Από τους KPIs στη μεταρρύθμιση της αξιολόγησης της δημόσιας διοίκησης

Από τον Ιούλιο του 2025, το Κεντρικό Συμβούλιο Πολιτικής και Στρατηγικής θα εφαρμόζει Δείκτες Απόδοσης (KPIs) για την αξιολόγηση αξιωματούχων, δημοσίων υπαλλήλων και συνδεδεμένων μονάδων. Αυτή είναι η πρώτη μονάδα μεταξύ των κεντρικών υπηρεσιών που εφαρμόζει Δείκτες Απόδοσης και η δεύτερη στη χώρα, μετά την επαρχία Khanh Hoa (η οποία τους εφάρμοσε επίσημα από την 1η Απριλίου 2025).

Η εφαρμογή Δεικτών Απόδοσης (KPI) για την αξιολόγηση αξιωματούχων και δημοσίων υπαλλήλων αποτελεί σημαντικό βήμα στον εκσυγχρονισμό της κρατικής διοίκησης στο Βιετνάμ. Αυτό όχι μόνο καταδεικνύει τη δέσμευση για καινοτομία από το κεντρικό επίπεδο, αλλά και την ετοιμότητα για μεταρρύθμιση σε τοπικό επίπεδο, με στόχο τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας, της διαφάνειας και της λογοδοσίας εντός του συστήματος δημόσιας διοίκησης.

Μια δομημένη προσέγγιση για την αξιολόγηση της απόδοσης των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων, βασισμένη σε συγκεκριμένα, διαφανή, αντικειμενικά και μετρήσιμα κριτήρια, θα αντικαταστήσει τις υποκειμενικές μεθόδους αξιολόγησης και θα συμβάλει στην ελαχιστοποίηση της μεροληψίας και της ευνοιοκρατίας, ευθυγραμμιζόμενη με τις σύγχρονες τάσεις της διοίκησης, ιδίως στην τρέχουσα επανάσταση της ενοποίησης και της εξορθολογισμού. Αυτό ευθυγραμμίζεται με την αξιολόγηση του Tran Luu Quang, Επικεφαλής της Κεντρικής Επιτροπής Πολιτικής και Στρατηγικής: Το πλαίσιο KPI στοχεύει στη δημιουργία ενός αντικειμενικού, διαφανούς συστήματος αξιολόγησης βασισμένου σε συγκεκριμένα αποτελέσματα, κινούμενο προς την εξάλειψη των επίσημων, υποκειμενικών και μεροληπτικών αξιολογήσεων.

Ο σύντροφος Tran Luu Quang επιβεβαίωσε επίσης ότι τα αποτελέσματα της αξιολόγησης της απόδοσης με τη χρήση Δεικτών Απόδοσης (KPI) θα αποτελέσουν μια από τις σημαντικές βάσεις για τον σχεδιασμό, τους διορισμούς, τις μεταθέσεις, τις επιβραβεύσεις και την πειθαρχία, προωθώντας μια κουλτούρα εργασίας υψηλής απόδοσης όπου αναγνωρίζεται η ικανότητα, ενθαρρύνεται η δημιουργικότητα και κάθε άτομο έχει την ευκαιρία να αναπτυχθεί. Από την καθαρά ποιοτική αξιολόγηση, η εφαρμογή των Δεικτών Απόδοσης (KPI) θα βοηθήσει στην ποσοτικοποίηση της διαδικασίας αξιολόγησης της απόδοσης στην εργασία. Όταν τα εργαλεία και τα κριτήρια αξιολόγησης θεσπίζονται συστηματικά, η ποιότητα της διοίκησης θα βελτιωθεί επίσης αναλόγως, ειδικά καθώς καθορίζει με σαφήνεια και συνδέει στενά τους ατομικούς στόχους με την αποστολή της μονάδας.

