La IA está cambiando el juego de Internet.

En tan solo unos meses, la IA ha comenzado a cambiar la forma en que los usuarios buscan información en línea, de maneras que están generando preocupación entre los profesionales del marketing.

En lugar de usar buscadores tradicionales como Google y Bing, ahora los usuarios aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda con resúmenes de temas generados por IA. Además, cada vez más usuarios recurren directamente a modelos de lenguaje extensos como ChatGPT para responder preguntas cotidianas o solicitar orientación para comprar.

Cambiar para sobrevivir.

Según el WSJ , ambos desarrollos han comenzado a "erosionar" las tasas de clics y el tráfico del sitio web, algo que los profesionales del marketing han construido laboriosamente gastando millones de dólares en optimización de motores de búsqueda o SEO.

Más importante aún, la aparición de la IA también ha generado una nueva ola de startups emergentes especializadas en nuevos acrónimos en la industria publicitaria. Ejemplos notables incluyen la optimización de generación de motores (GEO), la optimización de motores de respuesta (AEO) y, especialmente, la optimización de inteligencia artificial (AIO).

Según Ellen Mamedov, directora global de optimización de búsqueda de la plataforma de software de correo electrónico Intuit Mailchimp, la empresa ha experimentado una disminución constante en el tráfico web desde que los motores de búsqueda impulsados por IA han permitido a los usuarios recopilar información sobre la empresa y sus productos sin visitar su sitio web.

Según OpenAI, ChatGPT procesa actualmente más de mil millones de búsquedas por semana. FOTO: Zuma Press.

Para afrontar este cambio, Mamedov afirmó que Mailchimp tuvo que empezar a actualizar sus sitios web para ofrecer un mejor servicio a los rastreadores. Este término se refiere a los bots cuya función es acceder a sitios web para recopilar datos, que luego se utilizan para proporcionar respuestas en plataformas de IA como ChatGPT y Gemini de Google.

En comparación con los motores de búsqueda tradicionales, los factores técnicos como la velocidad de carga de la página y el código utilizado para rastrear la actividad del usuario son cruciales para los rastreadores y la búsqueda basada en IA, según la investigación de Mailchimp.

Según la Sra. Mamedov, los rastreadores están diseñados para absorber y procesar información lo más rápido posible. Por eso prefieren sitios web que carguen más rápido y estén optimizados para máquinas en lugar de para lectores humanos.

Es más, el director de Mailchimp incluso predijo que los sitios web pronto sólo servirán como fuentes de datos para plataformas de IA, en lugar de ser destinos para los usuarios como lo fueron antes.

El declive de las herramientas tradicionales

Según una nueva investigación de Adobe, la búsqueda impulsada por IA se ha convertido en un canal de tráfico crucial para los minoristas.

En concreto, el informe analizó “más de 1 billón de visitas a sitios web minoristas en EE. UU.” a través de la plataforma y también realizó una encuesta con “más de 5.000 encuestados en EE. UU.” para comprender mejor cómo los usuarios utilizan la IA.

Los resultados de la encuesta indican que el tráfico de búsquedas impulsadas por IA aumentó un 1300 % durante la temporada navideña de 2024 en comparación con 2023. Se trata de cifras de crecimiento significativas y bastante predecibles, especialmente dado que la demanda de búsquedas basadas en chatbots de IA aún está en sus primeras etapas.

Lo que es aún más interesante son las métricas de interacción. Los usuarios que navegan con IA, en comparación con fuentes de búsqueda convencionales como Google o Bing, tienden a permanecer en el sitio web un 8 % más tiempo, navegan otras páginas un 12 % más a menudo y tienen un 23 % menos de probabilidades de abandonarlo.

The Verge sugiere que esto demuestra que las herramientas de IA pueden estar dirigiendo a los usuarios a sitios web más relevantes que la búsqueda tradicional.

Según Joy Howard, directora de marketing de Back Market, un mercado de productos electrónicos renovados, las búsquedas a través de modelos de lenguaje grande (LLM) no han impulsado las ventas y solo representan el 0,2% del tráfico del sitio web.

La visión general de Google AI es eficaz en los resultados de búsqueda que conducen a sitios de comercio electrónico. Imagen: Search Engine Land.

Sin embargo, Howard destacó que dicho tráfico ya era 470 veces mayor que en el verano de 2024 y se espera que siga aumentando.

Esto ha llevado a Back Market a ajustar sus actividades de SEO en consecuencia. En concreto, la empresa se está centrando más en actualizar las páginas individuales de sus productos, ya que algunos consumidores utilizan cada vez más chatbots para identificar productos que se ajusten a sus necesidades y preferencias.

Los usuarios utilizarán entonces los motores de búsqueda para localizar productos antes de comprarlos, afirmó Howard. Además, Back Market ha comenzado a utilizar un tono más conversacional en las descripciones de sus productos.

Esto se debe a que el equipo de investigación del sitio web descubrió que los LLM como ChatGPT prefieren el lenguaje natural y conversacional a las descripciones detalladas, que se consideran el mejor enfoque en los motores de búsqueda tradicionales.

"Los equipos de SEO quedaron desprevenidos. Tráfico, clasificaciones, posición promedio y tasas de clics... ninguna de esas métricas tiene importancia para el futuro", dijo Nikhil Lai, analista principal de marketing de rendimiento en Forrester.

Fuente: https://znews.vn/ai-thay-doi-cuoc-choi-internet-post1552271.html