Los municipios de zonas desfavorecidas están logrando avances significativos en la reforma administrativa.

(GLO) - Tras tres meses de implementación del modelo de gobierno local de dos niveles, muchas comunas desfavorecidas de la región occidental de la provincia de Gia Lai han logrado resultados sobresalientes en la reforma administrativa.

La aplicación de la tecnología y la simplificación de los procedimientos administrativos han contribuido a mejorar el índice de servicio, lo que ha generado satisfacción entre los ciudadanos y las empresas.

Según el índice del Portal Nacional de Servicios Públicos sobre la atención a ciudadanos y empresas en la realización de trámites administrativos y la prestación de servicios públicos, la puntuación de la comuna de Uar ha mejorado continuamente desde la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles. De una calificación de "aceptable" de 75,48 puntos en julio de 2025, la comuna ascendió a una calificación de "buena" en septiembre de 2025 con 89,07 puntos (actualizado el 22 de septiembre).

Dado que casi el 70% de la población pertenece a minorías étnicas, el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna ha implementado el lema " Científico - Eficiente - Moderno - Preparado - Amigable".

Funcionarios del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Uar ayudan a los residentes a completar los formularios. Foto: Son Trung.

El Sr. Dinh Khac Mam (de la aldea de Suoi Cam, comuna de Uar) comentó: “Vine a obtener mi certificado de derecho de uso de la tierra y los funcionarios me atendieron con mucha atención. Gracias a eso, completé el trámite rápidamente sin tener que regresar varias veces”.

Desde principios de julio de 2025 hasta la fecha, el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna de Uar ha recibido más de 1000 solicitudes de trámites administrativos, de las cuales casi el 88 % se tramitaron en línea. La unidad ha emitido resoluciones para casi 900 solicitudes, y más del 97 % se completaron a tiempo o antes de lo previsto.

El Sr. Rah Lan Baih, subdirector del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Uar, declaró: “Actualmente, la comuna está preparando el terreno para avanzar hacia la digitalización total de los documentos, fortaleciendo la aplicación de las tecnologías de la información, simplificando los procedimientos y esforzándose por alcanzar una tasa del 90 % de solicitudes en línea. Asimismo, recabamos periódicamente las opiniones de los ciudadanos y las empresas para abordar con prontitud las deficiencias y brindar un servicio aún mejor”.

Ia Dreh, una comuna particularmente desfavorecida donde más del 97% de su población pertenece a minorías étnicas, también ha logrado un avance significativo en la reforma de los procedimientos administrativos. Apenas tres meses después de la fusión, la localidad ascendió al grupo de excelencia, alcanzando 90,17 puntos (actualizado el 22 de septiembre) según el índice del Portal Nacional de Servicios Públicos para la atención a ciudadanos y empresas en la realización de trámites administrativos y la prestación de servicios públicos.

Este resultado se logró mediante la implementación del modelo "4 en 1" (recepción in situ, evaluación in situ, aprobación in situ, entrega in situ de resultados) y el fomento de la aplicación de las tecnologías de la información, lo que ayuda a que el proceso sea transparente y a acortar el tiempo de tramitación de las solicitudes.

Los funcionarios públicos del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Ia Dreh siempre se muestran dispuestos a ayudar a las personas a resolver trámites administrativos. Foto: Son Trung

Desde el 1 de julio de 2025 hasta la fecha, el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la Comuna de Ia Dreh ha recibido 1.832 solicitudes, incluidas 1.712 solicitudes en línea; 1.738 solicitudes han sido procesadas y los resultados se han entregado, en su mayoría a tiempo o antes de lo previsto.

El Sr. Ksor Rin (de la aldea de Bhă H'Nga, comuna de Ia Dreh) dijo: “Vine a la comuna para completar trámites relacionados con la tierra, y los funcionarios me guiaron con mucho entusiasmo. Dos días después, recibí los resultados. Estoy muy satisfecho con el servicio de los funcionarios”.

La Sra. Cao Thi Minh Hoa, funcionaria del departamento de Justicia y Registro Civil del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Ia Dreh, declaró: "Tras la fusión, la carga de trabajo ha aumentado significativamente, lo que exige que nuestro personal se esfuerce por aprender y mejorar sus habilidades profesionales para servir mejor a la ciudadanía".

La gente acude al Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Ia Dreh para completar trámites administrativos. Foto: Son Trung

El índice de servicio a ciudadanos y empresas en la realización de trámites administrativos se evalúa en función de 5 criterios: transparencia, tiempo de tramitación, servicios en línea, nivel de satisfacción y digitalización de documentos.

Al 23 de septiembre, toda la provincia contaba con 55 comunas y distritos calificados como buenos según este índice, de los cuales 51 se encontraban en la región occidental; 78 comunas y distritos obtuvieron calificaciones excelentes, de los cuales 25 se encontraban en la región occidental.

Esto sirve de incentivo para que las localidades sigan innovando, mejorando la calidad de los servicios y construyendo una administración moderna y proactiva que atienda mejor las necesidades de los ciudadanos y las empresas.

Fuente: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html