Η VINFAST ΑΝΑΚΟΙΝΩΝΕΙ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕ ΤΟΝ ΑΡΑΒΙΚΟ ΣΥΝΔΕΣΜΟ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ, ΒΕΛΤΙΩΝΟΝΤΑΣ ΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΟΧΗ ΤΗΣ ΜΕΣΗΣ ΑΝΑΤΟΛΗΣ

Ντουμπάι, 18 Σεπτεμβρίου 2025 — Η VinFast ανακοίνωσε συμφωνία συνεργασίας με την Αραβική Ένωση Αυτοκινήτου (AAA), έναν κορυφαίο οργανισμό στον τομέα της υποστήριξης μηχανοκίνητων οχημάτων στη Μέση Ανατολή, για την ανάπτυξη υπηρεσιών έκτακτης οδικής βοήθειας (για ιδιοκτήτες αυτοκινήτων VinFast σε έξι χώρες: Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα (ΗΑΕ), Σαουδική Αραβία, Κουβέιτ, Κατάρ, Μπαχρέιν και Ομάν). Η εκδήλωση σηματοδοτεί ένα σημαντικό βήμα στη στρατηγική της VinFast για τη βελτίωση της ποιότητας της εξυπηρέτησης μετά την πώληση και της εμπειρίας των πελατών στη Μέση Ανατολή.

Σύμφωνα με τη συμφωνία συνεργασίας, η AAA θα παρέχει επαγγελματικές υπηρεσίες διάσωσης, όπως ρυμούλκηση έκτακτης ανάγκης, μεταφορά οχημάτων σε σταθμούς φόρτισης όταν η μπαταρία είναι άδεια, εκκίνηση μπαταριών 12V, αλλαγή σκασμένων ελαστικών και υποστήριξη ξεκλειδώματος του οχήματος όταν είναι κλειδωμένο από μέσα. Οι υπηρεσίες θα παρέχονται από μια ομάδα άρτια εκπαιδευμένων τεχνικών, ακολουθώντας αυστηρά τα τεχνικά πρότυπα της VinFast και τους τοπικούς νόμους. Η AAA δεσμεύεται για γρήγορο χρόνο απόκρισης, με μέσο όρο λιγότερο από 45 δευτερόλεπτα για το τηλεφωνικό κέντρο και 60 έως 90 λεπτά για να φτάσει το σημείο, ανάλογα με τη χώρα και τις συνθήκες κυκλοφορίας.

Η VinFast θα υποστηρίξει την AAA στην παροχή δεδομένων πελατών, στην τεχνική εκπαίδευση του προσωπικού και στην ανάπτυξη ενός ειδικού συστήματος τηλεφωνικού κέντρου σε κάθε χώρα, ώστε να διασφαλιστεί η έγκαιρη και αποτελεσματική υποστήριξη. Η AAA δεσμεύεται να διατηρεί γρήγορο χρόνο απόκρισης και ικανοποίηση πελατών (CSAT) τουλάχιστον 90%.

Συγκεκριμένα, το πρόγραμμα οδικής βοήθειας έκτακτης ανάγκης θα εφαρμόζεται για περίοδο 10 ετών από την ημερομηνία αγοράς του οχήματος και μπορεί να μεταφερθεί εντός της χώρας όπου αγοράζεται το όχημα, δίνοντας στους πελάτες μεγαλύτερη ευελιξία στη διαδικασία χρήσης και μεταβίβασης του οχήματος.

Η κα. Do Hoai Linh, Γενική Διευθύντρια της VinFast Middle East , δήλωσε: «Η συμφωνία συνεργασίας με τον Αραβικό Σύνδεσμο Αυτοκινήτου αποτελεί ένα στρατηγικό βήμα στην πορεία επέκτασης και βελτίωσης της ποιότητας των υπηρεσιών της VinFast στη Μέση Ανατολή. Πιστεύουμε ότι η παροχή επαγγελματικών, γρήγορων και ασφαλών υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης οδικής βοήθειας όχι μόνο θα βελτιώσει την εμπειρία του πελάτη, αλλά και θα ενισχύσει την εμπιστοσύνη στην επωνυμία VinFast σε αυτήν την περιοχή. Η VinFast έχει δεσμευτεί να συνοδεύει τους πελάτες σε κάθε ταξίδι, από τα προϊόντα έως τις υπηρεσίες μετά την πώληση, με αφοσιωμένο πνεύμα εξυπηρέτησης και προηγμένη τεχνολογία».

