Το πρωί της 1ης Ιουλίου, και οι 168 περιφέρειες, κοινότητες και ειδικές ζώνες της πόλης Χο Τσι Μινχ άρχισαν επίσημα να λειτουργούν βάσει του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, μετά την εξορθολογισμό του πολιτικού συστήματος και την αναδιοργάνωση των διοικητικών μονάδων σε όλα τα επίπεδα. Δημοσιογράφοι της εφημερίδας Saigon Giai Phong παρατήρησαν ότι αυτές οι περιοχές προσαρμόστηκαν γρήγορα στο νέο μοντέλο.
Στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών Tan My Ward, 16 αξιωματούχοι, δημόσιοι υπάλληλοι και εργαζόμενοι μερικής απασχόλησης έχουν αναλάβει τις θέσεις τους. Επιπλέον, το κέντρο έχει αναθέσει σε μέλη συνδικάτων νέων την καθοδήγηση του κόσμου.
Αφού πέρασε 20 λεπτά στο κέντρο για την επεξεργασία της αίτησής της για επίδομα ηλικιωμένων, η 80χρονη κα Duong Thi Hanh έφυγε ικανοποιημένη. Η κα Hanh είπε ότι από τη στιγμή που μπήκε, την υποδέχτηκαν και την καθοδήγησαν νεαροί εθελοντές. «Με συνόδευσαν μέχρι το γκισέ και μου έδειξαν πώς να πάρω αριθμό ουράς», αφηγήθηκε η κα Hanh. Ενώ περίμενε το προσωπικό να επεξεργαστεί την αίτησή της, η κα Hanh και αρκετοί άλλοι ηλικιωμένοι φιλοξενήθηκαν στην αίθουσα υποδοχής, όπου τους προσφέρθηκε τσάι και σνακ.
«Όλα πήγαν πολύ ομαλά και ευνοϊκά, η ατμόσφαιρα ήταν φιλική και το προσωπικό ήταν ενθουσιώδες, ευγενικό και στοχαστικό. Ήταν ένα πολύ αξιέπαινο ξεκίνημα και ελπίζω ότι ο θάλαμος θα διατηρήσει αυτό το επίπεδο επαγγελματισμού», εξέφρασε τις προσδοκίες της η κα Hanh.
Ομοίως, ο κ. Huynh Van Thanh, ο οποίος ήρθε για να ολοκληρώσει τις διαδικασίες για την απόκτηση κάρτας ασφάλισης υγείας , έφυγε επίσης με ένα ικανοποιημένο χαμόγελο και την πεποίθηση ότι οι υπάλληλοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι της περιφέρειας θα γίνουν ολοένα και πιο επαγγελματίες και το κέντρο εξυπηρέτησης πολιτών θα γίνει πιο σύγχρονο.
Ο κ. Nguyen Doan Dang Quang, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Διοικητικών Υπηρεσιών του Tan My Ward, δήλωσε ότι το κέντρο στοχεύει να επικεντρωθεί στην οικοδόμηση ενός περιβάλλοντος φροντίδας και προσοχής, στην παροχή βοήθειας με τα έγγραφα και δωρεάν υπηρεσιών σε φτωχούς, σχεδόν φτωχούς και σε άτομα που βρίσκονται σε δύσκολες συνθήκες.
Συγκεκριμένα, το κέντρο, σε συντονισμό με την Επιτροπή Πατρίδας και άλλες οργανώσεις της περιφέρειας, έχει δημιουργήσει ένα ευρύχωρο και φιλικό περιβάλλον για τους πολίτες, ώστε να μπορούν να πραγματοποιούν συναλλαγές, συμπεριλαμβανομένων χώρων για δωρεάν πόσιμο νερό και σνακ, χώρων για την καθοδήγηση και την υποβοήθηση των πολιτών στη χρήση διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών και χώρων για την υποστήριξη οικογενειών δικαιούχων πολιτικής, φτωχών νοικοκυριών και ατόμων σε δύσκολες συνθήκες. Αξίζει να σημειωθεί ότι η περιφέρεια παραιτείται επίσης από τα διοικητικά τέλη για φτωχά, σχεδόν φτωχά και μειονεκτούντα νοικοκυριά.
