας των Βιετναμέζικων Ταξιδιωτών» από την The Outbox Company (μια κορυφαία εταιρεία έρευνας αγοράς και ανάλυσης δεδομένων που επικεντρώνεται στον τομέα του τουρισμού και της φιλοξενίας στην Ασία) και την Trip.com (έναν ολοκληρωμένο διεθνή πάροχο ταξιδιωτικών υπηρεσιών) δείχνει επίσης ότι δημοφιλείς τεχνολογίες όπως οι ψηφιακοί χάρτες, τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια και τα OTA (ηλεκτρονικά ταξιδιωτικά γραφεία) χρησιμοποιούνται ευρέως. Παρόλο που ορισμένες πιο προηγμένες τεχνολογίες, όπως τα ηλεκτρονικά εισιτήρια, οι εικονικοί βοηθοί και οι υπηρεσίες έξυπνων ξενοδοχείων, εξακολουθούν να υποχρησιμοποιούνται, με χαμηλά ποσοστά ευαισθητοποίησης και χρήσης μεταξύ των Βιετναμέζων ταξιδιωτών, καθίστανται ολοένα και περισσότερο αναπόσπαστο μέρος των ταξιδιωτικών εμπειριών στο Βιετνάμ.

Ο Nguyen Anh Thu, Διευθυντής Έρευνας στην The Outbox Company, τόνισε ότι οι σύγχρονες τεχνολογίες ανοίγουν σημαντικές ευκαιρίες ανάπτυξης για το μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας του Βιετνάμ. Συνεπώς, η επέκταση της εφαρμογής αυτών των λύσεων μπορεί τόσο να βελτιώσει την εμπειρία των χρηστών όσο και να ενισχύσει την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα, αυξάνοντας την ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων στον τουριστικό τομέα του Βιετνάμ.

Ωστόσο, για να αξιοποιήσουν πλήρως τα οφέλη της τεχνολογίας, οι πάροχοι εφαρμογών πρέπει να ενισχύσουν περαιτέρω την «κεντρική στον χρήστη» νοοτροπία τους, εστιάζοντας στη βελτίωση της διεπαφής, της εμπειρίας χρήστη και της ασφάλειας της πλατφόρμας. Η παροχή ακριβών και διαφανών πληροφοριών και έγκαιρης τεχνικής υποστήριξης θα συμβάλει επίσης στην αύξηση της ικανοποίησης των Βιετναμέζων τουριστών που χρησιμοποιούν τεχνολογικές εφαρμογές, ειδικά για όσους δεν είναι τεχνολογικά καταρτισμένοι.

Πολλοί Βιετναμέζοι τουρίστες έχουν εκφράσει ενθουσιασμό για τη χρήση νέων τεχνολογιών, ιδίως εξαιρετικά εξατομικευμένων λύσεων όπως η τεχνητή νοημοσύνη, τα chatbots και η εικονική/επαυξημένη πραγματικότητα (VR/AR). Αυτές οι τεχνολογίες αναμένεται να επιφέρουν σημαντικές αλλαγές, όχι μόνο απλοποιώντας τη διαδικασία σχεδιασμού και κράτησης, αλλά και παρέχοντας πλουσιότερες και πιο συναρπαστικές ταξιδιωτικές εμπειρίες για τους τουρίστες.

Αυξήστε τον όγκο αναζήτησης ψηφιοποιώντας προορισμούς.

Το γραφικό τοπίο του τερματικού σταθμού των φέρι Trang An (Ninh Binh). Φωτογραφία: Minh Duc/TTXVN

Από τοπικής άποψης, ο κ. Le Truong Hien Hoa, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Τουρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ, δήλωσε ότι η ψηφιοποίηση και η εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας αποτελούν βασικούς παράγοντες που συμβάλλουν στην ταχεία ανάπτυξη της τουριστικής βιομηχανίας της πόλης. Αυτό διευκολύνει την ικανότητα των τουριστών να βρίσκουν εύκολα προορισμούς στην πόλη μέσω ψηφιακών πλατφορμών τουρισμού και τεχνολογικών εφαρμογών.

