Para superar las deficiencias debidas a la posición débil de los consumidores en las relaciones con las organizaciones empresariales y los individuos al realizar transacciones, se adoptó el proyecto de Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (enmendado), revisado, afirmando así que la protección de los derechos del consumidor es responsabilidad común de todo el mundo. la sociedad y proteger a los consumidores es contribuir a proteger los derechos constitucionales de cada ciudadano.
Le Quang Huy, miembro del Comité Permanente de la Asamblea Nacional y presidente del Comité de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente de la Asamblea Nacional, presentó el Informe que explica, absorbe y revisa el proyecto de Ley sobre la Protección de los Derechos del Consumidor (Revisión). (Foto: DUY LINH).
Según el programa de la V Sesión, en la mañana del 5 de mayo, la Asamblea Nacional debatió en el salón una serie de contenidos con opiniones diferentes sobre el proyecto de Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (modificado). Antes de llevar a cabo el debate, la Asamblea Nacional escuchó al miembro del Comité Permanente de la Asamblea Nacional, presidente del Comité de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente de la Asamblea Nacional, Le Quang Huy, presentar un informe que explica, absorbe y revisa el proyecto de ley.
Formar gradualmente la iniciativa de los consumidores.
Al presentar el Informe que explica, absorbe y revisa el proyecto de Ley sobre Protección de los Derechos del Consumidor (enmendado), el Presidente del Comité de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente, Le Quang Huy, dijo que el proyecto de Ley después de Adquirido y revisado de acuerdo con las opiniones de los delegados de la Asamblea Nacional en el IV Período de Sesiones y opiniones de las delegaciones de la Asamblea Nacional y organismos pertinentes para atender los puntos de vista, objetivos y requisitos establecidos al momento de reformar la ley.
Específicamente, la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor se identifica como una ley regulatoria general en el sistema de documentos legales en materia de protección de los derechos del consumidor, y es el estándar y base de referencia en el proceso de desarrollo o implementación de otros documentos legales relacionados con proteger los derechos del consumidor.
La ley afirma que proteger los derechos de los consumidores es una responsabilidad común de toda la sociedad y proteger a los consumidores es contribuir a proteger los derechos constitucionales de cada ciudadano; superar las deficiencias debidas a la posición desventajosa de los consumidores en las relaciones con organizaciones comerciales e individuos al realizar transacciones; Dotar gradualmente de conocimientos y habilidades a los consumidores para formar su iniciativa.
Además, la Ley tiene como objetivo garantizar el equilibrio en las transacciones civiles entre consumidores y organizaciones e individuos que realizan negocios y producen, protegiendo los derechos e intereses legítimos de los consumidores, garantizando al mismo tiempo los derechos e intereses legítimos de las organizaciones comerciales y los individuos genuinos; Fortalecer la protección de los derechos de los consumidores en el ciberespacio y las transacciones transfronterizas...
En cuanto a los derechos y obligaciones de los consumidores, el presidente de la Comisión de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente dijo que, tras recibir comentarios de los delegados de la Asamblea Nacional, el proyecto de Ley complementó las normas del artículo 10, artículo 4, en la dirección de Cuando se utilizan servicios públicos, Los consumidores están protegidos de acuerdo con las disposiciones de esta Ley y otras leyes pertinentes.
Los delegados asistieron a la sesión de la mañana del 26 de junio. (Foto: DUY LINH).
Al mismo tiempo, para evitar la prestación de servicios que no garantizan la calidad, el proyecto de ley ha añadido el artículo 36 sobre las responsabilidades de las organizaciones empresariales y de los particulares en la prestación de servicios (incluidos los servicios públicos) que no se ajusten a los registrados, contenidos notificados, anunciados o contratados.
Además, el proyecto de Ley también añade la Cláusula 5 del artículo 5 sobre las obligaciones de los consumidores, en concreto: "Garantizar el suministro exacto y completo de información relacionada con las transacciones entre consumidores" y organizaciones empresariales y particulares. Asumir la responsabilidad por proporcionar información inexacta o incompleta según lo establecido en la ley.
