Ανάπτυξη μιας αποτελεσματικής στρατηγικής για τον τουρισμό

Τα στατιστικά στοιχεία τουρισμού σε αρκετές περιοχές δείχνουν σταθερά αύξηση με την πάροδο των ετών, ακόμη και απότομη αύξηση κατά τις περιόδους αιχμής. Ωστόσο, πίσω από αυτούς τους εντυπωσιακούς «αριθμούς επισκεπτών», παραμένουν πολλά ερωτήματα: Πόσοι από αυτούς είναι τουρίστες που επιστρέφουν, πόσο έχουν αυξηθεί οι δαπάνες και ποια αξία έχει δημιουργήσει αυτό για τους προορισμούς;

Λεζάντα: Τουρίστες που επισκέπτονται τη Χουέ κατά τη διάρκεια των πρόσφατων αργιών 30 Απριλίου - 1 Μαΐου.

Στην πόλη Χουέ , ένας τουρίστας μπορεί να επισκεφθεί τρεις προορισμούς σε μία ημέρα: την Αυτοκρατορική Ακρόπολη της Χουέ, την Παγόδα Τιέν Μου και το Μαυσωλείο Του Ντουκ. Καταγράφονται τρεις προορισμοί, τρεις επισκέψεις. Ομοίως, σε άλλες τοποθεσίες με αεροπορικά ταξίδια, εάν ένας πελάτης δεν «περάσει» από ένα αεροδρόμιο και στη συνέχεια ταξιδέψει απευθείας σε άλλη επαρχία με αυτοκίνητο, συχνά υπολογίζεται ως μία τοπική τουριστική επίσκεψη. Ένα μόνο ταξίδι κατακερματίζεται έτσι από πολλαπλές στατιστικές υπηρεσίες.

Ένας τοπικός ηγέτης τουρισμού δήλωσε ότι η χρήση της καταμέτρησης των «επισκέψεων» στα στατιστικά στοιχεία είναι σύμφωνη με τον Νόμο περί Τουρισμού του Βιετνάμ του 2017 και τις σχετικές οδηγίες. Από διοικητικής άποψης, η καταμέτρηση των επισκέψεων βοηθά στην παρακολούθηση της κυκλοφορίας σε κάθε τοποθεσία, διευκολύνοντας τη ρύθμιση, διασφαλίζοντας την ασφάλεια και οργανώνοντας τις υπηρεσίες. Ωστόσο, είναι απαραίτητο να διακρίνεται σαφώς ότι η καταμέτρηση των «επισκέψεων» είναι μια μονάδα του προορισμού, όχι της τοποθεσίας. Προβλήματα προκύπτουν όταν ο αριθμός των επισκέψεων σε διάφορες τοποθεσίες αθροίζεται για να αντιπροσωπεύσει την κλίμακα του τουρισμού σε μια ολόκληρη επαρχία ή πόλη. Σε αυτήν την περίπτωση, ένα μόνο δρομολόγιο κατακερματίζεται και «πολλαπλασιάζεται» στα στατιστικά στοιχεία, αλλοιώνοντας εύκολα τη φύση των δεδομένων.

Τα στατιστικά στοιχεία τουρισμού σε αρκετές περιοχές δείχνουν σταθερά αύξηση με την πάροδο των ετών, ακόμη και απότομη αύξηση κατά τις περιόδους αιχμής. Ωστόσο, πίσω από αυτούς τους εντυπωσιακούς «αριθμούς επισκεπτών», παραμένουν πολλά ερωτήματα: Πόσοι από αυτούς είναι τουρίστες που επιστρέφουν, πόσο έχουν αυξηθεί οι δαπάνες και ποια αξία έχει δημιουργήσει αυτό για τους προορισμούς;

Αυτό το φαινόμενο είναι εμφανές σε πολλά μέρη. Κατά συνέπεια, οι τοποθεσίες με πολλά τουριστικά αξιοθέατα έχουν ένα πλεονέκτημα όσον αφορά τον αριθμό των επισκεπτών, ξεχωρίζοντας έτσι περισσότερο στις κατατάξεις. Ωστόσο, σε σύγκριση με την χωρητικότητα των υποδομών, ιδίως τον αριθμό των δωματίων διαμονής και των συστημάτων υπηρεσιών, η απόκλιση γίνεται εμφανής. Εάν ο αριθμός των επισκεπτών αντιστοιχούσε άμεσα στον αριθμό των ατόμων που διαμένουν, η πίεση στις υποδομές θα ήταν διαφορετική.

