Los cajeros automáticos corren el riesgo de volverse impopulares.

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Según el Sr. Nguyen Quoc Hung, Secretario General de la Asociación Bancaria de Vietnam, antes de 2016, un volumen diario de transacciones de entre 500.000 y 1.000.000 de transacciones era un sueño para las entidades crediticias. Hoy en día, el volumen promedio diario alcanza los 8 millones de transacciones, con transacciones en efectivo que totalizan aproximadamente 900.000 billones de VND (equivalentes a 40.000 millones de dólares estadounidenses). Con un volumen de pagos diarios tan grande, la transformación digital es fundamental y práctica.

A junio de 2023, el volumen promedio de transacciones por transferencia bancaria aumentó un 52,35% en comparación con 2022. Los pagos realizados a través de terminales POS, códigos QR, internet y banca móvil aumentaron tanto en valor como en volumen.

Mientras tanto, las retiradas de efectivo en cajeros automáticos disminuyeron aproximadamente un 6,3 %. Esto demuestra que la transformación digital puede ayudar a reducir el uso de efectivo y promover métodos de pago más rápidos y cómodos.

Los pagos sin efectivo están en auge. (Foto: Tuan Nguyen)

Además, aproximadamente 40 bancos han abierto cuentas de pago para sus clientes, sumando un total de aproximadamente 11 millones, mediante el método eKYC. Unos 20 bancos han abierto cuentas de pago con tarjeta para sus clientes mediante eKYC, sumando un total de 10,8 millones. Este es uno de los resultados positivos en el ámbito de los pagos con tarjeta.

Winnie Wong, directora nacional de Mastercard en Vietnam, Camboya y Laos, afirmó que al menos el 95 % de los bancos vietnamitas están impulsando activamente la transformación digital. Un estudio de Mastercard de 2022 reveló que el 94 % de los consumidores vietnamitas utilizó al menos un método de pago digital durante el último año. En contraste, esta cifra fue solo del 88 % en la región Asia- Pacífico e incluso en los países más desarrollados.

Según el Sr. Pham Anh Tuan, Director del Departamento de Pagos, desde que los clientes pueden abrir cuentas en línea hasta realizar compras, las personas se han vuelto casi competentes en transacciones básicas como transferencias de dinero y pagos, todas las cuales se realizan a través de plataformas en línea.

El banco también se ha asociado con empresas Fintech para abrir billeteras electrónicas para que las personas puedan pagar en línea servicios básicos como electricidad, agua, alquiler y facturas de teléfono.

Con la introducción de las aplicaciones de tarjetas (Mastercard, Visa), los bancos han incrementado el uso de pagos con tarjeta, reduciendo significativamente la tasa de uso de efectivo.

El 8 de agosto, Apple Pay se lanzó oficialmente en Vietnam, y Android completó la integración de tarjetas en los teléfonos móviles. Gracias a la integración de aplicaciones de código QR, ahora es posible pagar cualquier transacción, grande o pequeña, de forma rápida, sencilla y cómoda.

"Rápida velocidad, sin necesidad de gestionar efectivo. Es evidente que las aplicaciones de transformación digital han entrado de lleno en la vida de las personas, desde pequeños comercios hasta grandes empresas", afirmó el Sr. Pham Anh Tuan.

Ngoc Tuan

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