Από την ψηφιακή οθόνη στο πραγματικό ταξίδι

Κάθε άγγιγμα στην οθόνη ανοίγει έναν κόσμο πραγματικό, ζωντανό και γεμάτο συναισθήματα. Θα μπορούσε να είναι μια όμορφη ταινία, μια εκπληκτική φωτογραφία ή μια συναρπαστική ιστορία που αγγίζει τη φύση, τον πολιτισμό και τους ανθρώπους στα πραγματικά ταξίδια μου, εσένα και όλων μας.

Το πάθος μου για ταξίδια, βλέποντας και λέγοντας ιστορίες με οδήγησε στην ταξιδιωτική δημοσιογραφία. Σε σχεδόν πέντε χρόνια, έχω γίνει μάρτυρας της δραματικής μεταμόρφωσης του κλάδου, από καθαρά συναισθηματικά ταξίδια σε μια εποχή τεχνολογίας και τεχνητής νοημοσύνης που επαναπροσδιορίζει την ταξιδιωτική εμπειρία.

Ενώ παλιά η έμπνευση για ταξίδια προερχόταν από ένα περιοδικό ή μια φωτογραφία, τώρα το μόνο που χρειάζεται είναι μερικά κλικ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και εκατοντάδες ζωντανές εικόνες θα σας κάνουν να θέλετε να «ετοιμάσετε τις βαλίτσες σας και να φύγετε». Η εξάπλωση των σύντομων βίντεο έχει δημιουργήσει το φαινόμενο του «ταξιδιού μέσα από την οθόνη», όπου κάθε άγγιγμα μπορεί να προκαλέσει συναισθήματα και να εμπνεύσει ένα ταξίδι.

Όταν τα συναισθήματα καθοδηγούνται από την τεχνολογία, το ταξίδι δεν αφορά μόνο τις μετακινήσεις, αλλά και την εμπειρία του κόσμου με έναν εντελώς νέο τρόπο. Η έκρηξη του ψηφιακού περιεχομένου έχει αλλάξει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι ταξιδιώτες επιλέγουν προορισμούς, κάνουν κρατήσεις υπηρεσιών και βιώνουν τα ταξίδια τους.

Υπήρχαν βράδια που άνοιγα κατά λάθος το TikTok και αποθήκευα μια σειρά από βίντεο: τη μικρή πλαγιά στο Ντα Λατ, το κρυμμένο καφέ φωλιασμένο στο πευκοδάσος του Ταμ Ντάο, το ζωντανό μπλε υλικό από drone του κόλπου Vinh Hy. Κάθε καρέ ήταν σχολαστικά φτιαγμένο, τόσο εκπληκτικό που ένιωθα σαν να στεκόμουν σε αυτή τη σκηνή. Συνειδητοποίησα ότι αυτά τα βίντεο όχι μόνο με ενέπνεαν, αλλά καθοδηγούσαν και τα συναισθήματά μου, μετατρέποντας ένα άγγιγμα της οθόνης σε ένα πραγματικό ταξίδι. Έτσι, για μένα, το ταξίδι δεν είναι απλώς μια τάση, αλλά μια πολιτισμική μετατόπιση, όπου η τεχνολογία και το συναίσθημα πάνε χέρι-χέρι, και κάθε ταξιδιώτης γίνεται «αφηγητής» του δικού του ταξιδιού.

Σύμφωνα με τη Μελέτη Συμπεριφοράς Ταξιδιού στη Νοτιοανατολική Ασία του 2024, περίπου το 70% των Βιετναμέζων ταξιδιωτών επηρεάζεται από περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες. Οι ψηφιακές οθόνες έχουν πραγματικά κυριαρχήσει σε όλα, από ιδέες μέχρι συναισθήματα μετά το ταξίδι.

Σε αεροδρόμια, καφετέριες ή σιδηροδρομικούς σταθμούς, είναι εύκολο να εντοπίσεις νέους να τραβούν τις βαλίτσες τους ενώ παρακολουθούν βίντεο όπως "5 σημεία check-in στο Νιν Μπιν" ή "Nam Du 3 ημέρες 2 νύχτες μόνο για 2 εκατομμύρια VND". Αυτά τα κλιπ, διάρκειας μόνο μερικών δεκάδων δευτερολέπτων, είναι αρκετά για να μετατρέψουν ένα προηγουμένως έρημο μέρος σε "καυτό σημείο" από τη μια μέρα στην άλλη.

