Llevar de forma constante los servicios públicos en línea a cada pueblo y aldea (Último artículo)

En los últimos tiempos, la provincia de Lai Chau ha estado promoviendo la transformación digital (TD), aplicando ciencia, tecnología e innovación (CyT) en las operaciones de las agencias del sistema político; mejorando la eficacia de la gobernanza nacional, la eficacia de la gestión estatal en todos los ámbitos y garantizando la defensa y la seguridad nacionales.

Tomando como eje a las personas y las empresas, las autoridades locales están implementando mejoras en la calidad de los servicios públicos en línea mediante numerosas medidas creativas y flexibles adaptadas a las características de las zonas fronterizas.

Historia grabada en la comuna de Sin Suoi Ho: un ejemplo brillante de transformación digital

Sin Suoi Ho es una comuna fronteriza de la provincia de Lai Chau , con una superficie total de 255,91 km² y 35 aldeas. Su población asciende a 3333 hogares, sumando un total de 16 515 habitantes pertenecientes a cinco grupos étnicos: Mong (33%), Dao (29,3%), Thai (20,9%), Giay (13%), Kinh (2,9%) y otros grupos étnicos (0,9%). El terreno es principalmente montañoso y con arroyos. Limita con el barrio de Tan Phong, en la comuna de Khong Lao, y con la comuna de Ma Gan Ty, en el distrito de Kim Binh, provincia de Yunnan, China. El acceso es más complicado durante la temporada de lluvias.

Los agentes de policía de la comuna de Sin Suoi Ho, Lai Chau, guían a la Sra. Lu Thi Lang, residente en la aldea de Lo Thang 2, para que utilice los servicios públicos en línea a través de VNeID.

Los modelos de desarrollo económico en la comuna de Sin Suoi Ho se centran principalmente en explotar el potencial de la agricultura, la silvicultura y, sobre todo, el turismo comunitario vinculado a la preservación cultural como modelo clave, transformando así a Sin Suoi Ho, de una zona con dificultades, en un referente de la provincia de Lai Chau. La aldea de Sin Suoi Ho ha sido reconocida como aldea de turismo comunitario desde 2015, siendo el centro de este modelo. Además, los habitantes locales han aprovechado las condiciones naturales favorables para desarrollar un sistema de alojamientos familiares y bungalows con arquitectura tradicional, como las casas de adobe y las casas de madera del pueblo Mong, para recibir a turistas nacionales e internacionales. Los lugareños también se dedican a la restauración, elaborando y sirviendo especialidades locales, lo que genera eficiencia económica y mejora su calidad de vida.

En declaraciones a la prensa del periódico CAND, el Mayor Nguyen Thanh Son, Jefe de la Policía de la Comuna de Sin Suoi Ho, informó que, tras la fusión de tres antiguas comunas (Sin Suoi Ho, Then Sin y Nam Xe) en la nueva comuna de Sin Suoi Ho, la Policía Comunal recomendó al Comité Popular de la Comuna la creación de un Grupo de Trabajo para la implementación del Proyecto 06, que contempla la reforma de los procedimientos administrativos y la transformación digital de la comuna de Sin Suoi Ho, de acuerdo con la Decisión N° 63/QD-UBND del 30 de julio de 2025. Este Grupo de Trabajo será responsable de dirigir y gestionar la aplicación de los datos poblacionales, la identificación electrónica y la autenticación para impulsar la transformación digital en la zona, así como el desarrollo del gobierno electrónico, el gobierno digital, la economía digital, la sociedad digital y las ciudades inteligentes, en consonancia con el Programa Nacional de Transformación Digital hasta 2025, con una visión a 2030.

En particular, desde el 1 de julio, fecha de la implementación oficial del modelo de gobierno de dos niveles, la Policía de la Comuna de Sin Suoi Ho se ha convertido en un ejemplo a seguir en la transformación digital y la reforma administrativa. Al ser una comuna turística de renombre, la presión para gestionar los trámites administrativos y mantener el orden público es considerable. El Departamento de Atención Integral de la Policía de la Comuna ha aprovechado al máximo el potencial de la tecnología, especialmente la aplicación del documento nacional de identidad electrónico VNeID, logrando cambios notables.

De papel a digital: La policía de la comuna de Sin Suoi Ho ha reorganizado su oficina de atención integral, modernizándola y haciéndola más eficiente. En lugar de pilas de documentos en papel, los trámites administrativos ahora se realizan en línea y están interconectados. La policía ha logrado con éxito convertirse en una comuna modelo en digitalización, enfocándose en la capacitación y activación de cuentas de identificación electrónica de nivel 2 para el 100% de la población elegible.

