La formación es clave

Los recursos humanos son activos valiosos que afectan directamente la eficiencia del negocio.

Prof. Asociado Dr. Bui Thanh Thuy, director de la Facultad de Turismo de la Universidad de Cultura de Hanoi, dijo que para la industria del turismo, los recursos humanos se consideran activos valiosos, que afectan directamente la eficiencia comercial de las empresas, así como el desarrollo sostenible de la industria.

Según informes estadísticos actuales, la industria turística necesita cada año más de 40.000 trabajadores, pero el número de estudiantes que se gradúan de las instituciones de formación turística cada año es de unas 15.000 personas, de las cuales más del 15% tienen títulos universitarios o de nivel superior... La fuerza laboral en el sector turístico todavía es insuficiente en cantidad y no garantiza experiencia.

La calidad de los recursos humanos que brindan las instituciones de formación para el mercado laboral turístico es generalmente evaluada como no acorde con los requerimientos de las empresas. La mano de obra con título universitario y de posgrado sólo representa el 9,7%, los títulos primarios, secundarios y universitarios superan el 50%, por debajo de los primarios se encuentra el 39,3%... De los cuales, sólo el 43% están formados profesionalmente en profesiones turísticas.

Además, el cambio en la estructura de los recursos humanos de la industria turística no ha garantizado la sostenibilidad, la escala aún es pequeña, no está en consonancia con el potencial y no ha cumplido los requisitos del desarrollo sostenible del país. En muchos campos de recursos humanos aún faltan trabajadores altamente cualificados que hablen fluidamente idiomas extranjeros, como servicios de alojamiento, guías turísticos...; También hay escasez de personal profesional y expertos en gestión estatal, negocios, administración de empresas, formulación de políticas, investigación de mercados, elaboración de estrategias, planificación...

Los estudiantes de la Universidad de Ha Long practican habilidades de guía en atracciones turísticas.

Según el profesor asociado, Dr. Bui Thanh Thuy, garantizar los recursos humanos es uno de los avances para la industria del turismo, implementando con éxito los objetivos establecidos en la Estrategia de Desarrollo Turístico de Vietnam 2030 con visión a 2045.

El turismo de Vietnam siempre necesita una gran fuerza laboral para crear oportunidades para que la economía turística se desarrolle fuertemente, por otro lado, para resolver la gran presión sobre el empleo y la capacitación vocacional. Garantizar el aumento tanto de la cantidad como de la calidad con una estructura más razonable de acuerdo con los requisitos del desarrollo turístico y la tendencia del desarrollo de la ciencia y la tecnología cuando nuestro país se integra profunda e integralmente a nivel internacional en el proceso de industrialización y modernización.

Para desarrollar los recursos humanos turísticos de Vietnam en el nuevo período, el Prof. Asociado Dr. Bui Thanh Thuy cree que la formación de recursos humanos calificados con nivel de servicio siempre requiere atención y una coordinación estrecha y sincrónica de todos los niveles, sectores y toda la sociedad.

En particular, el Estado debe considerar la formación en general y la formación en campos específicos en particular como cuestiones clave y debe implementarse de manera más seria y fundamental a través de políticas de desarrollo prioritario; El desarrollo de recursos humanos de alta calidad según estándares internacionales debe convertirse en una estrategia importante en el proceso de desarrollo del país. Consideremos esto un gran avance en el proceso de integración y desarrollo.

La industria del turismo debe prestar atención a la recopilación y construcción de un sistema de información sobre la oferta y la demanda de recursos humanos turísticos a nivel nacional para garantizar el equilibrio entre la oferta y la demanda de recursos humanos. Innovación de políticas, mecanismos y herramientas para el desarrollo de recursos humanos

Además, mejorar y fortalecer la coordinación con los ministerios, sucursales y localidades pertinentes para ajustar la planificación de la red de instalaciones de capacitación turística para garantizar que sea adecuada al desarrollo de cada región. Invertir en escuelas dependientes del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo para que sirvan como núcleo de formación de recursos humanos en turismo en todos los niveles de formación en muchos centros turísticos clave en Hanoi, Hue, Da Nang, Da Lat, Ciudad Ho Chi Minh... Al mismo tiempo, formar escuelas locales de formación profesional.

Además de ello, es necesario fomentar la ampliación de las instalaciones de formación turística en las empresas, tanto no públicas como con inversión extranjera, de conformidad con las disposiciones de la legislación vietnamita. Continuar promoviendo la diversificación de tipos de escuelas, clases, centros e instalaciones de formación y desarrollo turístico. Coordinar con el Ministerio de Educación y Capacitación, el Ministerio de Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales y los ministerios y sectores pertinentes para desarrollar reglamentos sobre estándares para escuelas de capacitación turística...

