Όλο και περισσότεροι πελάτες παραπονιούνται ότι ένα μπαρ στο Χα Λονγκ προσθέτει μια παράλογη χρέωση υπηρεσιών 30%.

(Εφημερίδα Dan Tri) - Σχετικά με το περιστατικό στο μπαρ Bistro Fou στην πόλη Χα Λονγκ (Κουάνγκ Νιν), πολλοί άλλοι πελάτες έχουν επίσης εμφανιστεί κατηγορώντας το κατάστημα ότι χρέωσε επιπλέον 30% στον λογαριασμό τους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Στις 21 Ιουνίου, το άρθρο με τίτλο «Οι πελάτες εξοργίστηκαν σε μπαρ στο Χα Λονγκ χρέωσαν επιπλέον χρέωση υπηρεσιών 20%» που δημοσιεύτηκε στην εφημερίδα Dan Tri προσέλκυσε σημαντική προσοχή αναγνωστών.

Αμέσως μετά τη δημοσίευση του άρθρου, πολλοί αναγνώστες μίλησαν επίσης, αναφέροντας παρόμοια περιστατικά που είχαν αντιμετωπίσει σε αυτό το μπαρ.

Οι πελάτες χρεώνονται επιπλέον 20% έως 30% ανάλογα με τον λογαριασμό (Φωτογραφία: TN).

Μιλώντας σε δημοσιογράφο της εφημερίδας Dan Tri , ο κ. PH, ένας από τους πελάτες που είχαν χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες του μπαρ Bistro Fou, είπε ότι το μπαρ τον χρέωσε επιπλέον 20% στον λογαριασμό του χωρίς να του πει για ποιο λόγο και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Το βράδυ της 21ης ​​Ιουνίου, ο κ. Χ. και η παρέα των φίλων του πήγαν σε ένα μπαρ για να ακούσουν μουσική και να διασκεδάσουν. Εκεί, παρήγγειλε Combo 7 για 2,07 εκατομμύρια VND. Αυτό το πακέτο περιελάμβανε 10 κουτιά μπύρας, 2 κουτιά αναψυκτικών, αποξηραμένο βοδινό κρέας, μια μεγάλη πιατέλα με φρούτα, εμφιαλωμένο νερό και υγρά μαντηλάκια.

Αργότερα, κατά την πληρωμή του λογαριασμού, ο πελάτης εξεπλάγη όταν χρεώθηκε επιπλέον τέλος εξυπηρέτησης 20%. Προσθέτοντας ΦΠΑ 10%, ο συνολικός λογαριασμός ανήλθε σε σχεδόν 2,7 εκατομμύρια VND.

Ο κ. Χ. αμφισβήτησε την επιπλέον χρέωση και το προσωπικό εξήγησε ότι αυτό οφειλόταν στο γεγονός ότι το μπαρ φιλοξενούσε επιπλέον ζωντανές παραστάσεις και ήλπιζαν ότι οι πελάτες θα καταλάβαιναν.

Ο πελάτης θεώρησε ότι θα έπρεπε να είχε ενημερωθεί εκ των προτέρων από το προσωπικό για τυχόν επιβαρύνσεις υπηρεσιών (Φωτογραφία: Παρέχεται από τον πελάτη).

Αργότερα, η ομάδα των πελατών έμεινε περισσότερο χρόνο και παρήγγειλε ένα πιάτο με φρούτα και ένα πακέτο αποξηραμένο βοδινό κρέας. Η τιμή του αποξηραμένου βοδινού ήταν 225.000 VND και του πιάτου με τα φρούτα 400.000 VND.

Όταν ο κ. Χ. επέστρεψε σπίτι και έλεγξε τους λογαριασμούς, διαπίστωσε έκπληκτος ότι και οι δύο επόμενοι λογαριασμοί περιλάμβαναν χρέωση υπηρεσιών 30%. Το σύνολο και για τους δύο λογαριασμούς ήταν 315.000 VND (για το πακέτο με το αποξηραμένο βοδινό κρέας) και 560.000 VND (για την πιατέλα με τα φρούτα).

Εξοργισμένος από τις διφορούμενες μεθόδους τιμολόγησης του εστιατορίου, ο κ. Χ. μοιράστηκε την εμπειρία του.

«Έχω πάει σε πολλά μπαρ, αλλά δεν έχω ξαναδεί κανένα που να χρεώνει τόσο αδιαφανή τέλη εξυπηρέτησης χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ακόμα και τα μπαρ που προσκαλούν διάσημους τραγουδιστές δεν προσθέτουν χρέωση εξυπηρέτησης 30%», παραπονέθηκε ο κ. Χ.

Το μπαρ Bistro Fou στην περιοχή Bai Chay αναφέρεται συχνά τελευταία (Φωτογραφία: Hoang Dung).

Η ανάρτηση του πελάτη προκάλεσε μεγάλη αλληλεπίδραση. Πολλές απόψεις υποστήριζαν ότι οι πελάτες μπορεί να αποδεχτούν την χρέωση χρέωσης υπηρεσιών όταν πηγαίνουν σε ένα μπαρ, αλλά το πιο σημαντικό είναι ότι πρέπει να ενημερωθούν εκ των προτέρων από το προσωπικό.

«Το να γνωρίζουν οι πελάτες ότι πρέπει να πληρώσουν ένα επιπλέον 30% αλλά να εξακολουθούν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία είναι εντάξει. Ωστόσο, αν η επιχείρηση είναι ασαφής και αόριστη από την αρχή, οι πελάτες θα νιώσουν ότι τους έχουν εξαπατήσει», σχολίασε ένας χρήστης ονόματι Hung Cuong.

Μιλώντας νωρίτερα σε δημοσιογράφους της εφημερίδας Dan Tri , ο ιδιοκτήτης του μπαρ Bistro Fou παραδέχτηκε την πρακτική της χρέωσης πρόσθετων τελών εξυπηρέτησης. Ωστόσο, υποστήριξε ότι αυτό πρέπει να συμφωνηθεί μεταξύ του προσωπικού και του πελάτη. Σχετικά με ορισμένα πρόσφατα παράπονα, ο εκπρόσωπος του μπαρ Bistro Fou δήλωσε: «Είναι πιθανό επειδή το μπαρ είναι γεμάτο, το προσωπικό να ξέχασε να ενημερώσει τους πελάτες εκ των προτέρων».

Σύμφωνα με αυτό το άτομο, για να αποφευχθούν παρόμοια περιστατικά, το εστιατόριο σχεδιάζει να εμφανίσει μια ανακοίνωση σε μια εξωτερική οθόνη. Συνεπώς, οι πελάτες θα εξαιρούνται από τα τέλη εισόδου και θα χρεώνονται με επιπλέον χρέωση 20%.

Μιλώντας με δημοσιογράφο της εφημερίδας Dan Tri , ένας εκπρόσωπος από την περιφέρεια Bai Chay (πόλη Ha Long, επαρχία Quang Ninh ) δήλωσε ότι έχουν λάβει πληροφορίες για το περιστατικό και το χειρίζονται σύμφωνα με τις καθιερωμένες διαδικασίες.

«Έχουμε προσκαλέσει τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης σε μια συνάντηση, τους υπενθυμίσαμε την ανάγκη για διόρθωση και ζητήσαμε μια λεπτομερή έκθεση στην περιφέρεια. Θα παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες μόλις τις έχουμε», δήλωσε ένας εκπρόσωπος της περιφέρειας.

Πηγή: https://dantri.com.vn/du-lich/them-nhieu-khach-to-quan-bar-o-ha-long-phu-them-30-phi-dich-vu-vo-ly-20250625101049614.htm