La demanda de recursos humanos de alta calidad exige que la formación profesional en el sector turístico adopte la transformación digital.

Según el Sr. Pham Ba Hung, director del Colegio de Turismo de Hue , la transformación digital en la formación profesional turística de la institución se ha impulsado con fuerza recientemente. Esto incluye no solo la aplicación de la transformación digital a las clases, la enseñanza y el aprendizaje, sino también a la gestión. De hecho, la transformación digital ofrece grandes oportunidades para mejorar y diversificar los métodos de enseñanza y aprendizaje, lo que enriquece la interacción y las experiencias de aprendizaje de los estudiantes. Las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial (IA), el análisis de macrodatos, el aprendizaje automático y la realidad virtual (RV), brindan la oportunidad de desarrollar nuevos métodos de formación, desde cursos en línea hasta clases interactivas con apoyo de IA y RV, que simulan situaciones reales del sector turístico.

Sin embargo, la transformación digital en la formación profesional para el turismo también presenta numerosos desafíos. Uno de los mayores desafíos es la inversión en infraestructura y tecnología de la información. Esto requiere importantes recursos financieros, así como el compromiso de las instituciones de formación y del gobierno . Además, desarrollar recursos humanos con las habilidades y la competencia pedagógica necesarias para impartir clases en un entorno digital también supone un reto, que exige programas de formación docente profesionales y sistemáticos.

En la reciente conferencia internacional "Transformación Digital en la Formación Profesional Turística", celebrada en Hue, el profesor Dr. Dao Manh Hung, exdirector del Departamento de Formación del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo y presidente de la Asociación de Formación Turística de Vietnam (VITAE), señaló que las unidades del sector turístico aún enfrentan desafíos en muchos aspectos, especialmente la escasez de recursos humanos. La formación en habilidades vocacionales para campos turísticos especializados requiere capacitación práctica que representa más del 60% del tiempo, como por ejemplo: artes culinarias, técnicas de coctelería, etc. Para aplicar la transformación digital en la enseñanza de estos campos especializados, es necesario proporcionar conocimientos y habilidades al personal docente, y no solo depender del departamento de comunicación. Es crucial aprovechar las fortalezas de la transformación digital combinadas con habilidades prácticas de alto nivel para crear métodos de enseñanza eficaces. Además, la política de colaboración entre escuelas y empresas turísticas para implementar la formación práctica es muy acertada; de hecho, casi todas las escuelas tienen alianzas con empresas. Sin embargo, se debe prestar mayor atención a la calidad real de la formación dentro de estas alianzas.

Según los expertos, para maximizar las oportunidades y superar los desafíos, las instituciones de formación profesional del sector turístico necesitan desarrollar una estrategia integral de transformación digital, que abarque desde la modernización de la infraestructura tecnológica y el desarrollo de los contenidos de los programas de formación hasta la adopción de métodos de enseñanza y aprendizaje nuevos e innovadores. Al mismo tiempo, es fundamental una estrecha coordinación entre las instituciones educativas, las empresas del sector turístico y el gobierno.

Según el Dr. Vo Hoang Lien Minh, Jefe de la Oficina del Departamento de Turismo, el Programa de Transformación Digital en Formación Profesional para el periodo 2021-2025, con una visión a 2030, ha sido delineado por la Dirección General de Formación Profesional como un conjunto de soluciones para su implementación. Estas incluyen: perfeccionar el sistema de documentos legales; emitir estándares para escuelas digitales, infraestructura digital, aulas prácticas digitales, currículos y libros de texto digitales, y la aplicación de la realidad virtual, la realidad aumentada y la realidad mixta. Simultáneamente, es necesario implementar herramientas y actividades para garantizar la calidad, y para evaluar las competencias profesionales a través del entorno digital.

Según el profesor, doctor y maestro emérito Dao Manh Hung, las instituciones de formación de recursos humanos en el sector turístico deben adoptar rápidamente métodos de enseñanza avanzados y altamente efectivos, superarse a sí mismas con audacia, reconocer claramente las limitaciones que generan estancamiento y centrarse en la transformación digital de sus programas de enseñanza. Se requiere una política, un plan y una organización integrales, desde la administración hasta el director de la institución de formación, el personal docente, los técnicos, el personal de control de calidad y los estudiantes, para garantizar que tengan la capacidad de acceder a los métodos de enseñanza de la transformación digital desde las primeras etapas y lecciones.

Texto y fotos: Huu Phuc