Το ζήτημα σχετίζεται επίσης με τη φέρουσα ικανότητα ενός προορισμού. Η UNESCO κάποτε προειδοποίησε για τον υπερπληθυσμό στο Χόι Αν, όταν ο αριθμός των ανθρώπων που συγκεντρώνονταν στον χώρο πολιτιστικής κληρονομιάς ξεπερνούσε το όριο για μια θετική εμπειρία. Αντίθετα, ορισμένα μέρη φέρνουν προληπτικά μεγάλης κλίμακας εκδηλώσεις σε χώρους πολιτιστικής κληρονομιάς για να «αυξήσουν τους επισκέπτες». Όταν ο συνωστισμός κυριαρχεί, η εμπειρία διαβρώνεται και τέτοιες δραστηριότητες δύσκολα μπορούν να χαρακτηριστούν ως αληθινός τουρισμός.

Από επαγγελματικής άποψης, πολλοί ειδικοί πιστεύουν ότι οι «επισκέψεις» είναι ένας απαραίτητος δείκτης, αλλά θα πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο σε επιχειρησιακό επίπεδο. Ένας λέκτορας από τη Σχολή Τουρισμού (Πανεπιστήμιο Hue) σχολίασε: «Οι επισκέψεις βοηθούν στον προσδιορισμό του κατά πόσον ένα μέρος είναι πολυσύχναστο ή όχι σε οποιαδήποτε δεδομένη στιγμή, αλλά δεν αποκαλύπτουν το πραγματικό μέγεθος της αγοράς. Εάν χρησιμοποιηθούν για στρατηγικό σχεδιασμό, είναι εύκολο να συγχέουμε τη συχνότητα ταξιδιών με την κλίμακα των τουριστών». Ο επικεφαλής ενός ταξιδιωτικού γραφείου στο Hue μοιράστηκε επίσης: «Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό των επισκέψεων για να υπολογίσετε τη ζήτηση για καταλύματα ή υποδομές. Επειδή ένα άτομο μπορεί να δημιουργήσει πολλές επισκέψεις, αλλά χρειάζεται μόνο ένα κρεβάτι».

Από αυτή την πραγματικότητα, μπορεί να φανεί ότι η καταμέτρηση των «επισκέψεων» είναι πολύτιμη για τη διαχείριση μεμονωμένων προορισμών, αλλά έχει σαφείς περιορισμούς όταν χρησιμοποιείται για να αναπαραστήσει την κλίμακα του τουρισμού σε μια τοποθεσία, και είναι ακόμη λιγότερο επαρκής ως κύρια βάση για ανάλυση και σχεδιασμό πολιτικής και στρατηγικής. Εάν οι «επισκέψεις» χρησιμοποιηθούν ως βάση, οι στρατηγικές εύκολα τείνουν προς την αύξηση του αριθμού των προορισμών που επισκέπτονται και της συχνότητας των ταξιδιών, αντί να παρατείνουν τη διάρκεια της διαμονής και να αυξήσουν τις δαπάνες. Ο τουρισμός επομένως αναπτύσσεται εκτενώς αλλά στερείται βάθους.

Εν τω μεταξύ, βασικοί δείκτες όπως η μέση διάρκεια διαμονής, οι δαπάνες ανά επισκέπτη, το ποσοστό επιστροφής ή τα διαπεριφερειακά ταξίδια δεν μπορούν να εξαχθούν από τον αριθμό των «επισκέψεων». Ενώ οι «επισκέψεις» υποδεικνύουν πόσες φορές επισκέπτεται ένας προορισμός, δεν αποκαλύπτουν τον αριθμό των επισκεπτών ή την αξία που προσφέρουν. Επομένως, η καταμέτρηση των επισκέψεων είναι έγκυρη. Ωστόσο, για να κατανοήσουμε πραγματικά την αγορά και να δημιουργήσουμε αποτελεσματικές στρατηγικές, αυτό δεν επαρκεί. Η τουριστική βιομηχανία χρειάζεται πιο ακριβείς στατιστικές μεθόδους για να κατανοήσει την ουσία της αγοράς. Μόνο τότε μπορούμε να κατανοήσουμε πραγματικά τον αριθμό των τουριστών σε έναν προορισμό και σε μια τοποθεσία, να αναλύσουμε και να αξιολογήσουμε την πραγματική του αξία και να αναπτύξουμε αποτελεσματικά επενδυτικά και προωθητικά σχέδια για την προσέλκυση επισκεπτών.

Ντουόνγκ Κουάνγκ Τιεν

Πηγή: https://nhandan.vn/xay-dung-chien-luoc-du-lich-hieu-qua-post960236.html