Cuidado con el fraude en el sector turístico

Ante la reciente situación de fraude y apropiación indebida de bienes en internet en el sector turístico, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam acaba de enviar un documento al Departamento de Cultura, Deportes y Turismo (VHTTDL) y a los Departamentos de Turismo de las provincias y ciudades administradas centralmente.

Según el Sr. Nguyen Trung Khanh, director de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, recientemente se ha observado un aumento en los casos de fraude y apropiación indebida en el sector turístico, especialmente en las reservas online. Los estafadores emplean tácticas sofisticadas e impredecibles.

Algunas de las artimañas incluyen la creación de sitios web y páginas de fans falsos de empresas de servicios turísticos de buena reputación, con numerosos trucos de descuentos, promociones falsas y solicitudes de depósitos por adelantado... para apropiarse del dinero de la gente, afectando negativamente la imagen de la industria turística y provocando indignación pública.

Manténgase alerta al reservar tours y habitaciones a través de sitios web y páginas de fans para evitar ser víctima de estafas.

En cumplimiento del Despacho Oficial del Primer Ministro N° 139/CD-TTg de fecha 23 de diciembre de 2024 sobre el fortalecimiento de la prevención, represión y gestión de las actividades fraudulentas de apropiación de activos mediante el uso de alta tecnología en el ciberespacio; para continuar fortaleciendo las medidas para prevenir, reprimir y gestionar los actos fraudulentos, proteger los derechos legítimos de los turistas y la reputación de la industria turística, aumentar la responsabilidad y la conciencia de las empresas turísticas, así como de las personas y los turistas, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam acaba de enviar un despacho oficial al Departamento de Gestión Turística de las localidades.

En consecuencia, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam recomienda que el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo y el Departamento de Turismo de las localidades aumenten la propaganda dirigida a las empresas de servicios turísticos y a la población para que comprendan las nuevas formas y trucos de fraude en el sector turístico; recomienda a la población que investigue cuidadosamente la información de los proveedores de servicios turísticos en general y de los establecimientos de alojamiento turístico en particular antes de reservar servicios y realizar transacciones de pago; y que solo reserve servicios en los sitios web oficiales y las páginas de fans de las empresas de servicios turísticos proporcionadas por las agencias locales de gestión turística o a través de plataformas de reserva de servicios de buena reputación.

El Departamento también solicitó que se reforzaran las labores de inspección y examen, se detectaran y trataran con prontitud las infracciones de acuerdo con las disposiciones legales; se recibieran y resolvieran con prontitud las peticiones y comentarios relacionados de los ciudadanos de acuerdo con la autoridad; se coordinara con las autoridades competentes para revisar y prevenir periódicamente los sitios web y páginas de fans falsos, y se tratara con rigor a las personas con comportamiento fraudulento.

Los líderes del sector solicitaron a los departamentos de gestión locales que proporcionaran información sobre los establecimientos de servicios turísticos registrados en la zona para que la población y los turistas pudieran conocerlos y reservarlos, y al mismo tiempo coordinar la actualización completa de la información sobre los establecimientos de servicios turísticos locales en el sistema de base de datos de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam para su anuncio oficial y generalizado en todo el país.

La Administración Nacional de Turismo de Vietnam exige a las empresas locales de servicios turísticos que aumenten su sentido de responsabilidad en la protección de los clientes; revisen periódicamente y detecten con prontitud las plataformas de información y los sitios de redes sociales que se hagan pasar por sus empresas de servicios turísticos; se coordinen de forma proactiva con las autoridades competentes para resolver y gestionar con prontitud los casos relacionados; y no difundan ni se aprovechen de información falsa sobre las empresas de servicios turísticos para atraer la atención de los turistas.

Además, se debe reforzar la aplicación de medidas de seguridad, prevenir intrusiones y falsificaciones; proporcionar información sobre sitios web oficiales, páginas de fans y plataformas de redes sociales al Departamento de Turismo local para mejorar la identificación de páginas de fans y sitios web oficiales y evitar la falsificación.

Anteriormente, la comunidad en línea se hizo eco de una publicación en redes sociales sobre una turista (residente en Hai Phong) que fue estafada y perdió mil millones de VND al reservar una habitación en un resort de Ninh Binh. Concretamente, la turista reservó dos habitaciones para dos adultos y dos niños, del 31 de enero al 3 de febrero, a través de una página falsa de Facebook del Kenh Ga Island Resort (Distrito de Gia Vien, Ninh Binh). Tras varios intercambios de mensajes, la turista se decidió por las dos habitaciones y depositó aproximadamente 6,5 millones de VND. Sin embargo, le informaron que había transferido información incorrecta, por lo que el sistema automático no pudo confirmar la reserva. Posteriormente, la página falsa de Facebook le solicitó que copiara el código proporcionado por el resort en el contenido de la transferencia para que el contable pudiera confirmarla.

En ese momento, se le pidió al cliente que activara una cuenta VNPay y transfiriera dinero a ella siguiendo las instrucciones proporcionadas por el empleado. Con el pretexto de transferir información errónea, el cliente tuvo que transferir repetidamente cantidades crecientes a la cuenta VNPay: 39,5 millones de VND, 125,6 millones de VND, 379,6 millones de VND y finalmente 485,6 millones de VND. El monto total transferido superó los mil millones de VND. Al no poder contactar con el complejo turístico, la turista se dio cuenta de que había sido víctima de una estafa.

Fuente: https://daidoanket.vn/canh-giac-lua-dao-trong-linh-vuc-du-lich-10299904.html