Los recursos humanos son activos valiosos que afectan directamente la eficiencia del negocio.
El profesor asociado, Dr. Bui Thanh Thuy, director de la Facultad de Turismo de la Universidad de Cultura de Hanoi, dijo que para la industria del turismo, los recursos humanos se consideran activos valiosos que afectan directamente la eficiencia comercial de las empresas, así como el desarrollo sostenible de la industria.
Según informes estadísticos actuales, la industria turística necesita cada año más de 40.000 trabajadores, pero el número de estudiantes que se gradúan de las instituciones de formación turística cada año es de unas 15.000 personas, de las cuales más del 15% tienen títulos universitarios o de nivel superior... La fuerza laboral en el sector turístico todavía es insuficiente en cantidad y no garantiza experiencia.
La calidad de los recursos humanos que ofrecen las instituciones de formación para el mercado laboral turístico se considera generalmente insuficiente para satisfacer las necesidades de las empresas. Los trabajadores con títulos universitarios y posuniversitarios representan solo el 9,7%, los títulos primarios, intermedios y superiores representan más del 50%, y los títulos inferiores al primario representan el 39,3%. De estos, solo el 43% cuenta con formación en competencias profesionales en turismo.
Además, la transformación de la estructura de recursos humanos en la industria turística aún no ha garantizado la sostenibilidad; su escala es aún pequeña, no está a la altura de su potencial y no cumple con los requisitos del desarrollo sostenible del país. Muchos sectores de recursos humanos, como los servicios de alojamiento y los guías turísticos, aún carecen de personal altamente cualificado y de dominio de idiomas extranjeros. Asimismo, es muy deficiente el personal profesional y los expertos en gestión estatal, empresas, administración de empresas, formulación de políticas, investigación de mercados, desarrollo de estrategias y planificación, entre otros.
Los estudiantes de la Universidad de Ha Long practican habilidades de guía en atracciones turísticas .
Según el profesor asociado, Dr. Bui Thanh Thuy, garantizar los recursos humanos es uno de los avances para la industria del turismo, implementando con éxito los objetivos establecidos en la Estrategia de Desarrollo Turístico de Vietnam 2030 con visión a 2045.
El turismo vietnamita siempre necesita una fuerza laboral numerosa para generar oportunidades que impulsen el desarrollo de la economía turística y, al mismo tiempo, para afrontar la gran presión sobre el empleo y la formación profesional. Garantizar un aumento tanto cuantitativo como cualitativo con una estructura más adecuada, acorde con las necesidades del desarrollo turístico y la tendencia del desarrollo científico y tecnológico, a medida que nuestro país se integra profunda e integralmente a la comunidad internacional en el proceso de industrialización y modernización.
Para desarrollar los recursos humanos turísticos de Vietnam en la nueva etapa actual, el Profesor Asociado, Dr. Bui Thanh Thuy dijo que la formación de recursos humanos calificados con nivel de servicio siempre requiere atención y una coordinación estrecha y sincrónica de todos los niveles, sectores y toda la sociedad.
En particular, el Estado debe considerar la capacitación en general y en áreas específicas como un tema clave, y debe implementarse con mayor seriedad y profundidad mediante políticas de desarrollo prioritarias. El desarrollo de recursos humanos de alta calidad, de acuerdo con los estándares internacionales, debe convertirse en una estrategia importante en el proceso de desarrollo del país. Esto se considera un avance en el proceso de integración y desarrollo.
La industria turística debe prestar atención a la recopilación y el desarrollo de un sistema de información sobre la oferta y la demanda de recursos humanos turísticos a nivel nacional para garantizar el equilibrio entre la oferta y la demanda. Innovar en políticas, mecanismos y herramientas para el desarrollo de recursos humanos.
Además, se debe mejorar y fortalecer la coordinación con los ministerios, sectores y localidades pertinentes para adaptar la planificación de la red de centros de formación turística y garantizar que sea adecuada para el desarrollo de cada región. Se debe invertir en escuelas del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo como núcleo de la formación de recursos humanos turísticos en todos los niveles de formación en numerosos centros turísticos clave de Hanói, Hué, Da Nang, Da Lat y Ciudad Ho Chi Minh. Al mismo tiempo, se deben crear escuelas locales de formación profesional.
Además, es necesario fomentar la expansión de las instalaciones de formación turística en empresas privadas y con capital extranjero, de acuerdo con las disposiciones de la legislación vietnamita. Seguir promoviendo la diversificación de escuelas, cursos, centros e instalaciones de formación y desarrollo turístico. Coordinar con el Ministerio de Educación y Formación, el Ministerio de Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales, y los ministerios y departamentos pertinentes para desarrollar la normativa sobre las escuelas de formación turística.
