Ante la reciente situación de fraude y apropiación de propiedad en el ciberespacio en el sector turístico, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam acaba de enviar un documento al Departamento de Cultura, Deportes y Turismo (VHTTDL) y al Departamento de Turismo de las provincias y ciudades de administración central.
Según el Sr. Nguyen Trung Khanh, director de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, recientemente, el fraude y la apropiación de propiedades en el sector turístico, especialmente el fraude en las reservas en línea, ha mostrado indicios de aumento. Los estafadores utilizan tácticas sofisticadas e impredecibles.
Algunos de los trucos incluyen la creación de sitios web falsos y páginas de fans de empresas de servicios turísticos de buena reputación con muchos trucos de descuentos, promociones falsas y requisitos de depósitos por adelantado... para apropiarse del dinero de la gente, afectando negativamente la imagen de la industria turística y provocando indignación pública.
Implementando el Despacho Oficial No. 139/CD-TTg del Primer Ministro del 23 de diciembre de 2024 sobre el fortalecimiento de la prevención, represión y manejo de actividades fraudulentas de apropiación de activos utilizando alta tecnología, en el ciberespacio; para continuar fortaleciendo las medidas para prevenir, reprimir y manejar actos fraudulentos, proteger los derechos legítimos de los turistas y la reputación de la industria turística, aumentar la responsabilidad y la conciencia de las empresas turísticas, así como de las personas y los turistas, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam acaba de enviar un despacho oficial al Departamento de Gestión Turística de las localidades.
En consecuencia, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam recomienda que el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo y el Departamento de Turismo de las localidades aumenten la propaganda dirigida a las empresas de servicios turísticos y a los ciudadanos para que comprendan las nuevas formas y trucos de fraude en el sector turístico; recomiendan que las personas investiguen cuidadosamente la información sobre los proveedores de servicios turísticos en general y los establecimientos de alojamiento turístico en particular antes de reservar servicios y realizar transacciones de pago; y que solo reserven servicios en sitios web oficiales y páginas de fans de empresas de servicios turísticos proporcionadas por agencias de gestión turística locales o mediante plataformas de reserva de servicios acreditadas.
El Departamento también solicitó fortalecer el trabajo de inspección y examen, detectar y tratar con prontitud las violaciones de acuerdo con las disposiciones de la ley; recibir y resolver con prontitud las peticiones y los comentarios relacionados de los ciudadanos de acuerdo con su autoridad; coordinar con las autoridades competentes para revisar y prevenir regularmente los sitios web y páginas de fans falsos, y tratar estrictamente a los sujetos con comportamiento fraudulento.
Los líderes de la industria solicitaron a los departamentos de gestión locales que proporcionen información sobre los establecimientos de servicios turísticos registrados en el área para que las personas y los turistas puedan conocerlos y reservar servicios, y al mismo tiempo coordinar para actualizar completamente la información sobre los establecimientos de servicios turísticos locales en el sistema de base de datos de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam para un anuncio generalizado y oficial en todo el país.
La Administración Nacional de Turismo de Vietnam exige a las empresas de servicios turísticos locales que aumenten su sentido de responsabilidad en la protección de los clientes; revisen periódicamente y detecten rápidamente las plataformas de información y los sitios de redes sociales que se hacen pasar por sus empresas de servicios turísticos; coordinen de manera proactiva con las autoridades competentes para resolver y manejar rápidamente los casos relacionados; y no difundan ni aprovechen información falsa sobre las empresas de servicios turísticos para atraer la atención de los turistas.
Además, fortalecer la aplicación de medidas de seguridad, prevenir la intrusión y la falsificación; proporcionar información sobre sitios web oficiales, páginas de fans y plataformas de redes sociales al Departamento de Turismo local para mejorar la información de identificación de páginas de fans y sitios web oficiales y evitar la falsificación.
Anteriormente, la comunidad en línea se llenó de entusiasmo con una publicación en redes sociales sobre una turista (residente en Hai Phong) que fue estafada y perdió mil millones de VND al reservar una habitación en un resort en Ninh Binh. Específicamente, la huésped reservó dos habitaciones para dos adultos y dos niños, del 31 de enero al 3 de febrero, en una página falsa de Facebook de Kenh Ga Island Resort (distrito de Gia Vien, Ninh Binh). Después de intercambiar información, la turista se decidió por dos habitaciones y depositó aproximadamente 6,5 millones de VND. Sin embargo, se le informó que había transferido el contenido incorrecto, por lo que el sistema automático no pudo confirmar la solicitud de reserva. Después de eso, esta página falsa de Facebook le pidió a la turista que copiara el código proporcionado por el resort en el contenido de la transferencia para que el contador lo confirmara.
En ese momento, se le solicitó al cliente que activara una cuenta VNPay y transfiriera dinero según la sintaxis proporcionada por el empleado para garantizar la seguridad. Debido a que la transferencia era incorrecta, el cliente tuvo que transferir continuamente cantidades crecientes a su cuenta VNPay, desde 39,5 millones de VND, 125,6 millones de VND, 379,6 millones de VND y finalmente 485,6 millones de VND. El monto total transferido superó los mil millones de VND. Al no poder contactar con el resort, la turista se dio cuenta de que había sido estafada.
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Fuente: https://daidoanket.vn/canh-giac-lua-dao-trong-linh-vuc-du-lich-10299904.html
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