Los servicios públicos en línea están experimentando un crecimiento significativo.
Según el sistema de seguimiento al 20 de abril de 2026, el porcentaje de solicitudes en línea procesadas en todo el proceso administrativo alcanzó el 45,6% en abril de 2026, lo que supone un aumento del 6% con respecto al mismo período de 2025. De este total, los ministerios y organismos lograron una tasa del 67,9%, mientras que las autoridades locales alcanzaron el 18,43%.
Muchas localidades siguen siendo ejemplos a seguir en la reforma de los procedimientos administrativos y la prestación de servicios públicos en línea. La provincia de Bac Ninh continúa liderando el país en el conjunto de indicadores para atender a ciudadanos y empresas en el Portal Nacional de Servicios Públicos; el 100 % de los trámites administrativos relacionados con las empresas se realizan en línea; y también es la primera localidad en implementar la emisión de certificados de antecedentes penales en VNeID con una tasa superior al 97 %.
La provincia de Quang Ninh mantuvo resultados sobresalientes al brindar servicios públicos 100% en línea, con un total de 2.270 trámites, incluidos 1.739 trámites completos; la tasa de procesamiento de solicitudes en línea alcanzó el 96,89%; y todos los procedimientos administrativos se implementaron independientemente de los límites administrativos.
Actualmente, la provincia de Thai Nguyen ofrece 2090 trámites administrativos en línea, incluyendo 995 trámites completos, lo que la mantiene entre las 10 principales localidades del país. Por su parte, la provincia de Ca Mau ha implementado el 100% de los trámites administrativos, independientemente de los límites administrativos dentro de la provincia; el 100% de los trámites relacionados con las empresas elegibles se realizan en línea.
Mientras tanto, en la ciudad de Can Tho, la tasa de digitalización de documentos y emisión de resultados electrónicos alcanzó el 95,74%; la tasa de aprovechamiento y reutilización de datos digitalizados llegó al 96,94%. Cabe destacar que la provincia de Gia Lai redujo de forma proactiva el tiempo de tramitación de 1.713 trámites administrativos, alcanzando el 55,15%; e implementó el modelo de "Punto de Apoyo al Servicio Público en las Unidades de las Fuerzas Armadas", contribuyendo a acercar los servicios digitales a las personas en zonas remotas.
La infraestructura digital se ha desarrollado de forma notable.
Según el Ministerio de Ciencia y Tecnología, junto con las reformas administrativas, la infraestructura digital nacional sigue recibiendo una fuerte inversión y ha experimentado un progreso notable. Actualmente, las redes 3G y 4G cubren a más del 99 % de la población, alcanzando la cobertura 4G el 99,8 %. La cobertura 5G ha llegado al 91,9 % y se prevé que aumente al 97 % para finales de 2026.
El sistema de cable de fibra óptica ha conectado el 100% de los municipios y distritos del país, con una longitud total de más de 1,3 millones de kilómetros, lo que eleva al 85% el porcentaje de hogares que utilizan cables de fibra óptica.
La velocidad de internet móvil en Vietnam alcanzó los 200,54 Mbps, situándose en el puesto 11 de 104 países; la velocidad de internet fijo alcanzó los 281,72 Mbps, ocupando el puesto 12 de 154 países. La cobertura de banda ancha ha llegado al 99,56% de los pueblos y aldeas; aproximadamente el 84,15% de la población utiliza internet.
En cuanto a la infraestructura de conectividad internacional, Vietnam opera actualmente seis cables submarinos internacionales, además del cable terrestre VSTN de 3900 km de longitud, y ejerce un control tecnológico total sobre ellos. El país cuenta actualmente con 42 centros de datos con una capacidad total diseñada de aproximadamente 372,75 MW, más de cuatro veces superior a la de 2021.
En particular, la concesión de licencias piloto para los servicios de satélites de órbita baja (LEO) con Starlink, junto con las reformas de procedimiento, ha ampliado el acceso a internet de banda ancha a zonas remotas, fronterizas e insulares.
El ecosistema digital nacional continúa expandiéndose.
