Los turistas que visitan Hue se encuentran con un día lluvioso.

Seguridad ante todo

A finales de septiembre, algunos turistas compartieron recuerdos memorables de su viaje a Hue durante un día de tormenta. Thanh Huy (un turista de Hanói) comentó: «El primer día que llegué a Hue, no pude salir del hotel porque llovía torrencialmente y las calles estaban inundadas en muchos lugares. Como ya había reservado muchos servicios, no pude cancelar el viaje». El plan original se vio muy afectado por este inusual desastre natural, pero, por razones objetivas y priorizando la seguridad, lo consideró simplemente un recuerdo memorable. «Las oficinas de turismo tienen políticas de apoyo. Nadie quiere tormentas, así que lo acepté con gusto y busqué otras opciones», añadió Huy.

De hecho, todavía hay turistas que desafían las inclemencias del tiempo, prefiriendo experiencias aventureras, sobre todo los viajeros independientes. Algunos turistas han reservado servicios con antelación y no pueden posponerlos ni cancelarlos, por lo que aun así intentan vivir la experiencia. Esto conlleva riesgos, ya que, en los últimos tiempos, se han producido numerosos incidentes con turistas en algunos destinos turísticos nacionales debido a los peligros de los desastres naturales, a pesar de las advertencias previas de las autoridades.

Un representante del Departamento de Turismo indicó que la temporada de lluvias y tormentas que afecta a varias localidades de Vietnam, especialmente a la región central, coincide con el inicio de la temporada alta para los visitantes internacionales. Además, muchos turistas nacionales han organizado sus viajes o reservado excursiones con antelación. Los turistas llegan a Hue de dos maneras: viajando en tours organizados por agencias de viajes o de forma independiente. Para los turistas que viajan en tours, las agencias y empresas turísticas siempre cuentan con planes para garantizar su seguridad. En cambio, para los turistas que viajan por su cuenta, sus horarios y planes son impredecibles. Una de las mayores preocupaciones es que algunos turistas independientes siguen buscando destinos turísticos como playas, estanques, lagos, ríos, arroyos, cascadas, bosques y montañas. Incluso con mal tiempo, existe el riesgo potencial de inundaciones, crecidas repentinas, deslizamientos de tierra, etc.

Apoyo flexible y proactivo a los turistas

La directora del Departamento de Turismo, Tran Thi Hoai Tram, declaró que, antes de la temporada de lluvias, especialmente ante la tormenta y las fuertes lluvias pronosticadas para Hue, el Departamento de Turismo suele enviar un comunicado oficial a las empresas de servicios turísticos solicitando que se enfoquen de manera proactiva en la prevención, el control y la respuesta. La máxima prioridad es garantizar la seguridad de la vida y los bienes de los turistas, así como de los establecimientos. El Departamento también cuenta con un servicio de atención telefónica disponible para recibir, coordinar y brindar apoyo a los establecimientos y a los turistas.

La clave reside en la proactividad de las unidades y empresas turísticas. Además de dialogar con los clientes para modificar horarios, rutas y desarrollar productos turísticos que se adapten a la temporada de lluvias y tormentas, las unidades no deben actuar de forma arbitraria ni ignorar las advertencias de las autoridades. En particular, se requiere coordinación y flexibilidad en las políticas de atención y apoyo a los turistas.

La Sra. Chau Thi Thanh Huyen, turista de Hanoi, comentó: “Los turistas asumen el riesgo de viajar con mal tiempo porque ya han reservado un servicio y no pueden cancelarlo ni posponerlo. Las agencias de turismo y los hoteles deben implementar políticas flexibles y adecuadas, crear condiciones favorables para que los clientes puedan reprogramar sus viajes o contar con algún mecanismo que les garantice mejores beneficios”.

Según la Sra. Duong Thi Cong Ly, Vicepresidenta de la Asociación de Turismo de la Ciudad, las actividades y servicios turísticos no pueden interrumpirse durante la temporada de lluvias y tormentas. Sin embargo, el sector turístico y la comunidad empresarial deben contar con planes de contingencia para garantizar el doble objetivo de impulsar el turismo y, al mismo tiempo, asegurar la seguridad de los visitantes. Para satisfacer a los visitantes, la gestión de las excursiones y rutas durante la temporada de lluvias y tormentas debe ser sumamente cuidadosa. En función del clima, las agencias de viajes dialogan con los visitantes para ajustar los itinerarios y las experiencias, o bien, para proponer planes alternativos. En caso de que los visitantes no estén de acuerdo, se deben implementar políticas de apoyo adecuadas.

Pero por muy flexible que sea el plan, lo más importante es reforzar el control para proteger eficazmente a los turistas.

Artículo y fotos: HUU PHUC

Fuente: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html