Carrera para incorporar la IA y la tecnología al turismo

El Festival de Vesak de las Naciones Unidas 2025 se celebrará del 6 al 8 de mayo, pero muchos días antes, cientos de miles de turistas de todo el mundo han acudido a la ciudad de Ho Chi Minh para participar en el festival, adorar las reliquias de Buda Shakyamuni y las reliquias del Corazón de Bodhisattva Thich Quang Duc.

No es ninguna sorpresa

Según los expertos y las empresas turísticas, el Festival de Vesak de las Naciones Unidas de 2025 no es solo un lugar para que la gente y los visitantes recen, sino también una oportunidad para que la industria del turismo promueva destinos, imágenes y gente de Vietnam a amigos de todo el mundo .

Cabe destacar que en el área de recepción ubicada en el centro del Festival Vesak 2025, muchos visitantes se sorprendieron por la aparición de robots de recepción inteligentes. Aquí se colocan un total de 6 robots, capaces de comunicarse en 6 idiomas populares en países con grandes poblaciones budistas, incluidos: vietnamita, inglés, chino, indio, tailandés y Sri Lanka.

El Sr. Dinh Hoang Kien, fundador de VedaX Company, la unidad que implementa la plataforma de inteligencia artificial (IA) para servir al Festival Vesak de las Naciones Unidas de 2025, dijo que el comité organizador del festival ha implementado un sistema de IA integrado en la plataforma VedaX AI, utilizando tecnología ZeroChat y ZeroPhone, en 6 robots. Los visitantes sólo tienen que pulsar el botón “Iniciar llamada” para escuchar respuestas a información sobre la programación del festival, actividades de culto, seminarios académicos, programas culturales y artísticos, lugares de estacionamiento, áreas de baños...

Anteriormente, el turismo en Ciudad Ho Chi Minh explotó en abril mientras todo el país esperaba con ansias la celebración del 30 de abril, el 50 aniversario de la Liberación del Sur y el Día de la Reunificación Nacional. Según las estadísticas del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, en solo 15 días (del 20 de abril al 4 de mayo), la ciudad recibió alrededor de 2,7 millones de turistas nacionales y más de 355.000 visitantes internacionales. Los ingresos alcanzaron un nivel "enorme": más de 15,7 billones de VND. Este es un resultado de crecimiento sobresaliente, que juega un papel importante en la promoción del objetivo del segundo trimestre de 2025 de la industria turística de Ciudad Ho Chi Minh.

De hecho, este es el "dulce fruto" que el turismo en Ciudad Ho Chi Minh y en todo el país ha cosechado después de un período de inversión en productos de servicios, construcción de tours y rutas únicos y atractivos, incluida la aplicación de tecnología.

Actualmente, en la tendencia de transformación digital, la industria turística de la ciudad continúa impulsando la aplicación de la tecnología en la promoción, publicidad y conexión con el mercado. Más recientemente, el Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh firmó un acuerdo de cooperación con la plataforma de comercio electrónico B2B Arobid para construir un ecosistema turístico inteligente, moderno y sostenible.

Según el acuerdo, Arobid construirá y operará exposiciones digitales para muchos eventos importantes, como la Exposición Internacional de Viajes de Ciudad Ho Chi Minh (ITE HCMC), el Festival del Río de Ciudad Ho Chi Minh, la Semana de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh y otros programas de estímulo turístico durante el año. Además, las dos partes también investigaron y desarrollaron una bolsa de trabajo en línea especializada en turismo para resolver las necesidades de recursos humanos y mejorar la calidad de los recursos humanos para la industria del turismo en la ciudad de Ho Chi Minh.

Los turistas disfrutan del robot de recepción en el Festival Vesak de las Naciones Unidas 2025. Foto: LE TINH

Requerido

Como socio de Arobid para desarrollar una plataforma de exhibición digital especializada para la industria del golf y el turismo de golf, el Sr. Trinh Thanh, Secretario General de la Asociación de Turismo de Golf de Vietnam, comentó que llevar la industria del turismo al comercio electrónico ayudará a las empresas a ahorrar costos operativos y mejorar su capacidad para acceder a los mercados internacionales.

