Los turistas que visitan Hue se encuentran con un día lluvioso.

La seguridad es lo primero.

A finales de septiembre, varios turistas compartieron experiencias memorables de su viaje a Hue durante una tormenta. Thanh Huy (turista de Hanói) comentó: “El primer día en Hue, no pude salir del hotel debido a la lluvia torrencial y las inundaciones en muchos lugares. Como ya había reservado varios servicios, no pude cancelar el viaje”. Sus planes iniciales se vieron significativamente afectados por el inesperado desastre natural, pero al considerarlo una razón objetiva y priorizar la seguridad, lo consideró una experiencia memorable. “Las empresas turísticas aún tienen políticas de apoyo. Nadie quiere una tormenta, así que la acepté con gusto y redirigí mis experiencias hacia algo más adecuado”, compartió Huy.

En realidad, todavía hay turistas que desafían el clima y prefieren experiencias aventureras, especialmente los viajeros independientes. Algunos, tras reservar servicios con antelación y sin poder posponerlos ni cancelarlos, intentan disfrutarlos. Esto conlleva riesgos, ya que recientemente se han producido numerosos incidentes con turistas en algunos destinos turísticos nacionales debido a desastres naturales, a pesar de las advertencias previas de las autoridades.

Según un representante del Departamento de Turismo, la temporada de lluvias y tormentas que afecta a las localidades de Vietnam, especialmente a la región central, coincide con el inicio de la temporada alta para el turismo internacional. Además, muchos turistas nacionales están planeando sus viajes o ya han reservado tours con antelación durante esta época. Los turistas llegan a Hue de dos maneras: en viajes organizados por agencias de viajes y como viajeros independientes. Para quienes viajan en viajes organizados, las agencias de viajes siempre tienen planes establecidos para garantizar la seguridad. Sin embargo, los viajeros independientes tienen horarios y planes difíciles de controlar. Una de las mayores preocupaciones es que algunos turistas independientes siguen buscando destinos turísticos como playas, estanques, lagos, ríos, arroyos, cascadas y montañas, incluso con mal tiempo y con posibles riesgos de inundaciones, crecidas repentinas y deslizamientos de tierra.

Apoyo flexible y proactivo al turista.

Según Tran Thi Hoai Tram, directora del Departamento de Turismo, antes de la temporada de lluvias, especialmente antes de las tormentas y fuertes lluvias pronosticadas que afectan a Hue, el Departamento de Turismo suele emitir documentos oficiales solicitando a las empresas de servicios turísticos que se enfoquen proactivamente en la prevención, la respuesta y la mitigación. La máxima prioridad es garantizar la seguridad de las vidas y los bienes de los turistas, así como de las propias empresas. El Departamento también organiza equipos de guardia, listos para recibir, coordinar y apoyar a las empresas y los turistas.

La clave reside en el enfoque proactivo de las empresas y organizaciones turísticas. Además de comunicarse proactivamente con los turistas para adaptar itinerarios y excursiones, y desarrollar productos turísticos adaptados a la temporada de lluvias y tormentas, estas empresas no deben ser complacientes ni ignorar las advertencias de las autoridades. En particular, se necesitan políticas coordinadas y flexibles para atender y apoyar a los turistas.

La Sra. Chau Thi Thanh Huyen, turista de Hanói, comentó: «La razón por la que los turistas están dispuestos a correr el riesgo de viajar con tormenta es porque ya han reservado servicios, pero no pueden cancelarlos ni posponerlos. Las empresas turísticas y los hoteles deben contar con políticas flexibles y adecuadas, creando condiciones para ayudar a los clientes a reprogramar sus viajes o algún mecanismo que proteja mejor sus derechos».

Según la Sra. Duong Thi Cong Ly, vicepresidenta de la Asociación de Viajes de la Ciudad, las actividades y servicios turísticos para los turistas no pueden interrumpirse durante la temporada de lluvias e inundaciones, pero la industria turística y la comunidad empresarial deben preparar planes de contingencia para garantizar el doble objetivo de desarrollar el turismo y garantizar la seguridad de los turistas. Para satisfacer a los turistas, la gestión de tours y rutas durante tormentas debe ser sumamente sofisticada. Dependiendo de la situación meteorológica, las agencias de viajes deben discutir y acordar con los clientes para ajustar los itinerarios y las experiencias o encontrar soluciones adecuadas. Si los clientes no están de acuerdo, se deben implementar políticas de apoyo adecuadas.

Pero por muy flexible que sea el enfoque, lo más importante sigue siendo endurecer las medidas de control para proteger eficazmente a los turistas.

Texto y fotos: HUU PHUC

Fuente: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html