Συνδέοντας την απόδοση με συγκεκριμένα αποτελέσματα, τα άτομα γίνονται πιο υπεύθυνα για την εργασία τους. Μέσω αυτού, οι KPI βοηθούν επίσης στον εντοπισμό τομέων, πεδίων και τμημάτων που χρειάζονται βελτίωση, οδηγώντας σε καλύτερη κατανομή πόρων και βελτιστοποίηση διαδικασιών. Όταν τα κριτήρια αξιολόγησης είναι σαφώς καθορισμένα, συγκεκριμένα και αντικειμενικά, οι εργαζόμενοι θα εργάζονται καλύτερα, γνωρίζοντας ότι οι προσπάθειές τους αναγνωρίζονται και ανταμείβονται κατάλληλα.

Με βάση την εμπειρία που αποκτήθηκε στο Khanh Hoa , κάθε εργασία που εκτελείται από υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους πρέπει να συνδέεται με ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα και να επιθεωρείται και να επιβεβαιώνεται άμεσα από την ηγεσία. Αυτός ο αμφίδρομος μηχανισμός παρακολούθησης διασφαλίζει ότι τα δεδομένα αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια την πραγματική αποτελεσματικότητα και χρησιμεύει ως εργαλείο για τους προϊσταμένους ώστε να παρακολουθούν με διαφάνεια και ακρίβεια την πρόοδο και τα αποτελέσματα της εργασίας των υφισταμένων. Στην πραγματικότητα, μετά την πιλοτική φάση των KPI, παρατηρήθηκε μια σαφής αλλαγή, από την επίγνωση στη συμπεριφορά· μεγαλύτερη προνοητικότητα, σαφέστερες αρμοδιότητες· βελτιωμένη ικανότητα αυτοδιδασκαλίας και καλύτερος συντονισμός μεταξύ τμημάτων και τμημάτων. Κατά συνέπεια, το σύστημα βαθμολόγησης για την αξιολόγηση των υπαλλήλων και των δημοσίων υπαλλήλων είναι πιο ουσιαστικό και δίκαιο σε σύγκριση με το προηγούμενο σύστημα που βασιζόταν κυρίως σε υποκειμενικά συναισθήματα ή γενικές περιλήψεις.

Μετά τις πρωτοποριακές προσπάθειες της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος Khanh Hoa και της Κεντρικής Επιτροπής Πολιτικής και Στρατηγικής, οι Δείκτες Απόδοσης (KPI) σύντομα θα εφαρμοστούν σε ευρύτερη κλίμακα. Το Υπουργείο Εσωτερικών σχεδιάζει να εφαρμόσει Δείκτες Απόδοσης (KPI) στην αξιολόγηση των δημοσίων υπαλλήλων και των υπαλλήλων του δημοσίου από το δεύτερο εξάμηνο του 2025, και η πόλη Χο Τσι Μινχ αρχίζει επίσης να εφαρμόζει εργαλεία KPI για την ενίσχυση της διαφάνειας και της αποτελεσματικότητας στις αξιολογήσεις των δημοσίων υπαλλήλων. Πρόκειται για μια αναπόφευκτη τάση, καθώς πρόκειται για ένα εργαλείο που βελτιώνει σημαντικά τη συνολική αποτελεσματικότητα και αποδοτικότητα του συστήματος κρατικής διοίκησης του Βιετνάμ στη νέα εποχή. Οι μελλοντικές εφαρμογές θα επιτύχουν καλύτερη ισορροπία μεταξύ ποσοτικών και ποιοτικών πτυχών, αποφεύγοντας την αποκλειστική εστίαση στα δεδομένα. Η παρακολούθηση και η επαλήθευση από άμεσους διευθυντές είναι απαραίτητες για την πρόληψη της κατάχρησης ή της χειραγώγησης των Δεικτών Απόδοσης (KPI), για να διασφαλιστούν τακτικές ενημερώσεις, συνάφεια και δίκαιη προσαρμογή στις πραγματικές συνθήκες και ανάγκες.

ΝΓΚΟΥΓΙΕΝ ΚΟΥΑΝ ΚΑΤ

Πηγή: https://www.sggp.org.vn/tu-kpi-den-cai-cach-danh-gia-quan-tri-cong-post804247.html