Lección 3: Cómo construir una marca personal con un eslogan cercano y sencillo.

Como pioneros en la difusión de información legal y la lucha contra el cibercrimen a través de sus cuentas personales en redes sociales, estos agentes de policía han logrado construir con éxito su marca personal partiendo de saludos y títulos sencillos y accesibles.

Phan Hoang Su tiene una cuenta verificada en Facebook y TikTok. Cuenta con 449.000 seguidores en Facebook y 708.000 en TikTok. "¡Hola a todos!" es el saludo con el que comienza todos los videos del Capitán Phan Hoang Su. Jamás imaginó que este sencillo y cortés saludo se convertiría en su eslogan personal en las redes sociales.

No solo se le reconoce por su saludo, sino que la comunidad en línea también lo conoce como "Jefe de Departamento" e incluso por sus... labios oscuros. No solo en línea, sino también en la vida real, los desconocidos a menudo lo llaman "Jefe de Departamento". A mediados de mayo, en el festival "Por la Paz en las Aldeas", organizado por el Departamento de Comunicación de Seguridad Pública en la comuna de Van Ho, provincia de Son La , muchos hombres locales lo reconocieron y se acercaron a estrecharle la mano. "Un verdadero vietnamita occidental, que viajó miles de kilómetros al noroeste, y los aldeanos me reconocieron y me llamaron por mi nombre. Fue muy conmovedor", compartió Su.

¿Qué contribuyó al éxito de Phan Hoang Su en la construcción de su marca personal en redes sociales? Quizás sean las 3500 publicaciones y videos que subió constantemente, así como sus respuestas a millones de comentarios. Para encontrar la respuesta, revisé su video de advertencia sobre estafas, que obtuvo 21,8 millones de visualizaciones en TikTok y 16,5 millones en Facebook.

El video comienza con el saludo habitual del Capitán Phan Hoang Su: "¡Hola a todos! Hoy ha surgido una nueva estafa. Estoy seguro de que muchos de ustedes recibirán llamadas como esta. Se trata de un truco en el que se hacen pasar por repartidores, pero este escenario es nuevo. Menciona problemas que ya hemos gestionado anteriormente. Por favor, escuchen con atención; el clip es un poco largo porque contiene dos grabaciones de audio. El escenario es sofisticado y está elaborado con esmero, con los estafadores asignando roles para atraer a las personas. Por favor, escuchen con atención..." El video continúa con dos grabaciones de audio en las que los estafadores, haciéndose pasar por repartidores y representantes de atención al cliente, amenazan a las personas con deducciones de sus cuentas, de 3,6 a 4 millones de VND al mes, y las incitan a enviar un mensaje a una cuenta específica de Facebook. Al final del video, el Capitán Phan Hoang Su recuerda a todos: "No existe tal cosa como un repartidor que deduce dinero automáticamente".

Este video fue publicado por Sử a finales de 2025 y continúa generando interacción hasta el día de hoy. ¿Qué hace que este video, de más de 5 minutos de duración (superando el tiempo estándar de las plataformas de redes sociales), siga siendo viral? La respuesta es la autenticidad y la utilidad. La autenticidad no se debe solo a que la historia haya sido publicada por "Uncle Policeman", sino también a dos grabaciones de audio realizadas por ciudadanos de conversaciones entre ellos y dos estafadores que se hacían pasar por repartidores y representantes de atención al cliente. ¿Cómo obtuvo Sử evidencia "de la vida real" de esta nueva estafa? La respuesta de Sử es: "La gente confía en mí y me llama para pedirme consejo". Su número de teléfono personal, publicado en su cuenta de redes sociales, se ha convertido en una línea directa. Muchísimas personas lo han llamado para pedirle consejo. Y son estas situaciones reales las que él comparte en su página personal. Estos ejemplos vívidos y atractivos tienen un impacto significativo al brindar a las personas más información y conocimiento para evitar ser víctimas de estafadores.

Las cuentas auténticas de Phan Hoang Su en las redes sociales, con información personal, número de teléfono y opiniones, generan confianza dentro de la comunidad.

Al seguir la cuenta de Phan Hoang Su en redes sociales, se aprecia claramente su firme compromiso con la lucha contra el delito tecnológico. Todo su contenido se centra en este tema fundamental, presentado de forma clara y accesible. Su sincera declaración: «Por favor, compartan para que más gente lo sepa», anima a la gente a compartirlo.

"Actualmente, los ciberdelincuentes utilizan diversas tácticas: suplantar la identidad de 'funcionarios del Comité Popular' para verificar certificados de propiedad de tierras; suplantar la identidad de repartidores; reservar billetes de avión, hoteles... para robar depósitos; y, sobre todo, crear 'estafas de marketing multinivel' para engañar a la gente e inducirla a invertir (esto es muy difícil de identificar)", dijo Phan Hoang Su.

