Η VinaPhone αντιμετωπίζει διακοπή σε εθνικό επίπεδο.

Πολλοί χρήστες του δικτύου κινητής τηλεφωνίας VinaPhone έχασαν το σήμα και δεν μπόρεσαν να χρησιμοποιήσουν υπηρεσίες φωνής, κειμένου και δεδομένων κινητής τηλεφωνίας γύρω στις 11:00 π.μ. στις 14 Ιουνίου. Ο πάροχος δικτύου δήλωσε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Η VinaPhone ανακοινώνει διακοπή δικτύου το πρωί της 14ης Ιουνίου. Φωτογραφία: HP .

«Το μεσημέρι της 14ης Ιουνίου, η Vinaphone αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα, το οποίο διέκοψε την επικοινωνία των πελατών σε ορισμένες περιοχές. Αυτή τη στιγμή, η τεχνική ομάδα της Vinaphone εργάζεται επειγόντως για την επίλυση του προβλήματος και σταδιακά διορθώνεται», ανακοίνωσε η Vinaphone.

Μέχρι τις 3 μ.μ. την ίδια ημέρα, η εταιρεία τηλεπικοινωνιών ανακοίνωσε ότι το πρόβλημα σύνδεσης είχε επιλυθεί πλήρως. Η VinaPhone ζήτησε συγγνώμη και εξέφρασε την ελπίδα για την κατανόηση των πελατών. Ωστόσο, ορισμένοι χρήστες ανέφεραν ότι εξακολουθούσαν να αντιμετωπίζουν διαλείποντα προβλήματα σήματος.

Σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία του Google Trends, από τις 11 π.μ. την ίδια ημέρα, οι λέξεις-κλειδιά "Διακοπή λειτουργίας VinaPhone", "Απώλεια σήματος VinaPhone" και "Διακοπή δικτύου VinaPhone" παρουσίασαν ξαφνική αύξηση στις αναζητήσεις. Αυτές οι αναζητήσεις προήλθαν από χρήστες σε 16 επαρχίες και πόλεις και στις τρεις περιοχές του Βιετνάμ, συμπεριλαμβανομένου του Ανόι και της πόλης Χο Τσι Μινχ. Αυτό δείχνει ότι η διακοπή επηρέασε χρήστες σε όλη τη χώρα. Πριν από αυτό το χρονικό διάστημα, ο αριθμός των αναζητήσεων για αυτές τις λέξεις-κλειδιά ήταν αμελητέος.

Στην επίσημη σελίδα θαυμαστών της εταιρείας, οι τελευταίες αναρτήσεις έλαβαν επίσης μια σειρά από αρνητικά σχόλια από χρήστες σχετικά με διακοπές στις υπηρεσίες φωνής, ανταλλαγής μηνυμάτων και 4G.

Πολλοί χρήστες του VinaPhone εξέφρασαν την απογοήτευσή τους λόγω της απώλειας επικοινωνίας. Φωτογραφία: FB .

«Για σχεδόν δύο ώρες, δεν έλαβα καμία ειδοποίηση από εφαρμογές OTT, παρόλο που η δουλειά μου συχνά απαιτεί να στέλνω μηνύματα και να επικοινωνώ. Μόνο όταν το έλεγξα ξανά συνειδητοποίησα ότι το τηλέφωνό μου δεν είχε σύνδεση 4G λόγω διακοπής της VinaPhone», δήλωσε ο Hai Nam, χρήστης της VinaPhone στο Ανόι.

Στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, πολλοί χρήστες έχουν αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα. Ακόμη και πολλοί πωλητές τηλεφώνων αναγκάστηκαν να ενημερώσουν τους πελάτες ότι το σφάλμα βαρύνει τον πάροχο δικτύου και όχι τη συσκευή, επειδή η VinaPhone δεν είχε εκδώσει επίσημη δήλωση όταν ξεκίνησε το πρόβλημα.

Η VinaPhone είναι σήμερα η δεύτερη μεγαλύτερη εταιρεία τηλεπικοινωνιών στο Βιετνάμ, κατέχοντας το 22,8% του μεριδίου αγοράς και με πάνω από 30 εκατομμύρια συνδρομητές, πίσω από τη Viettel με 56,6%.

Πηγή: https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-tren-ca-nuoc-post1560848.html