«Με πνεύμα μη άρνησης οποιασδήποτε διοικητικής διαδικασίας που ζητείται από πολίτες και επιχειρήσεις, το κέντρο συντονίζεται επίσης στενά με εξειδικευμένα τμήματα και διευθύνσεις του θαλάμου για την αποστολή προσωπικού για την άμεση υποστήριξη των απαραίτητων περιστατικών», ενημέρωσε ο κ. Nguyen Doan Dang Quang.
Στην περιφέρεια Xuan Hoa, η ομάδα αξιωματούχων, δημοσίων υπαλλήλων και μη εξειδικευμένου προσωπικού ήταν παρούσα από νωρίς το πρωί για να προετοιμάσει τα μηχανήματα και τον εξοπλισμό για την εξυπηρέτηση των πολιτών και των επιχειρήσεων. Ένα έξυπνο περίπτερο στήθηκε μπροστά από το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών, όπου οι άνθρωποι μπορούν να σαρώσουν την ταυτότητά τους, τον κωδικό QR ή να χειριστούν την οθόνη για να λάβουν έναν αριθμό ουράς και να λάβουν φωνητική καθοδήγηση.
Οι πολίτες που επισκέπτονται το Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας για επίσημες υποθέσεις λαμβάνουν προσεκτική καθοδήγηση από το προσωπικό, από την πλοήγηση στα περίπτερα έως την απόκτηση αριθμών ουράς και την ολοκλήρωση των διαδικασιών. Η κα Le Thi Tung, κάτοικος της περιφέρειας Xuan Hoa, εξέφρασε την ελπίδα της για ένα νέο διοικητικό σύστημα που θα είναι πιο κοντά στον λαό και θα παρέχει καλύτερη υποστήριξη. Ζήτησε επίσης από τα Κέντρα Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας να ορίσουν προσωπικό για να καθοδηγεί τους πολίτες στην εκτέλεση των διαδικτυακών διοικητικών διαδικασιών.
Σύμφωνα με τον Nguyen Hung Hau, Πρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας Xuan Hoa, στο πλαίσιο της προετοιμασίας για την επίσημη λειτουργία, η περιφέρεια προετοιμάζει επιμελώς σύγχρονα μηχανήματα και εξοπλισμό και αναβαθμίζει τις εγκαταστάσεις, ειδικά το Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της περιφέρειας, για να εξασφαλίσει ένα καθαρό και όμορφο περιβάλλον για τους πολίτες, ώστε να έχουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία όταν επικοινωνούν με το κέντρο για επίσημες υποθέσεις. Το λογισμικό και τα συστήματα δεδομένων έχουν δοκιμαστεί και λειτουργούν αποτελεσματικά, διασφαλίζοντας την αδιάλειπτη λειτουργία. Η περιφέρεια έχει αναθέσει σε 14 υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους να εργαστούν στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας και έχει οργανώσει εκπαίδευση για την παραλαβή και επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών για τους πολίτες συνεχώς, γρήγορα και αποτελεσματικά.
Στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών Thu Duc Ward, οι άνθρωποι που προσέρχονταν για να ολοκληρώσουν διοικητικές διαδικασίες εξεπλάγησαν και ενθουσιάστηκαν με την εμφάνιση των ρομπότ που τους εξυπηρετούσαν.
Ένα ρομπότ που εμφανίζει το μήνυμα «Καλώς ήρθατε, αγαπητοί πελάτες», εξοπλισμένο με οθόνη αριθμών ουράς και μεταφέροντας μπουκάλια νερό, κινείται στην περιοχή όπου οι άνθρωποι περιμένουν για να ολοκληρώσουν τις διοικητικές διαδικασίες.
Ο κ. Le Thuong Duy Lap, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής και Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της περιφέρειας Thu Duc, δήλωσε ότι η περιφέρεια έχει αναπτύξει δύο ρομπότ, τα οποία αρχικά είχαν προγραμματιστεί να υποδέχονται και να προσφέρουν ποτά στους πολίτες, να βοηθούν στην καθοδήγηση των πολιτών για την απόκτηση αριθμών στην ουρά και να τους καθοδηγούν στο σωστό τμήμα για την εκτέλεση των διαδικασιών.
Πηγή: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html
