Συμπεριφερθείτε ευγενικά προς αμοιβαίο όφελος

Η πρόσφατη διαμάχη σχετικά με την πραγματική ποιότητα των λαχανικών καραμελών Kera, όπως διαφημίζονται από ορισμένους «καυτούς» KOL, συνεχίζει να δείχνει ότι η προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών εξακολουθεί να αποτελεί μεγάλη πρόκληση.

Ο μηχανισμός των συλλογικών αγωγών, μέσω του οποίου άτομα και οργανισμοί των οποίων τα δικαιώματα έχουν παραβιαστεί υποβάλλουν από κοινού αγωγή κατά του παραβάτη στο δικαστήριο μέσω αστικών μέσων, θα πρέπει να εξεταστεί για εφαρμογή στην πράξη.

Με αυτόν τον τρόπο, θα παρέχεται ένα επιπλέον αποτελεσματικό μέτρο για την προστασία των καταναλωτών, καθώς και των συμφερόντων των παραγωγών και των διαφημιστών.

Αφού ηρέμησε ο θόρυβος για το «λαχανικό Kera», έλαβαν άραγε όσοι ξόδεψαν χρήματα για αυτό το προϊόν κάτι περισσότερο από μια συγγνώμη από μια διασημότητα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Από την οπτική γωνία της επιχείρησης - της μονάδας που παράγει το προϊόν, καθώς και από την οπτική γωνία της διασημότητας που το διαφημίζει - εάν το προϊόν της είναι πραγματικής ποιότητας, έχει δίκαιη ευκαιρία να το υπερασπιστεί εν μέσω της οργής της διαδικτυακής κοινότητας;

Η ισχύουσα νομοθεσία του Βιετνάμ επιτρέπει στους αγοραστές προϊόντων Kera να μηνύσουν τον κατασκευαστή ή τον διαφημιζόμενο στο δικαστήριο για να προστατεύσουν τα δικαιώματά τους. Αλλά αν θέσουμε το κόστος και τα οφέλη στο τραπέζι, θα είχε ένα άτομο το κίνητρο να το πράξει;

Επειδή ένα πακέτο καραμέλες που αγοράζουν κοστίζει 400.000 - 500.000 VND. Ακόμα κι αν κερδίσουν τη δίκη και αποδείξουν τη ζημιά, θα είναι σε θέση η αποζημίωση που θα λάβουν να αντισταθμίσει τα δικαστικά έξοδα και τον χρόνο που δαπανήθηκε για την πραγματοποίησή της;

Τα οφέλη είναι τόσο μικρά σε σύγκριση με το κόστος που στην πραγματικότητα, πολύ λίγοι μεμονωμένοι καταναλωτές επιλέγουν να προσφύγουν σε δικαστικές διαμάχες στις παραπάνω υποθέσεις.

Είναι επίσης απαραίτητο να «ανοίξουμε λίγο την παρένθεση», στην πρακτική των αρχών επιβολής του νόμου στο Βιετνάμ, τα διοικητικά πρόστιμα αποτελούν τον κύριο επίσημο μηχανισμό για την αντιμετώπιση καταστάσεων όπως οι παραπάνω. Ωστόσο, υπάρχουν δύο λόγοι για τους οποίους ο διοικητικός μηχανισμός δεν είναι αποτελεσματικός.

Καταρχάς , το διοικητικό πρόστιμο δεν είναι υψηλό, για παράδειγμα, το πρόστιμο για παραπλανητική διαφήμιση είναι λίγο κάτω από 100 εκατομμύρια VND. Εν τω μεταξύ, δημοσιεύματα στον Τύπο δείχνουν ότι η αξία των προϊόντων που πωλούνται από την Kera candy ανέρχεται σε αρκετά δισεκατομμύρια VND.

Δεύτερον, ενώ οι πόροι (ανθρώπινοι, υλικοί, τεχνικοί) των κρατικών διοικητικών υπηρεσιών είναι πολύ περιορισμένοι, πώς μπορούν αυτές οι υπηρεσίες να είναι σε θέση να χειριστούν τα αμέτρητα περιστατικά που συμβαίνουν στην οικονομική και κοινωνική ζωή;

Για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος, σε πολλές χώρες, ο μηχανισμός ομαδικής αγωγής χρησιμοποιείται ευρέως ως ένας πιο αποτελεσματικός τρόπος επίλυσης συλλογικών διαφορών. Όταν ένα μέρος προκαλεί ζημία σε πολλά άτομα ή οργανισμούς ταυτόχρονα, το ζημιωθέν μέρος μπορεί να υποβάλει από κοινού αγωγή.

Οι ενάγοντες μπορούν να επιλέξουν τον δικό τους εκπρόσωπο, ο οποίος θα εκπροσωπεί επίσης όλα τα μέρη των οποίων τα συμφέροντα έχουν παραβιαστεί.

Για να γίνει πιο εύκολο να το φανταστεί κανείς, χιλιάδες αγοραστές γλυκών από την Κέρα... θα έχουν έναν εκπρόσωπο για να προστατεύει τα κοινά τους συμφέροντα. Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών του Βιετνάμ θα είναι ένας καλός «υποψήφιος» για να εκπροσωπήσει τα συμφέροντα των εναγόντων.

Οι συλλογικές διαφορές θα προκύπτουν όλο και περισσότερο, ειδικά στους τομείς του εμπορίου, της κατανάλωσης και του περιβάλλοντος. Οι αστικές διαφορές πρέπει να επιλύονται μέσω των δικαστηρίων - αυτός είναι ο πιο πολιτισμένος και αποτελεσματικός τρόπος για την προστασία των συμφερόντων όλων των μερών.

Πηγή: https://tuoitre.vn/ung-xu-van-minh-de-cac-ben-deu-co-loi-20250312085542288.htm