De hecho, en la era de la revolución 4.0, junto con el desarrollo tecnológico, también aumenta la delincuencia de alta tecnología. Esta adopta diversas formas y evoluciona constantemente. Amas de casa, mujeres de zonas remotas e incluso mujeres de comunidades rurales suelen ser blanco de estos delitos y caen fácilmente en sus trampas. Al presenciar cómo la gente perdía dinero, confianza y se sentía perdida y confundida, el joven capitán se sintió aún más decidido a mejorar la prevención y el combate de este tipo de delitos.

El autor (segundo por la derecha) junto al capitán Phan Hoang Su en el stand del periódico de la Policía Popular durante el evento "Por la paz de las aldeas", celebrado en la comuna de Van Ho, provincia de Son La, a mediados de mayo de 2025. Esta fue una oportunidad para que intercambiara conocimientos profesionales con trabajadores de los medios de comunicación e interactuara directamente con la gente de las tierras altas.

Como investigador criminal en una unidad policial local, interactúa frecuentemente con el público, por lo que comprende los riesgos de la delincuencia a los que se enfrentan las personas tanto en la vida real como en internet. Creó un canal personal para concienciar y prevenir el delito en 2020. Sin embargo, al principio, no comprendía del todo las normas de la comunidad de las plataformas, carecía de experiencia en la creación de vídeos y en la interacción en línea, por lo que su cuenta fue cerrada.

«Cuando se derrumba, lo reconstruyo», compartió Sử. Gracias a esta perseverancia, desde 2024 hasta la actualidad, las cuentas de redes sociales de Sử, como se mencionó anteriormente, han acumulado un gran número de seguidores y se han convertido en un canal de comunicación de gran prestigio para combatir los delitos tecnológicos.

Sorprendentemente, a pesar de tener cuentas verificadas en redes sociales y un gran número de seguidores, el capitán Phan Hoang Su no ha activado la monetización. Para los creadores de contenido digital, activar la monetización en las plataformas de redes sociales es un objetivo lógico. ¿Por qué este oficial de policía criminal permanece... al margen?

"Priorizo ​​el objetivo número uno, hermana." El objetivo principal de Sử es el deber de un policía: prevenir y combatir el crimen, para la paz de la sociedad. Es posible que cuando active la función de monetización, la plataforma deposite automáticamente dinero en su cuenta bancaria. Pero también es posible que su cuenta de redes sociales suprima la interacción, o que esos delincuentes tecnológicos contra los que lucha a diario encuentren su punto débil para sabotearla...

"Soy Nghia, subjefe de policía de la comuna de Tan An."

A las 8 de la mañana del domingo 31 de mayo, una cuenta de Facebook llamada Nguyen Kim Nghia publicó la siguiente actualización de estado: “Tío Nghia, la policía infantil estará de incógnito esta mañana para vigilar a los grupos de vacaciones de verano que muestren signos de usar teléfonos, ver la televisión, nadar en ríos y arroyos... Ya lo anuncié, si no me hacen caso, los pondré en directo... ¡Hola, hola...!” En 30 minutos, recibió más de 500 me gusta e innumerables comentarios de apoyo. Un usuario llamado Tran Loan comentó: “¡ Incluso nadando en estanques y lagos, tío! ¡Por favor, arréstelos y enciérrelos a todos por los padres! Muchas gracias, tío ”.

El comandante Nguyen Kim Nghia, subdirector de la policía de la comuna de Tan An, provincia de Nghe An , interactuó directamente con los padres justo delante de la puerta de la escuela.

Nguyen Kim Nghia es la cuenta de Facebook del Mayor Nguyen Kim Nghia, Subjefe de la Comisaría de Policía de la Comuna de Tan An, Provincia de Nghe An. Actualmente, la cuenta cuenta con 190 000 seguidores y ha publicado 1300 artículos, algunos de los cuales han alcanzado los 20 millones de visualizaciones. Esta cuenta se ha convertido en un fenómeno de las redes sociales gracias a sus vídeos en directo donde corrige y educa a estudiantes indisciplinados; recuerda, anima y gestiona las infracciones al orden público y la prevención de robos; y apoya y ayuda a personas mayores, discapacitadas y otras personas vulnerables.

En cualquier situación de campo, lo primero que dice al interactuar con la gente, después del saludo policial reglamentario, es siempre: "Soy Nghia, subdirector de la policía de la comuna de Tan An". Esta forma de presentarse, usando los pronombres "yo" o "mí" según la situación, reafirma su legitimidad a la vez que transmite amabilidad, y su acento de Nghe An ha causado una buena impresión. Se ha convertido en un eslogan, asociado a la marca personal de Nguyen Kim Nghia en su cuenta en línea y al Mayor Nguyen Kim Nghia en la vida real.

