Los cajeros automáticos corren el riesgo de volverse impopulares.

Según el Sr. Nguyen Quoc Hung, Secretario General de la Asociación Bancaria de Vietnam, antes de 2016, un volumen diario de entre 500.000 y 1.000.000 de transacciones era un sueño para las entidades de crédito. Hoy en día, el volumen medio diario de transacciones alcanza los 8 millones, con transacciones en efectivo que suman aproximadamente 900.000 millones de VND (equivalentes a 40.000 millones de USD). Con un volumen tan elevado de pagos diarios, la transformación digital resulta sumamente importante y práctica.

En junio de 2023, el volumen promedio de transacciones por transferencias bancarias aumentó un 52,35 % en comparación con 2022. Los pagos realizados a través de terminales de punto de venta, códigos QR, internet y banca móvil aumentaron tanto en valor como en volumen.

Mientras tanto, las retiradas de efectivo en cajeros automáticos disminuyeron aproximadamente un 6,3 %. Esto demuestra que la transformación digital puede ayudar a reducir el uso de efectivo y promover métodos de pago más rápidos y cómodos.

Los pagos sin efectivo están en auge. (Foto: Tuan Nguyen).

Además, aproximadamente 40 bancos han abierto cuentas de pago para clientes, sumando alrededor de 11 millones de cuentas, mediante el método eKYC. Alrededor de 20 bancos han abierto cuentas de pago con tarjeta para clientes a través de eKYC, sumando un total de 10,8 millones. Este es uno de los resultados positivos en el ámbito de los pagos con tarjeta.

Winnie Wong, directora de Mastercard para Vietnam, Camboya y Laos, afirmó que al menos el 95 % de los bancos en Vietnam están impulsando activamente la transformación digital. Un estudio de Mastercard de 2022 reveló que el 94 % de los consumidores vietnamitas utilizó al menos un método de pago digital el año anterior. En contraste, esta cifra fue de tan solo el 88 % en la región de Asia- Pacífico e incluso en países más desarrollados.

Según el Sr. Pham Anh Tuan, Director del Departamento de Pagos, desde que los clientes pueden abrir cuentas en línea hasta realizar compras, las personas se han vuelto casi expertas en transacciones básicas como transferencias de dinero y pagos, todo lo cual se realiza a través de plataformas en línea.

El banco también se ha asociado con empresas de tecnología financiera para abrir monederos electrónicos, de modo que la gente pueda pagar en línea servicios básicos como la electricidad, el agua, el alquiler y las facturas de teléfono.

Con la introducción de las aplicaciones de tarjetas (Mastercard, Visa), los bancos han aumentado el uso de los pagos con tarjeta, reduciendo significativamente la tasa de uso de efectivo.

El 8 de agosto, Apple Pay se lanzó oficialmente en Vietnam, y Android completó la integración de tarjetas en teléfonos móviles. Junto con la integración de aplicaciones de códigos QR en los teléfonos, ahora las personas pueden usar sus teléfonos para pagar todas sus transacciones, grandes o pequeñas, de forma rápida, sencilla y cómoda.

"Rapidez y eliminación de la necesidad de gestionar efectivo. Es evidente que las aplicaciones de transformación digital han entrado de lleno en la vida de las personas, desde pequeños comerciantes hasta grandes empresas", afirmó el Sr. Pham Anh Tuan.

Ngoc Tuan

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