Huérfana desde muy joven, Nguyen Pham Ngoc Han (29 años) dependía económicamente de su esposo. Sin embargo, tras desarrollar insuficiencia renal, él la abandonó. Durante los últimos siete años, ha vivido gracias al apoyo del hospital. Ngoc Han, con la voz quebrada por la emoción, dijo: “Tengo insuficiencia renal crónica terminal y necesito diálisis tres veces por semana. No tengo familiares ni hogar, así que el hospital es mi segundo hogar. Además de la cobertura del seguro médico , el Departamento de Trabajo Social del hospital me apoya incondicionalmente con los gastos de medicamentos y diálisis, que oscilan entre 500.000 y 1.000.000 VND mensuales desde hace siete años. Todos los días, las comidas benéficas me mantienen satisfecha, pero en cuanto a medicamentos y gastos hospitalarios, si no fuera por el apoyo de los benefactores y del hospital, no habría podido sobrevivir hasta ahora…”.
El Sr. Vo Van Day (barrio My Thanh, ciudad de Long Xuyen), cuyo hijo también padece insuficiencia renal crónica, compartió: “Mi esposa falleció a causa de una insuficiencia renal cuando nuestro hijo tenía solo 5 años. A los 17, nuestro hijo enfermó. Mi hijo y yo hemos estado viviendo en el hospital durante los últimos 8 años. Antes trabajaba como portero y taxista en moto. Desde que mi hijo enfermó, dejé de trabajar como portero y me quedé en el hospital para cuidarlo. Para mantenerlo sano, intento hacer algunos viajes al día para comprar medicamentos y suplementos, pero ahora también escasea ese trabajo. Mi hijo y yo dependemos del apoyo del hospital y de la generosidad de los donantes. Estoy muy agradecido…”.
El Hospital de Obstetricia y Pediatría de An Giang brinda apoyo activo a sus pacientes.
Además de brindar apoyo material y emocional a los pacientes, y ante el rápido aumento de la demanda de servicios hospitalarios de mayor calidad, el trabajo social en los hospitales contribuye a la satisfacción del paciente. Según la Sra. Nguyen Thi Phi Yen (Jefa del Departamento de Trabajo Social del Hospital General Central de An Giang), en 2024, la unidad implementó un proceso de registro para exámenes ambulatorios de seguro médico para pacientes que utilizaban tarjetas de seguro médico, documentos de identidad, informes de alta, etc., lo que redujo los tiempos de espera.
Simultáneamente, la unidad implementó iniciativas para mejorar el proceso de espera para la atención de pacientes ambulatorios para exámenes y tratamientos. Organizó 5 "Puestos de Caridad de Costo Cero" y ofreció cortes de pelo gratuitos a los familiares de pacientes en tratamiento, con un costo total de más de 200 millones de VND gracias a las contribuciones del personal del hospital y benefactores. La unidad también contactó con benefactores que aportaron cerca de 900 millones de VND para apoyar a pacientes en situación de vulnerabilidad que recibían tratamiento en el hospital; y brindó consultas y registro para exámenes y tratamientos a través de la línea directa 857.
El Dr. Nguyen Duy Tan (Director del Hospital General Central de An Giang) comentó: “El Departamento de Trabajo Social del hospital cumple eficazmente su misión de conectar con los pacientes en circunstancias difíciles y brindarles apoyo, difundiendo valores humanitarios en la comunidad. Cuando los pacientes enfrentan dificultades, el Departamento de Trabajo Social solicita apoyo a la comunidad y a filántropos. En caso de traslado de pacientes, el hospital destinará fondos del Fondo de Autobuses Benéficos de la Unión Juvenil”.
El Hospital de Obstetricia y Pediatría de An Giang brinda atención médica a dos grupos vulnerables: mujeres y niños. Según Pham Nguyen Thao Nguyen, subdirector del Departamento de Bienestar Social y Atención al Cliente, en 2024 el hospital brindó apoyo a 147 pacientes de escasos recursos con un presupuesto total de casi 350 millones de VND. Además, gracias a las donaciones de benefactores (más de 440 millones de VND), el hospital llevó a cabo numerosas actividades significativas, tales como: brindar exámenes médicos, medicamentos y obsequios gratuitos a personas de escasos recursos; apoyar cirugías cardíacas para niños; entregar obsequios a pacientes; y organizar una "Feria de Costo Cero".
A lo largo de los años, el personal de trabajo social del hospital siempre ha encontrado satisfacción en realizar un trabajo significativo; esforzándose al máximo para cumplir con sus funciones y responsabilidades, contribuyendo a compartir y apoyar a muchos pacientes desfavorecidos y ayudándoles a sentirse seguros durante su tratamiento. Los pacientes también reciben atención especial durante las fiestas y celebraciones. La creación del Departamento de Trabajo Social satisface las necesidades esenciales de desarrollo del hospital, con el objetivo de brindar una atención sanitaria integral, construyendo, mejorando y manteniendo gradualmente relaciones positivas entre el personal médico, los pacientes y sus familias, trabajando juntos por una sociedad mejor.
El trabajo social es una profesión noble con un profundo significado humanitario. Por ello, el Día del Trabajo Social en Vietnam (25 de marzo) es una ocasión para que la sociedad reconozca y honre las contribuciones y la dedicación de los trabajadores sociales en general, y de aquellos que trabajan en el sector de la salud en particular.
Fuente: https://baoangiang.com.vn/cong-tac-xa-hoi-trong-benh-vien-a419397.html
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