Αφιερωμένοι στην ικανοποίηση του πελάτη.

Ως μονάδα που ειδικεύεται στην παροχή ψηφιακών και τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, η Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών του Κόμματος Son La έχει προωθήσει ενεργά τη μελέτη και την άμιλλα της ιδεολογίας, της ηθικής και του στυλ του Χο Τσι Μινχ με θέμα «Αφιέρωση στους Πελάτες». Στελέχη, μέλη του Κόμματος και εργαζόμενοι έχουν εφαρμόσει πολλές καινοτόμες, δημιουργικές και αποτελεσματικές προσεγγίσεις, συμβάλλοντας στην επιτυχή εκπλήρωση παραγωγικών και επιχειρηματικών καθηκόντων.

Το προσωπικό του VNPT Son La απαντά σε ερωτήσεις εξυπηρέτησης πελατών.

Ο σύντροφος Bui Viet Hoang, Γραμματέας της Επιτροπής του Κόμματος, δήλωσε: Η Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών του Κόμματος Son La έχει 10 υποδεέστερα παραρτήματα βάσης, συμπεριλαμβανομένων 5 παραρτημάτων στην πόλη Son La και 5 παραρτημάτων στα κέντρα τηλεπικοινωνιών της περιφέρειας και της πόλης, με συνολικά 110 μέλη του κόμματος. Η συλλογικότητα και τα άτομα διατηρούν σταθερά υψηλό επίπεδο αυτογνωσίας και ηθικής ανάπτυξης, δίνοντας το καλό παράδειγμα σε κάθε έργο, ειδικά στη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών και στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους πελάτες.

Κάθε τρίμηνο, η Επιτροπή του Κόμματος διοργανώνει θεματικές συναντήσεις για τη μελέτη και την παρακολούθηση της ιδεολογίας, της ηθικής και του στυλ του Χο Τσι Μινχ, σε συνδυασμό με την εφαρμογή θεμάτων που σχετίζονται με την καινοτομία της παραγωγής και τα επιχειρηματικά μοντέλα του Ομίλου Ταχυδρομείων και Τηλεπικοινωνιών του Βιετνάμ, καθώς και την εφαρμογή θεματικών ψηφισμάτων για την παραγωγή και τις επιχειρήσεις. Κατευθύνει τα παραρτήματα του Κόμματος να εκδίδουν προγράμματα και σχέδια και να προτείνουν λύσεις για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών σύμφωνα με τις τοπικές πραγματικότητες.

Ανταποκρινόμενη στην έντονη ζήτηση για ψηφιακό μετασχηματισμό, το Κομματικό Κύτταρο του Κέντρου Τηλεπικοινωνιών Song Ma - Sop Cop απέστειλε τεχνικό προσωπικό για να επιθεωρήσει και να αναβαθμίσει τα συστήματα δικτύου υψηλής ταχύτητας για πελάτες, συμπεριλαμβανομένων φορέων, οργανισμών και επιχειρήσεων. Συγκεκριμένα, η μονάδα αναδιοργάνωσε το εσωτερικό της δίκτυο LAN και πρόσθεσε εξοπλισμό εξισορρόπησης φορτίου στο Γενικό Νοσοκομείο της Περιφέρειας Song Ma και στο Κέντρο Συνεχιζόμενης Εκπαίδευσης της Περιφέρειας Song Ma, διευκολύνοντας τον προγραμματισμό ραντεβού, τις ιατρικές υπηρεσίες και την διαδικτυακή διδασκαλία.

Ο σύντροφος Trinh Van Cuong, Αναπληρωτής Γραμματέας του Παραρτήματος του Κόμματος και Διευθυντής του Κέντρου VNPT Song Ma - Sop Cop, δήλωσε: Από το 2024 έως σήμερα, η μονάδα έχει αναπτύξει ένα σχέδιο για την εγκατάσταση δικτύων XGS-PON για 50 κυβερνητικές υπηρεσίες, το Γενικό Νοσοκομείο, το Κέντρο Υγείας της Περιφέρειας Song Ma, σχολεία, το Κέντρο Συνεχιζόμενης Εκπαίδευσης, ιδιώτες πελάτες, επιχειρήσεις και επιχειρήσεις. Αυτό έχει εκτιμηθεί ιδιαίτερα και έχει ικανοποιηθεί από τους πελάτες, συμβάλλοντας σε πρόσθετα έσοδα 150 εκατομμυρίων VND ετησίως και επιβεβαιώνοντας τον κεντρικό ρόλο της μονάδας στην παροχή υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών και πληροφορικής.

