Δουλεύοντας υπερωρίες για να εξυπηρετήσω τον κόσμο.

QTO - Σε μια ορεινή και μειονεκτούσα περιοχή όπου οι άνθρωποι έχουν περιορισμένη πρόσβαση στην τεχνολογία πληροφοριών, από την ίδρυσή του, το προσωπικό του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών (PVHCC) στην κοινότητα Minh Hoa έχει πάντα προσπαθήσει να ξεπεράσει τις δυσκολίες στις υποδομές και να διατηρήσει υψηλό αίσθημα ευθύνης στην παραλαβή και επίλυση διοικητικών διαδικασιών για τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις της περιοχής.

Μετά την έναρξη λειτουργίας του διβάθμιου μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης, ο κ. Dang Dinh Trung, που διέμενε στην οικιστική ομάδα 8 της κοινότητας Minh Hoa, επισκεπτόταν συχνά το Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της κοινότητας για να διεκπεραιώσει διαδικασίες που σχετίζονταν με διάφορους τομείς, όπως ζητήματα γης και επικύρωση εγγράφων. Όταν ήμασταν εκεί, περίμενε τα αποτελέσματα της διαδικασίας επικύρωσης για την πληρωμή του επιδόματος της μητέρας του.

Ο κ. Trung ανέφερε: «Σύμφωνα με τους κανονισμούς, με αυτήν τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας, αφού ο υπάλληλος λάβει την αίτηση, λαμβάνω τα αποτελέσματα μόνο την επόμενη μέρα. Αλλά οι υπάλληλοι εδώ επεξεργάστηκαν και επέστρεψαν τα αποτελέσματα σε ένα μόνο πρωί. Σε σύγκριση με πριν, η διαδικασία παραλαβής και επίλυσης διοικητικών διαδικασιών είναι πλέον πολύ γρήγορη και αποτελεσματική. Οι άνθρωποι δεν χρειάζεται να περάσουν από πολλές διαφορετικές μονάδες για να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες».

Το προσωπικό του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Minh Hoa καθοδηγεί τους κατοίκους στην υποβολή ηλεκτρονικών αιτήσεων - Φωτογραφία: CH

Μεταξύ των διοικητικών διαδικασιών που διεκπεραιώνονται στο Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της Κοινότητας Minh Hoa, τα ζητήματα που σχετίζονται με τη γη είναι τα πιο συχνά παραλαμβανόμενα, απαιτώντας μεγάλους χρόνους επεξεργασίας και πολλαπλά βήματα. Αυτός είναι επίσης ο τομέας στον οποίο οι δημόσιοι υπάλληλοι αντιμετωπίζουν τη μεγαλύτερη εργασιακή πίεση.

Σύμφωνα με τον Dinh Duy Khanh, ειδικό στην παραλαβή και επεξεργασία αιτήσεων στους τομείς της Διοίκησης Γης, της Γεωργίας και του Περιβάλλοντος στο Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της Κοινότητας Minh Hoa: «Λόγω της περιορισμένης ενημέρωσης και του γεγονότος ότι πολλοί άνθρωποι δεν έχουν smartphone, οι περισσότεροι άνθρωποι που έρχονται στο κέντρο για να διεκπεραιώσουν διοικητικές διαδικασίες δεν μπορούν να υποβάλουν ανεξάρτητα αιτήσεις ηλεκτρονικά μέσω της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας. Επομένως, το προσωπικό του κέντρου παραλαμβάνει και επεξεργάζεται αιτήσεις, και καθοδηγεί, υποστηρίζει άμεσα και το κάνει εκ μέρους των ανθρώπων για να διασφαλίσει ότι η διαδικασία εκτελείται ομαλά, γρήγορα και αποτελεσματικά. Η διαδικασία παραλαβής και επεξεργασίας σίγουρα απαιτεί περισσότερο χρόνο, αλλά αν δεν το κάνουμε εμείς, οι άνθρωποι δεν θα μπορούν να το κάνουν μόνοι τους. Για ορισμένες διαδικασίες, αν μπορούμε να επεξεργαστούμε και να επιστρέψουμε τα έγγραφα επί τόπου, θα προσπαθήσουμε να τα επεξεργαστούμε το συντομότερο δυνατό, ώστε να μην χρειάζεται να επιστρέφουν πολλές φορές».

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, από την 1η Ιουλίου 2025 έως σήμερα, το Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της Κοινότητας Μιν Χόα έχει λάβει και επεξεργαστεί 8.986 από τις 9.000 αιτήσεις (φτάνοντας σχεδόν το 99,7%), εκ των οποίων πάνω από το 85% υποβλήθηκαν ηλεκτρονικά και σχεδόν το 15% αυτοπροσώπως. Αξίζει να σημειωθεί ότι το 98,4% αυτών των αιτήσεων έλαβε αποτελέσματα νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα.

Το Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της Κοινότητας Μινχ Χόα είναι μία από τις μονάδες με τον μεγαλύτερο αριθμό αιτήσεων προς παραλαβή και επεξεργασία σε ολόκληρη την επαρχία. Σε μια ορεινή περιοχή που αντιμετωπίζει πολλές δυσκολίες και ελλείψεις σε υποδομές και εξοπλισμό, η επίτευξη των προαναφερθέντων αποτελεσμάτων είναι αποτέλεσμα τεράστιας προσπάθειας από το προσωπικό και τους υπαλλήλους της μονάδας.

Σύμφωνα με τον Cao Thi Thanh Thoa, Αναπληρωτή Διευθυντή του Κέντρου Δημόσιων Υπηρεσιών της Κοινότητας Minh Hoa, από την εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, το κέντρο έχει λάβει και επεξεργαστεί έναν τεράστιο όγκο εργασίας και εγγράφων. Τις ημέρες αιχμής, η μονάδα λαμβάνει σχεδόν 80 έγγραφα, ειδικά στον τομέα της συμβολαιογραφικής επικύρωσης, ενώ τα μέλη του προσωπικού πρέπει να χειρίζονται πολλαπλές εργασίες και ευθύνες ταυτόχρονα. Για να ξεπεραστεί αυτός ο υπερφορτωμένος όγκος και να αποφευχθούν οι μεγάλοι χρόνοι αναμονής για τους πολίτες, το προσωπικό του κέντρου πρέπει να εργάζεται υπερωρίες για να επεξεργάζεται έγγραφα και να διασφαλίζει ότι δεν θα διεκπεραιώνονται πέραν της προθεσμίας.

DCH

Πηγή: https://baoquangtri.vn/chinh-polit/202605/tang-ca-phuc-vu-nhan-dan-d332f45/