Según el Ministerio de Ciencia y Tecnología, se estima que el número de empresas de tecnología digital activas en todo el país ronda las 80.000.
Además, se han establecido, ampliado y reconocido 12 zonas de tecnología digital concentradas de acuerdo con la normativa legal, incluyendo muchos modelos ejemplares como el Parque de Software de Quang Trung, el Parque de Software de Da Nang, la Zona de TI Concentrada de Cau Giay, el Parque de Innovación TMA, etc.
En el primer trimestre de 2026, el Ministerio de Ciencia y Tecnología emitió dos planes importantes para impulsar la transformación digital de las pequeñas y medianas empresas (pymes) durante el periodo 2026-2030 y para apoyar a las empresas tecnológicas en su mayor integración en las cadenas de suministro globales. Simultáneamente, se lograron avances en la promoción de contratos electrónicos e infraestructuras de servicios fiables.
El 30 de marzo de 2026, el Centro Nacional de Autenticación Electrónica emitió directrices para la implementación del modelo de autenticación electrónica de contratos en sectores con alto volumen de transacciones, como finanzas, industria y comercio, educación, sanidad, asuntos internos y banca. Esto se considera un paso importante hacia la estandarización de las transacciones electrónicas, garantizando la legalidad, la transparencia y la seguridad en el entorno digital.
Para finales del primer trimestre de 2026, se habían emitido aproximadamente 29,12 millones de certificados de firma digital públicos en todo el país, elevando la tasa de firma digital entre la población adulta al 42,09 %. Simultáneamente, los pagos sin efectivo continuaron creciendo con fuerza. El sistema electrónico de intercambio y compensación financiera procesó más de 3370 millones de transacciones en el primer trimestre de 2026, por un valor de casi 16,05 billones de VND.
Cabe destacar que, en los tres primeros meses de 2026 en comparación con el mismo período del año anterior: las transacciones de pago sin efectivo aumentaron un 37,98 % en volumen; a través de Internet, un 65,68 %; a través de teléfonos móviles, un 33,22 %; y a través de códigos QR, un 16,43 % en volumen y un 52,4 % en valor.
Para finales de febrero de 2026, Vietnam contará con 20.772 cajeros automáticos, más de 761.000 terminales de punto de venta y una red nacional de códigos QR. Vietnam también ha completado las conexiones de pago transfronterizas mediante códigos QR con Tailandia, Camboya y Laos, y continúa expandiéndose a China, Corea del Sur, India y otros países.
Todavía existen obstáculos a nivel de base.
A pesar de haber logrado muchos resultados positivos, el proceso de transformación digital aún enfrenta numerosos desafíos. Según el Ministerio de Ciencia y Tecnología, la infraestructura y las capacidades digitales a nivel local, especialmente en las comunas, siguen siendo débiles e inconsistentes. Muchas localidades aún carecen de conexiones estables a internet, equipos terminales, centros de datos compartidos y un equipo de personal especializado en tecnología de la información y transformación digital.
Además, la revisión exhaustiva de la infraestructura y las plataformas digitales dentro del sistema político, solicitada por el Comité Central, también está encontrando dificultades debido a la presentación tardía de informes por parte de muchos ministerios, sectores y localidades, lo que afecta el progreso de la recopilación y evaluación.
En el próximo período, el Ministerio de Ciencia y Tecnología se centrará en finalizar la Estrategia Nacional de Transformación Digital hasta 2035, con una visión a 2045; desarrollar criterios y una lista de plataformas digitales comunes nacionales; y promover el despliegue de infraestructura de computación en la nube con tecnología de propiedad vietnamita.
Con una infraestructura cada vez más completa, un ecosistema digital en continua expansión y una fuerte voluntad política desde el nivel central hasta el local, la transformación digital está entrando en una fase acelerada, con el objetivo de convertir la economía digital en un nuevo motor de crecimiento para el país.
Fuente: https://baotintuc.vn/thuc-hien-nghi-quyet-57/diem-nghen-chuyen-doi-so-o-co-so-van-hien-huu-20260512102057626.htm
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