Αύξηση του ποσοστού των ατόμων που χρησιμοποιούν ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.

Επί του παρόντος, το Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της Επαρχίας συνεχίζει να λειτουργεί αποτελεσματικά. Κατά μέσο όρο, το Κέντρο δέχεται περισσότερα από 500 άτομα καθημερινά, τα οποία έρχονται για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών.

Όλες οι διοικητικές διαδικασίες που διεκπεραιώνονται στο Κέντρο βασίζονται στο ηλεκτρονικό σύστημα λογισμικού ενιαίας εξυπηρέτησης της επαρχίας. Το 100% των φακέλων και των διοικητικών διαδικασιών παρακολουθείται στενά από την παραλαβή, την επεξεργασία και την παράδοση των αποτελεσμάτων, και πραγματοποιείται συντονισμός με τα επαρχιακά Ταχυδρομεία μέσω των δημόσιων ταχυδρομικών υπηρεσιών για την είσπραξη τελών, χρεώσεων και φόρων...

Η διεκπεραίωση και η απάντηση σε αιτήματα και προτάσεις από άτομα και οργανισμούς σχετικά με τους διοικητικούς κανονισμούς στο Κέντρο πραγματοποιείται με σοβαρότητα και σύμφωνα με τους κανονισμούς. Η επαρχία έχει αναπτύξει πολλά πρόσθετα κανάλια επικοινωνίας μεταξύ της κυβέρνησης και του λαού, όπως την Πύλη Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας Tay Ninh στην εφαρμογή Zalo, το κανάλι "Online Q&A", σχόλια και προτάσεις μέσω τηλεφωνικών γραμμών, το τηλεφωνικό κέντρο 1022, το Tay Ninh Smart και ιδιαίτερα μέσω του Κέντρου Ψηφιακού Μετασχηματισμού της επαρχίας... Πολλά συγκεκριμένα ζητήματα, κανονισμοί, πολιτικές και διοικητικές διαδικασίες εγείρονται επίσης από άτομα και οργανισμούς και απαντώνται άμεσα και δημόσια από τις αρμόδιες αρχές σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Οι πολίτες διεκπεραιώνουν τις διοικητικές διαδικασίες στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της Επαρχίας.

Το Κέντρο συνεργάζεται τακτικά με αρμόδιους φορείς για την ενίσχυση των εκστρατειών ευαισθητοποίησης του κοινού για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις όταν απευθύνονται στο Κέντρο για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών. Αυτό περιλαμβάνει τον σχεδιασμό και την εγκατάσταση διαφημιστικών πινακίδων και banner, τη μετάδοση ανακοινώσεων στον επαρχιακό ραδιοφωνικό και τηλεοπτικό σταθμό, την επαρχιακή πύλη ηλεκτρονικών πληροφοριών και την επαρχιακή πύλη δημόσιας διοίκησης· την αποστολή μηνυμάτων SMS σε πολίτες και οργανισμούς, την ενθάρρυνση των πολιτών να χρησιμοποιούν ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες πλήρους διαδικασίας και να υποβάλλουν/επιστρέφουν έγγραφα μέσω των δημόσιων ταχυδρομικών υπηρεσιών στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας (https://dichvucong.gov.vn) και την Επαρχιακή Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας Tay Ninh (https://dichvucong.tayninh.gov.vn) για τη μείωση του περιττού κόστους για τους πολίτες κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών.

Εφαρμογή της προσέγγισης «4 σε 1» για διοικητικές διαδικασίες που σχετίζονται με τη γη στο παράρτημα του Γραφείου Κτηματολογίου στην πόλη Tay Ninh στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Επαρχίας. Αυτή η προσέγγιση «4 σε 1» (παραλαβή, αξιολόγηση, υπογραφή και επιστροφή αποτελεσμάτων) εφαρμόζεται στο Κέντρο κατά τη διαδικασία παραλαβής και επιστροφής αποτελεσμάτων για διαδικασίες που σχετίζονται με την εγγραφή και ακύρωση στεγαστικών δανείων, τη διόρθωση πιστοποιητικών δικαιωμάτων χρήσης γης και την ενημέρωση της ταυτότητας των πολιτών στα πιστοποιητικά δικαιωμάτων χρήσης γης.

Επί του παρόντος, η εφαρμογή του συστήματος «4 σε 1» στο Κέντρο έχει συμβάλει στη μείωση του κόστους και των χρόνων αναμονής, καθώς και στην άμεση επίλυση διοικητικών διαδικασιών για άτομα και οργανισμούς, όπως ζητήθηκε, χτίζοντας έτσι την εμπιστοσύνη και την ικανοποίηση των ανθρώπων με τις υπηρεσίες που παρέχονται από το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών. Τον Μάιο του 2025, το Κέντρο έλαβε και επεξεργάστηκε συνολικά 732 αιτήσεις στο πλαίσιο του συστήματος «4 σε 1» για άτομα και οργανισμούς.

Οι πολίτες μπορούν να υποβάλουν διοικητικές διαδικασίες ηλεκτρονικά μέσω της Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας της Επαρχίας Tay Ninh (https://dichvucong.tayninh.gov.vn).

Επιπλέον, η εφαρμογή μιας ολοκληρωμένης διαδικασίας για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών μεταξύ του Τμήματος Φορολογίας και του Τμήματος Φυσικών Πόρων και Περιβάλλοντος στους τομείς του υπολογισμού των φόρων και του προσδιορισμού των οικονομικών υποχρεώσεων έχει διευκολύνει τους πολίτες, εξαλείφοντας την ανάγκη για πολλαπλά ταξίδια μεταξύ των δύο φορέων. Αντ' αυτού, μπορούν απλώς να μεταβούν σε ένα μόνο σημείο, το Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας, για να υποβάλουν έγγραφα, να λάβουν φορολογικές ειδοποιήσεις, να πληρώσουν τέλη και χρεώσεις και να λάβουν αποτελέσματα απευθείας ή μέσω των δημόσιων ταχυδρομικών υπηρεσιών, όπως ορίζεται.

Επιπλέον, το Κέντρο έχει εφαρμόσει την ηλεκτρονική πληρωμή μέσω της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας και της Επαρχιακής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας για τον προσδιορισμό των οικονομικών υποχρεώσεων που σχετίζονται με τη γη για άτομα και οργανισμούς. Τον Μάιο του 2025, το Επαρχιακό Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης εξέδωσε 507 ειδοποιήσεις φόρου.

Κατά την επόμενη περίοδο, το Κέντρο θα συνεχίσει να διαχειρίζεται αποτελεσματικά το προσωπικό του, να παρακολουθεί τακτικά, να επιβλέπει και να υπενθυμίζει στους δημόσιους υπαλλήλους και τους υπαλλήλους να αποδίδουν καλά στην παραλαβή και επιστροφή των αποτελεσμάτων των διοικητικών διαδικασιών στα γκισέ, δημιουργώντας ευνοϊκές συνθήκες για την ταχεία και έγκαιρη επίλυση των διοικητικών διαδικασιών για τους πολίτες και τους οργανισμούς όταν προσέρχονται στο Κέντρο για την επίλυση διοικητικών υποθέσεων, θέτοντας πάντα την ικανοποίηση των ατόμων και των οργανισμών ως μέτρο της επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας του Κέντρου.

Χόανγκ Γιεν

Πηγή: https://baotayninh.vn/tang-ty-le-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-a191192.html