Los turistas que visitan Hue se encuentran con un día lluvioso

Seguridad ante todo

A finales de septiembre, algunos turistas compartieron recuerdos memorables de su viaje a Hue durante un día tormentoso. Thanh Huy (turista de Hanói) comentó: "El primer día que llegué a Hue, no pude salir del hotel porque llovía a cántaros y las calles estaban inundadas en muchos lugares. Como ya había reservado muchos servicios, no pude cancelar el viaje". El plan original se vio gravemente afectado por el inusual desastre natural, pero por razones objetivas y priorizando la seguridad, solo lo consideró un recuerdo memorable. "Las unidades de turismo aún tienen políticas de apoyo. Nadie quiere tormentas, así que lo acepté con gusto y busqué experiencias más adecuadas", compartió Huy.

De hecho, todavía hay turistas que desafían el clima, prefiriendo experiencias aventureras, especialmente los viajeros independientes. Algunos turistas reservan servicios con antelación y no pueden posponerlos ni cancelarlos, por lo que aún así intentan vivir la experiencia. Esto es potencialmente arriesgado, ya que, de hecho, en los últimos tiempos se han producido numerosos incidentes que han afectado a turistas en algunos destinos turísticos nacionales debido a los peligros de desastres naturales, a pesar de que las autoridades ya habían emitido advertencias.

Un representante del Departamento de Turismo afirmó que la temporada de lluvias y tormentas que afecta a las localidades de Vietnam, especialmente la región central, coincide con el inicio de la temporada alta para los visitantes internacionales. Además, muchos turistas nacionales han planificado su viaje o reservado tours con antelación. Los turistas llegan a Hue de dos maneras: viajando en tours organizados por agencias de viajes o viajando por su cuenta. Para los turistas que viajan en tours, las agencias y empresas de viajes siempre tienen planes para garantizar su seguridad. Por otro lado, para los turistas que viajan por su cuenta, sus horarios y planes son incontrolables. Una de las mayores preocupaciones es que algunos turistas independientes siguen buscando destinos turísticos como playas, estanques, lagos, ríos, arroyos, cascadas, bosques y montañas. Incluso con mal tiempo, existen riesgos potenciales de inundaciones, crecidas repentinas, deslizamientos de tierra, etc.

Apoyo flexible y proactivo al turista

La directora del Departamento de Turismo, Tran Thi Hoai Tram, explicó que antes de la temporada de lluvias, especialmente antes de la tormenta, las fuertes lluvias pronosticadas para Hue, el Departamento de Turismo suele enviar un comunicado oficial solicitando a las empresas de servicios turísticos que se enfoquen proactivamente en la prevención, el control y la respuesta. La máxima prioridad es garantizar la seguridad de la vida y los bienes de los turistas, así como de la unidad. El Departamento también organiza guardias, listas para recibir, coordinar y apoyar a las unidades y a los turistas.

El problema radica en la proactividad de las unidades y empresas turísticas. Además de dialogar proactivamente con los clientes para modificar horarios, rutas turísticas y desarrollar productos turísticos que se adapten a la temporada de lluvias y tormentas, las unidades no deben ser subjetivas ni ignorar las advertencias de las autoridades. En particular, se requiere coordinación y flexibilidad en las políticas para atender y apoyar a los turistas.

La Sra. Chau Thi Thanh Huyen, turista de Hanói, comentó: «La razón por la que los turistas aceptan el riesgo de viajar con tormenta es porque ya han reservado un servicio, pero no pueden cancelarlo ni posponerlo. Las agencias de turismo y los hoteles deben implementar políticas flexibles y adecuadas, crear condiciones favorables para que los clientes puedan reprogramar sus viajes o contar con algún mecanismo que les garantice mejores beneficios».

Según la Sra. Duong Thi Cong Ly, vicepresidenta de la Asociación de Turismo de la Ciudad, las actividades y los servicios turísticos no pueden interrumpirse durante la temporada de lluvias y tormentas, pero la industria turística y la comunidad empresarial deben contar con planes de contingencia para garantizar el doble objetivo de desarrollar el turismo y garantizar la seguridad de los visitantes. Para satisfacer a los visitantes, la gestión de los tours y rutas durante las temporadas de lluvias y tormentas también debe ser muy delicada. Dependiendo del clima, las agencias de viajes discuten y acuerdan con los visitantes ajustar los horarios y las experiencias o planes razonables. En caso de que los visitantes no estén de acuerdo, se deben establecer políticas de apoyo adecuadas.

Pero por muy flexible que sea el plan, lo más importante es reforzar el control para proteger eficazmente a los turistas.

Artículo y fotos: HUU PHUC

Fuente: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html