Το προσωπικό του VNPT Son La προωθεί την αγορά και καθοδηγεί τους ανθρώπους σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών του VNPT.

Από τότε που το VNPT Song Ma - Sop Cop αναδιάρθρωσε το εσωτερικό του δίκτυο LAN, αναβάθμισε και πρόσθεσε εξοπλισμό, η ανάπτυξη λογισμικού ιατρικής εξέτασης και θεραπείας έχει γίνει πιο αποτελεσματική. Ο κ. Vu Van Hiep, Διευθυντής του Γενικού Νοσοκομείου της Περιφέρειας Song Ma, δήλωσε: «Ειδικότερα, το λογισμικό VNPT-HIS που παρέχεται από το VNPT βοηθά το νοσοκομείο να ψηφιοποιήσει τα αρχεία των ασθενών από την αρχική υποδοχή έως την εξέταση, τη θεραπεία, τη διαχείριση του τμήματος και διασφαλίζει διαφανείς και χρονοβόρες πληρωμές ασφάλισης υγείας».

Από το 2024 έως σήμερα, στελέχη και μέλη του Κόμματος των παραρτημάτων του VNPT Son La έχουν προτείνει 36 πρωτοβουλίες και λύσεις για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, την εξυπηρέτηση πελατών, τη δημιουργία ικανοποίησης και εμπιστοσύνης πελατών, συμβάλλοντας στην αύξηση του αριθμού των πελατών που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες VNPT, αυξάνοντας τα μέσα έσοδα κατά 3,73%/έτος και αυξάνοντας το μέσο εισόδημα των εργαζομένων κατά 2,2%/έτος. Τυπικά παραδείγματα περιλαμβάνουν την πρωτοβουλία "Ολοκληρωμένες λύσεις εξυπηρέτησης πελατών σε συνδυασμό με προπαγάνδα και κινητοποίηση πελατών για τη χρήση υπηρεσιών VNPT" από το παράρτημα του κόμματος Moc Chau-Van Ho Telecommunications Center και τη λύση "Χρήση εργαλείων και εξοπλισμού για τη βελτιστοποίηση του χρόνου στην παραγωγή και τις επιχειρήσεις" από το παράρτημα του κόμματος Mai Son-Yen Chau Telecommunications Center, η οποία μείωσε τον χρόνο επίλυσης ενός προβλήματος συνδρομητή από 2-4 ώρες σε περίπου 1 ώρα...

Για να βελτιώσει την εμπειρία σύνδεσης στο διαδίκτυο για τους πολίτες και τους πελάτες, η Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών του Κόμματος Son La έχει κατευθύνει επενδύσεις σε υποδομές τηλεπικοινωνιών και τεχνολογίας πληροφοριών, παρέχοντας κάλυψη 4G στο 99% της επαρχίας και διασφαλίζοντας ότι το 100% των δήμων, των περιφερειών και των πόλεων διαθέτουν συνδέσεις οπτικών ινών υψηλής ταχύτητας. Επιπλέον, το VNPT Son La έχει εφαρμόσει πολυάριθμες υπηρεσίες, τεχνολογικές λύσεις και εφαρμογές ψηφιακού μετασχηματισμού σε βασικούς τομείς, όπως η ηλεκτρονική διακυβέρνηση, η εκπαίδευση, η υγειονομική περίθαλψη, η γεωργία και ο τουρισμός.

Για να διασφαλιστεί η αποτελεσματικότερη εφαρμογή της Οδηγίας Αρ. 05-CT/TW του Πολιτικού Γραφείου κατά την επόμενη περίοδο, η Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών του Κόμματος Son La θα συνεχίσει να προωθεί την προπαγάνδα για την ευαισθητοποίηση και να αξιοποιεί τον ρόλο των στελεχών, των μελών του Κόμματος και των εργαζομένων για τη βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών και της αποδοτικότητας της παραγωγής και των επιχειρήσεων. Ταυτόχρονα, θα επιταχύνει τον ψηφιακό μετασχηματισμό μεταξύ των ανθρώπων, προς μια ψηφιακή κοινωνία.

Πηγή: https://baosonla.vn/vnpt-son-la/tan-tam-with-customers-5HQMUsPNg.html