Transformación digital genuina y eficaz

Para implementar la transformación digital de manera persistente, sustantiva y efectiva, las campañas "puerta a puerta" realizadas por las autoridades cada fin de semana han ayudado a las personas a acceder de forma proactiva a las herramientas digitales, mejorar sus habilidades digitales y pagar los servicios públicos directamente desde sus teléfonos inteligentes, contribuyendo significativamente a la modernización del sistema administrativo y promoviendo el desarrollo socioeconómico de la provincia.

Miembros de la Unión Juvenil orientan a las integrantes de la "Asociación de Mujeres, Asociación de Familias" del Grupo 4, en el barrio de Chieng An, sobre el uso seguro de las redes sociales.

Con el objetivo de reducir la brecha tecnológica y mejorar las habilidades digitales de los ciudadanos, cada fin de semana, personal del Centro de Servicios Administrativos Públicos del distrito de Thao Nguyen, junto con funcionarios de departamentos especializados, la policía del distrito y la Unión Juvenil, visitan los centros culturales de la comunidad para difundir información y orientar directamente a las personas sobre cómo crear cuentas, presentar solicitudes y realizar pagos en línea utilizando sus teléfonos inteligentes.

El Sr. Nguyen Thanh Van, Presidente del Comité Popular del Distrito de Thao Nguyen, declaró: Para innovar el espíritu de servicio del gobierno local y acercar los servicios públicos a la ciudadanía, el distrito puso en marcha los programas "Día del Voluntariado del Sábado: Resolución de Trámites Administrativos para la Ciudadanía" y "Día de Acción del Domingo: Acercando los Servicios Públicos a las Zonas Residenciales", con el fin de ayudar a la población a mejorar sus habilidades digitales y utilizar los servicios públicos en línea de forma más eficaz. Asimismo, el distrito ha implementado un sistema piloto de copias digitales y aplicaciones de IA para facilitar la asignación de tareas y el seguimiento del progreso del trabajo. Se han integrado datos importantes sobre el registro civil, la población y la propiedad de la tierra en una base de datos compartida.

El distrito de Thao Nguyen está implementando el programa "Día de voluntariado del sábado: Resolución de trámites administrativos para la ciudadanía".
Foto: PV

En el distrito de Chieng An, la transformación digital ya no es un concepto lejano, sino que está cada vez más presente en la vida cotidiana de la gente. Desde la resolución de trámites administrativos hasta la implementación de modelos comunitarios digitales, la transformación digital se está extendiendo. El Sr. Vu Van Phuc, subdirector del Centro de Servicios Administrativos Públicos del distrito de Chieng An, informó: El distrito ha establecido y fortalecido 27 equipos comunitarios de tecnología digital . Con la participación de miembros de la unión juvenil, miembros de la asociación de mujeres, la policía local y funcionarios de aldeas/aldeas, estos equipos comunitarios de tecnología digital se han convertido en una fuerza central para difundir información y guiar a las personas hacia el acceso a la tecnología digital a través de acciones específicas, tales como: visitar cada hogar para ayudar a instalar VNeID, crear cuentas de servicios públicos en línea, guiar los pagos sin efectivo y operar en plataformas digitales.

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El personal de la sucursal de BIDV en Son La orienta a los clientes sobre el uso de la aplicación BIDV SmartBanking.

La economía digital también ha experimentado numerosos avances positivos. Departamentos, sectores y localidades han intensificado sus actividades de promoción y apoyado a las empresas en el fomento del consumo de productos OCOP a través de los medios de comunicación; han instalado puntos de venta en plataformas de comercio electrónico como Buudien.vn y Voso; y han organizado transmisiones en directo para impulsar el consumo de frutas y productos agrícolas en dichas plataformas. Paralelamente, en el marco del Proyecto de Desarrollo de Pagos sin Efectivo, la provincia ha promovido la implementación de servicios bancarios digitales; ha mejorado la calidad y diversificado los productos y servicios bancarios, y ha proporcionado servicios de pago modernos, cómodos y seguros.

Con el lema de poner a las personas y las empresas en el centro de su servicio, la sucursal de Son La del Banco de Inversión y Desarrollo de Vietnam (BIDV) ha implementado numerosos servicios de banca digital, brindando mejores experiencias a sus clientes. El Sr. Nguyen Duc Hai, subdirector de BIDV Son La, declaró: Actualmente, BIDV Son La está implementando las aplicaciones BIDV SmartBanking y BIDV Home para clientes individuales; y las plataformas BIDV Direct, BIDV iBank y BIDV Open API para clientes corporativos. La sucursal ha puesto en funcionamiento 8 terminales de punto de venta (CRM), 2 cajeros automáticos (ATM), 50 terminales de punto de venta (POS) y una red de puntos de aceptación de pagos mediante código QR que cubre toda la provincia, con un total de 170 000 tarjetas en circulación.

Los residentes utilizan el robot Misa Agent Work para consultar y completar trámites administrativos en el Centro de Servicios Administrativos Públicos del distrito de To Hieu.

Los esfuerzos de transformación digital en la provincia han dado resultados positivos. En cuanto a la infraestructura digital, la provincia ha desarrollado 8.724 líneas de cable de fibra óptica con una longitud total de aproximadamente 6.360 km que conectan la provincia con comunas y distritos; el 100% de las comunas tienen banda ancha fija y redes móviles 4G; el porcentaje de hogares con teléfonos inteligentes ha alcanzado el 96,39%, y el porcentaje de personas que usan Internet en toda la provincia se estima en un 60,9%. El gobierno digital opera eficazmente, con más del 97% de los documentos administrativos firmados digitalmente y emitidos electrónicamente. La tasa de solicitudes en línea recibidas es superior al 90%. En el primer trimestre de 2026, Son La obtuvo 95,55 puntos, ocupando el puesto 14 de 34 provincias y ciudades en el Índice de Servicio al Ciudadano y a las Empresas.

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En los primeros seis meses del año, Khanh Hoa recibió 1.364 denuncias de incidentes.Según el Departamento de Ciencia y Tecnología, del 1 de enero al 15 de junio de 2026, se registraron 7.483 cuentas por parte de ciudadanos y empresas, lo que eleva el total a 16.485 cuentas, un aumento de aproximadamente el 83,1% en comparación con 2025; se presentaron 1.364 comentarios y sugerencias a través del Sistema de Retroalimentación de Campo, de los cuales 900 fueron aceptados y remitidos a las autoridades competentes para su procesamiento, un aumento del 24,2% en comparación con los últimos seis meses de 2025. Los comentarios se centraron principalmente en áreas urbanas, recursos y medio ambiente, seguridad y orden, transporte y construcción.

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Actualmente, las 75 comunas y distritos cuentan con equipos comunitarios de tecnología digital, que contribuyen a la difusión de información y orientación a la población sobre el acceso y uso de plataformas digitales. Además, la provincia avanza gradualmente hacia la consecución del objetivo de construir un gobierno, una economía y una sociedad digitales, con una firme determinación política y medidas concretas. Gracias a la participación de los comités y autoridades locales del Partido, y a un cambio en la mentalidad de la población, los servicios digitales se implementan cada vez más de forma simultánea y se integran en la vida cotidiana, lo que contribuye a una mayor eficiencia en la gestión, una mejor calidad de los servicios para la ciudadanía y a la promoción de un desarrollo socioeconómico rápido y sostenible.

Fuente: https://baosonla.vn/chuyen-doi-so-tinh-son-la-giai-doan-2021-2025-dinh-huong-den-nam-2030/chuyen-doi-so-thuc-chat-va-hieu-qua-2ChxTebvg.html