Transformación digital, mejorando la calidad de los servicios de empleo

El Centro Provincial de Servicios de Empleo de Thai Nguyen está acelerando la transformación digital en todo su proceso operativo, desde la consulta y presentación de empleo hasta el análisis del mercado laboral y la liquidación del seguro de desempleo. Estas aplicaciones digitales están generando un cambio significativo en la eficiencia de la gestión, mejorando la calidad del servicio para trabajadores y empresas, y satisfaciendo así las necesidades de modernización del mercado laboral.

El personal del Centro Provincial de Servicios de Empleo recibe y procesa solicitudes en el Portal Nacional del Servicio Público.

Una de las áreas más evidentes de la transformación digital es la información sobre el mercado laboral. El Centro ha ampliado continuamente sus canales de comunicación digital: sitio web, página de fans de Facebook, Zalo Official, YouTube, correo electrónico automático... para facilitar el acceso de trabajadores y empresas a información sobre contratación, tendencias profesionales y nuevas políticas.

Desde principios de año, se han publicado regularmente noticias de empleo, información sobre contratación y datos sobre la oferta y la demanda de mano de obra. Las actualizaciones en directo sobre el mercado laboral se mantienen regularmente a las 14:00 h todos los miércoles y viernes en Facebook, atrayendo cada vez a más seguidores. Apoyar a las empresas para que publiquen información sobre contratación en línea y la comunicación multiplataforma ha generado una alta eficiencia, contribuyendo a ampliar los recursos humanos y a acortar la brecha entre empleadores y solicitantes de empleo.

Además, la recopilación y actualización de datos también se digitaliza y se sincroniza gradualmente con el sistema nacional de datos. Desde principios de año, el Centro ha mantenido numerosos puntos de datos digitales: 462 encuestas empresariales, 4800 actualizaciones de necesidades de contratación y más de 2447 actualizaciones de información sobre búsqueda de empleo. Todos estos datos se integran para publicar el Boletín del Mercado Laboral y el Seguro de Desempleo e informes de análisis especializados para las agencias de gestión.

La transformación digital también ha impulsado un cambio en la orientación profesional, la orientación y la búsqueda de empleo. Además de la orientación presencial, el Centro ha promovido la orientación en línea a través del sitio web vieclamthainguyen.gov.vn y las redes sociales, lo que facilita a los trabajadores registrar sus perfiles y encontrar trabajo en cualquier momento y lugar.

En octubre de 2025, el Centro brindó asesoramiento político, legal y laboral a 2786 personas; presentó empleo a 245 personas y apoyó a 72 trabajadores para que encontraran trabajo a través del sistema de conexión del Centro. En los últimos 10 meses, el número de trabajadores que encontraron trabajo alcanzó casi 5000 personas, superando con creces el plan y considerablemente más que en años anteriores.

Los trabajadores obtienen un número automático para realizar transacciones en el Centro Provincial de Servicios de Empleo.

Una de las áreas de transformación digital más importantes del Centro Provincial de Servicios de Empleo es la liquidación del seguro de desempleo (SD). Desde la recepción y el procesamiento de solicitudes hasta la entrega de resultados, el Centro ha implementado simultáneamente servicios públicos en línea en los niveles 3 y 4, minimizando el papeleo manual, acortando el tiempo de procesamiento y mejorando la transparencia.

Desde principios de año, se han recibido 2.514 solicitudes de seguro social, de las cuales 590 se presentaron en línea. El Centro también es la unidad piloto que implementa seis procedimientos administrativos sobre seguro social en el Portal Nacional de Servicios Públicos, lo que contribuye a reducir significativamente los costos y el tiempo de desplazamiento de los trabajadores.

La Sra. Vu Hong Son, Directora del Centro de Servicios de Empleo, afirmó: «En el futuro, el Centro seguirá impulsando la transformación digital de forma sincronizada y exhaustiva. El objetivo es completar la base de datos de oferta y demanda laboral para conectarla y actualizarla en tiempo real; ampliar la Bolsa de Empleo Electrónica y aumentar el número de sesiones de conexión en línea interprovinciales».

Además de eso, el Centro estandarizará todo el proceso de liquidación del seguro de desempleo, aumentará la tasa de procesamiento de registros en línea; mejorará el asesoramiento laboral en plataformas digitales; aplicará IA para analizar datos y pronosticar el mercado laboral; y promoverá la comunicación digital sobre políticas, oportunidades profesionales y capacitación para servir a las personas y las empresas de manera más efectiva.

Fuente: https://baothainguyen.vn/nghi-quyet-57/202511/chuyen-doi-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-viec-lam-434543c/