La IA cambia el juego en Internet

Mailchimp predice que los sitios web pronto servirán como fuentes de datos para plataformas de IA, en lugar de destinos para los usuarios.

En tan solo unos meses, la IA ha comenzado a cambiar la forma en que las personas buscan información en línea, de maneras que preocupan a los especialistas en marketing.

En lugar de usar buscadores tradicionales como Google y Bing, ahora los usuarios aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda con resúmenes de temas generados por IA. Cada vez más usuarios incluso recurren directamente a grandes modelos de lenguaje como ChatGPT para responder preguntas cotidianas o solicitar guías de compras.

Cambiar para sobrevivir

Según el WSJ , ambos desarrollos han comenzado a “devorar” los clics y el tráfico del sitio web que los especialistas en marketing han construido con tanto esfuerzo gastando millones de dólares en optimización de motores de búsqueda o SEO.

Más importante aún, la aparición de la IA también ha dado lugar a una nueva ola de startups emergentes especializadas en nuevos acrónimos en la industria publicitaria. Entre ellas se encuentran la optimización de motores generativos (GEO), la optimización de motores de respuesta (AEO) y, especialmente, la optimización de inteligencia artificial (AIO).

Según Ellen Mamedov, directora global de optimización de búsqueda de la plataforma de software de correo electrónico Intuit Mailchimp, la empresa ha experimentado una disminución constante en el tráfico web desde que los motores de búsqueda impulsados por IA permitieron a los usuarios recopilar información sobre las empresas y sus productos sin visitar sus sitios web.

Según OpenAI, ChatGPT ahora procesa más de mil millones de búsquedas por semana. FOTO: Zuma Press.

Para hacer frente a este cambio, Mamedov dijo que Mailchimp tuvo que comenzar a actualizar sus sitios para servir mejor a los rastreadores, un término para los bots que visitan sitios web para recopilar datos para informar respuestas en plataformas de inteligencia artificial como ChatGPT y Gemini de Google.

En comparación con los motores de búsqueda tradicionales, los factores técnicos como la velocidad de carga de la página y el código utilizado para rastrear la actividad del usuario son más importantes para los rastreadores y la búsqueda basada en IA, según una investigación de Mailchimp.

Los rastreadores están diseñados para absorber y procesar información lo más rápido posible, por lo que prefieren sitios web de carga rápida que están optimizados para máquinas en lugar de lectores humanos, dice Mamedov.

El director de Mailchimp incluso predijo que los sitios web pronto sólo servirán como fuentes de datos para plataformas de IA, en lugar de ser destinos para los usuarios como antes.

El declive de las herramientas tradicionales

Según una nueva investigación de Adobe, la búsqueda impulsada por IA se ha convertido en un canal de tráfico clave para los minoristas.

En concreto, el informe analizó “más de 1 billón de visitas a sitios web minoristas estadounidenses” a través de la plataforma y realizó una encuesta con “más de 5.000 encuestados estadounidenses” para comprender mejor cómo los usuarios utilizan la IA.

Los resultados de la encuesta indican que las visitas provenientes de búsquedas con IA se dispararon un 1300 % durante la temporada navideña de 2024 en comparación con 2023. Se trata de cifras de crecimiento significativas y algo predecibles, especialmente porque la demanda de búsquedas mediante chatbots con IA aún está en sus inicios.

Lo más interesante son las métricas de interacción. Los usuarios guiados por IA, en comparación con las búsquedas habituales en Google o Bing, tienden a permanecer en el sitio un 8 % más tiempo, navegan por otras páginas un 12 % más y tienen un 23 % menos de probabilidades de rebotar.

The Verge sugiere que esto demuestra que las herramientas de IA pueden estar dirigiendo a los usuarios a sitios web más relevantes que la búsqueda tradicional.

Según Joy Howard, directora de marketing de Back Market, un mercado de productos electrónicos renovados, las búsquedas a través de modelos de lenguaje grande (LLM) no han impulsado las ventas y representan solo el 0,2% del tráfico a los sitios.

La visión general de Google AI es sólida en los resultados que conducen a sitios comerciales. Foto: Search Engine Land.

Sin embargo, Howard destacó que dicho tráfico ya es 470 veces mayor que en el verano de 2024 y se espera que siga aumentando.

Esto ha obligado a Back Market a ajustar sus esfuerzos de SEO en consecuencia, con un mayor enfoque en la actualización de páginas de productos individuales, impulsado por la tendencia de algunos consumidores a pedir a los chatbots que los ayuden a identificar productos que coincidan con sus necesidades y preferencias.

Luego, los usuarios usarán buscadores para localizar productos antes de comprarlos, afirmó Howard. Además, Back Market ha comenzado a usar un tono más conversacional en las descripciones de sus productos.

La razón proviene del descubrimiento del equipo de investigación de búsqueda del sitio de que los LLM como ChatGPT prefieren el lenguaje natural y conversacional a las descripciones detalladas, que se consideran que funcionan mejor en los motores de búsqueda tradicionales.

Los equipos de SEO quedaron desconcertados. Tráfico, posicionamiento, posición promedio, tasa de clics… ninguna de esas métricas importó de ahora en adelante», dijo Nikhil Lai, analista principal de marketing de rendimiento en Forrester.

Fuente: https://znews.vn/ai-thay-doi-cuoc-choi-internet-post1552271.html