La inteligencia artificial está cambiando las reglas del juego en internet.

Mailchimp predice que los sitios web pronto solo servirán como fuentes de datos para plataformas de IA, en lugar de ser destinos para los usuarios como lo eran antes.

En tan solo unos meses, la IA ha comenzado a cambiar la forma en que los usuarios buscan información en línea, lo que está generando preocupación entre los profesionales del marketing.

En lugar de usar buscadores tradicionales como Google y Bing, ahora los usuarios encuentran en la parte superior de los resultados resúmenes temáticos generados por IA. Además, cada vez más usuarios recurren directamente a modelos de lenguaje complejos como ChatGPT para obtener respuestas a preguntas cotidianas o solicitar asesoramiento sobre compras.

Cambiar para sobrevivir.

Según el WSJ , ambos factores han comenzado a "erosionar" las tasas de clics y el tráfico web, algo que los profesionales del marketing han construido con mucho esfuerzo invirtiendo millones de dólares en optimización para motores de búsqueda, o SEO.

Más importante aún, el auge de la IA también ha generado una nueva ola de startups emergentes especializadas en nuevos acrónimos dentro de la industria publicitaria. Algunos ejemplos destacados son la optimización de la generación de motores (GEO), la optimización de la respuesta del motor (AEO) y, sobre todo, la optimización de la inteligencia artificial (AIO).

Según Ellen Mamedov, directora global de optimización de búsqueda de la plataforma de software de correo electrónico Intuit Mailchimp, la empresa ha experimentado un descenso constante en el tráfico web desde que los motores de búsqueda con inteligencia artificial permitieron a los usuarios obtener información sobre la empresa y sus productos sin necesidad de visitar su sitio web.

Según OpenAI, ChatGPT procesa actualmente más de mil millones de búsquedas por semana. FOTO: Zuma Press.

Para hacer frente a este cambio, Mamedov afirmó que Mailchimp tuvo que empezar a actualizar sus sitios web para que funcionaran mejor con los rastreadores. Este término se refiere a los bots cuya función es acceder a sitios web para recopilar datos, que luego se utilizan para proporcionar respuestas en plataformas de IA como ChatGPT y Gemini de Google.

En comparación con los motores de búsqueda tradicionales, factores técnicos como la velocidad de carga de la página y el código utilizado para rastrear la actividad del usuario son cruciales para los rastreadores y la búsqueda basada en IA, según una investigación de Mailchimp.

Según la Sra. Mamedov, los rastreadores web están diseñados para absorber y procesar información lo más rápido posible. Por eso prefieren los sitios web que cargan más rápido y están optimizados para máquinas en lugar de para lectores humanos.

Además, el director de Mailchimp incluso predijo que los sitios web pronto solo servirán como fuentes de datos para plataformas de IA, en lugar de ser destinos para los usuarios como lo eran antes.

El declive de las herramientas tradicionales

Según una nueva investigación de Adobe, la búsqueda impulsada por IA se ha convertido en un canal de tráfico crucial para los minoristas.

En concreto, el informe analizó "más de un billón de visitas a sitios web de venta minorista en EE. UU." a través de la plataforma, y ​​también realizó una encuesta con "más de 5.000 encuestados en EE. UU." para comprender mejor cómo los usuarios utilizan la IA.

Los resultados de la encuesta indican que el tráfico proveniente de búsquedas con inteligencia artificial aumentó un 1300 % durante la temporada navideña de 2024 en comparación con 2023. Estas cifras de crecimiento son significativas y, en cierta medida, predecibles, especialmente dado que la demanda de búsquedas basadas en chatbots con IA aún está en sus inicios.

Lo que resulta aún más interesante son las métricas de interacción. Los usuarios que navegan mediante inteligencia artificial, en comparación con los que utilizan fuentes de búsqueda convencionales como Google o Bing, tienden a permanecer en el sitio web un 8 % más de tiempo, navegan por otras páginas un 12 % más a menudo y tienen un 23 % menos de probabilidades de abandonarlo.

Según The Verge , esto demuestra que las herramientas de IA podrían estar dirigiendo a los usuarios a sitios web más relevantes que los buscadores tradicionales.

Según Joy Howard, directora de marketing de Back Market, un mercado de productos electrónicos reacondicionados, las búsquedas mediante modelado de lenguajes a gran escala (LLM, por sus siglas en inglés) no han impulsado las ventas y solo representan el 0,2 % del tráfico del sitio web.

Descripción general de la IA de Google: es muy eficaz para generar resultados de búsqueda que dirigen a sitios de comercio electrónico. Imagen: Search Engine Land.

Sin embargo, Howard recalcó que dicho tráfico ya era 470 veces superior al del verano de 2024, y se prevé que siga aumentando.

Esto ha llevado a Back Market a ajustar sus estrategias de SEO. En concreto, la empresa se está centrando más en actualizar las páginas de productos individuales, ya que algunos consumidores utilizan cada vez más los chatbots para identificar productos que se ajusten a sus necesidades y preferencias.

Según Howard, los usuarios utilizarán buscadores para localizar los productos antes de comprarlos. Además, Back Market ha comenzado a usar un tono más coloquial en las descripciones de sus productos.

Esto se debe a que el equipo de investigación del sitio web descubrió que los motores de búsqueda como ChatGPT prefieren un lenguaje natural y conversacional a las descripciones detalladas, que se consideran el mejor enfoque en los motores de búsqueda tradicionales.

"Los equipos de SEO fueron tomados por sorpresa. El tráfico, las clasificaciones, la posición promedio y las tasas de clics... ninguna de esas métricas tiene sentido para el futuro", dijo Nikhil Lai, analista principal de marketing de rendimiento en Forrester.

Fuente: https://znews.vn/ai-thay-doi-cuoc-choi-internet-post1552271.html