Compartiendo su experiencia como pionero en la personalización de la comunicación en línea, el Mayor Nghia comentó que creó su cuenta con su nombre de nacimiento hace décadas, simplemente por diversión. Tras la implementación del sistema de gobierno local de dos niveles el 1 de julio de 2025 y el establecimiento de la Policía Comunal de Tan An, resultado de la fusión de tres comunas: Huong Son, Nghia Phuc y Tan An (anteriormente) en el antiguo distrito de Tan Ky, desarrolló intencionalmente su presencia en línea en este sentido. Declaró abiertamente ante el Comité del Partido y el Comando de Policía que se responsabiliza del uso de su cuenta de redes sociales para publicar imágenes y videos de sus actividades en el ejercicio de sus funciones. El título, "Soy Nghia, Subjefe de la Policía Comunal de Tan An", demuestra claramente su sentido de responsabilidad ante esta acción.

En el vídeo, el subdirector de la policía de la comuna de Tan An recuerda y educa a los residentes sobre la importancia de no dejar paja ni arroz seco en la carretera, ya que esto supone un peligro para la seguridad de los usuarios de la vía.

Como usuaria de redes sociales, me topé con sus videos virales y me intrigó cómo disciplinaba a los estudiantes rebeldes, así que lo seguí. No es raro encontrar estudiantes adictos a los videojuegos, a ver televisión, a jugar al billar, a conducir vehículos de forma inapropiada para su edad, a fumar y a reunirse en grupos, tanto en zonas rurales como urbanas. No pienses que se trata de simples travesuras infantiles inofensivas, porque sin una guía temprana, estos niños pueden caer fácilmente en el juego, la adicción y otros vicios.

Basándose en la situación de la comuna de Tan An, Nghia ha desarrollado el modelo "Siguiendo los pasos de los niños a la escuela" con la cooperación de tres partes: padres, escuelas y policía. Los padres son responsables de la educación y supervisión de sus hijos dentro del hogar; las escuelas gestionan a los niños dentro de sus instalaciones; y la policía se encarga de vigilar y supervisar a los niños fuera de la escuela.

Treinta alumnos, clasificados por mala conducta, fueron puestos en un programa modelo bajo la estrecha supervisión de tres personas, especialmente del oficial Nghia. Los videos que muestran al oficial Nghia actuando con rigor y compasión al guiar a los estudiantes demuestran su dedicación y la buena cooperación entre la escuela y las familias. De ahí surgió el apodo de "policía infantil" que los internautas le dieron a Nghia.

“El programa ‘Acompañando a los niños a la escuela’ ha dado buenos resultados hasta ahora; la mayoría de los niños se han portado bien, y los maestros y padres han expresado su agradecimiento a la policía comunal”, compartió Nghia. Sin embargo, todavía le preocupan algunos niños con problemas de conducta. Cree que estos niños necesitan una supervisión más cercana para evitar que adquieran malos hábitos y se malcríen.

El agente de policía Nghia siempre está cerca del "grupo de vacaciones de verano" en cualquier circunstancia.

Las preocupaciones del comandante Nghia, especialmente en lo que respecta a los estudiantes problemáticos, se derivan de sus muchos años de experiencia en la policía. Las estadísticas muestran que la tasa de delincuencia juvenil es consistentemente alta. Si estos problemas se detectan y abordan durante su etapa escolar, y se les presta especial atención incluso después de graduarse, no solo ayudaría a muchos jóvenes a cambiar su suerte y a brindar paz a muchas familias, sino que también haría más efectivas las labores de prevención del delito por parte de la policía.

La cuenta en redes sociales del comandante Nguyen Kim Nghia también sirve como canal para identificar y conectar a filántropos que ayuden a las personas mayores que viven solas y a las personas con discapacidad en la comuna de Tan An.

Según Nguyen Kim Nghia, los videos que registran las actividades de la policía de la comuna de Tan An, como cuando recuerdan a la gente que no invada las aceras para vender mercancías, sequen paja y arroz en la calle, canten karaoke a todo volumen por la noche o se detengan a recoger niños dentro de los límites del carril, reflejan fielmente la situación actual. La manera en que la policía de Tan An persuade, recuerda y guía a la gente para que cumpla la ley es compasiva y razonable. Y es este enfoque sencillo y sincero el que le ha granjeado al "Tío Policía" Nguyen Kim Nghia una creciente confianza y afecto por parte de la gente, tanto en persona como en línea.

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Cao Hong

Fuente: https://cand.vn/bai-3-xay-dung-thuong-hieu-ca-nhan-bang-slogan-gan-gui-binh-di-post812518.html