Como destino turístico de renombre para visitantes nacionales e internacionales, la gestión de huéspedes es fundamental. La Policía Municipal ha movilizado y asesorado al 100% de los negocios de turismo comunitario (alojamientos familiares) para que registren la residencia y ausencia temporal de los turistas a través del sistema de servicio público en línea VNeID, directamente desde sus hogares. El Sr. Vang A Chinh, propietario del alojamiento Chinh Kia, comentó: “Antes, cada vez que tenía un huésped, debía llevar mi libro de registro a la Policía Municipal para declararlo. Desde el 1 de julio, solo necesito usar mi teléfono para ingresar la información del huésped en el sistema. Esto ahorra combustible y tiempo, y nos permite brindar un servicio más atento a los turistas”.

Los resultados se lograron gracias a la determinación del Comité del Partido y las autoridades de la comuna de Sin Suoi Ho en la dirección de la transformación digital. Las minorías étnicas de la comuna, con su espíritu emprendedor, han participado activamente en la activación y el uso de VNeID. El sistema de red y el equipo de la Policía Comunal están prácticamente completos. Los jóvenes agentes de la Policía Comunal, con buen acceso a la tecnología, recorren regularmente los barrios para orientar a la población.

“En el futuro, continuaremos manteniendo y mejorando la eficacia del Equipo de Tecnología Digital Comunitaria para apoyar a la población en la instalación y el uso de la VNeID y en la realización de trámites públicos. Asimismo, propondremos a nuestros superiores que apoyen la provisión de más tabletas para el Grupo de Trabajo en las aldeas, con el fin de brindar apoyo directo a la población en la presentación de solicitudes en línea. Organizaremos sesiones informativas en lenguas de minorías étnicas sobre los beneficios de la VNeID y los servicios públicos en línea, para que la población los comprenda claramente y los utilice con confianza…”, declaró el Jefe de la Policía Comunal.

Promover la prestación de servicios públicos en línea

En lo que respecta a la prestación de servicios públicos en línea para los procedimientos administrativos (PA) relacionados con las empresas, a la fecha del informe, el Presidente del Comité Popular Provincial de Lai Chau ha emitido 11 Decisiones aprobando la Lista de PA relacionados con empresas con un total de 1.008 PA.

Respecto a los procedimientos administrativos realizados sin tener en cuenta los límites administrativos dentro de la provincia, el Presidente del Comité Popular Provincial aprobó 13 Decisiones con un total de 1.962 Listas de procedimientos administrativos sin límites administrativos.

Según el Índice de atención a la ciudadanía y a las empresas en la realización de trámites administrativos y la prestación de servicios públicos, al 19 de noviembre de 2025, la provincia de Lai Chau obtuvo 89,64 puntos, ocupando el octavo lugar entre 34 provincias y ciudades. Entre los objetivos alcanzados se incluyen: una tasa de finalización de expedientes y resultados de trámites administrativos del 87,20%; una tasa de digitalización de resultados de trámites administrativos del 89,34%; una tasa de aprovechamiento y reutilización de información y datos digitalizados del 91,52% con 68.104 expedientes; y una tasa de pago en línea de registros de trámites administrativos en la Ventanilla Única de todos los niveles del 84,13%.

El personal de los seguros sociales provinciales de Lai Chau y de Phong Tho orienta a los ciudadanos en el uso de los servicios públicos en línea.

Los resultados de la implementación de la campaña para enriquecer y depurar la Base de Datos Nacional de Tierras en la provincia de Lai Chau han sido muy alentadores. En particular, en cuanto a la emisión de antecedentes penales a través de la aplicación VNeID, la provincia de Lai Chau ha emitido 1089 de 1649 antecedentes penales, alcanzando el 66,0 % (durante el mes se emitieron 137 de 216 certificados, lo que representa el 63,4 %). La creación, actualización y gestión de historiales clínicos se realiza periódicamente cuando las personas acuden a centros médicos para recibir atención médica. La provincia de Lai Chau ha integrado la información del seguro médico en el historial clínico electrónico de la aplicación VNeID, registrando 180 000 casos.

Además, la provincia incrementó la inversión y completó la infraestructura para ciencia, tecnología, innovación y transformación digital nacional. Se prioriza el desarrollo y la utilización de recursos humanos y talentos de alta calidad para satisfacer las necesidades de desarrollo científico, tecnológico, de innovación y de transformación digital nacional. El software de gestión y administración documental de Lai Chau ahora está conectado al 100% de los niveles gubernamentales, departamentos, sindicatos y asociaciones provinciales, y se ha integrado con el Gobierno a través del Eje Nacional de Interconexión Documental. Hasta la fecha, se han creado aproximadamente 9600 cuentas (manteniendo las existentes y creando nuevas). Se prevé que en 2025 el intercambio de documentos electrónicos dentro de la provincia alcance el 100%, aunque algunos tipos de documentos se seguirán enviando junto con documentos impresos.

Promover con firmeza las actividades de ciencia y tecnología, innovación y transformación digital en las empresas.

