La IA reemplaza a casi la mitad de las empresas.

El CEO de Salesforce comparte información sobre la empresa. Foto: Bloomberg .

Muchos expertos ya han comentado sobre el potencial de la IA para automatizar tareas. En una entrevista reciente, Marc Benioff, director ejecutivo de Salesforce, una reconocida empresa estadounidense famosa por su plataforma de software de gestión de relaciones con los clientes, volvió a hablar sobre esta controvertida tendencia.

“La IA realiza entre el 30 % y el 50 % del trabajo en Salesforce”, compartió Benioff en una entrevista con Emily Chang en The Circuit. El trabajo al que se refirió incluye funciones y puestos como ingenieros de software y representantes de atención al cliente. También afirmó que la aplicación interna de la IA ha ayudado a la empresa a contratar menos personal.

Esta empresa con sede en San Francisco se centra en la venta de un producto de IA capaz de gestionar tareas como la atención al cliente sin supervisión humana. Benioff afirmó que la precisión de la herramienta ronda el 93 %, incluso al atender a grandes clientes como Walt Disney.

"Todos debemos acostumbrarnos a la idea de que la IA puede hacer cosas que antes hacíamos nosotros mismos", afirmó Benioff. Argumentó que esto nos permite acceder a empleos de mayor valor.

En la década del 2000, Salesforce revolucionó las ventas de software al ofrecer herramientas de gestión de clientes a través de internet. Ahora, a medida que la industria tecnológica se orienta hacia la IA, Benioff trabaja para mantener el liderazgo de Salesforce integrando esta nueva tecnología en toda la plataforma.

Además de él, los líderes tecnológicos se pronuncian cada vez más sobre el potencial de la inteligencia artificial para reemplazar la mano de obra humana. Ejecutivos de Microsoft y Alphabet han afirmado que la IA genera alrededor del 30 % del nuevo código de software en algunos proyectos.

Dario Amodei, director ejecutivo de Anthropic y desarrollador de Claude AI, también comentó sobre la posibilidad de que la IA elimine la mitad de los empleos de oficina. Advirtió a políticos y empresarios que dejen de "endulzar" los despidos masivos y que sean honestos con los trabajadores sobre la verdadera amenaza que representa la IA.

“El cáncer se cura, la economía crece un 10% anual, el presupuesto está equilibrado, pero el 20% de la población está desempleada”, afirmó Amodei. Esta cifra es un récord, ya que incluso desequilibrios macroeconómicos graves como la COVID-19 solo resultarían en un 7-8% de desempleo.

Muchos expertos, como Sam Altman y Geoffrey Hinton, han advertido que si la inteligencia artificial general (IAG) se convierte en realidad, podría marcar un antes y un después para la humanidad. Sin embargo, esta tecnología aún se encuentra en la fase de IA, destacando en tareas específicas, pero aún sin alcanzar el nivel de comprensión y razonamiento humanos.