La transformación digital está transformando el turismo.

En el contexto de la Cuarta Revolución Industrial, que avanza rápidamente, la transformación digital se ha convertido en una tendencia inevitable en todos los ámbitos, incluido el turismo. En la provincia de Lang Son, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo está implementando una gama integral de soluciones de transformación digital, considerándola un factor clave para mejorar la eficiencia de la gestión, aumentar la competitividad y optimizar la experiencia del visitante.

Los turistas escanean el código QR para encontrar información sobre la Pagoda Tam Thanh.

Al visitar por primera vez la Pagoda Tam Thanh en la ciudad de Lang Son, el Sr. Nguyen Van Hoi, del distrito de Kien An, ciudad de Hai Phong, se sorprendió al descubrir que la administración de la pagoda había incorporado tecnología digital para atender a los turistas. Justo en la puerta de la pagoda, hay códigos QR para que los visitantes se registren y obtengan información sobre la Pagoda Tam Thanh y el turismo en Lang Son. El Sr. Hoi comentó: «Al escanear el código QR con mi teléfono inteligente, puedo disfrutar de una vista panorámica de la Pagoda Tam Thanh desde arriba, así como de imágenes 3D de realidad virtual de los espacios de la pagoda. La aplicación también incluye explicaciones sobre el proceso de formación de la pagoda y el significado de cada espacio. Es una experiencia muy interesante que no todos los destinos turísticos ofrecen».

Además de impresionar a los visitantes con sus características tecnológicas, la aplicación digital también ayuda a los turistas a prepararse para su viaje con antelación. El Sr. Nguyen Xuan Tung, de Hiep Hoa, Bac Giang, comentó: «Como amante de la exploración, antes de venir a Lang Son visité sitios web para informarme sobre el turismo en la provincia y descargué la aplicación 'Lang Son Tourism'. Allí aprendí mucha información útil. Por lo tanto, aunque solo estuve dos días en Lang Son, pude explorar muchos lugares como la pagoda Tam Thanh, la cueva Nhi Thanh, la ciudadela de la dinastía Mac, la aldea cultural comunitaria Quynh Son (Bac Son) y, sobre todo, descubrir los famosos platos de Lang Son, muy apreciados por los lugareños».

Las comodidades que experimentan turistas como el Sr. Tung y el Sr. Hoi son el resultado de los esfuerzos proactivos y decisivos del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo en la aplicación de la tecnología y la construcción gradual de un ecosistema turístico inteligente.

Los visitantes escuchan explicaciones sobre la iglesia ancestral de la familia Vi, ubicada en el Sitio Memorial de la Familia Vi, comuna de Khuất Xá, distrito de Lộc Bình.

El Sr. Luu Ba Mac, subdirector del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, afirmó: «Consideramos que la transformación digital es clave para mejorar la eficiencia de la gestión, optimizar la calidad del servicio y desarrollar gradualmente el turismo en Lang Son de forma inteligente y sostenible. Anteriormente, el departamento ha recomendado al Comité Popular Provincial la elaboración de numerosos planes, entre los que destaca el plan para el desarrollo del sistema de turismo inteligente de la provincia de Lang Son para el período 2021-2025».

El plan se centra en la creación de un portal turístico inteligente, el desarrollo de una aplicación móvil, la integración de mapas digitales, la digitalización de datos turísticos y la implementación de recorridos de realidad virtual (3D). Hasta la fecha, el portal turístico provincial de Lang Son ya está operativo e integra diversas funciones, como mapas digitales, búsqueda inteligente, reserva de servicios en línea, intercambio de experiencias y reseñas. Desde 2023 hasta la fecha, el portal ha recibido más de 6,1 millones de visitas, lo que demuestra el gran atractivo e interés turístico de la provincia de Lang Son. El sistema de recorridos de realidad virtual se ha implementado en 31 destinos turísticos típicos de la provincia, lo que permite a los turistas explorar Lang Son a distancia, incluso sin visitarlo en persona. Además, la aplicación "Lang Son Tourism" para teléfonos inteligentes es ampliamente utilizada por residentes y turistas para buscar información y planificar sus itinerarios. El sistema de bases de datos turísticas de la provincia está digitalizado y se actualiza continuamente con información sobre destinos, programas turísticos, alojamientos, restaurantes, zonas de ocio, etc. Esto no solo apoya eficazmente la gestión, sino que también facilita un acceso rápido y preciso a la información para turistas y empresas. Además, el Departamento también utiliza plataformas de redes sociales como Facebook, YouTube y TikTok para promover la imagen turística de Lang Son, atrayendo eficazmente a clientes jóvenes, dinámicos y conocedores de la tecnología.

Además de la infraestructura tecnológica, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo también capacita y desarrolla periódicamente las habilidades digitales de sus funcionarios y empleados. El fortalecimiento de las capacidades digitales ayuda al personal a adaptarse mejor al entorno laboral moderno y a utilizar con soltura las plataformas digitales en la gestión, la promoción, la atención al turista y el apoyo a las empresas. Esto, a su vez, crea un aparato administrativo flexible y profesional, preparado para liderar el proceso de transformación digital en todo el sector.

El Sr. Vu Duy Hung, jefe del Equipo de Reliquias de la Ciudadela de la Dinastía Nhi Thanh - Tam Thanh - Mac del Centro Cultural y Deportivo de la Ciudad de Lang Son, afirmó: «La introducción de tecnología digital para atender a los turistas en los sitios históricos ha tenido una acogida entusiasta. Esto no solo les permite tener experiencias más significativas y comprender mejor el valor histórico de los sitios, sino que también contribuye a promover el turismo en la provincia de Lang Son. Además, utilizamos las redes sociales para promocionar nuestros eventos, atrayendo así a cada vez más turistas».

La aplicación de la tecnología digital y la inteligencia artificial (IA) ha dado resultados positivos, facilitando a los turistas la búsqueda de información y la creación de itinerarios de viaje convenientes. Las plataformas digitales también se han convertido en puentes eficaces entre turistas, empresas y agencias de gestión, facilitando la recepción de información práctica y la mejora rápida de los servicios. Como resultado, las actividades promocionales se han vuelto más dinámicas, diversas y accesibles tanto para los mercados nacionales como internacionales.

En 2024, Lang Son recibió a más de 4,2 millones de turistas (un aumento del 7,6 % en comparación con 2023), alcanzando el 103,8 % del plan. Los ingresos por turismo se estimaron en 4.350 billones de VND (un aumento del 38,6 %), lo que contribuyó aproximadamente con el 5,4 % del PIB de la provincia. Desde principios de 2025 hasta la fecha, el número de turistas que visitan la provincia ha seguido aumentando significativamente.

Con los resultados positivos de la transformación digital, en el futuro próximo, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo seguirá coordinando estrechamente con las agencias, empresas y socios tecnológicos pertinentes para completar el ecosistema turístico inteligente. El objetivo es convertir Lang Son en un destino moderno, acogedor y accesible, y una de las localidades pioneras en la transformación digital del sector turístico de la región central y montañosa del norte.

Fuente: https://baolangson.vn/chuyen-doi-so-gop-phan-phat-trien-du-lich-lang-son-5049145.html