Ενεργήστε με πολιτισμένο τρόπο ώστε να επωφεληθούν όλα τα μέρη.

Η πρόσφατη διαμάχη γύρω από την πραγματική ποιότητα των λαχανικών καραμελών Kera και το κατά πόσον ανταποκρίνονται στους διαφημιστικούς ισχυρισμούς ορισμένων δημοφιλών KOL, καταδεικνύει περαιτέρω ότι η προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών παραμένει μια σημαντική πρόκληση.

Ο μηχανισμός των ομαδικών αγωγών, σύμφωνα με τον οποίο μια ομάδα ατόμων ή οργανισμών των οποίων τα δικαιώματα έχουν παραβιαστεί υποβάλλουν από κοινού αγωγή κατά του παραβάτη στο δικαστήριο μέσω αστικής δίκης, θα πρέπει να εξεταστεί για εφαρμογή στην πράξη.

Κάτι τέτοιο θα παρείχε ένα ακόμη αποτελεσματικό μέτρο για την προστασία των καταναλωτών, καθώς και των συμφερόντων των κατασκευαστών και των διαφημιζόμενων.

Αφού κόπασε η αναταραχή για το «Kera candy», τι έλαβαν όσοι αγόρασαν το προϊόν εκτός από μια συγγνώμη από μια διασημότητα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Από την οπτική γωνία της επιχείρησης – του παραγωγού του προϊόντος – καθώς και από την οπτική γωνία της διασημότητας που διαφημίζει το προϊόν, εάν το προϊόν της είναι πραγματικά υψηλής ποιότητας, έχει δίκαιη ευκαιρία να το υπερασπιστεί εν μέσω της οργής της διαδικτυακής κοινότητας;

Η ισχύουσα νομοθεσία του Βιετνάμ επιτρέπει στους αγοραστές προϊόντων Kera να μηνύσουν τον κατασκευαστή ή τον διαφημιζόμενο για να προστατεύσουν τα δικαιώματά τους. Αλλά αν ζυγίσουμε το κόστος με τα οφέλη, θα είχε ένα άτομο το κίνητρο να το πράξει;

Επειδή ένα πακέτο γλυκά που αγόρασαν κόστιζε 400.000 - 500.000 VND. Ακόμα κι αν κερδίσουν τη δίκη και αποδείξουν τις ζημιές, θα είναι η αποζημίωση που θα λάβουν αρκετή για να καλύψει τα δικαστικά έξοδα και τον χρόνο που αφιερώθηκε σε αυτήν;

Τα οφέλη που προκύπτουν είναι πολύ μικρά σε σύγκριση με το κόστος που προκύπτει, επομένως στην πράξη, πολύ λίγες περιπτώσεις επιλέγουν οι μεμονωμένοι καταναλωτές να ασκήσουν αγωγή στις προαναφερθείσες περιπτώσεις.

Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι, στην πράξη, οι αρχές επιβολής του νόμου στο Βιετνάμ χρησιμοποιούν διοικητικές κυρώσεις ως τον κύριο επίσημο μηχανισμό για την αντιμετώπιση καταστάσεων όπως αυτή που περιγράφεται παραπάνω. Ωστόσο, υπάρχουν δύο λόγοι για τους οποίους αυτός ο διοικητικός μηχανισμός είναι λιγότερο αποτελεσματικός.

Καταρχάς , οι διοικητικές κυρώσεις δεν είναι υψηλές. Για παράδειγμα, η ποινή για δόλια διαφήμιση είναι μικρότερη από 100 εκατομμύρια VND. Εν τω μεταξύ, δημοσιεύματα στον Τύπο δείχνουν ότι η αξία των προϊόντων που πωλούνται από την Kera candy ανέρχεται σε δισεκατομμύρια VND.

Δεύτερον, δεδομένων των περιορισμένων πόρων (ανθρώπινων, υλικών και τεχνικών) των κρατικών διοικητικών υπηρεσιών, πώς μπορούν αυτές οι υπηρεσίες να χειριστούν επαρκώς τις αμέτρητες υποθέσεις που συμβαίνουν στην κοινωνικοοικονομική ζωή;

Για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος, οι ομαδικές αγωγές χρησιμοποιούνται ευρέως σε πολλές χώρες ως ένας πιο αποτελεσματικός τρόπος επίλυσης συλλογικών διαφορών. Όταν ένα μέρος προκαλεί βλάβη σε πολλά άτομα ή οργανισμούς ταυτόχρονα, τα ζημιωθέντα μέρη μπορούν να υποβάλουν από κοινού αγωγή.

Οι ενάγοντες μπορούν να επιλέξουν τους δικούς τους εκπροσώπους, οι οποίοι θα εκπροσωπούν επίσης όλα τα μέρη των οποίων τα συμφέροντα έχουν παραβιαστεί.

Με απλά λόγια, φανταστείτε χιλιάδες αγοραστές γλυκών στην Κέρα να έχουν έναν εκπρόσωπο για να προστατεύουν τα κοινά τους συμφέροντα. Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών του Βιετνάμ θα μπορούσε να είναι ένας καλός «υποψήφιος» για να εκπροσωπήσει τα συμφέροντα των εναγόντων.

Οι συλλογικές διαφορές θα προκύπτουν σε ολοένα και μεγαλύτερο αριθμό, ιδίως στους τομείς του εμπορίου, της κατανάλωσης και του περιβάλλοντος. Οι αστικές διαφορές πρέπει να εκδικάζονται μέσω των δικαστηρίων – αυτός είναι ο πιο πολιτισμένος και αποτελεσματικός τρόπος για την προστασία των συμφερόντων όλων των μερών.

Πηγή: https://tuoitre.vn/ung-xu-van-minh-de-cac-ben-deu-co-loi-20250312085542288.htm