Capacitación de recursos humanos para el turismo en el distrito de Lam Binh, Tuyen Quang.

Para satisfacer las necesidades de aumentar la escala y mejorar la calidad y eficiencia de la capacitación y el fomento de los recursos humanos para la industria del turismo, el Prof. Asociado Dr. Bui Thanh Thuy dijo que es necesario centrarse en movilizar recursos para la capacitación. Además del capital del presupuesto, es necesario promover la socialización y desarrollar políticas para atraer inversiones en materia de formación y desarrollo de recursos humanos para la industria turística.

El sistema de formación turística necesita alcanzar rápidamente los estándares nacionales; Establecer un marco nacional de cualificaciones coherente con la región y el mundo; Realizar rápidamente la transformación digital, construir un ecosistema en el sistema de escuelas de formación turística de acuerdo a la normativa del Ministerio de Educación y Formación y del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo; Establecer normas y mecanismos para la cooperación internacional en la formación y desarrollo de recursos humanos en la industria...

Además, también es necesario llevar a cabo seriamente las actividades de evaluación de las instituciones educativas y de evaluación de los programas de formación; Desarrollo de centros de evaluación de competencias profesionales para los trabajadores asociados a la inversión en construcción en centros de formación profesional en una serie de empresas y una serie de centros de formación...

Es necesario tener las cualidades de un trabajador de turismo internacional.

Según TS. Do Hai Yen, subdirector de la Facultad de Turismo de la Universidad Tecnológica de Asia Oriental, debido al impacto de la pandemia de Covid-19, los recursos humanos en turismo han fluctuado mucho. Muchos profesionales cualificados se ven obligados a cambiar de trabajo, por ejemplo, en el sector de la restauración, el transporte o el sector inmobiliario. En los dos últimos años, los recursos humanos del sector turístico vietnamita han vuelto a trabajar en el sector turístico, pero algunos profesionales que han tenido éxito en "negocios secundarios" aún mantienen sus "trabajos secundarios", por lo que también se pierde personal cualificado y se produce una cierta "fuga de cerebros".

Además, el turismo internacional no se ha recuperado realmente, a excepción del mercado turístico coreano en destinos como Nha Trang y Phu Quoc;

En la estrategia de desarrollo turístico propuesta por el Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo, para 2030, el turismo en Vietnam creará alrededor de 5,5 a 6 millones de puestos de trabajo, incluidos alrededor de 3 millones de empleos directos.

Según la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, si bien los recursos humanos turísticos de Vietnam han recibido atención en los últimos años, la proporción de recursos humanos con experiencia y estándares internacionales aún no es alta. Los recursos humanos especializados como guías turísticos internacionales en mercados específicos: turismo espiritual, turismo temático, etc., aún son limitados en cantidad y calidad en habilidades de idiomas extranjeros, experiencia, productividad laboral y profesionalismo...

Horas de prácticas de estudiantes de turismo en la Universidad Tecnológica de Ciudad Ho Chi Minh.

TS. Do Hai Yen cree que en el contexto actual de integración internacional de los recursos humanos en turismo, los trabajadores del turismo necesitan tener las cualidades de los trabajadores del turismo internacional, de acuerdo con las necesidades sociales; específicamente sobre: ​​dominio de lengua extranjera; Conocimiento especializado de idiomas extranjeros en turismo y capacidad para el ejercicio creativo y profesional.

En el contexto actual de la formación turística, junto con la tendencia integradora, se hace necesaria la formación turística de los centros educativos - empresas - estado con los educandos. Esta conexión crea recursos para futuras empresas, empleos y oportunidades para estudiantes de turismo; creando conveniencia para la gestión estatal y reduciendo costos para las escuelas al conectarse con empresas, reduciendo el tiempo de clase, enviando a los estudiantes a "aprendizajes tempranos" en empresas y generando ingresos.

Durante las clases teóricas, la colaboración de la escuela con expertos de empresas turísticas también acerca los conocimientos prácticos a la escuela, ayudando a los alumnos y profesores a desarrollar sus carreras más rápidamente.

Sin embargo, para implementar esta solución de desarrollo de recursos humanos de "tres casas", es necesario realizar investigaciones políticas que apoyen a los docentes y los procedimientos, así como el pago de expertos, ya que los salarios de los docentes son limitados; los ingresos de las empresas son inherentemente muy altos, y las matrículas están incluidas en el paquete educativo. Por lo tanto, la implementación activa de esta solución se realiza actualmente principalmente a través de las relaciones entre los docentes de las asignaturas, aún no de forma oficial ni universal. Si no se aborda y se resuelve pronto, seguirán existiendo numerosas deficiencias, expresó el Dr. Do Hai Yen.

Fuente: https://toquoc.vn/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-bai-2-cong-tac-dao-tao-la-then-chot-202404280711073.htm