Σύμφωνα με την έκθεση We Are Social - Digital 2024: Vietnam, το Βιετνάμ έχει πάνω από 75 εκατομμύρια χρήστες Zalo, 66 εκατομμύρια χρήστες Facebook και TikTok, φτάνοντας σχεδόν το 68% του πληθυσμού. Στην ηλικιακή ομάδα 12-23 ετών, πάνω από το 80% χρησιμοποιεί καθημερινά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τα δύο τρίτα χρησιμοποιούν τουλάχιστον τέσσερις πλατφόρμες ταυτόχρονα (Instagram, TikTok, Facebook και YouTube). Αυτά τα στοιχεία απεικονίζουν ξεκάθαρα έναν «νέο ταξιδιωτικό χάρτη», όπου η έμπνευση, οι επιλογές και οι δράσεις για ταξίδια ξεκινούν από τις ψηφιακές οθόνες.

Επισκέφτηκα επίσης ένα καφέ στο κεντρικό Βιετνάμ αφού είδα ένα viral βίντεο. Στην πραγματική ζωή, το τοπίο ήταν ακόμα όμορφο, αλλά δεν ήταν τόσο ρομαντικό όσο φαινόταν στο διαδίκτυο: δυνατή μουσική, ασήμαντα ποτά και μεγάλες ουρές πελατών μόνο και μόνο για να τραβήξουν φωτογραφίες από το "trendy" σημείο. Αυτό το συναίσθημα απογοήτευσης με έκανε να καταλάβω γιατί πολλοί άνθρωποι παραπονιούνται: "Οι φωτογραφίες στο διαδίκτυο είναι ένα πράγμα, η πραγματικότητα είναι κάτι άλλο".

Η Έκθεση Ψηφιακού Τουρισμού του Βιετνάμ για το 2024 από την Outbox Consulting δείχνει επίσης ότι το 56% των ταξιδιωτών της Γενιάς Ζ έχουν απογοητευτεί επειδή οι προορισμοί δεν αντιστοιχούσαν στις διαδικτυακές εικόνες και το 42% έδωσε αρνητικά σχόλια κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του. Ένα homestay στο Νταλάτ έχασε κάποτε το 60% των κρατήσεών του μετά από ένα μόνο βίντεο αξιολόγησης που ανέφερε ότι «δεν ήταν όπως διαφημιζόταν».

Κατά τη διάρκεια ενός ταξιδιού ακρόασης των εμπειριών ατόμων στον τουριστικό κλάδο, η κα Hoang Minh Nhi, Διευθύντρια Μάρκετινγκ της Top Ten Travel, μου είπε κάποτε: «Οι εικόνες, τα βίντεο ή οι ζωντανές μεταδόσεις είναι ισχυρά εργαλεία για να προκαλέσουν συναισθήματα, αλλά αν η ποιότητα δεν είναι ανάλογη, το χάσμα μεταξύ της «υπόσχεσης» και της «εμπειρίας» θα κάνει τους πελάτες να αντιδράσουν αμέσως».

Από αυτή την εμπειρία, κατάλαβα ότι στην ψηφιακή εποχή, οι επιχειρήσεις όχι μόνο χρειάζεται να λένε συναρπαστικές ιστορίες, αλλά πρέπει επίσης να είναι πιστές σε αυτά που λένε. Η αυθεντικότητα γίνεται το πιο πολύτιμο αγαθό, καθώς ένα μόνο άγγιγμα μπορεί να διαδώσει χιλιάδες, ακόμη και εκατομμύρια, κριτικές.

Αποκαλώ το τρέχον ταξιδιωτικό ταξίδι των Βιετναμέζων τα «τρία συναισθηματικά στάδια»: παρακολούθηση - like - κράτηση. Παλαιότερα, οι άνθρωποι σχεδίαζαν σχολαστικά τα ταξίδια τους, αλλά σήμερα τα συναισθήματα τους καθοδηγούν. Ένα βίντεο από το πευκοδάσος Bản Áng ή ένα ηλιοβασίλεμα στο Phu Quốc είναι αρκετό για να κάνει τους θεατές να κλείσουν εισιτήρια.

Στην πορεία, συνάντησα πολλούς νέους που φόρτιζαν τα τηλέφωνά τους ενώ έκλειναν καταλύματα στο Traveloka, το Booking.com ή το Trip.com. Μπορούσαν να συγκρίνουν τιμές, να διαβάσουν κριτικές, να νοικιάσουν αυτοκίνητα και να πληρώσουν για τα πάντα σε λίγα μόνο λεπτά.

Σύμφωνα με την Έκθεση Visa Vietnam 2024, πάνω από το 70% των Βιετναμέζικων τουριστών κάνουν κράτηση υπηρεσιών μέσω OTA (ηλεκτρονικών ταξιδιωτικών πρακτορείων), δαπανώντας κατά μέσο όρο 9,5 εκατομμύρια VND ανά εγχώριο ταξίδι και 35-40 εκατομμύρια VND ανά διεθνές ταξίδι. Η ψηφιακή οθόνη γίνεται η πύλη προς μια σημαντική βιομηχανία όπου η έμπνευση, η συμπεριφορά και οι δαπάνες συγκλίνουν.

