En el contexto de la Cuarta Revolución Industrial, que se está consolidando con fuerza, la transformación digital se ha convertido en una tendencia inevitable en todos los ámbitos, incluido el turismo. En la provincia de Lang Son, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo está implementando simultáneamente diversas soluciones de transformación digital, considerándola un importante motor para mejorar la eficiencia de la gestión, aumentar la competitividad y mejorar la experiencia del turista.
En su primera visita a la Pagoda Tam Thanh, en la ciudad de Lang Son, el Sr. Nguyen Van Hoi, del distrito de Kien An, en la ciudad de Hai Phong, se sorprendió mucho cuando el Consejo de Administración de esta reliquia introdujo tecnología digital para atender a los turistas. Justo en la puerta de la pagoda, hay códigos QR para que los turistas se registren y encuentren información sobre la Pagoda Tam Thanh, en Lang Son. El Sr. Hoi comentó: «Al escanear el código QR con un teléfono inteligente, puedo ver la Pagoda Tam Thanh desde arriba, así como imágenes de realidad virtual en 3D de sus espacios. Además, esta aplicación también explica el proceso de formación de la pagoda y el significado de sus espacios. Es una experiencia muy interesante que no todos los destinos turísticos tienen».
La aplicación digital no solo impresiona con la experiencia tecnológica en el destino, sino que también ayuda a los turistas a preparar su viaje. El Sr. Nguyen Xuan Tung, de Hiep Hoa, Bac Giang, comentó: «Como amante de la exploración, antes de venir a Lang Son, visité sitios web para informarme sobre el turismo en la provincia y descargué la aplicación "Lang Son Tourism". Allí encontré mucha información útil. Por lo tanto, aunque solo estuve dos días en Lang Son, pude explorar muchos lugares como la pagoda Tam Thanh, la cueva Nhi Thanh, la ciudadela de la dinastía Mac y la aldea cultural comunitaria Quynh Son (Bac Son), y en especial, descubrir los famosos platos de Lang Son, muy apreciados por la gente local».
Las comodidades que experimentan turistas como el Sr. Tung y el Sr. Hoi son el resultado de la acción proactiva y decisiva del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo al aplicar la tecnología y construir gradualmente un ecosistema turístico inteligente.
El Sr. Luu Ba Mac, subdirector del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, afirmó: «Consideramos la transformación digital como clave para mejorar la eficiencia de la gestión, la calidad del servicio y el desarrollo gradual del turismo en Lang Son de forma inteligente y sostenible. Anteriormente, el departamento ha recomendado al Comité Popular Provincial la elaboración de numerosos planes, en particular el plan para desarrollar un sistema de turismo inteligente en la provincia de Lang Son para el período 2021-2025».
El plan se centra en la creación de un Portal de Turismo Inteligente, el desarrollo de aplicaciones para dispositivos móviles, la integración de mapas digitales, la digitalización de datos turísticos y la implementación de recorridos de realidad virtual (3D). El portal de turismo provincial de Lang Son ya está en funcionamiento e integra diversas funciones, como mapas digitales, búsqueda inteligente, reserva de servicios en línea, intercambio y evaluación de experiencias. Desde 2023, el portal ha recibido más de 6,1 millones de visitas, lo que demuestra el gran interés turístico que despierta el turismo en Lang Son. El sistema de recorridos de realidad virtual se implementa en 31 destinos turísticos típicos de la provincia, lo que ayuda a los turistas a explorar Lang Son desde lejos, incluso sin haberlo visitado directamente. Además, la aplicación "Turismo de Lang Son" para teléfonos inteligentes es ampliamente utilizada por residentes y turistas para consultar información y planificar sus viajes. El sistema de bases de datos de turismo de la provincia se digitaliza de forma sincronizada, actualizando continuamente la información sobre destinos, programas turísticos, alojamientos, restaurantes, zonas de ocio, etc. Esto no solo respalda eficazmente la gestión, sino que también facilita a turistas y empresas el acceso a la información de forma rápida y precisa. Además de eso, el Departamento también utiliza plataformas de redes sociales como Facebook, YouTube, TikTok, etc. para promover la imagen del turismo de Lang Son, atrayendo eficazmente a un grupo de clientes jóvenes, dinámicos y amantes de la tecnología.
Además de la infraestructura tecnológica, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo también capacita y fomenta periódicamente las habilidades digitales de funcionarios, funcionarios y empleados públicos. Mejorar la capacidad digital ayuda al personal a adaptarse mejor al entorno laboral moderno y a utilizar con soltura las plataformas digitales en la gestión, la promoción, la atención al turista y el apoyo a las empresas. De este modo, se forma un aparato administrativo flexible y profesional, preparado para liderar el proceso de transformación digital en todo el sector.
El Sr. Vu Duy Hung, Director del Grupo de Reliquias de la Ciudadela de la Dinastía Nhi Thanh - Tam Thanh - Mac, del Centro Cultural y Deportivo de la Ciudad de Lang Son, afirmó: «La aplicación de la tecnología digital al servicio de los sitios arqueológicos ha sido muy bien recibida por los turistas, lo que no solo les permite tener experiencias más significativas y comprender mejor el valor histórico de los sitios, sino que también contribuye a la promoción turística en la provincia de Lang Son. También utilizamos las redes sociales para promocionar nuestros eventos, atrayendo así a cada vez más turistas».
La aplicación de la tecnología digital y la inteligencia artificial (IA) ha generado resultados positivos, facilitando la búsqueda de información y la planificación de viajes convenientes para los turistas. Las plataformas digitales también se han convertido en un puente eficaz entre turistas, empresas y agencias de gestión, facilitando la recepción de comentarios reales y la mejora rápida de los servicios. Las actividades promocionales también se han vuelto más dinámicas, diversas y accesibles para los mercados nacionales e internacionales.
En 2024, Lang Son recibió a más de 4,2 millones de turistas (un 7,6 % más que en 2023), lo que representa el 103,8 % del plan. Los ingresos por turismo se estiman en 4.350 billones de VND (un 38,6 % más), lo que representa aproximadamente el 5,4 % del PIB de la provincia. Desde principios de 2025, el número de turistas que visita la provincia ha seguido aumentando significativamente.
Con la efectividad de la transformación digital, en el futuro próximo, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo seguirá coordinando estrechamente con agencias, empresas y socios tecnológicos relevantes para perfeccionar el ecosistema turístico inteligente. El objetivo es convertir a Lang Son en un destino moderno, acogedor y accesible, una de las localidades pioneras en la transformación digital del sector turístico de la región central y montañosa del norte.
Fuente: https://baolangson.vn/chuyen-doi-so-gop-phan-phat-trien-du-lich-lang-son-5049145.html
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