El edificio de apartamentos CT12B de Hanoi se está deteriorando, las tarifas están aumentando y los servicios han sido suspendidos.

Tras más de 12 años de uso, el edificio de apartamentos CT12B, situado en la zona urbana de Kim Van - Kim Lu (distrito de Dinh Cong, Hanói), se está deteriorando, lo que supone un claro riesgo para la seguridad, con ascensores que sufren averías prolongadas; al tiempo que las tarifas de servicio siguen aumentando.

Tras más de 12 años de uso, el edificio de apartamentos CT12B (barrio Dinh Cong, Hanoi ) se está deteriorando y muestra numerosos signos de riesgos para la seguridad.

Según los residentes, desde finales de marzo de 2026, el ascensor PL01, uno de los siete ascensores del edificio de apartamentos CT12B, está fuera de servicio debido a una avería en el cable y aún no ha sido reparado. Además, desde el 28 de abril, el ascensor PL05 también ha dejado de funcionar.

Los ascensores están fuera de servicio y las personas mayores están cansadas de subir las escaleras del edificio CT12B.

En un edificio densamente poblado, el hecho de que dos ascensores estuvieran fuera de servicio, uno de ellos averiado durante un período prolongado, afectó directamente la calidad de vida. Muchos residentes reportaron largas esperas, aglomeraciones en las horas pico e incluso la necesidad de subir las escaleras.

Dos ascensores, el PL01 y el PL05, están fuera de servicio y han sido bloqueados, por lo que se recomienda a los residentes que no los utilicen.

Debido a dos ascensores averiados, los residentes están experimentando importantes dificultades para desplazarse, especialmente durante las horas punta.

Además de los ascensores que no funcionan correctamente, muchos otros elementos esenciales, como los sistemas de iluminación, las salidas de emergencia y las paredes que se están descascarando y desmoronando, causando daños a la propiedad de los residentes, no han sido reparados ni subsanados con prontitud por la Junta Directiva.

La Sra. Lan afirmó que, a pesar de las numerosas solicitudes, problemas como el mal funcionamiento de los ascensores, los problemas de iluminación y el deterioro y desconchamiento de las paredes se han tardado en solucionarse.

La Sra. Tran Thi Lan, residente del edificio de apartamentos CT12B, expresó su frustración: El 29 de septiembre de 2025, una gran sección del muro sobre el edificio se derrumbó repentinamente, y el yeso que cayó dañó por completo dos unidades de aire acondicionado en el apartamento de su familia, lo que representa una amenaza directa para la seguridad de los residentes.

"Actualmente, las tarifas de servicio están aumentando mientras que la calidad está disminuyendo, muchos elementos se están deteriorando desde hace mucho tiempo, especialmente las paredes desconchadas del pasillo del segundo piso, lo que ha dañado la propiedad de los residentes", compartió la Sra. Lan.

La imagen muestra el derrumbe del muro, que daña dos unidades exteriores de aire acondicionado, el 29 de septiembre de 2025. (Foto: Proporcionada por la familia de la Sra. Lan).

Inmediatamente después del incidente, la familia de la Sra. Lan lo comunicó a la Junta Directiva, al administrador del piso y al Comité de Administración para coordinar la gestión del asunto, solicitando que se elaborara un informe para determinar responsabilidades y subsanar las consecuencias. Sin embargo, han transcurrido siete meses desde el incidente, y la familia de la Sra. Lan ha presentado reiteradamente peticiones a la Junta Directiva del edificio de apartamentos CT12B y al Comité Popular del distrito de Dinh Cong, pero no ha recibido ninguna respuesta oficial por escrito, tal como lo exige la ley.

"Últimamente, la vida de mi familia se ha visto gravemente afectada; durante los días calurosos no tenemos aire acondicionado, y las paredes que se están descascarando y desmoronando representan un riesgo para la seguridad", dijo la Sra. Lan con enojo.

A pesar del estado ruinoso del edificio, la cuota de servicio se ha incrementado a 4000 VND/m²/mes, lo que equivale a aproximadamente 240 000 VND por apartamento, una cifra significativamente superior a la anterior de 160 000 VND por apartamento. Además, este aumento no se ha visto acompañado de una mejora en la calidad del servicio; de hecho, se están eliminando algunos servicios esenciales, lo que genera una carga financiera adicional para los residentes.

Recientemente, la Junta Directiva emitió un aviso para cobrar 3 millones de VND por apartamento con el pretexto de "reparaciones importantes" y "gastos de mantenimiento", exigiendo el pago antes del 30 de abril de 2026. Según los residentes, antes de imponer este cargo, la Junta Directiva no divulgó públicamente detalles obligatorios como la lista de reparaciones, el costo total, el plan de asignación y el mecanismo para supervisar el uso de los fondos. A pesar de no contar con el consentimiento de los residentes, la Junta Directiva aplicó el cargo obligatorio. Solo después de la intervención de la prensa, la Junta Directiva admitió su error y dejó de cobrar el dinero.

Sin embargo, quedan otros asuntos sin resolver. En vista de ello, el 26 de abril de 2026, los residentes del edificio de apartamentos presentaron una petición colectiva a las autoridades pertinentes, entre ellas el Departamento de Construcción de Hanoi, la Inspección de Construcción, el Comité Popular del distrito de Dinh Cong y el Departamento de Economía , Infraestructura y Planificación Urbana del distrito de Dinh Cong… a través de documentos oficiales y en iHanoi, solicitando una investigación y la suspensión del cobro de tasas que no se ajustan a la normativa del edificio.

La petición expone seis puntos: La Junta Directiva separa arbitrariamente los costos de mantenimiento de los ascensores de las tarifas operativas y de administración regulares, lo que provoca interrupciones operativas y afecta gravemente la seguridad y la vida de los residentes; aumenta arbitrariamente las tarifas de servicio mientras reduce la lista de servicios ofrecidos, violando los derechos de decisión de los propietarios; impone arbitrariamente una tarifa de 3 millones de VND por apartamento, lo que muestra indicios de sobreprecio y cobro ilegal; falta de transparencia en la gestión financiera, especialmente en lo que respecta a los ingresos de las áreas comunes (publicidad de alquileres y asociaciones con terceros); indicios de violaciones de las responsabilidades de gestión e infracción de los derechos democráticos de los residentes; e indicios de abuso de poder, obstrucción de la supervisión e infracción de los derechos democráticos de los residentes.

La petición también solicita que las autoridades competentes intervengan con prontitud para resolver los problemas mencionados. Esto incluye una inspección urgente de todo el sistema de ascensores del edificio para una evaluación exhaustiva, la determinación de la causa del mal funcionamiento, el nivel de seguridad y los planes de reparación adecuados; una auditoría completa de la junta directiva y la unidad operativa del edificio para el período comprendido entre 2023 y la actualidad; la organización de una asamblea extraordinaria de residentes; y la exigencia de la suspensión de todas las tasas relacionadas.

El periódico News and Nation seguirá informando sobre este caso.

Fuente: https://baotintuc.vn/van-de-quan-tam/chung-cu-ct12b-ha-noi-xuong-cap-phi-tang-dung-dich-vu-20260429220831945.htm