En los últimos tiempos, Lai Chau ha fortalecido la cooperación nacional e internacional para el desarrollo de la ciencia y la tecnología, la innovación y la transformación digital. Los departamentos y dependencias provinciales coordinan y apoyan a la Compañía Anónima de Servicios Comerciales y Medios de Comunicación Tay Bac TV, Viettel Post Lai Chau, los Comités de Opinión Pública (KOC), los Líderes de Opinión Clave (KOL) y los Comités Populares de las comunas de Sin Ho para organizar capacitaciones presenciales y en línea sobre técnicas de venta y desarrollo de canales en la plataforma TikTok, dirigidas a participantes de empresas, cooperativas, hogares y particulares con actividad comercial en la provincia de Lai Chau. Asimismo, organizan transmisiones en vivo para promover el consumo de productos agrícolas y otros productos en la comuna de Sin Ho a través de tres canales principales: Co Ba Tay Bac, Vu Thi Xia y Vu Thi Chu. Finalmente, organizan el Programa de Empoderamiento de la Mujer en la comuna de Sin Ho.

Creó más de 20 videos promocionales que presentaban productos turísticos y agrícolas en la comuna de Than Uyen en plataformas digitales, como TikTok, atrayendo más de 1 millón de visualizaciones; organizó sesiones de transmisión en vivo para apoyar el consumo de productos y productos agrícolas en la comuna de Binh Lu, cerrando así 2.500 pedidos con ingresos por ventas a través de plataformas de comercio electrónico de 260 millones de VND.

En coordinación con la Facultad de Economía y Tecnología Comercial, se organizaron dos cursos de capacitación sobre "Cómo iniciar un negocio en el ámbito del comercio electrónico" en las comunas de Bum To y Than Uyen, dirigidos a organizaciones, particulares y empresas de dichas comunas. Asimismo, se organizaron sesiones de transmisión en vivo para fomentar el consumo de productos agrícolas y otros productos en la comuna, logrando inicialmente cerrar 100 pedidos.

Ampliar la cooperación, promover el desarrollo económico

Recientemente, la provincia de Lai Chau organizó con éxito la 5ª conferencia anual entre los Secretarios Provinciales del Partido y la 11ª reunión del Grupo de Trabajo Conjunto entre las provincias de Lai Chau, Lao Cai, Tuyen Quang, Dien Bien (Vietnam) y la provincia de Yunnan (China).

Los secretarios de los Comités Provinciales del Partido de 5 provincias firmaron las actas de la 5ª Conferencia Anual entre los secretarios de los Comités Provinciales del Partido de Lai Chau, Lao Cai, Tuyen Quang, Dien Bien (Vietnam) y los secretarios de los Comités Provinciales del Partido de Yunnan (China), Lai Chau, el 30 de octubre de 2025.

En las conferencias, las provincias de Lai Chau y Yunnan acordaron firmar conjuntamente las "Actas de la 5ª Conferencia Anual entre los Secretarios Provinciales del Partido de las provincias de Lai Chau, Lao Cai, Tuyen Quang y Dien Bien (Vietnam) y el Secretario Provincial del Partido de la provincia de Yunnan (China)" y las "Actas de la 11ª Reunión del Grupo de Trabajo Conjunto entre las provincias de Lai Chau, Lao Cai, Tuyen Quang y Dien Bien (Vietnam) y la provincia de Yunnan (China)", que incluyen importantes temas de cooperación en los ámbitos del desarrollo del comercio electrónico, la logística, los puestos fronterizos inteligentes, la agricultura, la capacitación del personal, el turismo transfronterizo y la modernización de los puestos fronterizos.

La Junta de Gestión de la Zona Económica Provincial firmó el Acta de la 3ª Reunión entre la Junta de Gestión de la Zona Económica Provincial de Lai Chau, República Socialista de Vietnam, y el Gobierno Popular del Distrito de Kim Binh, Provincia de Yunnan, República Popular China, con el fin de mejorar el intercambio de información sobre la gestión y operación de los pasos fronterizos, la construcción de infraestructura en la zona fronteriza, la planificación, la inversión y las políticas relacionadas; y promover la cooperación económica fronteriza para mejorar la eficacia de la cooperación en el futuro entre la Junta de Gestión de la Zona Económica Provincial de Lai Chau y el Gobierno Popular del Distrito de Kim Binh, Provincia de Yunnan (China).

Lai Chau ha extraído lecciones de la práctica, y el secreto del éxito reside en la determinación de los líderes, los comités del Partido y las autoridades para dirigir y orientar la sensibilización, lograr avances en el pensamiento innovador, demostrar una firme determinación política, liderar y dirigir con resolución, y crear nuevos impulsos y un nuevo dinamismo en toda la sociedad para el desarrollo de la ciencia y la tecnología, la innovación y la transformación digital en zonas remotas.

Fuente: https://cand.com.vn/doi-song/ben-bi-dua-dich-vu-cong-truc-tuyen-den-tung-thon-ban-bai-cuoi--i788588/