Transformación digital, mejora de la calidad de los servicios públicos.

Al implementar la política de reorganización de las unidades administrativas y el gobierno local en un modelo de dos niveles, la provincia de Ca Mau ha identificado la tecnología de la información como un área clave. La infraestructura digital se ha desplegado simultáneamente, impulsando la transformación digital en ambos niveles y reafirmando así su papel fundamental, de acuerdo con la Resolución 57, lo que permite que el aparato administrativo opere de manera continua, estable y con una visión moderna y eficiente.

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Desarrollar una infraestructura central que conecte con el resto de los municipios.

Tras más de diez meses desde la fusión de la provincia de Ca Mau, se ha invertido de forma integral en la infraestructura de telecomunicaciones hasta el nivel comunal. Actualmente, el 100% de las comunas y distritos de la provincia cuentan con cobertura de fibra óptica y redes móviles 3G/4G/5G, así como internet de banda ancha y redes de transmisión de datos dedicadas de las agencias del Partido y del Estado. Esta infraestructura permite a las comunas celebrar reuniones en línea, tramitar documentos electrónicos y acceder a los sistemas provinciales compartidos, reduciendo así la brecha digital entre las localidades. En particular, para garantizar el funcionamiento eficaz del modelo de gobierno local de dos niveles, la provincia ha invertido en salas de reuniones virtuales y ha adquirido maquinaria y equipos para que las comunas cumplan con los requisitos del gobierno electrónico.

La Asociación Provincial de Transformación Digital de Ca Mau ha lanzado un portal de información para apoyar a las empresas en su transformación digital.

Actualmente, el centro de datos provincial cuenta con un total de 443 máquinas que dan servicio a 126 sistemas y software. De estos, 99 sistemas están operativos, 16 se utilizan para almacenamiento y recuperación sin generar datos, y 11 se han propuesto para su desmantelamiento. El centro está equipado con dispositivos de seguridad, mantiene los derechos de autor y cumple con los requisitos para la conexión a la Base de Datos Nacional de Población (a partir de 2024) y al sistema del Centro de Operaciones Inteligentes (IOC) en 2025, según el Proyecto 06 del Ministerio de Seguridad Pública . La operación se lleva a cabo de forma regular y continua, con personal de guardia incluso fuera del horario laboral y los fines de semana para supervisar y gestionar incidentes con prontitud, garantizando que el sistema opere de forma estable, segura y cumpla eficazmente con los requisitos para el procesamiento, almacenamiento y explotación de datos centralizados. Al mismo tiempo, la implementación de la infraestructura de virtualización ayuda a optimizar los recursos, ahorrar costes y facilitar el despliegue rápido de aplicaciones para tareas de gestión y operativas.

Además, la provincia ha puesto en funcionamiento el Centro IOC, que integra datos de 14 áreas como economía , sociedad, salud, educación y administración pública. En particular, el sistema se conecta con la Base de Datos Nacional de Población , utilizando modelos de análisis de población (34) y empleo (35) según el Proyecto 06. El IOC proporciona paneles intuitivos que ayudan a los líderes a monitorear, analizar la situación y tomar decisiones oportunas. De esta manera, el método de gestión se transforma de una gobernanza tradicional a una basada en datos.

Los ciudadanos pueden consultar información sobre la tramitación de sus solicitudes en el Centro Provincial de Servicios Administrativos Públicos de Ca Mau.

Se necesita una inversión integral.

En general, la infraestructura de tecnología digital de la provincia ha recibido inversiones graduales, sincronizadas y modernas, cumpliendo con los requisitos para el funcionamiento del modelo de gobierno local de dos niveles. Los sistemas de información operan de forma estable y sin interrupciones, lo que mejora la eficiencia de la gestión estatal y la calidad de los servicios para ciudadanos y empresas.

Desde el 1 de julio de 2025 hasta la fecha, 694 agencias y unidades han estado utilizando el sistema electrónico de gestión documental, intercambiando más de 2 millones de documentos de forma totalmente digital, lo que garantiza la interoperabilidad en tres niveles. El sistema se ha actualizado a la versión 5.0 y se han creado más de 23 155 nuevas cuentas. Simultáneamente, la plataforma LGSP conecta 121 sistemas internos y 232 servicios nacionales de datos, con más de 14 millones de transacciones, lo que contribuye a la sincronización de datos, reduce la entrada manual de datos y mejora la eficiencia de la gestión y las operaciones. El sistema oficial de correo electrónico cuenta actualmente con 25 162 cuentas y 11 356 firmas digitales emitidas, lo que garantiza el funcionamiento continuo y fluido del sistema desde el momento en que se implementó el nuevo modelo.

Sin embargo, persisten varios desafíos. La infraestructura del centro de datos, en la que se invirtió hace muchos años, ha recibido actualizaciones parciales, pero su capacidad de almacenamiento y procesamiento solo satisface las necesidades inmediatas. Existe un margen limitado para la expansión, lo que plantea un riesgo de sobrecarga durante el período 2026-2030, dado el rápido aumento del volumen de datos. Los datos entre departamentos, agencias y localidades siguen fragmentados, carecen de interconexión y no cumplen con los criterios de "precisos, completos, limpios y activos"; la tasa de estandarización sigue siendo baja, lo que dificulta la explotación, el análisis y la toma de decisiones a partir de los datos. Además, los equipos informáticos en algunas unidades, especialmente a nivel operativo, están obsoletos y son inconsistentes, lo que requiere actualizaciones y reemplazos urgentes.

La Sra. Tran Thi Cam Hang, Subdirectora del Departamento de Ciencia y Tecnología, en la conferencia que resume un año de implementación de la reorganización de las unidades administrativas y el funcionamiento de los gobiernos locales en dos niveles.

Según la Sra. Tran Thi Cam Hang, Subdirectora del Departamento de Ciencia y Tecnología, en los próximos meses, el departamento continuará asesorando sobre la mejora de la infraestructura digital hacia una dirección moderna y sincronizada; centrándose en la actualización de los centros de datos a los estándares Tier III, la creación de sistemas de respaldo y el desarrollo de la infraestructura digital a nivel comunal de acuerdo con estándares unificados. Al mismo tiempo, promoverá la construcción y explotación de datos digitales y almacenes de datos compartidos; estandarizará los datos, fortalecerá las conexiones con las bases de datos nacionales; ampliará la aplicación de la inteligencia artificial en la gestión y operación, y mejorará la calidad de los servicios públicos en línea. Además, la provincia priorizará los recursos para la tecnología digital, fortalecerá la capacitación de recursos humanos y unificará el despliegue de plataformas compartidas en toda la provincia.

Kim Kim

Fuente: https://baocamau.vn/chuyen-doi-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-cong-a128688.html