Ο κ. Nam Nguyen, Γενικός Διευθυντής της Trip.com Vietnam, σημείωσε επίσης ότι οι Βιετναμέζοι τουρίστες σταδιακά στρέφονται στη χρήση «ενιαίων ταξιδιωτικών παρόχων», επιτρέποντάς τους να κάνουν κρατήσεις πτήσεων, ξενοδοχείων και δραστηριοτήτων περιήγησης σε μία μόνο επίσκεψη. Η ετήσια αύξηση 64% στα πακέτα πτήσεων και ξενοδοχείων στο Trip.com δείχνει ότι οι Βιετναμέζοι δίνουν προτεραιότητα σε πιο απρόσκοπτες εμπειρίες κράτησης ταξιδιών, δημιουργώντας έτσι πιο εξατομικευμένες ταξιδιωτικές εμπειρίες.

Η μετάβαση από την «περιήγηση στο πακετάρισμα» δεν είναι απλώς μια τάση, αλλά ένα στρατηγικό σημείο καμπής για την τουριστική βιομηχανία του Βιετνάμ. Σύμφωνα με την έκθεση Vietnam Travel Trends 2024, το 82% των Βιετναμέζων ταξιδιωτών δήλωσαν ότι το περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης επηρεάζει άμεσα τις ταξιδιωτικές τους αποφάσεις. Το 64% έκανε κράτηση για εκδρομές, ξενοδοχεία ή πτήσεις εντός μιας εβδομάδας από την προβολή εμπνευσμένου περιεχομένου.

Ωστόσο, για να διατηρήσει τους τουρίστες, η τουριστική βιομηχανία πρέπει να επενδύσει ολοκληρωμένα σε ψηφιακό περιεχόμενο, υποδομές και ανθρώπινο δυναμικό. Ένα βίντεο με εκατομμύρια προβολές δεν μπορεί να σώσει έναν προορισμό εάν οι υπηρεσίες, οι εμπειρίες ή οι συμπεριφορές του προσωπικού δεν είναι ανάλογες. Μόνο όταν οι λαμπερές εικόνες στο διαδίκτυο αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια την ομορφιά της πραγματικής ζωής, όταν οι «υποσχέσεις» και οι «εμπειρίες» συναντώνται, ο βιετναμέζικος τουρισμός θα είναι πραγματικά βιώσιμος.

Θα θυμάμαι πάντα την αίσθηση του αεροπλάνου που προσγειωνόταν σε ένα μέρος που είχα δει μόνο τυχαία στο διαδίκτυο λίγες μέρες νωρίτερα. Το ταξίδι μου, και αυτό εκατομμυρίων Βιετναμέζων ταξιδιωτών, ξεκίνησε με ένα άγγιγμα σε μια οθόνη, αλλά απέκτησε νόημα μόνο όταν τα πόδια μου περπάτησαν και η καρδιά μου ένιωσε. Από το «ξεφύλλισμα» μέχρι το «ετοιμάζω τις βαλίτσες μου και φεύγω» δεν είναι μόνο το ταξίδι κάθε ταξιδιώτη, αλλά και ο μετασχηματισμός της τουριστικής βιομηχανίας του Βιετνάμ στην ψηφιακή εποχή.

Απολαύστε εξατομικευμένη αξία.

Οι σημερινοί τουρίστες δεν θέλουν απλώς να «δουν τα αξιοθέατα», αλλά να ζήσουν την εμπειρία, όπως να συμμετέχουν σε ένα μάθημα κεραμικής στο Bat Trang, να μαζεύουν τσάι στο Thai Nguyen ή να πηγαίνουν στην πρωινή αγορά με ντόπιους στο Sa Pa. Αυτή είναι η στρατηγική της «επιλεκτικής καινοτομίας»: αντί να κυνηγούν τις τάσεις, οι επιχειρήσεις πρέπει να αναπτύσσουν προϊόντα που βασίζονται σε τοπικές πολιτιστικές και ιστορικές αξίες. Μια βιώσιμη περιήγηση δεν αφορά μόνο το «check-in», αλλά βοηθά επίσης τους τουρίστες να νιώσουν το πνεύμα του Βιετνάμ. Σε έναν επίπεδο κόσμο, αυτό που κάνει τον βιετναμέζικο τουρισμό διαφορετικό είναι οι άνθρωποι, ο πολιτισμός και η κουζίνα του.

Πηγή: https://bvhttdl.gov.vn/tu-man-anh-so-den-hanh-trinh-that-20260302140921253.htm