La IA cambia el juego en Internet

En tan solo unos meses, la IA ha comenzado a cambiar la forma en que las personas buscan información en línea, de maneras que preocupan a los especialistas en marketing.

En lugar de utilizar motores de búsqueda tradicionales como Google y Bing, los usuarios ahora son recibidos en la parte superior de los resultados de búsqueda con resúmenes de temas generados por IA. Incluso un número cada vez mayor de usuarios recurre ahora directamente a modelos de lenguaje de gran tamaño como ChatGPT para responder preguntas cotidianas o pedir orientación para realizar compras.

Cambiar para sobrevivir

Según el WSJ , ambos desarrollos han comenzado a “devorar” los clics y el tráfico del sitio web. Esto es algo en lo que los especialistas en marketing han trabajado arduamente para construir gastando millones de dólares en optimización de motores de búsqueda o SEO.

Más importante aún, la aparición de la IA también ha creado una nueva ola de empresas emergentes especializadas en nuevos acrónimos en la industria publicitaria. Algunos ejemplos típicos son la optimización de motores generativos (GEO), la optimización de motores de respuesta (AEO) y, especialmente, la optimización de inteligencia artificial (AIO).

Según Ellen Mamedov, directora global de optimización de búsqueda de la plataforma de software de correo electrónico Intuit Mailchimp, la empresa ha experimentado una disminución constante en el tráfico web desde que los motores de búsqueda impulsados ​​por IA permitieron a los usuarios recopilar información sobre las empresas y sus productos sin visitar sus sitios web.

Según OpenAI, ChatGPT ahora procesa más de mil millones de búsquedas por semana. FOTO: Zuma Press.

Para hacer frente a este cambio, Mamedov dice que Mailchimp ha tenido que empezar a actualizar sus sitios para servir mejor a los rastreadores. Este término se refiere a los bots que visitan sitios web para recopilar datos, que a su vez informan las respuestas en plataformas de IA como ChatGPT y Gemini de Google.

En comparación con los motores de búsqueda tradicionales, los factores técnicos como la velocidad de carga de la página y el código utilizado para rastrear la actividad del usuario son más importantes para los rastreadores y la búsqueda basada en IA, según una investigación de Mailchimp.

Los rastreadores están diseñados para absorber y procesar información lo más rápido posible, según Mamedov. Es por eso que prefieren sitios web que se cargan más rápido y que están optimizados para máquinas antes que para lectores humanos.

El director de Mailchimp incluso predijo que los sitios web pronto sólo servirán como fuentes de datos para plataformas de IA, en lugar de ser destinos para los usuarios como antes.

El declive de las herramientas tradicionales

Según una nueva investigación de Adobe, la búsqueda impulsada por IA se ha convertido en un canal de tráfico clave para los minoristas.

En concreto, el informe analizó “más de 1 billón de visitas a sitios web minoristas estadounidenses” a través de la plataforma y realizó una encuesta con “más de 5.000 encuestados estadounidenses” para comprender mejor cómo los usuarios utilizan la IA.

Los resultados de la encuesta indican que las visitas provenientes de búsquedas con IA se dispararon un 1300 % durante la temporada navideña de 2024 en comparación con 2023. Se trata de cifras de crecimiento significativas y algo predecibles, especialmente porque la demanda de búsquedas mediante chatbots con IA aún está en sus inicios.

Lo más interesante son las métricas de participación. Los usuarios guiados por IA, en comparación con las fuentes de búsqueda habituales en Google o Bing, tienden a permanecer en el sitio un 8% más, navegan otras páginas un 12% más y tienen un 23% menos de probabilidades de "rebotar".

The Verge sugiere que esto demuestra que las herramientas de IA pueden estar dirigiendo a los usuarios a sitios web más relevantes que la búsqueda tradicional.

Según Joy Howard, directora de marketing de Back Market, un mercado de productos electrónicos renovados, las búsquedas a través de modelos de lenguaje grande (LLM) no han impulsado las ventas y representan solo el 0,2% del tráfico a los sitios.

La descripción general de Google AI es sólida en los resultados que conducen a páginas comerciales. Foto: Search Engine Land.

Sin embargo, Howard destacó que dicho tráfico ya era 470 veces mayor que en el verano de 2024 y se espera que siga aumentando.

Esto obligó a Back Market a ajustar sus actividades de SEO en esa dirección. Por lo general, la empresa se centra más en actualizar las páginas de productos individuales, debido a la tendencia de algunos consumidores a pedir a los chatbots que determinen qué productos coinciden con sus necesidades y preferencias.

Los usuarios luego utilizarán motores de búsqueda para localizar productos antes de comprarlos, dijo Howard. Además, Back Market también comenzó a utilizar un tono más conversacional en las descripciones de sus productos.

La razón proviene del descubrimiento del equipo de investigación de búsqueda del sitio de que los LLM como ChatGPT prefieren el lenguaje natural y conversacional a las descripciones detalladas, que se consideran que funcionan mejor en los motores de búsqueda tradicionales.

Los equipos de SEO quedaron desconcertados. Tráfico, posicionamiento, posición promedio, tasa de clics… ninguna de esas métricas importó de ahora en adelante», dijo Nikhil Lai, analista principal de marketing de rendimiento en Forrester.

Fuente: https://znews.vn/ai-thay-doi-cuoc-choi-internet-post1552271.html