Esta historia demuestra que la transformación digital ya no es un concepto lejano, sino que ha comenzado a impactar la vida de las personas, brindando mayor comodidad y transparencia en la gestión de muchos trámites administrativos. Recientemente, la ciudad de Ho Chi Minh ha logrado importantes avances en la reforma administrativa y la construcción de un gobierno digital. A la fecha, el 100% de los trámites administrativos se realizan a través de la plataforma digital, conectando 5,7 millones de conjuntos de datos digitalizados del registro de la propiedad al sistema del portal de servicios públicos para facilitar la tramitación del registro de residencia.
Se han simplificado y agilizado cientos de trámites administrativos, reduciendo costos. Ciudad Ho Chi Minh también lidera el país en la interconexión y depuración de datos especializados, digitalizando 15,4 millones de registros domiciliarios y sincronizando los números de identificación/CCCD de más de 11,18 millones de afiliados a la seguridad social, con una tasa de éxito del 99,32 %. La ciudad también implementa una serie de trámites administrativos sin distinción de límites administrativos.
Sin embargo, los resultados iniciales no son suficientes para lograr un avance significativo, ya que aún existe información faltante y la base de datos nacional no se ha compartido de manera fluida. Esto genera una situación en la que las personas solicitan permisos de construcción en línea, pero el sistema del Departamento de Construcción no puede recuperar automáticamente los datos de la base de datos nacional de tierras para verificar la información.
Por lo tanto, los funcionarios aún deben solicitar copias de los certificados de derechos de uso de la tierra, lo que hace que la solicitud en línea sea inútil, causando inconvenientes y una pérdida de tiempo y esfuerzo tanto para los ciudadanos como para los funcionarios. Además, la normativa sobre la competencia para gestionar trámites administrativos no territoriales no es clara, lo que obliga a los ciudadanos a acudir a la autoridad local competente.
En el contexto de la implementación de un gobierno local de dos niveles en la ciudad de Ho Chi Minh y en todo el país, la creación de una administración pública digital, interconectada y con datos sincronizados, que permita la reutilización de datos digitales en el procesamiento de registros y el ahorro de tiempo y costos para la ciudadanía, se ha convertido en una necesidad urgente. Además, se requiere una normativa específica y armonizada, adecuada a la práctica de los gobiernos locales de dos niveles, relativa a la reforma administrativa integral, digital y no burocrática.
Además, es necesario simplificar aún más los trámites; lo más importante es que los funcionarios cambien su mentalidad. A las personas y a las empresas no les importa cuántas aplicaciones tecnológicas se implementen, sino el tiempo de procesamiento de documentos, los costos y la atención al cliente. En otras palabras, la confianza y la satisfacción de las personas son los indicadores más importantes del éxito de la reforma administrativa y la transformación digital.
Además, la reforma administrativa y la transformación digital deben ser acciones concretas para brindar un mejor servicio a la ciudadanía y mejorar la competitividad de la ciudad. Esto exige una estricta disciplina administrativa, conectividad de datos y una estructura operativa con vocación de servicio. Cuando las autoridades consideren la satisfacción de la ciudadanía y las empresas como medida de su labor, Ciudad Ho Chi Minh podrá consolidar su posición de liderazgo en la reforma administrativa, convirtiéndose en un modelo de gobierno digital en el país.
Fuente: https://www.sggp.org.vn/cai-cach-bat-dau-tu-thay-doi-tu-duy-can-bo-post813852.html
![[Foto] Clausura de la XIV Conferencia del XIII Comité Central del Partido](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/06/1762404919012_a1-bnd-5975-5183-jpg.webp)
Kommentar (0)