Επιπλέον, το Τμήμα Τουρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ έχει εφαρμόσει αποτελεσματικά μια σειρά από ολοκληρωμένες και συγχρονισμένες λύσεις ψηφιακού μετασχηματισμού, όχι μόνο στη διαχείριση και τη διοίκηση, αλλά και στην πρακτική εφαρμογή για την προώθηση και την προσέλκυση εγχώριων και διεθνών τουριστών. Η πόλη έχει ανανεώσει την εφαρμογή τουρισμού της και έχει δημιουργήσει ψηφιακές εκδόσεις για να βοηθήσει τους τουρίστες να αναζητούν και να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες στο ψηφιακό περιβάλλον. Ταυτόχρονα, οι τουρίστες μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση σε δωρεάν ταξιδιωτικούς οδηγούς και εκδόσεις που παρουσιάζουν τον τουρισμό της πόλης Χο Τσι Μινχ σε πολλές γλώσσες, όπως αγγλικά, ιαπωνικά, ρωσικά, κινέζικα κ.λπ.

Από την άλλη πλευρά, το Έργο Ανάπτυξης Έξυπνου Τουρισμού στην πόλη Χο Τσι Μινχ για την περίοδο 2020-2025, με όραμα έως το 2030, θα επικεντρωθεί στην οικοδόμηση ενός έξυπνου τουριστικού συστήματος που θα στοχεύει σε βασικούς στόχους, όπως: ευκολία για τους τουρίστες, έξυπνοι προορισμοί και ένα έξυπνο επιχειρηματικό οικοσύστημα· προληπτική ανάλυση και πρόβλεψη αναγκών, τάσεων και προτιμήσεων για καλύτερη ανάπτυξη σχεδίων. Μέχρι σήμερα, 366 τουριστικοί πόροι στην πόλη Χο Τσι Μινχ έχουν ενημερωθεί στο Google Earth και στο Google Maps, και τουριστικά προϊόντα έχουν καταχωρηθεί σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου (Shopee, Traveloka κ.λπ.) για να τα εξερευνήσουν και να τα χρησιμοποιήσουν οι τουρίστες και οι κάτοικοι.

Εν τω μεταξύ, η Agoda, μία από τις κορυφαίες παγκόσμιες πλατφόρμες ταξιδιών, μόλις δημοσίευσε στοιχεία που δείχνουν ότι το Βιετνάμ γίνεται ένας δημοφιλής προορισμός για την παραμονή της Πρωτοχρονιάς του 2025. Συγκεκριμένα, ο μοναδικός συνδυασμός ξεχωριστού πολιτισμού, ζωντανού τρόπου ζωής και εκπληκτικών φυσικών τοπίων καθιστά γρήγορα το Βιετνάμ έναν ελκυστικό προορισμό για τους διεθνείς τουρίστες που επιδιώκουν να γιορτάσουν την Πρωτοχρονιά.

Σύμφωνα με τον κ. Vu Ngoc Lam, Διευθυντή της Agoda στο Βιετνάμ, καθώς το 2024 πλησιάζει στο τέλος του, ο αριθμός των αναζητήσεων για διαμονή στο Βιετνάμ από διεθνείς ταξιδιώτες έχει αυξηθεί κατά 30% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος και η χώρα προσελκύει όλο και περισσότερο την προσοχή του κόσμου. Η πόλη Χο Τσι Μινχ, ειδικότερα, διατηρεί τη θέση της ως ο πιο περιζήτητος προορισμός, όπου οι διεθνείς επισκέπτες μπορούν να θαυμάσουν την εντυπωσιακή επίδειξη πυροτεχνημάτων πάνω από τον ποταμό Σαϊγκόν καθώς υποδέχονται το 2025.

Το νησί Φου Κουόκ ανέβηκε στη δεύτερη θέση, ακολουθούμενο από γνωστούς προορισμούς όπως το Ντα Νανγκ, το Ανόι και το Να Τρανγκ, όλοι εντός της 5ης λίστας με τους πιο δημοφιλείς προορισμούς για διεθνείς τουρίστες. Για τους εγχώριους τουρίστες, η πόλη Χο Τσι Μινχ εξακολουθεί να κατέχει την πρώτη θέση, ακολουθούμενη από το Ντα Λατ, το Βουνγκ Τάου, το Ανόι και το Να Τρανγκ.

Πηγή: https://baoquangninh.vn/suc-hut-du-lich-viet-qua-he-sinh-thai-so-3336007.html