Tras los recientes incidentes de fraude en línea y malversación de fondos en el sector turístico, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam ha enviado un documento a los Departamentos de Cultura, Deportes y Turismo (CST) y a los Departamentos de Turismo de las provincias y ciudades de administración central.
Según el Sr. Nguyen Trung Khanh, Director de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, en los últimos tiempos se ha observado un aumento en los casos de fraude y robo en el sector turístico, especialmente en las estafas relacionadas con reservas en línea. Los estafadores emplean tácticas sofisticadas e impredecibles.
Algunas de las tácticas empleadas incluyen la creación de sitios web y páginas de fans falsas que suplantan la identidad de empresas turísticas de renombre, el uso de planes de descuento y promoción engañosos y la exigencia de depósitos por adelantado... todo ello con el objetivo de estafar a la gente, dañar la imagen del sector turístico y provocar indignación pública.
En cumplimiento de la Directiva del Primer Ministro n.º 139/CĐ-TTg, de fecha 23 de diciembre de 2024, sobre el fortalecimiento de la prevención, represión y gestión de los fraudes de alta tecnología y las actividades de apropiación indebida de bienes en el ciberespacio; para reforzar aún más las medidas para prevenir, reprimir y gestionar los actos fraudulentos, proteger los derechos legítimos de los turistas y la reputación del sector turístico, y mejorar la responsabilidad y la concienciación de las empresas turísticas, así como del público y los turistas, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam ha enviado un documento a los departamentos de gestión turística de las localidades.
En consecuencia, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam solicita a los Departamentos de Cultura, Deportes y Turismo y a los Departamentos de Turismo locales que refuercen la información a las empresas de servicios turísticos y al público en general para que comprendan las nuevas formas y artimañas de fraude en el sector turístico; que aconsejen a las personas que investiguen cuidadosamente la información de los proveedores de servicios turísticos en general y de los establecimientos de alojamiento turístico en particular antes de reservar servicios y realizar transacciones de pago; y que solo reserven servicios en los sitios web y páginas de Facebook oficiales de las empresas de servicios turísticos proporcionadas por las agencias locales de gestión turística o a través de plataformas de reserva de buena reputación.
El Departamento también solicitó reforzar las labores de inspección y supervisión, detectar y gestionar con prontitud las infracciones de conformidad con la ley; recibir y resolver con prontitud las cartas y quejas relacionadas de los ciudadanos dentro de su jurisdicción; coordinar con los organismos funcionales para revisar periódicamente y prevenir sitios web y páginas de fans falsas, y sancionar severamente a las personas que participen en actividades fraudulentas.
Los líderes del sector solicitaron a los departamentos de gestión locales que proporcionen información sobre las empresas de servicios turísticos registradas en sus respectivas zonas, para que tanto residentes como turistas puedan conocer y reservar dichos servicios. Asimismo, solicitaron coordinación para actualizar la información completa sobre los proveedores locales de servicios turísticos en la base de datos de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, con el fin de difundirla de forma oficial a nivel nacional.
La Administración Nacional de Turismo de Vietnam exige a las empresas locales de servicios turísticos que refuercen su sentido de responsabilidad en la protección de los clientes; que revisen periódicamente y detecten con prontitud las plataformas de información falsas y las páginas de redes sociales que suplantan la identidad de sus empresas de servicios turísticos; que coordinen de forma proactiva con las autoridades competentes para resolver y gestionar con prontitud los incidentes relacionados; y que se abstengan de difundir o explotar información falsa sobre las empresas de servicios turísticos para atraer turistas.
Además, reforzar la aplicación de medidas de seguridad para prevenir intrusiones y suplantación de identidad; proporcionar información sobre sitios web oficiales, páginas de fans y plataformas de redes sociales al departamento de gestión turística local para mejorar la identificación de páginas de fans y sitios web oficiales y prevenir la suplantación de identidad.
Anteriormente, la comunidad en línea se vio envuelta en un revuelo por una publicación en redes sociales sobre una turista (de Hai Phong) que fue estafada por miles de millones de VND al reservar habitaciones en un resort en Ninh Binh. Específicamente, la turista reservó dos habitaciones para dos adultos y dos niños, del 31 de enero al 3 de febrero, a través de una página falsa de Facebook que suplantaba la identidad del resort Kenh Ga Island (distrito de Gia Vien, Ninh Binh). Tras intercambiar mensajes, la turista confirmó las dos habitaciones y pagó un depósito de aproximadamente 6,5 millones de VND. Sin embargo, le informaron que la transferencia se había realizado con un propósito erróneo y, por lo tanto, el sistema no podía confirmar automáticamente la reserva. La página falsa de Facebook le pidió entonces a la turista que copiara el código proporcionado por el resort en los detalles de la transferencia para la confirmación contable.
En ese momento, se le pidió a la clienta que activara una cuenta VNPay y transfiriera dinero a ella utilizando la sintaxis proporcionada por el empleado como garantía. Con el pretexto de datos de transacción incorrectos, la clienta fue obligada repetidamente a transferir sumas cada vez mayores a la cuenta VNPay, comenzando con 39,5 millones de VND, luego 125,6 millones de VND, 379,6 millones de VND y, finalmente, 485,6 millones de VND. El monto total transferido superó los mil millones de VND. La turista solo se dio cuenta de que había sido estafada cuando ya no pudo contactar con el complejo turístico.
Fuente: https://daidoanket.vn/canh-giac-lua-dao-trong-linh-vuc-du-lich-10299904.html
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