Capacitación de recursos humanos para el turismo en el distrito de Lam Binh, Tuyen Quang .
Para satisfacer las necesidades de ampliar la escala y mejorar la calidad y la eficacia de la formación y el desarrollo de recursos humanos para la industria turística, el profesor asociado Dr. Bui Thanh Thuy afirmó que es necesario centrarse en la movilización de recursos para la formación. Además del capital presupuestario, es necesario promover la socialización y desarrollar políticas para atraer inversiones en el ámbito de la formación y el desarrollo de recursos humanos para la industria turística.
El sistema de formación turística necesita alcanzar rápidamente los estándares nacionales; Establecer un marco nacional de calificación adecuado para la región y el mundo; Realizar rápidamente la transformación digital, construir un ecosistema en el sistema de escuelas de formación turística de acuerdo con las regulaciones del Ministerio de Educación y Formación, el Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo; Desarrollar regulaciones y mecanismos para la cooperación internacional en la formación y desarrollo de recursos humanos para la industria...
Además, también es necesario realizar seriamente la inspección de las instituciones educativas y los programas de formación; desarrollar centros de evaluación de habilidades vocacionales para los trabajadores asociados a la inversión en la construcción de instalaciones de formación vocacional en una serie de empresas y una serie de centros de formación...
Es necesario tener las cualidades de un trabajador de turismo internacional.
Según el Dr. Do Hai Yen, subdirector de la Facultad de Turismo de la Universidad Tecnológica de Asia Oriental, debido al impacto de la pandemia de COVID-19, los recursos humanos en el sector turístico han experimentado fluctuaciones considerables. Muchos profesionales cualificados han tenido que cambiar de trabajo, como restaurantes, transportistas o agentes inmobiliarios. En los últimos dos años, los recursos humanos vietnamitas en el sector turístico han regresado a la profesión turística, pero algunos profesionales exitosos que desempeñaban actividades paralelas aún las mantienen, lo que ha provocado una pérdida de personal cualificado y una fuga de talentos.
Además, el turismo internacional no se ha recuperado realmente, a excepción del mercado turístico coreano en destinos como Nha Trang y Phu Quoc;
En la estrategia de desarrollo turístico propuesta por el Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo, para 2030, el turismo en Vietnam creará alrededor de 5,5 a 6 millones de puestos de trabajo, incluidos alrededor de 3 millones de empleos directos.
Según la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, si bien los recursos humanos en turismo han recibido atención en los últimos años, la proporción de profesionales con experiencia y estándares internacionales aún es baja. Los recursos humanos especializados, como los guías turísticos internacionales en mercados específicos como el turismo espiritual y temático, aún presentan limitaciones en cantidad y calidad en cuanto a conocimientos de idiomas, experiencia, productividad laboral y profesionalismo.
Horas de prácticas de estudiantes de turismo en la Universidad Tecnológica de Ciudad Ho Chi Minh .
El Dr. Do Hai Yen cree que en el contexto actual de integración internacional de los recursos humanos en turismo, los trabajadores turísticos necesitan tener las cualidades de los trabajadores turísticos internacionales, de acuerdo con las necesidades sociales; específicamente: dominio de idiomas extranjeros; conocimiento de idiomas extranjeros en turismo y capacidad de práctica creativa y profesional.
En el contexto actual de la formación turística, en línea con la tendencia de integración, la formación turística en escuelas, que conecta a las escuelas, las empresas, el estado y los estudiantes, es una tarea necesaria. Esta conexión genera recursos para futuras empresas, crea empleos y oportunidades para los estudiantes de turismo; facilita la gestión estatal y reduce los costos para las escuelas al conectar con las empresas, reduce el tiempo de clase, permite que los estudiantes realicen prácticas profesionales tempranas en empresas y genera ingresos.
Durante las clases teóricas, la colaboración de la escuela con expertos de empresas turísticas también acerca los conocimientos prácticos a la escuela, ayudando a los alumnos y profesores a desarrollar sus carreras más rápidamente.
Sin embargo, para implementar esta solución de desarrollo de recursos humanos de "tres casas", es necesario investigar políticas y procedimientos de apoyo al profesorado, así como el pago a expertos, ya que los salarios del profesorado son limitados; los ingresos de las empresas son inherentemente muy altos, y las matrículas están incluidas en el paquete educativo. Por lo tanto, la implementación activa de esta solución se realiza actualmente principalmente a través de las relaciones entre los profesores de las asignaturas, aún no de forma oficial ni universal. Si no se aborda y se resuelve pronto, seguirán existiendo numerosas deficiencias, expresó el Dr. Do Hai Yen.
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