Según el Sr. Trinh Thanh, en lugar de que cada empresa tenga que invertir en su propio sitio web, plataforma digital, sistema multilingüe o tecnología de inteligencia artificial, las unidades de la industria pueden aprovechar las plataformas existentes como Arobid para introducir todo el ecosistema de servicios, desde campos de golf, hoteles, restaurantes hasta transporte en el mismo punto. Los turistas internacionales solo necesitan acceder a la plataforma para comparar precios y calidad de empresas turísticas de Norte a Sur y reservar servicios en línea cómodamente. Las empresas deben estandarizar proactivamente la información, las imágenes, los precios claros y la calidad del servicio para garantizar la coherencia al integrarse en la plataforma. Es necesario desarrollar políticas de precios flexibles y vincular estrechamente las unidades de la cadena de servicios para crear paquetes de productos atractivos, afirmó el Sr. Thanh.

La industria turística de Ciudad Ho Chi Minh también se está coordinando para implementar estaciones de "check-in" inteligentes, una solución que brinda una experiencia turística interactiva completamente nueva. El Sr. Huy Nguyen, director ejecutivo de Phygital Labs, dijo que este sistema se ha implementado en muchos destinos turísticos importantes como la Ciudad Imperial de Hue, Hai Van Quan, el pico Sun World Ba Den (Tay Ninh), Sun World Fansipan ( Lao Cai )...

El sistema funciona con tecnología NFC, lo que permite la autenticación en tiempo real de las actividades de los visitantes, el seguimiento de datos y la monitorización del tráfico. "El sistema integra numerosas funciones modernas, como la creación de momentos de viaje, guías turísticos con inteligencia artificial y tareas turísticas para facilitar la gestión de los flujos turísticos y proporcionar datos para la planificación de estrategias de desarrollo sostenible", afirmó el Sr. Huy Nguyen.

El Sr. Le Truong Hien Hoa, subdirector del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, enfatizó que la transformación digital ya no es una opción sino un requisito obligatorio para que la industria del turismo se adapte a las nuevas tendencias. La cooperación con Arobid, la plataforma "Hecho en Vietnam", será un paso estratégico para aplicar proactivamente la tecnología para promover el turismo y el comercio. Anteriormente, conectar empresas y personas se hacía principalmente mediante ferias y seminarios tradicionales. Ahora, con la plataforma digital, las actividades de promoción se vuelven flexibles, rentables y no tienen límites para la expansión del mercado. Las empresas pueden acceder a tecnología moderna para contribuir a mejorar la competitividad, desarrollar los recursos humanos y promover la economía digital del sector turístico de Ciudad Ho Chi Minh, comentó el Sr. Hoa.

Algunos estudios recientes muestran que tras la pandemia de COVID-19, el comportamiento del turista ha cambiado, siendo necesario reservar servicios online antes del viaje; pagos sin efectivo y disfrute de experiencias digitales como AR/VR.

Hacia un ecosistema inteligente

Según el Proyecto de Desarrollo de Turismo Inteligente en Ciudad Ho Chi Minh para el período 2020-2025, con visión a 2030, la ciudad se centrará en construir un sistema de turismo inteligente hacia objetivos clave como aumentar la comodidad para los turistas, destinos inteligentes, ecosistemas comerciales inteligentes... Actualmente, 366 recursos turísticos de Ciudad Ho Chi Minh se han actualizado en las plataformas Google Earth y Google Map. Los productos también se publican en Shopee y Traveloka para que los turistas y los lugareños puedan conocerlos.

La aplicación de tecnologías avanzadas como Big Data, IA y tarjetas de viaje digitales contribuirá a crear un ecosistema turístico inteligente, al tiempo que promoverá la capacitación y apoyará a las nuevas empresas tecnológicas de turismo para desarrollar recursos humanos de alta calidad. Según los expertos, los esfuerzos de transformación digital crearán un impulso importante, creando un ecosistema inteligente, ayudando al turismo de la ciudad de Ho Chi Minh a crecer, mejorando la competitividad en comparación con otros mercados de la región del Sudeste Asiático como Tailandia, Malasia, Singapur...

Fuente: https://nld.com.vn/chay-dua-dua-ai-cong-nghe-vao-du-lich-196250507220856383.htm