La policía de la comuna de Van Khanh orienta a los residentes sobre cómo comprobar la fecha de caducidad de sus documentos de identidad. Foto: AN LAM
El fin de semana pasado, la Sra. D.T.L., residente del barrio de Rach Gia, intentó transferir dinero a un cliente mediante su aplicación de banca móvil, pero no lo logró. El sistema reportó errores repetidamente, impidiendo que se completara la transacción. Inicialmente, la Sra. L. pensó que se trataba de un error de red o de la aplicación, pero tras revisar cuidadosamente la información de su cuenta, descubrió que su documento nacional de identidad había caducado. Como era sábado, no pudo acudir a las autoridades ni al banco para resolver el problema de inmediato y tuvo que esperar hasta principios de semana. «Necesitaba transferir el dinero con urgencia y no pude hacerlo, lo que me causó mucha ansiedad. El lunes, cuando solicité un nuevo documento nacional de identidad, me dijeron que tardaría unos 9 días en llegar a mi domicilio. Durante ese tiempo, los pagos se interrumpieron, afectando mi negocio», declaró la Sra. L.
El caso de la Sra. L. no es único. Observaciones en varias sucursales bancarias del barrio de Rach Gia muestran que, en los últimos días, muchos clientes no han podido realizar transacciones porque no han actualizado su documento nacional de identidad. La Sra. H.N.D., propietaria de un pequeño negocio en la comuna de Chau Thanh, también sufrió interrupciones en sus transacciones justo cuando necesitaba transferir dinero con urgencia. «Muchos clientes me insistían en que pagara, pero no podía transferir el dinero, así que tuve que usar la cuenta de mi hermana. Sin embargo, mi hermana está dando clases constantemente, así que es muy inconveniente», dijo la Sra. H.
Según los comentarios de muchos clientes, las transacciones fallan cuando la información de la cuenta no se ha verificado con el nuevo documento nacional de identidad o no se ha completado la autenticación biométrica. Un representante de un banco comercial indicó que, en los casos en que el documento nacional de identidad no se haya actualizado o la información no coincida con la base de datos nacional, algunas transacciones, especialmente las en línea, se suspenderán temporalmente. Este es un requisito obligatorio para proteger a los clientes.
Las regulaciones más estrictas sobre la actualización de información personal se implementan de acuerdo con las Circulares 17/2024/TT-NHNN y 18/2024/TT-NHNN del Banco Estatal de Vietnam . Las entidades de crédito deben verificar la información del cliente mediante tarjetas de identificación ciudadana con chip y complementar los datos biométricos para muchas transacciones. Si los clientes no actualizan su información con prontitud, los bancos suspenderán o restringirán temporalmente las transacciones para garantizar el cumplimiento. Este no es un cambio repentino, ya que los bancos han enviado notificaciones repetidamente a través de mensajes de texto, aplicaciones y en las ventanillas de atención al cliente. Sin embargo, muchos clientes aún no han cumplido debido a negligencia o desconocimiento de las regulaciones.
Otro motivo del retraso en la actualización de los documentos de identidad es que muchas personas desconocen el uso de aplicaciones bancarias, especialmente el escaneo de la tarjeta con chip o la autenticación biométrica. En zonas rurales, algunos residentes no utilizan teléfonos inteligentes ni dispositivos compatibles con la tecnología NFC, por lo que no pueden actualizar su información desde casa y se ven obligados a acudir directamente al banco. Además, la mentalidad de "lo haré cuando lo necesite" también genera una actitud reactiva. Solo cuando se interrumpen las transacciones se apresuran a actualizar su información, lo que provoca aglomeraciones en algunas sucursales.
Según las recomendaciones del sector bancario, actualizar los documentos de identidad y verificar la información personal es un requisito obligatorio y una medida crucial para prevenir el fraude y las estafas. Los ciudadanos deben revisar cuidadosamente la información de sus cuentas, especialmente el estado de sus documentos de identificación registrados. La actualización solo toma un breve tiempo, pero contribuirá a garantizar transacciones fluidas y evitará inconvenientes innecesarios.
Fuente: https://baoangiang.com.vn/cham-cap-nhat-can-cuoc-giao-dich-gian-doan-a483347.html
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