Proteger a los consumidores en transacciones específicas
Algunos comentarios sugirieron la necesidad de aclarar el contenido y las soluciones para proteger los derechos de los consumidores en las transacciones en el ciberespacio, para garantizar los derechos legítimos de las partes participantes, entre vendedores y compradores.
Según el presidente del Comité de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente, el proyecto de ley contiene muchas regulaciones específicas sobre la protección de los derechos de los consumidores en las transacciones entre consumidores y organizaciones e individuos que hacen negocios en el ciberespacio, como regulaciones sobre transacciones en el ciberespacio, transacciones sobre plataformas digitales, regulaciones sobre responsabilidades generales de organizaciones e individuos que hacen negocios en el ciberespacio, y responsabilidades específicas de organizaciones que establecen, operan plataformas digitales intermediarias, autentican las identidades de organizaciones e individuos que venden bienes y prestan servicios en plataformas digitales...
Escena de la sesión de la Asamblea Nacional en la mañana del 26 de mayo. (Foto: DUY LINH).
Además, el Capítulo II del proyecto de Ley también regula la responsabilidad de proteger la información del consumidor, la celebración y terminación de contratos, la recepción y atención de quejas y la responsabilidad por productos y bienes defectuosos, no se garantiza la calidad del servicio, no como se anuncia. ..
Además, este contenido también se ajusta de acuerdo con la ley sobre comercio electrónico y otras leyes pertinentes.
En cuanto a las actividades para proteger los derechos de los consumidores de las organizaciones sociales, el proyecto de ley incluye muchas regulaciones para crear condiciones para que las organizaciones sociales participen en la protección de los derechos de los consumidores (incluida la Asociación de Organizaciones Sociales de Vietnam), como por ejemplo representar a los consumidores para demandar cuando así lo soliciten. y autorizado o iniciando personalmente una demanda para proteger los derechos del consumidor en el interés público...
Al mismo tiempo, el proyecto de ley estipula específicamente las actividades de la asociación cuando participa en la protección de los derechos de los consumidores y clasifica claramente los tipos de organizaciones sociales para tener una base para implementar las tareas asignadas por el Estado. Apoyo financiero y otras condiciones de acuerdo con las disposiciones de la ley. .
En cuanto a la resolución de disputas en los tribunales, el Comité Permanente de la Asamblea Nacional eligió un plan que estipula claramente la aplicación de procedimientos simplificados para resolver casos civiles sobre la protección de los derechos del consumidor.
Al mismo tiempo, para garantizar que las transacciones de 100 millones de VND o más puedan seguir aplicando los procedimientos simplificados especificados en el Código de Procedimiento Civil, el proyecto de ley modifica la dirección de los casos civiles sobre la protección de los derechos. Los consumidores se resuelven de acuerdo con procedimientos simplificados prescritos en la ley de procedimiento civil cuando cumplan con lo dispuesto en el inciso 1 del artículo 317 del Código de Procedimiento Civil o cuando se cumplan ciertas condiciones específicas prescritas en el proyecto de Ley.
| El proyecto de Ley ha revisado, ajustado y perfeccionado la normativa para garantizar el equilibrio de intereses de las organizaciones empresariales y de los particulares en su relación con los consumidores. |
Además, recibiendo comentarios de los delegados de la Asamblea Nacional, el proyecto de Ley ha revisado, ajustado y completado regulaciones para asegurar un equilibrio de intereses de las organizaciones empresariales y de los individuos en sus relaciones con los consumidores.
El proyecto de Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (modificado) después de ser recibido y revisado incluye 7 Capítulos y 79 Artículos; Modificar y complementar 63 artículos (incluidos artículos eliminados, trasladar contenido a otros artículos, agregar 2 artículos), mantener 16 artículos y agregar la cláusula 5 del artículo 317 del Código de Procedimiento Civil para asegurar la unificación y sincronización del sistema legal relacionado con la protección del consumidor. derechos.
Como era de esperar, después de haber sido discutido en la Asamblea Nacional esta mañana en el salón, el proyecto de Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (modificado) será votado en la reunión de la tarde del 20 de junio.
Por: nhandan.vn