Ο κ. Paul Joseph, Γενικός Διευθυντής της AAA, δήλωσε: «Είναι τιμή μας που συνεργαζόμαστε με την VinFast - μια μάρκα ηλεκτρικών οχημάτων που αφήνει ένα ισχυρό σημάδι παγκοσμίως. Με πάνω από μια δεκαετία εμπειρίας στον τομέα της υποστήριξης μηχανοκίνητων οχημάτων, η Αραβική Ένωση Αυτοκινήτου έχει δεσμευτεί να παρέχει υπηρεσίες διάσωσης διεθνών προδιαγραφών, συμβάλλοντας στη βελτίωση της ικανοποίησης και της ηρεμίας των πελατών της VinFast στη Μέση Ανατολή. Πιστεύουμε ότι αυτή η συνεργασία θα ανοίξει ένα νέο κεφάλαιο στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών ηλεκτρικών οχημάτων στις χώρες του Κόλπου».

Η κα Do Hoai Linh, Γενική Διευθύντρια της VinFast Middle East (2η από αριστερά), ο κ. Paul Joseph, Γενικός Διευθυντής της AAA (άκρα δεξιά), και εκπρόσωποι και των δύο πλευρών στην τελετή υπογραφής του Μνημονίου Συνεργασίας.

Στη Μέση Ανατολή, η VinFast έχει υπογράψει αποκλειστικές συμφωνίες συνεργασίας με τρεις κορυφαίους, αναγνωρισμένους αντιπροσώπους στην περιοχή, συμπεριλαμβανομένων των Al Tayer Motor (ΗΑΕ), Al Mana Holdings (Κατάρ) και Bahwan Automobiles & Trading (Ομάν). Προωθώντας τη συνεργασία με κορυφαίους εταίρους στη Μέση Ανατολή, η VinFast συμμετέχει ενεργά στην υλοποίηση λύσεων πράσινης κινητικότητας στην περιοχή, επιβεβαιώνοντας παράλληλα τη δέσμευσή της να καταστήσει τα ηλεκτρικά οχήματα προσβάσιμα σε όλους.

Το μοντέλο VF 8 πωλείται στην αγορά της Μέσης Ανατολής.

Σχετικά με την VinFast

Η VinFast (NASDAQ: VFS), θυγατρική της Vingroup JSC, ενός από τους μεγαλύτερους ομίλους του Βιετνάμ, είναι ένας κατασκευαστής αμιγώς ηλεκτρικών οχημάτων (EV) με αποστολή να κάνει τα ηλεκτρικά οχήματα πιο προσιτά σε όλους. Το τρέχον χαρτοφυλάκιο προϊόντων της VinFast περιλαμβάνει μια ευρεία γκάμα ηλεκτρικών SUV, ηλεκτρικών σκούτερ, ηλεκτρικών ποδηλάτων και ηλεκτρικών λεωφορείων.

Η VinFast εισέρχεται στην επόμενη φάση ανάπτυξης μέσω της ταχείας επέκτασης του παγκόσμιου δικτύου διανομής και αντιπροσώπων της και της ενίσχυσης της παραγωγικής της ικανότητας, εστιάζοντας σε βασικές αγορές στη Βόρεια Αμερική, την Ευρώπη και την Ασία.

Μάθετε περισσότερα στο: https://me.vinfast.com/en

Σχετικά με την Αραβική Ένωση Αυτοκινήτου (AAA)

Μετά από περισσότερα από 30 χρόνια ίδρυσης, η Αραβική Ένωση Αυτοκινήτου (AAA) υπήρξε πάντα πρωτοπόρος στην παροχή υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης οδικής διάσωσης 24/7 στα ΗΑΕ και τις χώρες του Κόλπου. Στο πλαίσιο του αυξανόμενου αριθμού οχημάτων, η AAA έχει γίνει ένας έμπιστος σύντροφος των οδηγών, έτοιμη να παρέχει έγκαιρη υποστήριξη οπουδήποτε, οποτεδήποτε.

Με ένα υπερσύγχρονο κέντρο αποστολής, αφοσιωμένους πολύγλωσσους χειριστές και έναν ποικίλο στόλο οχημάτων διάσωσης που κυμαίνονται από ρυμουλκά έως μοτοσικλέτες, η AAA διασφαλίζει γρήγορη, αποτελεσματική και επαγγελματική εξυπηρέτηση. Διατηρούμε τα υψηλότερα πρότυπα εμπειρογνωμοσύνης, τεχνολογίας και εξυπηρέτησης πελατών, καθιστώντας την AAA την αξιόπιστη επιλογή για οδική διάσωση στη Μέση Ανατολή.

Μάθετε περισσότερα στο: www.aaaemirates.com

Πηγή: https://vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-concludes-strategic-cooperation-with-auto-association-to-improve-after-sales-service-quality-in-the-central-east-region