La IA reemplaza a casi la mitad de las empresas

Se ha pronosticado el potencial de la IA para automatizar trabajos. El director de Salesforce, una importante empresa tecnológica, afirmó que esta tecnología realiza el trabajo de casi la mitad de sus empleados.

El CEO de Salesforce habla sobre la empresa. Foto: Bloomberg .

Muchos expertos han comentado previamente sobre el potencial de la IA para automatizar el trabajo. En una entrevista reciente, Marc Benioff, director ejecutivo de Salesforce, empresa estadounidense famosa por su plataforma de software de gestión de relaciones con los clientes, habló sobre esta controvertida tendencia.

“La IA realiza entre el 30 y el 50 por ciento del trabajo en Salesforce”, declaró Benioff en una entrevista con Emily Chang en The Circuit. Este trabajo se refiere a funciones como ingeniería de software y atención al cliente. También afirmó que el uso interno de la IA ha ayudado a la empresa a contratar menos personal.

La empresa, con sede en San Francisco, se centra en la venta de un producto de IA que puede gestionar tareas como la atención al cliente sin supervisión humana. El Sr. Benioff afirmó que la herramienta tiene una precisión de alrededor del 93 %, incluso al atender a grandes clientes como Walt Disney.

“Todos tenemos que acostumbrarnos a la idea de que la IA puede hacer cosas que antes hacíamos”, dijo el Sr. Benioff. Eso, argumentó, nos permitiría avanzar hacia trabajos de mayor valor.

Salesforce revolucionó las ventas de software en la década del 2000 al ofrecer herramientas de gestión de clientes a través de internet. Ahora, a medida que la industria tecnológica se orienta hacia la IA, Benioff trabaja para mantener a Salesforce a la vanguardia integrando la nueva tecnología en toda la plataforma.

Más allá de él, los líderes tecnológicos se muestran cada vez más abiertos a la posibilidad de que la inteligencia artificial sustituya la mano de obra humana. Los ejecutivos de Microsoft y Alphabet afirman que la IA genera alrededor del 30 % del nuevo código de software en algunos proyectos.

El desarrollador de IA de Claude, Dario Amodei, director ejecutivo de Anthropic, también comentó sobre la posibilidad de que la IA elimine la mitad de los empleos de oficina. Advirtió a políticos y empresarios que dejen de "encubrir" los despidos masivos y sean honestos con los trabajadores sobre la amenaza existencial que supone la IA.

“El cáncer se cura, la economía crece un 10% anual, el presupuesto está equilibrado, pero el 20% de la población está desempleada”, afirmó Amodei. Este es un récord, ya que incluso desequilibrios macroeconómicos graves como la COVID-19 solo resultan en un 7-8% de desempleo.

Muchos expertos, como Sam Altman y Geoffrey Hinton, han advertido que, si la inteligencia artificial general (IAG) se hace realidad, podría marcar un antes y un después para la humanidad. Sin embargo, esta tecnología aún se encuentra en la etapa de una IA limitada, eficaz en tareas específicas, pero sin alcanzar el nivel de comprensión y pensamiento humano.

Fuente: https://znews.vn/ai-thay-the-gan-nua-cong-ty-post1564162.html