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| Los turistas que visitan Hue se encuentran con un día lluvioso. |
La seguridad es lo primero.
A finales de septiembre, varios turistas compartieron experiencias memorables de su viaje a Hue durante una tormenta. Thanh Huy (un turista de Hanói) comentó: “El primer día en Hue, no pude salir del hotel debido a las lluvias torrenciales y las inundaciones en muchos lugares. Como ya había reservado varios servicios, no pude cancelar el viaje”. Sus planes iniciales se vieron afectados significativamente por el inesperado desastre natural, pero al considerarlo una razón objetiva y priorizando la seguridad, lo vio simplemente como una experiencia memorable. “Las empresas turísticas aún cuentan con políticas de apoyo. Nadie quiere una tormenta, así que la acepté con gusto y reorienté mis actividades hacia algo más adecuado”, compartió Huy.
En realidad, todavía hay turistas que desafían las inclemencias del tiempo y prefieren experiencias aventureras, sobre todo los viajeros independientes. Algunos turistas, tras haber reservado servicios con antelación y sin poder posponerlos ni cancelarlos, intentan disfrutarlos igualmente. Esto conlleva riesgos, ya que recientemente se han producido numerosos incidentes con turistas en algunos destinos turísticos nacionales debido a desastres naturales, a pesar de las advertencias previas de las autoridades.
Según un representante del Departamento de Turismo, la temporada de lluvias y tormentas que afecta a diversas localidades de Vietnam, especialmente a la región central, coincide con el inicio de la temporada alta para el turismo internacional. Además, muchos turistas nacionales están planificando sus viajes o ya han reservado excursiones con antelación durante este periodo. Los turistas llegan a Hue de dos maneras: mediante excursiones organizadas por agencias de viajes y de forma independiente. Para quienes viajan en excursiones organizadas, las agencias de viajes siempre cuentan con planes para garantizar la seguridad. Sin embargo, los viajeros independientes tienen horarios y planes difíciles de controlar. Una de las mayores preocupaciones es que algunos turistas independientes siguen buscando destinos turísticos como playas, estanques, lagos, ríos, arroyos, cascadas y montañas, incluso en condiciones climáticas adversas con riesgos potenciales de inundaciones, crecidas repentinas y deslizamientos de tierra.
Apoyo flexible y proactivo para los turistas.
Según Tran Thi Hoai Tram, directora del Departamento de Turismo, antes de la temporada de lluvias, especialmente ante las tormentas y fuertes lluvias pronosticadas para Hue, el Departamento suele emitir documentos oficiales solicitando a las empresas de servicios turísticos que se centren de forma proactiva en la prevención, la respuesta y la mitigación. La máxima prioridad es garantizar la seguridad de la vida y los bienes de los turistas, así como de las propias empresas. El Departamento también organiza equipos de guardia, listos para recibir, coordinar y brindar apoyo a empresas y turistas.
La clave reside en la actitud proactiva de las empresas y organizaciones turísticas. Además de comunicarse activamente con los turistas para ajustar itinerarios y excursiones, y desarrollar productos turísticos adaptados a la temporada de lluvias y tormentas, estas empresas no deben bajar la guardia ni ignorar las advertencias de las autoridades. En particular, se necesitan políticas coordinadas y flexibles para atender y apoyar a los turistas.
La Sra. Chau Thi Thanh Huyen, turista de Hanói, comentó: “La razón por la que los turistas están dispuestos a correr el riesgo de viajar con mal tiempo es porque ya han reservado servicios, pero no pueden cancelarlos ni posponerlos. Las empresas turísticas y los hoteles deben contar con políticas flexibles y adecuadas que permitan a los clientes reprogramar sus viajes o bien, algún mecanismo para proteger mejor sus derechos”.
Según la Sra. Duong Thi Cong Ly, vicepresidenta de la Asociación de Turismo de la ciudad, las actividades y servicios turísticos no pueden interrumpirse durante la temporada de lluvias e inundaciones, pero la industria turística y el sector empresarial deben preparar planes de contingencia para garantizar el doble objetivo de impulsar el turismo y, al mismo tiempo, asegurar la seguridad de los turistas. Para satisfacer a los turistas, la gestión de excursiones y rutas durante condiciones climáticas adversas debe ser sumamente eficiente. Dependiendo de la situación meteorológica, las agencias de viajes deben dialogar con los clientes y acordar ajustes en los itinerarios y experiencias, o bien encontrar soluciones adecuadas. Si los clientes no están de acuerdo, deben existir políticas de apoyo apropiadas.
Pero por muy flexible que sea el enfoque, lo más importante sigue siendo reforzar las medidas de control para proteger eficazmente a los turistas.
Fuente: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html
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